【正文】 1 / 87新 亞專賣店管理手冊(cè)新亞家具有限公司二 00 二年八月2 / 87（內(nèi)部資料 版權(quán)所有 盜版必究）各位合作伙伴： 您們好！感謝您們加盟新亞營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，成為新亞大家庭的一員，也感謝大家多年來(lái)對(duì)新亞公司的大力支持與配合，在雙方的共同努力下，使新亞公司快速發(fā)展成為國(guó)內(nèi)家具行業(yè)的知名品牌企業(yè)。 新亞公司經(jīng)過(guò)多年的悉心經(jīng)營(yíng)，取得了有目共睹的成績(jī)，目前已成為中國(guó)家具行業(yè)中的知名品牌企業(yè)。然而在產(chǎn)品和服務(wù)高度同質(zhì)化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，消費(fèi)者已進(jìn)入了品牌消費(fèi)時(shí)代，形象差異化將成為未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。因此，我們必須轉(zhuǎn)移到企業(yè)和品牌形象的長(zhǎng)期投資與建設(shè)中來(lái)，以適應(yīng)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。 為此，新亞公司導(dǎo)入企業(yè) CI 識(shí)別系統(tǒng)，組建專賣店（區(qū)）終端網(wǎng)點(diǎn)，以此整合企業(yè)的內(nèi)外形象，擴(kuò)大企業(yè)及品牌知名度。專賣店（區(qū)）的組建是新亞公司營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的重心，通過(guò)形成強(qiáng)大的、富有生命力的銷售終端網(wǎng)點(diǎn)，從而提高新亞家具在市場(chǎng)生存與發(fā)展方面的競(jìng)爭(zhēng)力，真正實(shí)現(xiàn)新亞公司與各位經(jīng)銷商合作的“雙贏”局面。 為確保專賣店（區(qū)）的有效經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，發(fā)揮專賣店自身的優(yōu)勢(shì)，新亞公司編制了《新亞家具專賣店手冊(cè)》 ，希望能對(duì)經(jīng)銷商在組建或經(jīng)營(yíng)管理新亞專賣店（區(qū)）時(shí)產(chǎn)生指導(dǎo)和規(guī)范的作用，以及為穩(wěn)步提高新亞專賣店的經(jīng)營(yíng)管理及業(yè)務(wù)操作水平打下良好的基礎(chǔ)。 在此，希望各位經(jīng)銷伙伴行動(dòng)起來(lái)，積極配合我們共同發(fā)展而提出的各項(xiàng)政策及要求，努力提升自己的店鋪經(jīng)營(yíng)管理水平，以本手冊(cè)為指導(dǎo)，來(lái)組建和規(guī)范管理專賣店3 / 87（區(qū)） ，從而確保各地專賣店（區(qū)）的長(zhǎng)期贏利與發(fā)展！ 總經(jīng)理：王亞明 2022 年 7 月目 錄總經(jīng)理致詞 .......................................................................................................................................................2目 錄 ......................................................................................................................................3第一章 《專賣店管理手冊(cè)》使用說(shuō)明 .......................................................................................................4第二章 品牌連鎖專賣概述 ...........................................................................................................................5第三章 公司概況 ...........................................................................................................................................6第一節(jié) 公司簡(jiǎn)介 ..........................................................................................................................6第二節(jié) 企業(yè)理念與文化 ..............................................................................................................6第三節(jié) 公司組織結(jié)構(gòu) ..................................................................................................................9第四章 品牌介紹 .........................................................................................................................................10第一節(jié) 公司的品牌 ....................................................................................................................10第二節(jié) 品牌定位及發(fā)展 ............................................................................................................10第五章 產(chǎn)品知識(shí) .........................................................................................................................................11第一節(jié) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)理念 ................................................................................................................11第二節(jié) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程 ................................................................................................................13第三節(jié) 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) ........................................................................................................................14第四節(jié) 產(chǎn)品知識(shí) ........................................................................................................................15一、新亞產(chǎn)品材料組合 .........................................................................................................................15二、新亞家具有限公司產(chǎn)品材料及保養(yǎng)介紹 .....................................................................................16第六章 行業(yè)狀況與特征 .............................................................................................................................18第七章 專賣店經(jīng)營(yíng)定位 .............................................................................................................................19第八章 專賣店的組建及管理 .....................................................................................................................20第一節(jié) 專賣店（區(qū)）組建方式 ................................................................................................20第二節(jié) 專賣店（區(qū)）連鎖架構(gòu) ................................................................................................204 / 87第三節(jié) 加盟總部與連鎖分店的職責(zé)劃分 ................................................................................21第四節(jié) 加盟條件及要求 ............................................................................................................22第五節(jié) 加盟申請(qǐng)及處理流程 ....................................................................................................24第六節(jié) 專賣店加盟連鎖管理 ....................................................................................................25一、終端服務(wù)管理的運(yùn)作流 程 .............................................................................................................25二、加盟連鎖支持 .................................................................................................................................27三、加盟監(jiān)督管理 .................................................................................................................................28四、加盟運(yùn)作規(guī)則 .................................................................................................................................30第九章 加盟培訓(xùn)體系及制度 .....................................................................................................................38第十章 專賣店內(nèi)部運(yùn)作管理 .....................................................................................................................40第一節(jié) 組織管理 ........................................................................................................................40一、專賣店單店組織結(jié)構(gòu) .....................................................................................................................40二、 崗位職責(zé) .........................................................................................................................................41三、專賣店店鋪規(guī)則 .............................................................................................................................43五、導(dǎo)購(gòu)人員招聘、培訓(xùn) .....................................................................................................................45第二節(jié) 專賣店日常行為及工作管理 ......................................................................