【正文】 文件編號(hào)：Q/ 受控狀態(tài)： 版本號(hào)：A 發(fā)放編號(hào)：湖南五凌電力工程有限公司質(zhì)量保證手冊 編制 日期 審核 日期 批準(zhǔn) 日期發(fā)布日期： 2009年 1 月 1 日實(shí)施日期： 年 月 日前 言 本公司根據(jù)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局頒布的《特種設(shè)備安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》編制質(zhì)量保證手冊，作為對起重機(jī)安裝、改造、維修質(zhì)量保證的依據(jù)。 Q/章節(jié)號(hào)：01版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊標(biāo)題： 目 錄頁數(shù)：1/3前言 10目錄 240公司概況 50質(zhì)量方針頒布令 60質(zhì)量保證手冊頒布令 70管理者代表任命書 80質(zhì)量保證工程師任命書 90術(shù)語和縮寫 100質(zhì)量保證體系使用范圍 110質(zhì)量保證手冊說明 12質(zhì)量保證手冊修改控制 13管理職責(zé) 14 14 14 15 16 1權(quán)限 1821 222權(quán)限 2527 2830 Q/章節(jié)號(hào)：01版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊標(biāo)題： 目 錄頁數(shù)：2/3 31質(zhì)量保證體系文件 32 32(管理制度) 32(工藝)文件和質(zhì)量記錄 32(過程控制記錄表、施工方案) 3233文件和記錄控制 34 3435 36合同控制 37設(shè)計(jì)控制 38材料、零部件控制 39作業(yè)（工藝）控制 40焊接控制 41熱處理控制 42無損檢測控制 431理化檢驗(yàn)控制 441檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制 45461設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制裝置 471不合格品（項(xiàng)）控制 48Q/章節(jié)號(hào)：01版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊標(biāo)題： 目 錄頁數(shù)：3/31質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù) 491人員培訓(xùn)、考核及其管理 501其它過程控制 511執(zhí)行特種設(shè)備許可制度 52附錄1程序文件目錄 53附錄2支持性文件目錄 54Q/章節(jié)號(hào)：02版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊標(biāo)題：公司概況頁數(shù)：1/10 2 公司概況湖南五凌電力工程有限公司是進(jìn)行電力檢修服務(wù)的專業(yè)公司。經(jīng)過近幾年發(fā)展，現(xiàn)已形成一定的規(guī)模，廠區(qū)面積達(dá)數(shù)千平方米，建筑面積4千多平方米。企業(yè)資信等級被評為“AAA”級，年收入可達(dá)千萬元以上。本公司技術(shù)力量雄厚、設(shè)備齊全。完善的施工、測試設(shè)備和嚴(yán)格的管理制度，為各大電力單位提供優(yōu)質(zhì)安全的服務(wù)保證。本公司宗旨是：用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足顧客的要求。在全公司貫徹“科學(xué)管理、質(zhì)量安全、持續(xù)改進(jìn)、顧客滿意”的質(zhì)量方針，按照國家對特種設(shè)備安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求建立質(zhì)量保證體系，對產(chǎn)品的安裝、改造、維修實(shí)施全過程控制，創(chuàng)一流的質(zhì)量和一流的服務(wù)，走服務(wù)及質(zhì)量效益型創(chuàng)建公司發(fā)展之路。 地址：電話： 傳真： 郵編Q/章節(jié)號(hào)：03版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊標(biāo)題：質(zhì)量方針頒布令頁數(shù)：1/10 3 質(zhì)量方針頒布令 為實(shí)現(xiàn)以顧客滿意為目的，確保顧客的需求和期望得到滿足，并轉(zhuǎn)化為本公司對顧客服務(wù)要求，特確定本公司的質(zhì)量方針,本公司的質(zhì)量方針為：“科學(xué)管理, 質(zhì)量安全，持續(xù)改進(jìn)，顧客滿意?！辟|(zhì)量方針的內(nèi)涵：科學(xué)管理 — 按先進(jìn)的質(zhì)量保證模式，進(jìn)行嚴(yán)格管理，使企業(yè)不斷得到發(fā)展,以便贏得顧客的信譽(yù)。 質(zhì)量安全 — 嚴(yán)格控制生產(chǎn)工序，以安全的產(chǎn)品質(zhì)量為保證，滿足顧客獲得質(zhì)量安全產(chǎn)品的要求。 持續(xù)改進(jìn) — 尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)，不斷自我完善產(chǎn)品和質(zhì)量保證水平，增強(qiáng)顧客滿意率。 顧客滿意 — 樹立以“顧客”為中心的觀念，通過全方位周到服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對顧客滿意的承諾。 本方針與本公司生產(chǎn)經(jīng)營方針相適應(yīng)，是本公司經(jīng)營方針的重要組成部分。體現(xiàn)了 “以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”，滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾。 本方針為制訂相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)提供框架，各部門應(yīng)在此基礎(chǔ)上制訂相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)。 本公司通過管理評審，對質(zhì)量方針進(jìn)行適宜性評價(jià)，必要時(shí)可對其進(jìn)行修改，以適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化。 對質(zhì)量方針的批準(zhǔn)、發(fā)布、評審、修改都應(yīng)實(shí)行控制，未經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)不得偏離質(zhì)量方針。總經(jīng)理： 年 月 日Q/章節(jié)號(hào)：04版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊標(biāo)題：質(zhì)量保證手冊頒布令頁數(shù)：1/10 4 質(zhì)量保證手冊頒布令 本手冊按照《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《特種設(shè)備安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》結(jié)合本公司安裝、改造、維修起重機(jī)械的特點(diǎn)及經(jīng)營規(guī)模和質(zhì)量保證要求編制。手冊規(guī)定了本公司在起重機(jī)械產(chǎn)品安裝、改造、維修的質(zhì)量保證體系，及其各過程的實(shí)施，也是保持和實(shí)施質(zhì)量保證體系并持續(xù)改進(jìn)的最低要求，其目的是使本公司的服務(wù)能保持穩(wěn)定地滿足顧客和適用法律法規(guī)的要求，并通過體系運(yùn)行過程的持續(xù)改進(jìn)增強(qiáng)顧客滿意。 手冊是本公司各職能部門和全體員工進(jìn)行質(zhì)量保證和質(zhì)量控制活動(dòng)必須遵守的法規(guī)性文件和實(shí)施質(zhì)量保證體系的行為準(zhǔn)則，也是本公司對顧客作出的承諾。本手冊還是第三方質(zhì)量保證體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)及許可證審查機(jī)構(gòu)評價(jià)本公司質(zhì)量保證體系運(yùn)行符合性和有效性及產(chǎn)品的制造及安裝改造維修是否符合國家法律法規(guī)要求的依據(jù)。 本質(zhì)量保證手冊已審核通過，現(xiàn)批準(zhǔn)發(fā)布。自實(shí)施之日起生效。 總經(jīng)理： 年 月 日 Q/章節(jié)號(hào)：05版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊標(biāo)題：管理者代表任命書頁數(shù)：1/10 5 管理者代表任命書 為了貫徹執(zhí)行TSGZ00042007《特種設(shè)備安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》，加強(qiáng)對本公司質(zhì)量保證體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命 為本公司的管理者代表。 管理者代表職責(zé)： 1．確保質(zhì)量保證體系和過程得到建立和保持，并對質(zhì)量保證手冊進(jìn)行審核； 2．向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量保證體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求； 3．確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)； 4．就質(zhì)量保證體系的有關(guān)