【正文】 f）編制安裝施工作業(yè)指導(dǎo)書、審查安裝施工方案, 負(fù)責(zé)安裝過程中的技術(shù)管理和指導(dǎo)、并進(jìn)行檢查。Q/章節(jié)號(hào)：版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊(cè)標(biāo)題：職責(zé)、權(quán)限頁數(shù)：5/13 質(zhì)量保證體系過程職能分配表標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)號(hào)職能部門體系要求總經(jīng)理管理者代 表質(zhì)保工程師生技部質(zhì)檢部供銷部辦公室1管理職責(zé)質(zhì)量方針和目標(biāo)▲△△△△△△質(zhì)量保證體系組織▲△△△△△△職責(zé)、權(quán)限▲△△△△△△管理評(píng)審▲△△△△△△2質(zhì)量保證體系文件質(zhì)量保證手冊(cè)△△▲△△△△程序文件△△▲△△△△作業(yè)文件和質(zhì)量記錄△▲△△△△質(zhì)量計(jì)劃△▲△△△△3文件和記錄控制文件控制△△△△▲記錄控制△△△△▲4合同控制合同控制△△△△△▲△5設(shè)計(jì)控制設(shè)計(jì)控制△△▲△△△Q/章節(jié)號(hào)：版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊(cè)標(biāo)題：職責(zé)、權(quán)限頁數(shù)：6/13標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)號(hào)職能部門體系要求總經(jīng)理管理者代 表質(zhì)保工程師生技部質(zhì)檢部供銷部辦公室6材料零部件控制材料零部件控制△△△▲△△7作業(yè)工藝控制作業(yè)工藝控制△▲△△8焊接控制焊接控制△△▲△△9熱處理控制熱處理控制△△▲△△10無損檢測(cè)控制無損檢測(cè)控制△△▲△△11理化檢驗(yàn)控制理化檢驗(yàn)控制△△▲△△12檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制△△▲△13設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置控制設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置控制△△△▲△Q/章節(jié)號(hào)：版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊(cè)標(biāo)題：職責(zé)、權(quán)限頁數(shù)：7/13標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)號(hào)職能部門體系要求總經(jīng)理管理者代 表質(zhì)保工程師生技部質(zhì)檢部供銷部辦公室14不合格品（項(xiàng)）控制不合格品（項(xiàng)）控制△△△△▲△△15質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù)△△△△△△▲16人員培訓(xùn)考核及其管理人員培訓(xùn)考核及其管理△△△△△△▲17其它過程控制其它過程控制△△△△▲△△18執(zhí)行特種設(shè)備許可制度執(zhí)行特種設(shè)備許可制度▲△△△△△△▲ 主要職能 △ 相關(guān)職能Q/章節(jié)號(hào)：版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊(cè)標(biāo)題：職責(zé)、權(quán)限頁數(shù)：8/1權(quán)限A) 供銷部部長(zhǎng) a) 貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂履行本部門質(zhì)量保證體系的各項(xiàng)程序和職責(zé)，落實(shí)本部門年度質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃； b) 負(fù)責(zé)實(shí)施產(chǎn)品及安裝服務(wù)合同評(píng)審； c) 負(fù)責(zé)對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)的保護(hù)和管理； d) 負(fù)責(zé)對(duì)原材料及外購(gòu)配件的采購(gòu)；e) 負(fù)責(zé)同顧客溝通，負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品的售后服務(wù)；f) 負(fù)責(zé)建立客戶檔案；g) 負(fù)責(zé)實(shí)施顧客滿意度的調(diào)查和處理顧客投訴。H) 生產(chǎn)車間 a) 貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂履行本部門質(zhì)量保證體系的各項(xiàng)程序和職責(zé)，落實(shí)本部門年度質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃； b) 按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)；c) 對(duì)制造過程的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)；d）按設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行操作，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)進(jìn)行維護(hù)。 g） 負(fù)責(zé)生產(chǎn)及設(shè)備安裝改造維修時(shí)的安全工作； h） 編制設(shè)備臺(tái)帳，制訂設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)購(gòu)置設(shè)備提出購(gòu)置意見；i） 負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行檢查。 E) 質(zhì)檢部a) 貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，編制本公司及各部門年度質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃，并落實(shí)本部門年度質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃；b) 組織編制或修改本公司質(zhì)量體系文件，編制年度內(nèi)審計(jì)劃； c) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品加工過程中檢驗(yàn)，督促不符合加工要求的加工件進(jìn)行返工；對(duì)產(chǎn)品的制造質(zhì)量負(fù)責(zé)； d) 負(fù)責(zé)安裝施工過程中檢驗(yàn)，督促不符合要求的施工進(jìn)行返工,對(duì)安裝工程的交付質(zhì)量負(fù)責(zé)；e) 負(fù)責(zé)對(duì)外購(gòu)、外協(xié)件檢驗(yàn)；f) 對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制負(fù)責(zé)；g) 負(fù)責(zé)收集不合格安裝情況和質(zhì)量問題，協(xié)助分析原因、編制不合格品控制計(jì)劃，對(duì)不合格安裝進(jìn)行處置及檢查糾正預(yù)防措施的落實(shí)情況；h) 主管產(chǎn)品制造及產(chǎn)品安裝工程質(zhì)量記錄控制，并建立產(chǎn)品檔案；i) 主管數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)。C）質(zhì)保工程師a)確保公司按照《機(jī)電類特種設(shè)備制造許可規(guī)則》、《機(jī)電類特種設(shè)備安裝改造維修許可規(guī)則》和《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》Q/章節(jié)號(hào)：版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊(cè)標(biāo)題：職責(zé)、權(quán)限頁數(shù)：2/13的要求，建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量保證體系所需的過程，組織質(zhì)量保證體系文件的起草及修改，策劃質(zhì)量保證體系的具體實(shí)施和監(jiān)控方案，使質(zhì)量保證體系有效運(yùn)行；b)負(fù)責(zé)分管部門質(zhì)量職能工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、落實(shí)、監(jiān)督和檢查，以確保公司質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；對(duì)產(chǎn)品和施工質(zhì)量直接負(fù)責(zé)；c)對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置進(jìn)行策劃，并組織實(shí)施；d)主持質(zhì)量分析和測(cè)量，并組織實(shí)施；e)對(duì)文件資料、質(zhì)量記錄的控制進(jìn)行策劃，并組織實(shí)施；f)及時(shí)處理質(zhì)量工作中的重大問題，組織編制和審批質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃和措施，提高企業(yè)技術(shù)、質(zhì)量水平。為確保質(zhì)量保證體系運(yùn)行配備必要的人力和工作環(huán)境資源； d) 任命管理者代表及質(zhì)保工程師； e) 批準(zhǔn)管理評(píng)審計(jì)劃,定期對(duì)質(zhì)量保證體系進(jìn)行管理評(píng)審，批準(zhǔn)管理評(píng)審報(bào)告； f）為質(zhì)量保證體系有效運(yùn)行提供充分的必要的資源； g) 決定持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量保證體系的措施。公司總經(jīng)理任命質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員，規(guī)定各質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員以及需要獨(dú)立行使與保證特種設(shè)備安全性能相關(guān)人員之間、各質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員之間的工作接口控制和協(xié)調(diào)措施?？偨?jīng)理質(zhì)量保證工程師管理者代表事業(yè)部生產(chǎn)督導(dǎo)部生技部質(zhì)檢部生產(chǎn)車間安裝隊(duì)辦公室Q/章節(jié)號(hào)：版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊(cè)標(biāo)題：質(zhì)量保證體系系統(tǒng)圖頁數(shù)：1/1 質(zhì)量保證體系系統(tǒng)圖總經(jīng)理質(zhì)量保證工程師管理者代表方案設(shè)計(jì)人無損檢測(cè)責(zé)任人焊接責(zé)任人工藝責(zé)任人材料責(zé)任人電氣責(zé)任人檢驗(yàn)責(zé)任人事業(yè)部 Q/章節(jié)號(hào)：版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊(cè)標(biāo)題：職責(zé)、權(quán)限頁數(shù)：1/13 職責(zé)、權(quán)限本公司總經(jīng)理對(duì)起重機(jī)設(shè)備安全質(zhì)量負(fù)責(zé),任命質(zhì)保工程師和各質(zhì)量控制系統(tǒng)負(fù)責(zé)人。本公司總的質(zhì)量目標(biāo)為：安裝改造維修工程一次性驗(yàn)收合格率：95%以上，每年提高一個(gè)百分點(diǎn)；用戶滿意率達(dá)到95%以上，每年提高一個(gè)百分點(diǎn)。Q/章節(jié)號(hào)：版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊(cè)標(biāo)題：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)頁數(shù)：2/2公司在總經(jīng)理的主持下，策劃和制定了公司的質(zhì)量目標(biāo)，以具體實(shí)施質(zhì)量方針的宗旨和方向。 持續(xù)改進(jìn) — 尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)，不斷自我完善產(chǎn)品和質(zhì)量保證水平，增強(qiáng)顧客滿意率?！辟|(zhì)量方針的內(nèi)涵：科學(xué)管理 — 按先進(jìn)的質(zhì)量保證模式，進(jìn)行嚴(yán)格管理，使企業(yè)不斷得到發(fā)展,以便獲得顧客的信譽(yù)。 公司總經(jīng)理依據(jù)本公司的宗旨、對(duì)起重機(jī)械安全性能及質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),主持制定和批準(zhǔn)發(fā)布本公司的質(zhì)量方針。 質(zhì)量方針是公司總經(jīng)理正式發(fā)布的本公司的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，是實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量保證體系的推動(dòng)力。手冊(cè)持有者調(diào)離工作崗位應(yīng)將手冊(cè)交還辦公室，辦理核收登記手續(xù)。 （4）本手冊(cè)由辦公室統(tǒng)一管理,負(fù)責(zé)編號(hào)、登記發(fā)放及歸口管理。評(píng)價(jià)的結(jié)果報(bào)總經(jīng)理或提交管理評(píng)審。（3）在手冊(cè)執(zhí)行期間，如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人將匯總意見，及時(shí)反饋到質(zhì)檢部。（2）本手冊(cè)為本公司的受控文件。本手冊(cè)適用在合同環(huán)境下的顧客和認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供本公司質(zhì)量保證能力和達(dá)到顧客滿意能力的證實(shí)及申請(qǐng)起重機(jī)械特種設(shè)備制造及安裝許可證的審查。 g）滿足特種設(shè)備許可制度的規(guī)定。e）質(zhì)量保證體系基本要素、質(zhì)量控制系統(tǒng)、控制環(huán)節(jié)、控制點(diǎn)的要求。 c）質(zhì)量保證體系組織及管理職責(zé)，確保各組織部門能夠獨(dú)立行使職責(zé)。Q/章節(jié)號(hào)：09版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊(cè)標(biāo)題：質(zhì)量保證手冊(cè)說明頁數(shù)：1/109 質(zhì)量保證手冊(cè)說明 手冊(cè)內(nèi)容：本手冊(cè)依據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》及《特種設(shè)備安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》結(jié)合本公司安裝、改造、維修起重機(jī)械實(shí)際情況而編制，確保起重機(jī)械設(shè)備安全性能得到有效控制，內(nèi)容包括： a）本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。本公司質(zhì)量保證體系的范圍,包括了本公司提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的服務(wù)能力及TSG Z00042007《特種設(shè)備安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》中標(biāo)準(zhǔn)要求。不合格：未滿足要求（不符合）。供方：提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人。手冊(cè)：“質(zhì)量保證手冊(cè)”的簡(jiǎn)稱。 總經(jīng)理： 年 月 日Q/章節(jié)號(hào)：07版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊(cè)標(biāo)題：術(shù)語和縮寫頁數(shù)：1/107 術(shù)語和縮寫 《質(zhì)量保證工程師》《質(zhì)量保證工程師》指由總經(jīng)理批準(zhǔn)對(duì)本公司起重機(jī)械安裝、改造、維修進(jìn)行質(zhì)量控制的工程師, 縮寫為《質(zhì)保工程師》。 總經(jīng)理： 年 月 日Q/章節(jié)號(hào)：06版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊(cè)標(biāo)題：質(zhì)保工程師任命書頁數(shù)：1/10 6 質(zhì)保工程師任命書 為了貫徹執(zhí)行TSGZ00042007《特種設(shè)備安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》確保本公司質(zhì)量保證體系的有效運(yùn)行，滿足顧客及其它要求，特任命 為本公司的質(zhì)保工程師。 總經(jīng)理： 年 月 日 Q/章節(jié)號(hào)：05版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊(cè)標(biāo)題：管理者代表任命書頁數(shù)：1/10 5 管理者代表任命書 為了貫徹執(zhí)行TSGZ00042007《特種設(shè)備安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》，加強(qiáng)對(duì)本公司質(zhì)量保證體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命 為本公司的管理者代表。 本質(zhì)量保證手冊(cè)已審核通過，現(xiàn)批準(zhǔn)發(fā)布。 手冊(cè)是本公司各職能部門和全體員工進(jìn)行質(zhì)量保證和質(zhì)量控制活動(dòng)必須遵守的法規(guī)性文件和實(shí)施質(zhì)量保證體系的行為準(zhǔn)則，也是本公司對(duì)顧客作出的承諾?？偨?jīng)理： 年 月 日Q/章節(jié)號(hào)：04版本號(hào)：A/0質(zhì)量保證手冊(cè)