【正文】 第一部分 試題 第一題 單項(xiàng)選擇題 (在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程的第一步是( )。 A、規(guī)定企業(yè)任務(wù) B、確定營(yíng)銷組合 C、管理營(yíng)銷活動(dòng) D、分析企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)一種觀點(diǎn)認(rèn)為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會(huì)顧客盈門。這種觀念是( )。A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷觀念 D、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念某商店經(jīng)營(yíng)某牌自行車，其進(jìn)貨成本為450元/輛，加成率30%，按照完全成本加成法計(jì)算，則每輛自行車的零售價(jià)格為( )。 A、585元 B、480元 C、600元 D、580元在產(chǎn)品生命周期中，豐厚的利潤(rùn)一般在( )階段開始出現(xiàn)。 A、引入期 B、成長(zhǎng)期 C、成熟期 D、衰退期下面哪一個(gè)是、的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點(diǎn)( )。A、產(chǎn)品設(shè)計(jì) B、顧客需要 C、產(chǎn)品銷售 D、企業(yè)資源和能力市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的關(guān)系是( )。A、市場(chǎng)預(yù)測(cè)是市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ) B、市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)C、二者無關(guān)系 D、二者等同當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取( )競(jìng)爭(zhēng)策略。A、進(jìn)攻策略 B、專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng) C、市場(chǎng)多角化 D、防御策略產(chǎn)品的有形部分所組成的是產(chǎn)品的( )。A、實(shí)質(zhì)層 B、服務(wù) C、延伸層 D、實(shí)體層理解價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵( )。A、確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)利潤(rùn) B、準(zhǔn)確了解競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格C、正確計(jì)算產(chǎn)品的單位成本 D、找到比較準(zhǔn)確的理解價(jià)值當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的試銷期時(shí)，促銷策略的重點(diǎn)是( )。A、認(rèn)識(shí)了解商品，提高知名度 B、促成信任、購(gòu)買C、增進(jìn)信任與偏愛 D、滿足需求的多樣性1最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進(jìn)入外國(guó)市場(chǎng)時(shí)采用的目標(biāo)市場(chǎng)策略是( )。A、無選擇性市場(chǎng)策略 B、選擇性市場(chǎng)策略C、集中性市場(chǎng)策略 D、大量市場(chǎng)營(yíng)銷1市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，了解哪些客觀因素對(duì)他們有利等等，他就需進(jìn)行( )。A、市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃 B、市場(chǎng)營(yíng)銷組合設(shè)計(jì)C、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研 D、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求1有效的市場(chǎng)細(xì)分必須具備以下條件( )。A、市場(chǎng)要有同質(zhì)性、應(yīng)變性、市場(chǎng)范圍相對(duì)較小B、市場(chǎng)要有可進(jìn)入性、可變性、壟斷性、同質(zhì)性C、市場(chǎng)具有可測(cè)量性、需求大量性、效益性、應(yīng)變性等D、要做到分片集合化，子市場(chǎng)要有可衡量性、可接近性、穩(wěn)定性和足夠的購(gòu)買潛力1影響產(chǎn)品需求價(jià)格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性最大( )。A、與生活關(guān)系密切的必需品B、缺少替代品且競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品也少的產(chǎn)品C、知名度高的名牌產(chǎn)品D、與生活關(guān)系不十分密切且競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品多的非必需品1以下不屬于營(yíng)業(yè)推廣的促銷方式是哪一種( )。A、訂貨會(huì)與展銷會(huì) B、優(yōu)惠券 C、贈(zèng)品促銷 D、免費(fèi)試用1企業(yè)在招攬年輕的消費(fèi)者時(shí)，要注意產(chǎn)品和服務(wù)的教育性或娛樂性，同時(shí)應(yīng)該保護(hù)環(huán)境不受污染和侵害。可見，對(duì)年輕消費(fèi)者實(shí)施顧客滿意(CS)戰(zhàn)略時(shí)要把( )放在一切考慮的因素之首。 A、產(chǎn)品的教育性和娛樂性 B、對(duì)環(huán)境無侵害、無污染 C、產(chǎn)品的高科技因素 D、年輕消費(fèi)者的需要和滿意1市場(chǎng)是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以( )來滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成。 A、交換 B、乞求 C、生產(chǎn) D、掠奪1把市場(chǎng)劃分為現(xiàn)貨市場(chǎng)和期貨市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)是( )。 A、商品流通的順序 B、商品流通的地域 C、商品流通的時(shí)間 D、商品流通的屬性 1下列屬于非營(yíng)利組織市場(chǎng)的是( )。 A、政府市場(chǎng) B、家庭市場(chǎng) C、企業(yè)市場(chǎng) D、商業(yè)銀行市場(chǎng)人為了生存需要食物、衣服、房屋等，這些都屬于人的( )。 A、欲望 B、產(chǎn)品需求 C、基本需求 D、興趣 2消費(fèi)者評(píng)估產(chǎn)品選擇系列，并選擇一個(gè)能極大滿足自己需求系列產(chǎn)品的依據(jù)是( )。 A、需求 B、欲望 C、感覺 D、價(jià)值觀2以提供某物作為回報(bào)而與他人換取所需產(chǎn)品的行為構(gòu)成( )。 A、交換 B、交易 C、買賣 D、洽談 2對(duì)于預(yù)防性注射、牙科手術(shù)等，市場(chǎng)上大部分人都不喜歡，甚至寧愿付出一定代價(jià)來躲避該產(chǎn)品。則對(duì)這類產(chǎn)品的需求屬于( )。 A、負(fù)需求 B、無需求 C、下降需求 D、不規(guī)則需求220世紀(jì)50年代中期，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)逐漸演變?yōu)? )。 A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷觀念 D、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念2CS考慮問題的起點(diǎn)是( )。 A、顧客 B、企業(yè)形象 C、市場(chǎng) D、產(chǎn)品品牌2按照商品流通的( )可以把市場(chǎng)劃分為城市市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)。 A、空間 B、時(shí)間 C、順序 D、地域2市場(chǎng)營(yíng)銷是與( )有關(guān)的人類活動(dòng)。 A、商品 B、交換 C、買賣 D、市場(chǎng)2人們感到某些基本滿足被剝奪的狀態(tài)構(gòu)成了人的( )。 A、基本需求 B、沖動(dòng) C、產(chǎn)品需求 D、欲望2實(shí)際存在的但由于供不應(yīng)求等原因而未被滿足的需求，構(gòu)成了市場(chǎng)的( )。 A、表面機(jī)會(huì) B、潛在機(jī)會(huì) C、全新機(jī)會(huì) D、創(chuàng)新機(jī)會(huì)在各種市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)中，( )認(rèn)為企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益，并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效、更有利地向目標(biāo)市場(chǎng)提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。 A、生產(chǎn)觀念 B、推銷觀念 C、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 D、社會(huì)營(yíng)銷觀念3在4C理論中促銷被( )所替代。 A、溝通 B、顧客 C、成本 D、便利3數(shù)字化整合營(yíng)銷的中心是( )。 A、市場(chǎng)占有率 B、客戶占有率 C、市場(chǎng)增長(zhǎng)率 D、客戶增長(zhǎng)率3市場(chǎng)營(yíng)銷理論的中心是( )。 A、消費(fèi) B、交換 C、需求 D、欲望3市場(chǎng)上的大部分人不喜歡某產(chǎn)品，甚至寧愿付出一定代價(jià)來躲避該產(chǎn)品。這種需求叫做( )。 A、負(fù)需求 B、無需求 C、潛伏需求 D、下降需求3消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買得到且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴(kuò)大生產(chǎn)，降低成本以擴(kuò)展市場(chǎng)。這種市場(chǎng)營(yíng)銷觀念叫做( )。 A、生產(chǎn)觀念 B、推銷觀念 C、產(chǎn)品觀念 D、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念3消費(fèi)者通常表現(xiàn)出一種購(gòu)買惰性或抗衡心理，如果聽其自然的話，消費(fèi)者一般不會(huì)足量購(gòu)買某一企業(yè)的產(chǎn)品，因此，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費(fèi)者大量購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品。這種市場(chǎng)營(yíng)銷觀念叫做( )。 A、生產(chǎn)觀念 B、推銷觀念 C、產(chǎn)品觀念 D、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念3作為一切市場(chǎng)的基礎(chǔ)，( )對(duì)其他各類市場(chǎng)具有決定性。 A、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) B、中間商市場(chǎng) C、零售市場(chǎng) D、消費(fèi)品市場(chǎng)3A把x給B同時(shí)獲取了y，此時(shí)，在A與B之間所發(fā)生的行為屬于( )。 A、交換活動(dòng) B、交易活動(dòng) C、買賣活動(dòng) D、協(xié)商活動(dòng)3瑞士雀巢公司經(jīng)過漫長(zhǎng)的努力，使幾千年來都崇尚茶文化的日本等國(guó)青年一代以喝咖啡為時(shí)髦，該公司的這種行為屬于( )。 A、適應(yīng)需求 B、滿足需求 C、創(chuàng)造需求 D、管理需求市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與推銷觀念之間存在著巨大的差別，這是因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷觀念是以( )需求為中心。 A、賣方 B、買方 C、生產(chǎn)方 D、銷售方4馬斯洛在對(duì)人的基本需求研究的基礎(chǔ)上把其劃分為五個(gè)層次，最高層次的需求是( )。 A、生理需求 B、安全需求 C、社會(huì)需求 D、自我實(shí)現(xiàn)需求 4產(chǎn)生購(gòu)買行為的基礎(chǔ)是( )。A、購(gòu)買能力 B、購(gòu)買決策權(quán)力 C、購(gòu)買興趣 D、購(gòu)買欲望4某人需要娛樂，而能滿足其娛樂需求的產(chǎn)品或服務(wù)有多種表現(xiàn)形式：旅游、打球、看電影、聽?wèi)颉⒊ɡ璒K等，這些表現(xiàn)形式就構(gòu)成這個(gè)人的一個(gè)( )。 A、產(chǎn)品選擇系列 B、供給選擇系列 C、需求選擇系列 D、愿望滿足系列4娛樂場(chǎng)所和購(gòu)物中心平日門可羅雀，而周末又人滿為患，則該類企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷管理的任務(wù)是( )。 A、刺激市場(chǎng)營(yíng)銷 B、開發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷 C、重振市場(chǎng)營(yíng)銷 D、協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷 4日本某公司采取免費(fèi)贈(zèng)送等方法，改變了美國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣，成功地開拓了原來不知醬油為何物的美國(guó)市場(chǎng)，該公司的做法屬于( )。 A、適應(yīng)需求 B、滿足需求 C、創(chuàng)造需求 D、管理需求4某旅游公司在網(wǎng)上推出“按單服務(wù)”旅游項(xiàng)目，游客進(jìn)入網(wǎng)站后，用鼠標(biāo)同公司“對(duì)話”，選擇旅游項(xiàng)目、安排日期或提出自己的特殊要求，則公司在營(yíng)銷過程中所注重的是( )。 A、營(yíng)銷技術(shù)數(shù)字化 B、客戶關(guān)系互動(dòng)化 C、產(chǎn)品服務(wù)定制化 D、溝通響應(yīng)適時(shí)化4在中國(guó)大多數(shù)家庭中都有電視機(jī)，從核心產(chǎn)品層面上來看，人們?cè)谏钪姓嬲枰氖? )。 A、物美價(jià)廉的電視機(jī) B、高性能、滿足視聽需要的終端設(shè)備 C、信息和娛樂 D、自我實(shí)現(xiàn)的滿足感 4( )是先于市場(chǎng)營(yíng)銷的前提性概念。 A、消費(fèi) B、交換 C、需求 D、欲望4顧客對(duì)產(chǎn)品根本不感興趣或無動(dòng)于衷，這種需求叫做( )。 A、負(fù)需求 B、無需求 C、潛伏需求 D、下降需