【正文】 1 維護(hù)患者合法權(quán)益徐州民政醫(yī)院倫理管理委員會(huì)名單徐州民政醫(yī)院關(guān)于尊重和維護(hù)患者合法權(quán)益的管理制度第一節(jié) 目的第二節(jié) 定義第三節(jié) 職責(zé)第四節(jié) 維護(hù)患者合法權(quán)益的管理規(guī)定。第五節(jié) 患者的權(quán)利和義務(wù)（一）、患者享有的權(quán)利（二）、患者應(yīng)盡的義務(wù)第六節(jié) 醫(yī)療告知制度第七節(jié) 保護(hù)患者隱私的相關(guān)規(guī)定第八節(jié) 徐州民政醫(yī)院患者投訴的受理和答復(fù)制度第九節(jié) 徐州民政醫(yī)院知情同意管理制度第十節(jié) 患者權(quán)力與義務(wù)告知與明示 第十一節(jié) 考核第十二節(jié) 罰則第十三節(jié) 附則患者合法權(quán)益協(xié)調(diào)機(jī)制徐州民政醫(yī)院患者投訴處理流程圖關(guān)于調(diào)整《醫(yī)患溝通領(lǐng)導(dǎo)小組》的通知關(guān)于調(diào)整《差錯(cuò)事故、醫(yī)患糾紛處置小組》的通知徐州民政醫(yī)院首訴負(fù)責(zé)制群眾投訴處理程序民政醫(yī)院醫(yī)患溝通制度徐州民政醫(yī)院特診特治告知制度1保護(hù)性醫(yī)療制度1保護(hù)患者隱私制度1出院病人隨訪制度徐民醫(yī)（2011）第 23 號(hào)關(guān)于調(diào)整《醫(yī)學(xué)倫理委員會(huì)》的通知各科室：為了醫(yī)院改革發(fā)展、文化建設(shè)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，解決醫(yī)學(xué)倫理難題的需要，按照《中華醫(yī)學(xué)倫理學(xué)會(huì)組織條例》、《醫(yī)院倫理委員會(huì)組織規(guī)程》和市衛(wèi)生局有關(guān)要求，根據(jù)我院實(shí)際情況，經(jīng)院研究調(diào)整《醫(yī)學(xué)倫理委員會(huì)》，具體如下:主任 楊永密 院長(zhǎng)副主任 沈青 董永吉 施惠委員 朱中領(lǐng)（醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)） 王軍（按摩科主任） 李光（外科主任） 劉偉（內(nèi)3科主任） 李雷（門診部主任） 毛宇光（內(nèi)4科主任） 馬玉珍（內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)） 王惠（外科護(hù)士長(zhǎng)） 周本強(qiáng)（副主任醫(yī)師） 何玉芝（副主任醫(yī)師）2011年8月31日 徐州民政醫(yī)院關(guān)于尊重和維護(hù)患者合法權(quán)益的管理制度第一節(jié) 目的 為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，提高醫(yī)院自律行為，更好地維護(hù)患者的合法權(quán)益，增進(jìn)醫(yī)患間的信任和理解，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，推進(jìn)文明行業(yè)創(chuàng)建工作、踐行醫(yī)院“患者至上”核心價(jià)值觀，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意、便捷、經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療服務(wù)，特制定維護(hù)患者合法權(quán)益制度。醫(yī)務(wù)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。 第二節(jié) 定義維護(hù)患者合法權(quán)益流程標(biāo)準(zhǔn)?；颊邫?quán)力包括：人格尊重權(quán)、診療服務(wù)知情權(quán)、選擇權(quán)、隱私權(quán)、安全權(quán)，獲得權(quán)、投訴權(quán)。 第三節(jié) 職責(zé) 。 。 、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查本科室維護(hù)患者合法權(quán)益制度的執(zhí)行。 。 。 第四節(jié) 維護(hù)患者合法權(quán)益的管理規(guī)定1. 制定維護(hù)與尊重患者權(quán)益的相關(guān)制度和服務(wù)規(guī)范。如：醫(yī)患溝通制度、遵守保護(hù)患者的隱私規(guī)定、尊重民族的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰規(guī)定、患者的權(quán)利及義務(wù)告知書、徐州民政醫(yī)院病歷質(zhì)量監(jiān)控管理辦法。告知患者，患者有醫(yī)療權(quán)、知情權(quán)、決定權(quán)、隱私權(quán)、申訴權(quán)。2. 患者對(duì)病情、預(yù)后、醫(yī)療有知情權(quán)，患者有選擇和同意治療計(jì)劃的權(quán)利。在入院72小時(shí)、手術(shù)前、有創(chuàng)檢查、化療、輸血、病情變化及采用新方法治療等情況時(shí)，充分與患者及家屬溝通談話并簽署意見。制定需要簽署知情同意的診療操作項(xiàng)目名錄，經(jīng)醫(yī)院倫理委員會(huì)審定。3. 履行告知義務(wù)必須由患者的主管醫(yī)師或進(jìn)行相關(guān)診療施術(shù)者負(fù)責(zé)，必要時(shí)由上級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)，并在病歷中記錄。4. 在手術(shù)、麻醉及高危診療操作等特殊診療前，由施術(shù)者或第一助手負(fù)責(zé)履行書面知情同意手續(xù)，大中型手術(shù)或全麻等高危麻醉應(yīng)由主治醫(yī)師及以上人員負(fù)責(zé)。5. 特殊診療必須在履行知情同意手續(xù)后進(jìn)行，緊急搶救又無(wú)法簽署知情同意的按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 根據(jù)2010年版病歷書寫基本規(guī)范第十條：對(duì)需取得患者書面同意方可進(jìn)行的醫(yī)療活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)由患者本人簽署知情同意書?；颊卟痪邆渫耆袷滦袨槟芰r(shí)，應(yīng)當(dāng)由其法定代理人簽字；患者因病無(wú)法簽字時(shí)，應(yīng)當(dāng)由其授權(quán)的人員簽字；為搶救患者，在法定代理人或被授權(quán)人無(wú)法及時(shí)簽字的情況下，可由醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或者授權(quán)的負(fù)責(zé)人簽字。因?qū)嵤┍Ｗo(hù)性醫(yī)療措施不宜向患者說(shuō)明情況的，應(yīng)當(dāng)將有關(guān)情況告知患者近親屬，由患者近親屬簽署知情同意書，并及時(shí)記錄?；颊邿o(wú)近親屬的或者患者近親屬無(wú)法簽署同意書的，由患者的法定代理人或者關(guān)系人簽署同意書。6. 明確告知患者在危及生命安全時(shí)緊急處置的必要性和規(guī)定，緊急處置應(yīng)及時(shí)記錄并由處置主持人確認(rèn)。7. 為了監(jiān)督、保障告知義務(wù)的落實(shí)，將維護(hù)患者和家屬權(quán)益的情況列為患者滿意度調(diào)查的重要內(nèi)容。8. 定期對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行知情同意和告知相關(guān)能力與技巧的培訓(xùn)。通過(guò)院長(zhǎng)查房、運(yùn)行和歸檔病歷檢查，評(píng)價(jià)職工對(duì)尊重與維護(hù)患者權(quán)益認(rèn)識(shí)的知曉程度和落實(shí)情況。 第五節(jié) 患者的權(quán)利和義務(wù)醫(yī)學(xué)是技術(shù)與倫理的統(tǒng)一，醫(yī)學(xué)的科學(xué)價(jià)值是建立在為患者服務(wù)這一倫理基礎(chǔ)上的，離開了醫(yī)學(xué)的倫理價(jià)值，其科學(xué)價(jià)值便失去了根基。因此，醫(yī)療活動(dòng)的成功與否不僅取決于醫(yī)學(xué)科學(xué)自身的發(fā)展水平，而且還與患者與醫(yī)務(wù)人員的權(quán)利及義務(wù)、責(zé)任享有與履行有著密切的關(guān)系。明晰醫(yī)患之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，是防范醫(yī)療糾紛的關(guān)鍵。因此，結(jié)合我院的實(shí)際情況，制定本告知書，希認(rèn)真學(xué)習(xí)，做好宣傳和告知。（一）、患者享有的權(quán)利醫(yī)療權(quán)您選擇到我院就醫(yī)時(shí)，有權(quán)得到與我院等級(jí)相適應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)。知情權(quán)①您有權(quán)知道您所患疾病的現(xiàn)況，醫(yī)師的初步診斷和為您制訂的檢查治療計(jì)劃，以及您所患疾病經(jīng)治療的預(yù)后。②您有權(quán)知道您所患疾病的處方藥物名稱、治療作用、用法、用量及有可能產(chǎn)生的副作用。您有權(quán)在藥理作用類似的多種藥物中，選擇自己經(jīng)濟(jì)能力能夠負(fù)擔(dān)和既往使用過(guò)的有效藥物。（但您作出類似的選擇應(yīng)取得醫(yī)師的同意）③您有權(quán)知道規(guī)定的醫(yī)療、護(hù)理護(hù)理項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。④您有權(quán)獲知有關(guān)自己的病情及治療方面的部分病歷資料。⑤您可以復(fù)印、復(fù)制以下病歷資料：門診病歷、住院病例、體溫單、醫(yī)囑單、化驗(yàn)單（檢驗(yàn)報(bào)告）、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術(shù)同意書、手術(shù)及麻醉記錄單、病理資料、護(hù)理記錄等。⑥醫(yī)務(wù)人員在對(duì)您做一些危險(xiǎn)性、試驗(yàn)性或是比較昂貴的檢查、治療，必須征得您的同意。決定權(quán)①您有權(quán)接受或者拒絕任何檢查、檢驗(yàn)、藥物或治療方法，并承擔(dān)所做決定引起的不良后果。您的意愿會(huì)受到尊重，但您需要在相應(yīng)的文件上簽字后方可行使此項(xiàng)權(quán)利。②您有權(quán)征求其他醫(yī)師的意見。您在我院接受的治療，是由一組醫(yī)務(wù)人員實(shí)施。但如果您覺(jué)得需要征求其他醫(yī)師的意見，您有權(quán)向您的醫(yī)師提出請(qǐng)求會(huì)診的申請(qǐng)。