【正文】 1 維護患者合法權益徐州民政醫(yī)院倫理管理委員會名單徐州民政醫(yī)院關于尊重和維護患者合法權益的管理制度第一節(jié) 目的第二節(jié) 定義第三節(jié) 職責第四節(jié) 維護患者合法權益的管理規(guī)定。第五節(jié) 患者的權利和義務（一）、患者享有的權利（二）、患者應盡的義務第六節(jié) 醫(yī)療告知制度第七節(jié) 保護患者隱私的相關規(guī)定第八節(jié) 徐州民政醫(yī)院患者投訴的受理和答復制度第九節(jié) 徐州民政醫(yī)院知情同意管理制度第十節(jié) 患者權力與義務告知與明示 第十一節(jié) 考核第十二節(jié) 罰則第十三節(jié) 附則患者合法權益協(xié)調(diào)機制徐州民政醫(yī)院患者投訴處理流程圖關于調(diào)整《醫(yī)患溝通領導小組》的通知關于調(diào)整《差錯事故、醫(yī)患糾紛處置小組》的通知徐州民政醫(yī)院首訴負責制群眾投訴處理程序民政醫(yī)院醫(yī)患溝通制度徐州民政醫(yī)院特診特治告知制度1保護性醫(yī)療制度1保護患者隱私制度1出院病人隨訪制度徐民醫(yī)（2011）第 23 號關于調(diào)整《醫(yī)學倫理委員會》的通知各科室：為了醫(yī)院改革發(fā)展、文化建設，建立和諧醫(yī)患關系，解決醫(yī)學倫理難題的需要，按照《中華醫(yī)學倫理學會組織條例》、《醫(yī)院倫理委員會組織規(guī)程》和市衛(wèi)生局有關要求，根據(jù)我院實際情況，經(jīng)院研究調(diào)整《醫(yī)學倫理委員會》，具體如下:主任 楊永密 院長副主任 沈青 董永吉 施惠委員 朱中領（醫(yī)務科長） 王軍（按摩科主任） 李光（外科主任） 劉偉（內(nèi)3科主任） 李雷（門診部主任） 毛宇光（內(nèi)4科主任） 馬玉珍（內(nèi)科護士長） 王惠（外科護士長） 周本強（副主任醫(yī)師） 何玉芝（副主任醫(yī)師）2011年8月31日 徐州民政醫(yī)院關于尊重和維護患者合法權益的管理制度第一節(jié) 目的 為貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，提高醫(yī)院自律行為，更好地維護患者的合法權益，增進醫(yī)患間的信任和理解，構建和諧的醫(yī)患關系，推進文明行業(yè)創(chuàng)建工作、踐行醫(yī)院“患者至上”核心價值觀，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意、便捷、經(jīng)濟的醫(yī)療服務，特制定維護患者合法權益制度。醫(yī)務人員要認真學習，嚴格遵照執(zhí)行。 第二節(jié) 定義維護患者合法權益流程標準?；颊邫嗔Πǎ喝烁褡鹬貦?、診療服務知情權、選擇權、隱私權、安全權，獲得權、投訴權。 第三節(jié) 職責 。 。 、護士長負責監(jiān)督和檢查本科室維護患者合法權益制度的執(zhí)行。 。 。 第四節(jié) 維護患者合法權益的管理規(guī)定1. 制定維護與尊重患者權益的相關制度和服務規(guī)范。如：醫(yī)患溝通制度、遵守保護患者的隱私規(guī)定、尊重民族的風俗習慣和宗教信仰規(guī)定、患者的權利及義務告知書、徐州民政醫(yī)院病歷質(zhì)量監(jiān)控管理辦法。告知患者，患者有醫(yī)療權、知情權、決定權、隱私權、申訴權。2. 患者對病情、預后、醫(yī)療有知情權，患者有選擇和同意治療計劃的權利。在入院72小時、手術前、有創(chuàng)檢查、化療、輸血、病情變化及采用新方法治療等情況時，充分與患者及家屬溝通談話并簽署意見。制定需要簽署知情同意的診療操作項目名錄，經(jīng)醫(yī)院倫理委員會審定。3. 履行告知義務必須由患者的主管醫(yī)師或進行相關診療施術者負責，必要時由上級醫(yī)師負責，并在病歷中記錄。4. 在手術、麻醉及高危診療操作等特殊診療前，由施術者或第一助手負責履行書面知情同意手續(xù)，大中型手術或全麻等高危麻醉應由主治醫(yī)師及以上人員負責。5. 特殊診療必須在履行知情同意手續(xù)后進行，緊急搶救又無法簽署知情同意的按相關規(guī)定執(zhí)行。 根據(jù)2010年版病歷書寫基本規(guī)范第十條：對需取得患者書面同意方可進行的醫(yī)療活動，應當由患者本人簽署知情同意書?；颊卟痪邆渫耆袷滦袨槟芰r，應當由其法定代理人簽字；患者因病無法簽字時，應當由其授權的人員簽字；為搶救患者，在法定代理人或被授權人無法及時簽字的情況下，可由醫(yī)療機構負責人或者授權的負責人簽字。因實施保護性醫(yī)療措施不宜向患者說明情況的，應當將有關情況告知患者近親屬，由患者近親屬簽署知情同意書，并及時記錄。患者無近親屬的或者患者近親屬無法簽署同意書的，由患者的法定代理人或者關系人簽署同意書。6. 明確告知患者在危及生命安全時緊急處置的必要性和規(guī)定，緊急處置應及時記錄并由處置主持人確認。7. 為了監(jiān)督、保障告知義務的落實，將維護患者和家屬權益的情況列為患者滿意度調(diào)查的重要內(nèi)容。8. 定期對醫(yī)護人員進行知情同意和告知相關能力與技巧的培訓。通過院長查房、運行和歸檔病歷檢查，評價職工對尊重與維護患者權益認識的知曉程度和落實情況。 第五節(jié) 患者的權利和義務醫(yī)學是技術與倫理的統(tǒng)一，醫(yī)學的科學價值是建立在為患者服務這一倫理基礎上的，離開了醫(yī)學的倫理價值，其科學價值便失去了根基。因此，醫(yī)療活動的成功與否不僅取決于醫(yī)學科學自身的發(fā)展水平，而且還與患者與醫(yī)務人員的權利及義務、責任享有與履行有著密切的關系。明晰醫(yī)患之間的權利和義務關系，是防范醫(yī)療糾紛的關鍵。因此，結合我院的實際情況，制定本告知書，希認真學習，做好宣傳和告知。（一）、患者享有的權利醫(yī)療權您選擇到我院就醫(yī)時，有權得到與我院等級相適應的醫(yī)療服務。知情權①您有權知道您所患疾病的現(xiàn)況，醫(yī)師的初步診斷和為您制訂的檢查治療計劃，以及您所患疾病經(jīng)治療的預后。②您有權知道您所患疾病的處方藥物名稱、治療作用、用法、用量及有可能產(chǎn)生的副作用。您有權在藥理作用類似的多種藥物中，選擇自己經(jīng)濟能力能夠負擔和既往使用過的有效藥物。（但您作出類似的選擇應取得醫(yī)師的同意）③您有權知道規(guī)定的醫(yī)療、護理護理項目及收費標準。④您有權獲知有關自己的病情及治療方面的部分病歷資料。⑤您可以復印、復制以下病歷資料：門診病歷、住院病例、體溫單、醫(yī)囑單、化驗單（檢驗報告）、醫(yī)學影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術同意書、手術及麻醉記錄單、病理資料、護理記錄等。⑥醫(yī)務人員在對您做一些危險性、試驗性或是比較昂貴的檢查、治療，必須征得您的同意。決定權①您有權接受或者拒絕任何檢查、檢驗、藥物或治療方法，并承擔所做決定引起的不良后果。您的意愿會受到尊重，但您需要在相應的文件上簽字后方可行使此項權利。②您有權征求其他醫(yī)師的意見。您在我院接受的治療，是由一組醫(yī)務人員實施。但如果您覺得需要征求其他醫(yī)師的意見，您有權向您的醫(yī)師提出請求會診的申請。