【正文】 161 / 161　《鴨子眼中的管理者》 　　袁枚是個(gè)愛(ài)面子的人，也不好意思去問(wèn)，整天抱著奄奄的鴨子坐在書(shū)房里發(fā)呆。幾天過(guò)去了，鴨子只剩了最后一口氣。而袁枚只是搖頭嘆息而已！　　引子　　清代進(jìn)士袁枚歸隱山林之時(shí)，朋友送了他一只鴨子。袁枚深知這位朋友乃世外高人，不會(huì)隨意送別人一只鴨子的，想其中必有深意?！　⊥砩匣氐郊依?，他便抱著鴨子搜查所有的古典書(shū)籍，想知道送鴨子到底有什么特殊意義 。　　可惜，找了一夜，連自己寫(xiě)的日記和一些食譜都翻了，也沒(méi)有找到送鴨子這一條典故的出處?！　≡妒莻€(gè)愛(ài)面子的人，也不好意思去問(wèn)，整天抱著奄奄的鴨子坐在書(shū)房里發(fā)呆。幾天過(guò)去了，鴨子只剩了最后一口氣。而袁枚只是搖頭嘆息而已！　　這個(gè)時(shí)候，鴨子突然用最后一口氣說(shuō)了兩句話：　　“你怎么不問(wèn)問(wèn)你朋友為什么把我送給你？”　　“混蛋，快喂我吃的！”　　袁枚是個(gè)讀書(shū)人，不語(yǔ)怪力亂神，他想到過(guò)死，偶爾想想死以后會(huì)變成鬼，但是一想到這里，自己就給自己兩個(gè)嘴巴，大聲道：“不語(yǔ)怪力亂神！”　　他可從來(lái)沒(méi)有想過(guò)，一只鴨子會(huì)說(shuō)人話！　　驚恐之余，他撇了鴨子，去書(shū)桌上翻開(kāi)《論語(yǔ)》，看看孔子是否說(shuō)過(guò)鴨子會(huì)說(shuō)話！翻了幾頁(yè)后，他停下來(lái)，扭頭看著鴨子，心里想，還是先喂他點(diǎn)東西吃吧！　　把自己吃剩下的紅燒肉隨便往鴨子嘴邊一扔，又想到了一件事情。　　于是，跑出來(lái)，直奔那位朋友的家里去了。　　朋友正在睡覺(jué)，被他搖了半天才睜開(kāi)惺忪睡眼，問(wèn)他有什么事情。　　袁枚慚愧地低下頭?！　∏宕M(jìn)士袁枚歸隱山林之時(shí)，朋友送了他一只鴨子。袁枚深知這位朋友乃世外高人，不會(huì)隨意送別人一只鴨子的，想其中必有深意。　　晚上回到家里，他便抱著鴨子搜查所有的古典書(shū)籍，想知道送鴨子到底有什么特殊意義。　　可惜，找了一夜，連自己寫(xiě)的日記和一些食譜都翻了，也沒(méi)有找到送鴨子這一條典故的出處。　　袁枚是個(gè)愛(ài)面子的人，也不好意思去問(wèn)，整天抱著奄奄的鴨子坐在書(shū)房里發(fā)呆。幾天過(guò)去了，鴨子只剩了最后一口氣。而袁枚只是搖頭嘆息而已！　　這個(gè)時(shí)候，鴨子突然用最后一口氣說(shuō)了兩句話：　　“你怎么不問(wèn)問(wèn)你朋友為什么把我送給你？”　　“混蛋，快喂我吃的！”　　袁枚是個(gè)讀書(shū)人，不語(yǔ)怪力亂神，他想到過(guò)死，偶爾想想死以后會(huì)變成鬼，但是一想到這里，自己就給自己兩個(gè)嘴巴，大聲道：“不語(yǔ)怪力亂神！”　　他可從來(lái)沒(méi)有想過(guò)，一只鴨子會(huì)說(shuō)人話！　　驚恐之余，他撇了鴨子，去書(shū)桌上翻開(kāi)《論語(yǔ)》，看看孔子是否說(shuō)過(guò)鴨子會(huì)說(shuō)話！翻了幾頁(yè)后，他停下來(lái)，扭頭看著鴨子，心里想，還是先喂他點(diǎn)東西吃吧！　　把自己吃剩下的紅燒肉隨便往鴨子嘴邊一扔，又想到了一件事情?！　∮谑?，跑出來(lái)，直奔那位朋友的家里去了?！　∨笥颜谒X(jué)，被他搖了半天才睜開(kāi)惺忪睡眼，問(wèn)他有什么事情?！　≡稇M愧地低下頭，躬腰道：“實(shí)在是才識(shí)學(xué)淺，您上次送我的那只鴨子我無(wú)法破解其中玄妙，現(xiàn)在就要死了，我是向您請(qǐng)教其中玄機(jī)來(lái)的！”　　朋友聽(tīng)完，哈哈大笑道：“兄弟，我那只鴨子是送給你致富的，現(xiàn)在養(yǎng)鴨子很賺錢(qián)的，哈哈！你怎么？哈哈！”　　袁枚慢慢地直了腰，冷冷地說(shuō)道：“無(wú)聊！”　　然后頭也不回地走了，他的朋友在后面一直追出了好遠(yuǎn)，也沒(méi)有追上?！　≡痘氐郊液?，那只鴨子正在水塘里洗澡，唱著歡快的歌。　　看見(jiàn)袁枚走來(lái)，就游上岸，抖抖身上的水，“怎么樣，你的朋友說(shuō)什么？”　　袁枚氣憤憤地，“這家伙竟然說(shuō)是讓我致富！”　　鴨子笑道：“很對(duì)啊，只要你善于管理我們，我們的肉可以吃，毛可以賣錢(qián)，蛋更是人們的必需品，我們的渾身是寶??！”　　“你們？”袁枚看著面前這只鴨子，笑道：“只有你一個(gè)??！”　　“我可以找些同伴來(lái)，只要你善于管理，我們都有好處，我們就是你的員工，你是我們的老板，只要做好了，我們都有利益！”　　袁枚搖頭，“不行，我要是想從你們這里得到利益，你們就沒(méi)有命了！”　　鴨子說(shuō)道：“這你就錯(cuò)了，你看現(xiàn)在做老板的，哪個(gè)不是為了利益想要了員工的命，恨不得拿水泵從員工的身體上抽血，所以，許多老板是做不大的。你要有方法讓我們來(lái)為你快樂(lè)的工作，我們心里高興，你也同時(shí)得到了利益。我就有一個(gè)兩全其美的管理方法，在你們?nèi)祟惸抢锓Q之為‘雙贏’！”　　袁枚想了想，看了看自己家的破爛房屋，堅(jiān)定地點(diǎn)頭，“好，你把你的伙伴們找來(lái)，大家一起奮斗！我當(dāng)管理者，你們就是我親愛(ài)的員工！”　　小鴨子說(shuō)了句“遵命”，笑呵呵地?fù)u擺著走了?！　≡读⒓磁艿轿堇铮_(kāi)《論語(yǔ)》，自言自語(yǔ)道：“鴨子會(huì)說(shuō)話，會(huì)不會(huì)發(fā)家？”　　袁枚晚上睡覺(jué)的時(shí)候做了一個(gè)很奇怪的夢(mèng)。夢(mèng)見(jiàn)自己撐著一葉扁舟，舟上坐著一個(gè)美麗少婦，少婦顧盼生輝，他則咧嘴歡笑?！　?mèng)就在他咧第十三次嘴的時(shí)候醒了，他很不情愿地睜開(kāi)眼，大叫一聲，坐了起來(lái)。眼前的情景讓他驚呆了?！　M屋的鴨子，有的在床上、有的上了他的書(shū)桌，正在《東周列國(guó)志》上舒展筋骨?！　≡洞笈鹨粋€(gè)木枕頭扔了過(guò)去，那只鴨子呱呱兩聲從書(shū)桌上躍下，躲進(jìn)桌子底下了?！　×⒖陶境鰜?lái)一只鴨子，朝著袁枚大叫一聲，“不許這樣對(duì)待你的員工！”　　袁枚一驚，托在手里的第二個(gè)枕頭掉在了地上。　　站出來(lái)的鴨子搖晃著走到他腳前，袁枚認(rèn)得它?！　　靶▲喿?，”他俯下身，“你怎么領(lǐng)來(lái)這么多同伴，我養(yǎng)不了你們啊！”　　鴨子張嘴說(shuō)道：“開(kāi)什么玩笑，哪有老板養(yǎng)員工的道理，是我們養(yǎng)你！”　　袁枚沒(méi)好氣地回道：“你們養(yǎng)我，拿什么？你們的兩只腳掌？”　　“其實(shí)許多鴨子養(yǎng)一個(gè)人很簡(jiǎn)單，就看這個(gè)人是否能經(jīng)營(yíng)得了這群鴨子！”　　袁枚自然不懂經(jīng)營(yíng)！　　“沒(méi)有關(guān)系，我可以教你怎么樣才能成為一個(gè)合格的管理者。”　　“小鴨子，”袁枚捏了一下它的嘴，“你會(huì)說(shuō)話的確是奇跡，可是你怎么能讓我成為合格的管理者呢？我只會(huì)讀書(shū)！”　　“不，”小鴨子把嘴從袁枚的手中挪開(kāi)，“其實(shí)，一個(gè)好的管理者只要進(jìn)入管理角色，就是一個(gè)優(yōu)秀的管理者！”　　袁枚有了點(diǎn)興趣，“是嘛，那么，你不妨說(shuō)說(shuō)。但是，在說(shuō)之前，能否把我的員工們都趕到外面？”　　小鴨子呱呱了半天，那些鴨子們就從袁枚屋子的各個(gè)角落里沖了出來(lái)，滿天的鴨毛，混合著一股臭味，袁枚幾乎要暈倒！　　外面的空氣好很多，袁枚靠在竹椅上，小鴨子朝著鴨群呱呱了兩聲，那些鴨子就自然地排成了一排，袁枚仿佛是一個(gè)高高在上的君主，下面是一些鴨臣鴨將?！　⌒▲喿由锨罢f(shuō)道：“老板，我來(lái)告訴你一個(gè)偉大的管理者角色應(yīng)該是什么樣的？”　　袁枚想了想，說(shuō)道：“你還沒(méi)有告訴我你叫什么名字呢？我總不能一直叫你鴨子吧！”　　“當(dāng)然可以！因?yàn)檫@里面只有我一個(gè)鴨子會(huì)說(shuō)話，你為什么不可以叫我鴨子？”　　袁枚畢竟是個(gè)書(shū)生，書(shū)生就有不同于不是書(shū)生的人的心理，小鴨子說(shuō)完這句話以后，袁枚心里就不是很舒服。但是，中國(guó)的有城府的書(shū)生在這個(gè)時(shí)候是不會(huì)將自己的不快說(shuō)出來(lái)的，而袁枚卻并沒(méi)有多少心機(jī)，他是個(gè)直爽的人?！　　傍喿樱闶亲屛耶?dāng)老板？”　　鴨子點(diǎn)點(diǎn)頭，“對(duì)??！”　　袁枚冷笑了一聲，“鴨子，我只懂你的語(yǔ)言，那些鴨子說(shuō)什么我根本不知道，這種領(lǐng)導(dǎo)豈不是名不副實(shí)？”　　鴨子自然不懂人類的某種情感，看到袁枚冷笑，以為他要哭呢，又聽(tīng)了這樣的話，鴨子就要往袁枚懷里撲，想安慰他一下?！　≡队萌^隔開(kāi)它，瞪著眼睛驚恐地看著落在地上的鴨子。　　“鴨子，你想謀害我不成？”　　鴨子笑著，“什么謀害？不懂！我來(lái)告訴你，管理者在某一時(shí)候并不一定要懂得員工在說(shuō)什么和想什么，你只要控制住了我這個(gè)中樞環(huán)節(jié)，那么，下面的人自然不會(huì)有什么不滿。這就像一根繩子，下面搖晃不已時(shí)，只要抓住上面，就可以了！現(xiàn)在，我就來(lái)告訴你管理者在企業(yè)中應(yīng)該是個(gè)什么角色！”　　“第一，他應(yīng)該是一個(gè)人際關(guān)系方面的高手。”　　“等等，請(qǐng)問(wèn)，我怎么和你們鴨子處理好人際關(guān)系？”　　“這個(gè)很簡(jiǎn)單，在企業(yè)中，有許多人都像我們鴨子一樣，只知道服從和干活，如果老板做得不好，他們就會(huì)有膩煩的心，甚至?xí)艿?。你要做的就是在這些員工之間說(shuō)上一句話，這句話必須是發(fā)自內(nèi)心的，就可以了！” 　　“可以了？”袁枚懷疑地問(wèn)道。　　“是??！”　　“這么簡(jiǎn)單？” 　　“有些事情就是很簡(jiǎn)單的，只是你們?nèi)祟惏阉氲秒y了！其實(shí)，在我們鴨子看來(lái)，想處理好人際關(guān)系就是一句話，在《論語(yǔ)》里面，我敢代表天下所有的鴨子說(shuō)一句，你們?nèi)祟愐强梢园凑漳蔷湓捜プ?，哪還有那么多勾心斗角的事情發(fā)生？”　　袁枚大笑，“鴨子，我讀《論語(yǔ)》的次數(shù)沒(méi)有一萬(wàn)也有八千了，我怎么就不知道《論語(yǔ)》里面還有關(guān)于人際關(guān)系這一說(shuō)呢？”　　鴨子呱呱兩聲道：“己所不欲，勿施于人。”　　袁枚想了一會(huì)，搖頭，“說(shuō)得也對(duì)，但是，孔老夫子的本來(lái)想法一定不是這樣的，被你這鴨子曲解了！”　　鴨子道：“我們先不要討論這個(gè)問(wèn)題，接下來(lái)，管理者的第二個(gè)角色應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)人的角色。”　　“什么意思？”　　“你有責(zé)任和權(quán)力負(fù)責(zé)對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)和鼓勵(lì)；負(fù)責(zé)人事、培訓(xùn)和其他輔助性事務(wù)?！薄　　暗鹊龋　痹堵?tīng)著有些頭痛，“什么是領(lǐng)導(dǎo)角色，怎么會(huì)有這么多的事情？”　　“很多嗎？如果你做不到這一點(diǎn)，還怎么成為優(yōu)秀的管理者？”　　袁枚無(wú)奈，只好繼續(xù)往下聽(tīng)。　　“第三，你應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)秀的信息傳達(dá)人，搜集并接收各種專門(mén)信息（其中有許多是專門(mén)咨詢），以便對(duì)組織和環(huán)境有徹底的了解，成為組織中內(nèi)部和外部信息的神經(jīng)中樞?！薄　≡豆纸?，然后是壓著嗓子說(shuō)話，仿佛是地獄深處的鬼魂發(fā)出的要吃飯的請(qǐng)求。　　“鴨子，我不干了！還是讀書(shū)好！我本來(lái)是要隱居的，你竟然讓我做企業(yè)，我本來(lái)以為做企業(yè)很簡(jiǎn)單，原來(lái)……我不干了！”　　鴨子從來(lái)沒(méi)有想過(guò)人類竟然對(duì)于一件事情反悔得這么快，還不是很適應(yīng)，把要繼續(xù)說(shuō)的話生生咽了回去。　　“老板，現(xiàn)在員工們都等著你吃飯呢，你竟然說(shuō)不干了？你這不是過(guò)河拆橋嗎？”　　袁枚大怒，“呔！鴨子，你可知何謂過(guò)河拆橋？讓我來(lái)告訴你，君子一言以為知，一言以為不知，言不可不慎也！雖然你是鴨子，但是你既然說(shuō)了人話，那么就要遵循人說(shuō)話的規(guī)則！讓我來(lái)告訴你，過(guò)河拆橋是這樣的，當(dāng)我們一起過(guò)一座橋的時(shí)候，我在前面走，你們?cè)诤竺?，突然，我一個(gè)前沖，跑到了河對(duì)面，然后轉(zhuǎn)身朝你們獰笑，接著就把橋拆了，而正此時(shí)，你們?nèi)栽跇蛏?，橋一壞，你們就都去水里了！現(xiàn)在，咱們根本就不在同一個(gè)橋上，何來(lái)拆橋之說(shuō)？況且，你們鴨子本來(lái)就會(huì)游泳，我即使拆橋，你們掉到水里怕什么，趁勢(shì)洗個(gè)澡！我想，如果要是有不老實(shí)的鴨子還可能在水里往我身上噴水呢！”　　鴨子笑道：“所以，我要奉勸管理者們，不要和員工玩過(guò)河拆橋的游戲，否則只能是你自己倒霉！”　　袁枚一驚，“想不到你從任何地方都能得出一個(gè)看似不怎么樣的結(jié)論！”　　鴨子可憐似地瞅著袁枚，說(shuō)道：“管理者還應(yīng)該是個(gè)危機(jī)處理者！”　　袁枚仰頭看著天，萬(wàn)里無(wú)云的天，“我想不出會(huì)有什么危機(jī)？”　　鴨子說(shuō)道：“在你的鴨群遭遇重大的突發(fā)性事件時(shí)，你要負(fù)責(zé)采取正確的補(bǔ)救行動(dòng)。你還應(yīng)該是一個(gè)談判者角色，代表我們來(lái)負(fù)責(zé)和一些人進(jìn)行談判。”　　袁枚苦笑，“原來(lái)我是個(gè)‘鴨頭’，這可不是一個(gè)好的稱呼！”　　鴨子笑道：“其實(shí)管理者的角色就是這么幾種，只要你明白在什么時(shí)候用什么樣的角色，那么，管理其實(shí)很簡(jiǎn)單！”　　“是嗎？”袁枚搖著頭，“難不成比我拍手還簡(jiǎn)單？”　　鴨子有點(diǎn)惱怒，“你這是抬杠，現(xiàn)在，我把那么多的鴨子從千里之外請(qǐng)到你這里，你卻說(shuō)不想做企業(yè)了，這怎么能對(duì)得起鴨子呢？它們可都是些胸懷大志之鴨，現(xiàn)在背井離鄉(xiāng)，就是想有一份不錯(cuò)的事業(yè)，他日回老家，嘴上也有光彩！”　　袁枚看著滿地的鴨子，心可就軟了下來(lái)，思考了半天，毅然地站了起來(lái)，向著東方舉起拳頭：“好吧，我答應(yīng)你們，要做一個(gè)合格的管理者，把你們都送到該去的地方！”　　鴨子搧動(dòng)翅膀，其他的鴨子也跟著搖擺起舞，袁枚就在這群起舞的鴨子中間高聲歌唱：　　企業(yè)啊，你的靈魂是什么？　　是管理者的素質(zhì)??！　　是管理者！　　鴨子們?cè)谙胧裁矗俊　∧愕膯T工想的無(wú)非是薪水和發(fā)展的平臺(tái)。　　管理者??！　　你若能知道員工想要什么，還有什么難以管理的呢！　　這歌聲傳得很遠(yuǎn)、很遠(yuǎn)……　　袁枚晚上睡覺(jué)的時(shí)候，夢(mèng)見(jiàn)自己在一條河邊洗腳，走出了兩個(gè)戴著高帽子的人來(lái)，一人白、一人黑。袁枚惶恐，這不是傳說(shuō)中的黑白無(wú)常嗎？　　腳也顧不得洗，起身便跑。跑得肺都快炸了，無(wú)奈才停下來(lái)。心里想道，若真是此命該絕，跑又何用？　　遂轉(zhuǎn)身，兩人正不緊不慢地朝他走來(lái)。袁枚定神吸氣，抱拳問(wèn)道：“不知二位是找我嗎？”　　黑衣人笑道：“你是袁枚，若是，便找你！”　　白衣人接過(guò)話頭：“若不是，便不找你！”　　袁枚乃正人君子，與人相交是言而有信，未說(shuō)過(guò)一句謊話，正人君子都講雖遇危險(xiǎn)，然言不可不真也！　“正是在下，可是閻王請(qǐng)?jiān)谙?？”　　兩人?tīng)了這話，面面相覷?！　　笆裁撮愅?？” 　　“你在說(shuō)什么？”　　袁枚大笑，指著兩人道：“我袁枚雖然不信鬼，但我知道這是在夢(mèng)中，難免會(huì)有鬼，我認(rèn)得你們，你們就是世間人談之色變的黑白無(wú)常！既然來(lái)了，卻不敢說(shuō)明來(lái)意？”　　兩人大叫，然后是大笑?！　　霸?，你可曾養(yǎng)了一群鴨子？”　　“是的！”　　白衣人出來(lái)，“你知道如何養(yǎng)鴨子嗎？”　　袁枚正色道：“難道閻王就是因?yàn)槲也粫?huì)養(yǎng)鴨子而讓你們來(lái)索我性命？”　　黑衣人摸著后腦勺，“什么閻王？你如果對(duì)養(yǎng)鴨子沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，我們可以幫助你！”　　“是嗎？”袁枚心想，我都要死了，這兩個(gè)混蛋還跟我玩花招，這鬼也愛(ài)捉弄人，以為人類沒(méi)有見(jiàn)過(guò)他們，就不知道他們了，沒(méi)吃過(guò)豬肉難道還沒(méi)見(jiàn)過(guò)豬走嗎？　　“好吧，我倒可以聽(tīng)聽(tīng)你們的高論！”　　白衣人說(shuō)道：“那些鴨子從此以后可就是你的員工