【正文】 . 創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)實(shí)用手冊(cè) 序 經(jīng)常聽到有企業(yè)說：“我們企業(yè)想開展標(biāo)準(zhǔn)化工作，卻不知從何著手？”“我公司想創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化良好行為的企業(yè)，但工作怎么開展?。俊薄捌髽I(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)怎樣建立呢？”從這些問題中我們可以得知兩個(gè)現(xiàn)象：其一是，企業(yè)界對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作的關(guān)心程度正在提高；其二是，企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化缺乏可供參考的實(shí)用手冊(cè)。有鑒于此，我們乃著手編篡這本“指導(dǎo)手冊(cè)”，幫助那些有心想加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化工作的企業(yè)能夠順利地開展工作。 創(chuàng)建“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”是國家標(biāo)準(zhǔn)化主管部門近年來組織的一項(xiàng)重要的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，旨在 新形勢(shì)下引導(dǎo)和推進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。對(duì)企業(yè)而言，怎樣的標(biāo)準(zhǔn)化管理是良好的呢？簡單地說，就是國家頒布的《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系》系列標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)中得到有效貫徹和運(yùn)行?！镀髽I(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系》國家標(biāo)準(zhǔn)于 2020 年發(fā)布，隨之，其宣貫教材也同步發(fā)行，因此本手冊(cè)的編篡是在《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系》宣貫教材的基礎(chǔ)上著重解決試點(diǎn)的具體做法和方法問題。 編者在組織開展“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”工作中深深體會(huì)到標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)中是如此重要和有效。我們和企業(yè)一起學(xué)習(xí)和理解《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系》國家標(biāo)準(zhǔn)，與企業(yè)一起探討企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立，在實(shí)踐中積累了一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，本手冊(cè)則 把這些經(jīng)驗(yàn)提供給大家，希望這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施有所助益。 本手冊(cè)總體上分兩篇。第一篇：標(biāo)準(zhǔn)化良好行為試點(diǎn)活動(dòng)的組織與推進(jìn)；第二篇：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立。從結(jié)構(gòu)上看，手冊(cè)的編制順序按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為的開展程序進(jìn)行，便于企業(yè)順著這樣的“路徑”步步推進(jìn)。本手冊(cè)也可以作為學(xué)習(xí)《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系》的輔導(dǎo)教材，也可供為企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化良好行為咨詢的人員使用。 本手冊(cè)提供的范例都是從先行一步的試點(diǎn)企業(yè)中取得的，在此向這些企業(yè)致以深 編者 2020 年 8 月 第一篇 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)試點(diǎn)活動(dòng)的組織與推進(jìn) 概述 [本章要點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)的試點(diǎn)工作首先從提高對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)開始。本 章討論了標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)的定義，概述了標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)試點(diǎn)活動(dòng)的背景、市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化的作用、意義。通過本章的學(xué)習(xí)，首先解決企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的思想認(rèn)識(shí)問題，提高標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)。 ] 一 相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化概念 （一）標(biāo)準(zhǔn) 為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同 使用的和重復(fù)使 用的一種規(guī)范性文件。 注：標(biāo)準(zhǔn)宜以科學(xué)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)，以促進(jìn)最佳的共同效益為目的 （二）標(biāo)準(zhǔn)化 為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)現(xiàn)實(shí)問題或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的條 款的活動(dòng)。 注 1：上述活動(dòng)主要包括編制、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過程。 注 2：標(biāo)準(zhǔn)化的主要作用在于為了預(yù)期目的改進(jìn)產(chǎn)品、過程和服務(wù)的適用性，防止技術(shù)壁壘，并便于合作。 （三）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 為在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際的或潛在的問題制定共同 的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)。 注 1：上述活動(dòng)尤其要包括建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，制定、發(fā)布企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和貫徹實(shí)施各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的過程。 注 2：標(biāo)準(zhǔn)化的顯著好處是改進(jìn)產(chǎn)品、過程和服務(wù)的適用性、使企業(yè)獲得更大成功。 （四）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 企業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在的聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體。 （五）標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè) 按照《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系》系列國家標(biāo)準(zhǔn)的要求，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化原理和方法，建立健全以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，并有效運(yùn)行；生產(chǎn)、經(jīng)營等各個(gè)環(huán)節(jié)已實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，且取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的企業(yè)。 加強(qiáng) 企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，在企業(yè)中開展標(biāo)準(zhǔn)化良好行為的活動(dòng)，首先要很好地認(rèn)識(shí)和理解上述概念。 1 對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)”的理解 從定義看，標(biāo)準(zhǔn)是一種規(guī)范性文件。制定這種規(guī)范性文件的實(shí)質(zhì)是為特定的活動(dòng)（過程）或活動(dòng)的結(jié)果（產(chǎn)品和服務(wù)）規(guī)定共同遵守和重復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或特性文件。制定標(biāo)準(zhǔn)的目的是“獲得最佳秩序”、“促進(jìn)最佳共同效益”。 標(biāo)準(zhǔn)的建立是建立在科學(xué)技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)成果的基礎(chǔ)之上的。將科學(xué)研究的成就、技術(shù)進(jìn)步的新成果同實(shí)踐中積累的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)相互結(jié)合納入標(biāo)準(zhǔn)，奠定了標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性、科學(xué)性和操作性。 隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需 要，制定標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)廣泛滲透到各領(lǐng)域之中，工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)的發(fā)展離不開標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)也已不僅僅局限在技術(shù)的層面上，管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)越來越受到重視，被得到廣泛應(yīng)用。 ISO9000《質(zhì)量管理體系》、 ISO14000《環(huán)境管理體系》、GB/T15496《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 要求》等等標(biāo)準(zhǔn)是典型的管理標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)中針對(duì)各崗位制定的標(biāo)準(zhǔn)，如操作崗位上用的操作卡或作業(yè)指導(dǎo)書就是工作標(biāo)準(zhǔn)。 任何一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是特定活動(dòng)和結(jié)果的重要依據(jù)，是各相關(guān)方利益的體現(xiàn)，因此，標(biāo)準(zhǔn)必須經(jīng)相關(guān)方協(xié)商一致，做到基本同意，由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，方能為 個(gè)方所接受。標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)定，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)批準(zhǔn)發(fā)布，即由法人代表人或其授權(quán)的管理者批準(zhǔn)發(fā)布。 2 提高對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)識(shí) 我們可以從以下幾方面來理解“標(biāo)準(zhǔn)化”和“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化”： （ 1）標(biāo)準(zhǔn)化不是一個(gè)孤立的事物，而是一個(gè)活動(dòng)的過程。這個(gè)活動(dòng)主要是制定標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督檢查進(jìn)而修訂標(biāo)準(zhǔn)、獲得改進(jìn)的過程。這個(gè)過程不是一次完結(jié)，而是一個(gè)不斷循環(huán)，不斷改進(jìn)的過程。標(biāo)準(zhǔn)化作為一項(xiàng)工作，就是要根據(jù)客觀情況的變化，不斷地促進(jìn)這種循環(huán)過程的進(jìn)行和發(fā)展。 在這個(gè)過程中，標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的產(chǎn)物，標(biāo) 準(zhǔn)的作用和效果只有當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)踐中得到實(shí)施才能體現(xiàn)出來，因此，標(biāo)準(zhǔn)的制定是標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的基本任務(wù)和主要內(nèi)容；標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施是標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的關(guān)鍵，標(biāo)準(zhǔn)制定后若得不到實(shí)施或?qū)嵤┎涣筒豢赡苡惺裁礃?biāo)準(zhǔn)化了。 （ 2）標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)有很強(qiáng)的目的性。我們可以通過標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)使產(chǎn)品、過程和服務(wù)具有適用性，比如達(dá)到品種控制、兼容互換，健康安全、環(huán)境保護(hù)、節(jié)能降耗，服務(wù)可靠的目的；通過標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)防止貿(mào)易壁壘，促進(jìn)技術(shù)合作的目的。 （ 3）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)的一項(xiàng)綜合性工作，是一項(xiàng)典型的系統(tǒng)工程。制定標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營管 理的全過程。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營離不開資金、物資、基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備和人才，但光有這些硬件但沒有與這些好的硬件配套的軟件，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)是無法正常進(jìn)行的。這好比一臺(tái)電腦，只有硬件而沒有軟件，電腦是無法工作的，或者硬件水平相同的電腦，但安裝不同版本的軟件，那么電腦的功能相差就會(huì)很大了。企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作就像是電腦的軟件，標(biāo)準(zhǔn)不同，標(biāo)準(zhǔn)化管理水平不同，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營水平也就不一樣，因此，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平在一定程度上代表了企業(yè)現(xiàn)代化管理水平。 我們還應(yīng)認(rèn)識(shí)到，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理其實(shí)就是運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的手段和方法組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。 什么是標(biāo)準(zhǔn)化常用的手段和方法呢？就是運(yùn)用簡化、統(tǒng)一、通用、優(yōu)化等形式，通過制定標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督檢查的手段開展企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng) 。分析企業(yè)的各項(xiàng)管理 —— 人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康管理等等無一不是這個(gè)過程。比如企業(yè)建立質(zhì)量管理體系，首先是根據(jù)企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量的需要制定質(zhì)量管理體系文件 —— 管理手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等等，這些文件都可以看作是標(biāo)準(zhǔn)，所以制定規(guī)范性文件的過程就是制定標(biāo)準(zhǔn)的過程；當(dāng)體系文件發(fā)布后，圍繞產(chǎn)品生產(chǎn)的各相關(guān)部門必須按規(guī)范性文件做和檢查，并不斷地持續(xù)改進(jìn)，這就是標(biāo)準(zhǔn) 的實(shí)施和檢查。所以目前企業(yè)開展的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康管理都是標(biāo)準(zhǔn)化工作在某一方面的具體體現(xiàn)，是標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要組成部分。 3 對(duì)“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系”和“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”概念的理解 （ 1）標(biāo)準(zhǔn)體系是一定范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是指在企業(yè)范圍內(nèi)所執(zhí)行的各級(jí)各類標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的整體。舉例說，企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的形成，它是產(chǎn)品生產(chǎn)過程所需要執(zhí)行的設(shè)計(jì)開發(fā)、原材料要求、設(shè)備、工藝、檢驗(yàn)檢測等生產(chǎn)條件、生產(chǎn)方法標(biāo)準(zhǔn)，包裝貯運(yùn)、安裝交付、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)需要執(zhí)行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及在生 產(chǎn)過程中涉及的環(huán)境、安全、能源、信息等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的集合。這個(gè)集合不是把這些標(biāo)準(zhǔn)胡亂地堆放在一起，而必須是合理地科學(xué)地排列，形成有機(jī)的整體。 再比如，僅對(duì)原材料的要求來說，就會(huì)涉及到原材料的質(zhì)量要求、原材料的檢驗(yàn)、抽樣、判別規(guī)則等一系列技術(shù)方面的標(biāo)準(zhǔn)，我們就將這些具有同一功能的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)集合為采購技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中，其基本單元是標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)應(yīng)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，包括企業(yè)直接采用的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及必要時(shí)有限止地直接采用的國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)（例如技術(shù)引進(jìn)項(xiàng)目所用的標(biāo)準(zhǔn)，含國外公司 標(biāo)準(zhǔn)）。 （ 2）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是一個(gè)“有機(jī)整體”，是指企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系既包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，由包括保證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)得到實(shí)施的管理標(biāo)準(zhǔn)體系和工作標(biāo)準(zhǔn)體系。標(biāo)準(zhǔn)體系中的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)相對(duì)穩(wěn)定但又不斷發(fā)展完善。 （ 3）“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”的定義明確地告訴我們企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化行為怎樣才是“良好” 的。具體地說，就是企業(yè)按照國家標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，生產(chǎn)、經(jīng)營的各環(huán)節(jié)實(shí)行了標(biāo)準(zhǔn)化管理，并有效運(yùn)行，取得了明顯的效益。有此可見，建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系和開展標(biāo)準(zhǔn)化良好行為活動(dòng)的關(guān)系是一致的 —— 建立健全以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系為主、管理標(biāo)準(zhǔn)體系工 作標(biāo)準(zhǔn)體系相配套的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是開展標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)活動(dòng)的形式； 標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的所有標(biāo)準(zhǔn)得到有效實(shí)施是標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)活動(dòng)的核心。 二、標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)中的作用 企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵是具有市場競爭力。只有明白標(biāo)準(zhǔn)化在提高企業(yè)市場競爭力方面的作用，企業(yè)才能進(jìn)一步提高對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作的認(rèn)識(shí)，才會(huì)在生產(chǎn)經(jīng)營中自覺運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化手段，以適銷的產(chǎn)品良好的服務(wù)最大限度地占領(lǐng)市場。 標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)組織生產(chǎn)，提供服務(wù)的重要前提 現(xiàn)代企業(yè)，不論是制造企業(yè)還是服務(wù)企業(yè)，其生產(chǎn)和服務(wù)是建立在先進(jìn)技術(shù)、嚴(yán)密分工和廣泛協(xié)作的基礎(chǔ)上 的餓。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，提供的服務(wù)往往涉及許多生產(chǎn)環(huán)節(jié)和服務(wù)提供環(huán)節(jié)。為確保生產(chǎn)過程中技術(shù)的相互銜接、管理上的協(xié)調(diào)一致，必須制定共同遵守的各類標(biāo)準(zhǔn)，作為組織生產(chǎn)，提供服務(wù)的依據(jù)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作把整個(gè)生產(chǎn)、服務(wù)程序銜接起來，并確保符合國家法律法規(guī)、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，生產(chǎn)的社會(huì)化全球化程度越來越高，生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，跨國界組織生產(chǎn)越來越普遍，現(xiàn)代產(chǎn)品的功能和結(jié)構(gòu)也越來越復(fù)雜，分工越來越細(xì)，不難想象，現(xiàn)代化生產(chǎn)離開了標(biāo)準(zhǔn)將一事無成。 汽車制造有上萬個(gè)零部件，或生產(chǎn)或采購，為保證產(chǎn)品質(zhì)量， 制造商必須使零部件供應(yīng) 商生產(chǎn)的零部件符合要求，并在管理上保持高度的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一，標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化管理成為生產(chǎn)商與供應(yīng)商之間協(xié)作的必要條件。 對(duì)服務(wù)企業(yè)來說，如賓館酒家為顧客服務(wù)，需要采購眾多農(nóng)產(chǎn)品和食品，又需要為顧客提供美味佳肴，農(nóng)產(chǎn)品和食品應(yīng)當(dāng)滿足食品安全要求，菜肴加工和環(huán)境應(yīng)滿足衛(wèi)生要求，菜肴外觀、內(nèi)質(zhì)都應(yīng)有一定的質(zhì)量要求，它們同樣需要與供應(yīng)商協(xié)作，他們同樣要依賴于標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供預(yù)期效果的滿意的服務(wù)。 （二）標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)進(jìn)行技術(shù)開發(fā)、技術(shù)改造，提高技術(shù)水平的重要途徑 企業(yè)的生命力在于不斷地技 術(shù)創(chuàng)新，但是一項(xiàng)科研成果要變成物質(zhì)形態(tài)的生產(chǎn)力，還要 經(jīng)過一定的轉(zhuǎn)化過程。加快新技術(shù)的推廣和應(yīng)用，使之較快地應(yīng)用于生產(chǎn)，就需要把新材料、新工藝、新技術(shù)制訂為標(biāo)準(zhǔn)并加以實(shí)施。這個(gè)轉(zhuǎn)化一定是：研究開發(fā)（技術(shù)改造） —— 制訂或修訂標(biāo)準(zhǔn) —— 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。 產(chǎn)品開發(fā)就是將市場需求的信息結(jié)合技術(shù)開發(fā)、技術(shù)改造通過標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品質(zhì)量特性的過程。 以開發(fā)空調(diào)產(chǎn)品為例，設(shè)計(jì)開發(fā)人員把消費(fèi)者希望的一臺(tái)電器既可以制冷又可以制熱，聲音輕，節(jié)電，又安全，技術(shù)人員把消費(fèi)者的這些要求轉(zhuǎn)化為可以表達(dá)的技術(shù)要求。如聲音輕用“噪聲”來 表示；制冷用“制冷量”表示；節(jié)電用“能效限定值”和“節(jié)能評(píng)價(jià)值”表示，安全性要求由“額定電壓”、“額定電流”、絕緣性能等一系列指標(biāo)表示。所以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)也就隨著設(shè)計(jì)研制、技術(shù)改造的過程形成，之后又可提出原材料標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)工藝文件、操作技術(shù)規(guī)范，這些技術(shù)文件就成為組織生產(chǎn)必不可少的條件。 在服務(wù)行業(yè)中，產(chǎn)品的開發(fā)同樣運(yùn)用了這個(gè)基本方法。如菜館為吸引顧客，根據(jù)顧 客的口味、愛好不斷推出菜肴新品種。為了穩(wěn)定菜肴質(zhì)量，就需要制定菜譜，規(guī)定菜的原料及其數(shù)量、烹飪時(shí)間、溫度，還要包括制作工藝，如材料是切絲還是切塊，是燉還 是炒，要規(guī)定作業(yè)流程，把消費(fèi)者的需求轉(zhuǎn)化為餐飲制作的技術(shù)要求，并加工制作出美味可口的餐飲食品。 先進(jìn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)是先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)管理思想、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，企業(yè)為滿足顧客對(duì)產(chǎn)品性能、服務(wù)質(zhì)量的要求反復(fù)修訂標(biāo)準(zhǔn)，必然促進(jìn)新技術(shù)的發(fā)展，我國水泥標(biāo)準(zhǔn)做了 3次重大修改，促使企業(yè)淘汰落后工藝，提高了我國水泥生產(chǎn)水平。汽車噪聲標(biāo)準(zhǔn)的制定，促進(jìn)了對(duì)消聲器和控制噪聲源的研究。冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)能耗限量值的規(guī)定使得企業(yè)必須在產(chǎn)品的節(jié)能降耗上加強(qiáng)技術(shù)研究。 企業(yè)應(yīng)用簡化、通用化、系列化、組合化等標(biāo)準(zhǔn)化原則對(duì)于提高