【正文】 授課題目（教學(xué)章、節(jié)或主題）：第一章 電子商務(wù)綜述授課時(shí)間安 排第1周第 節(jié)教學(xué)器材與工具多媒體投影及課件授 課 類 型（請(qǐng)打√）理論課R 討論課□ 實(shí)驗(yàn)課□ 習(xí)題課□ 雙語課程□ 其他□教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個(gè)層次）：掌握：電子商務(wù)的定義和要素熟悉：各種不同類型的電子商務(wù)模式了解：電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷史以及相關(guān)學(xué)科對(duì)電子商務(wù)的影響教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)： 重點(diǎn)：電子商務(wù)的定義、電子商務(wù)的要素 難點(diǎn)：相關(guān)學(xué)科對(duì)電子商務(wù)的影響教 學(xué) 基 本 內(nèi) 容第一章 電子商務(wù)綜述引例（Case）： 電子商務(wù)的基本概念 電子商務(wù)的定義1．什么是電子商務(wù)電子商務(wù)，顧名思義就是建立在電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上的商業(yè)運(yùn)作，是利用電子技術(shù)所提供的工具手段實(shí)現(xiàn)其操作過程的商務(wù)。當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時(shí)，其中發(fā)生的各種活動(dòng)就是電子商務(wù)活動(dòng)。2．EDI、EC和EBEDI (Electronic Data Interchange)——電子數(shù)據(jù)交換EC（Electronic merce）——狹義上的電子商務(wù)EB（Electronic business）——廣義上的電子商務(wù) 電子商務(wù)的內(nèi)容1．電子商務(wù)的內(nèi)涵⑴ 電子商務(wù)的前提條件⑵ 電子商務(wù)的根基⑶ 電子商務(wù)的核心⑷ 電子商務(wù)的支撐⑸ 電子商務(wù)的中心2．電子商務(wù)的外延 ⑴ 電子工具的發(fā)展⑵ 商品范疇的擴(kuò)展⑶ 商務(wù)活動(dòng)的擴(kuò)展① 商務(wù)活動(dòng)一體化② 市場(chǎng)建設(shè)統(tǒng)一化③ 市場(chǎng)監(jiān)督強(qiáng)制化 電子商務(wù)的功能特性1．電子商務(wù)的功能⑴ 內(nèi)容管理① 對(duì)企業(yè)的信息進(jìn)行分類管理。② 提供Web上的信息發(fā)布，并更新發(fā)布的信息。③ 提供與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的信息。④ 支持企業(yè)內(nèi)部信息的共享，并通過互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)決策傳遞給雇員、客戶、供應(yīng)商和業(yè)務(wù)伙伴。⑵ 協(xié)同處理① 通信系統(tǒng)，包括電子郵件和信息系統(tǒng)。② 企業(yè)內(nèi)部資源管理，包括人力資源、資金、設(shè)備和材料等。③ 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)。將企業(yè)內(nèi)部各組織緊密地聯(lián)系在一起，并與供應(yīng)商、制造商及企業(yè)合作伙伴共享信息和進(jìn)行流水作業(yè)。⑶ 交易服務(wù)① 提供可供交易的產(chǎn)品和目錄；② 訂單處理，如接受客戶訂單、簽訂交易合同、進(jìn)行網(wǎng)上支付。③ 提供售后服務(wù)。2．電子商務(wù)的特征⑴ 商務(wù)性⑵ 服務(wù)性⑶ 安全性⑷ 協(xié)調(diào)性⑸ 集成性⑹ 可擴(kuò)展性 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展 電子商務(wù)的發(fā)展過程電子商務(wù)的發(fā)展過程第一階段：基于EDI的電子商務(wù)階段第二階段：基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)階段第三階段：E概念電子商務(wù)階段 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀1．電子商務(wù)在國(guó)外的發(fā)展⑴ 北美地區(qū)⑵ 歐洲地區(qū)⑶ 亞洲地區(qū) 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)⒈ 電子商務(wù)理論的發(fā)展⒉ 電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展⑴ 廣泛采用計(jì)算機(jī)協(xié)同工作技術(shù)、依賴協(xié)同作業(yè)體系等。⑵ 開發(fā)面向中小用戶的解決方案。⑶ 出現(xiàn)移動(dòng)嵌入式可自動(dòng)生成的電子商務(wù)技術(shù)。⒊ 電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展美國(guó)市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)公司eMarketer評(píng)出的2005年電子商務(wù)應(yīng)用的十大新走向：⑴ 替代性廣告⑵ RSS⑶ AOL業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變⑷ 電視節(jié)目點(diǎn)播⑸ 無線寬帶⑹ 射頻識(shí)別技術(shù)⑺ 網(wǎng)絡(luò)電話⑻ Linux⑼ 跨頻道零售⑽ IT安全 電子商務(wù)的影響⑴ 市場(chǎng)結(jié)構(gòu)⑵ AP戰(zhàn)略⑶ 商業(yè)結(jié)構(gòu)⑷ 市場(chǎng)準(zhǔn)入 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響1．對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響2．改變了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式⑴ 電子商務(wù)改變了企業(yè)之間的合同形式⑵ 電子商務(wù)向消費(fèi)者提供了更多的消費(fèi)機(jī)會(huì)選擇⑶ 電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)⑷ 電子商務(wù)擴(kuò)大了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域⑸ 電子商務(wù)消除了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的無形壁壘3．對(duì)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的變革⑴ 企業(yè)各職能部門都能直接與客戶接觸⑵ 原有的工作單元間的界限被打破⑶ 信息傳遞的方式由單向的“一對(duì)多式”向雙向的“多對(duì)多式”轉(zhuǎn)換。⑷ 出現(xiàn)了一種新型企業(yè)——虛擬企業(yè)。4．對(duì)企業(yè)外部行業(yè)結(jié)構(gòu)的變革⑴ 新的以服務(wù)為主的行業(yè)產(chǎn)生；⑵ 跨國(guó)管理成為現(xiàn)實(shí)。 電子商務(wù)對(duì)政府管理的影響電子商務(wù)不僅給國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展帶來巨大的影響，也對(duì)政府行政管理提出新的要求，發(fā)展電子商務(wù)需要政府的推動(dòng)，必然對(duì)政府的管理工作提出新要求與新改變，電子政務(wù)的發(fā)展正成為政府提高管理效益，實(shí)行公平、公正和公開政務(wù)的重要形式。教學(xué)過程設(shè)計(jì)： 1．課程介紹 介紹本學(xué)期該課程的教學(xué)計(jì)劃、學(xué)習(xí)方法及考核要求。2. 案例分析 3．課堂講授 電子商務(wù)的基本概念 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展 電子商務(wù)的影響教學(xué)方法及手段（請(qǐng)打√）：講授R、討論R、多媒體講解R、模型、實(shí)物講解□、掛圖講解□、音像講解□等。作業(yè)、討論題、思考題： 對(duì)教材[思考與分析]進(jìn)行討論及分析參考資料（含參考書、文獻(xiàn)等）： 見《電子商務(wù)（概論）》網(wǎng)絡(luò)輔助課程中資源。課后小結(jié)： 見教材中【本章小結(jié)】部分。授課題目（教學(xué)章、節(jié)或主題）：第二章 電子商務(wù)機(jī)理與模式授課時(shí)間安 排第2周第 節(jié)教學(xué)器材與工具多媒體投影及課件授 課 類 型（請(qǐng)打√）理論課R 討論課□ 實(shí)驗(yàn)課□ 習(xí)題課□ 雙語課程□ 其他□教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個(gè)層次）：掌握：電子商務(wù)的基本模式熟悉：電子商務(wù)的基本框架了解：電子商務(wù)的系統(tǒng)組成教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)： 重點(diǎn)：電子商務(wù)的基本框架及系統(tǒng)組成 難點(diǎn)：電子商務(wù)的系統(tǒng)組成教 學(xué) 基 本 內(nèi) 容第二章 電子商務(wù)模式與機(jī)理引例：首都電子商務(wù)工程 電子商務(wù)的基本模式 B2B模式 1．定義 B2B模式指的是企業(yè)間利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的交易。 2．B2B交易活動(dòng)的主要內(nèi)容⑴ 企業(yè)向其供應(yīng)商進(jìn)行的采購(gòu)⑵ 企業(yè)向其客戶的批量銷售⑶ 企業(yè)與其合作伙伴間的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)3．B2B實(shí)現(xiàn)方式⑴ 自建網(wǎng)站⑵ 借助電子中介服務(wù)4．B2B表現(xiàn)形式⑴ 以企業(yè)為中心① 賣方集中模式② 買方集中模式⑵ 電子市場(chǎng)① 垂直② 水平5．生產(chǎn)企業(yè)的B2B⑴ 未引入電子商務(wù)時(shí)需求調(diào)查材料采購(gòu)生產(chǎn)商品銷售收款結(jié)算商品交割⑵ 引入電子商務(wù)時(shí)以電子調(diào)查的形式進(jìn)行需求調(diào)查運(yùn)用電子化手段調(diào)查原材料信息以確定采購(gòu)方案生產(chǎn)通過電子廣告促進(jìn)商品銷售通過電子銀行進(jìn)行貨幣結(jié)算商品交割電子商務(wù)提高了生產(chǎn)的商業(yè)效率⑴ 在信息流通方面⑵ 在供貨體系方面⑶ 在庫(kù)存管理方面⑷ 在交易安全方面⑸ 在運(yùn)輸管理方面6．流通企業(yè)的B2B對(duì)于一個(gè)處于流通領(lǐng)域的商貿(mào)企業(yè)來說，由于沒有生產(chǎn)環(huán)節(jié)，電子商務(wù)活動(dòng)幾乎覆蓋了整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。商貿(mào)企業(yè)是利用電子商務(wù)最為廣泛的企業(yè)。通過電子商務(wù)，商貿(mào)企業(yè)可以更及時(shí)、更準(zhǔn)確地獲取消費(fèi)者信息，從而準(zhǔn)確訂貨、減少庫(kù)存，并通過網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)銷售，以提高效率、降低成本，獲取更大的利益。 B2C模式1．定義該模式指的是企業(yè)或零售商利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),尤其是WWW技術(shù)面向個(gè)體消費(fèi)者進(jìn)行的零售交易。2．B2C交易的內(nèi)容⑴ 產(chǎn)品① 傳統(tǒng)商品（有形）② 數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品（無形）⑵ 服務(wù)① 電子化的傳統(tǒng)中介服務(wù)② 電子化的專業(yè)服務(wù)3．B2C的種類⑴ 完全電子商務(wù)完全電子商務(wù)構(gòu)成電子商務(wù)的核心。① 網(wǎng)上訂閱模式② 付費(fèi)瀏覽模式③ 廣告支持模式④ 網(wǎng)上贈(zèng)贈(zèng)予模式⑵ 不完全電子商務(wù) B2G模式1．定義該模式指的是企業(yè)與政府間利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的交易。2．B2G交易的內(nèi)容⑴ 信息發(fā)布政府通過建立網(wǎng)站向企業(yè)發(fā)布各種法規(guī)、更換執(zhí)照、招商引資信息、稅單指南、商務(wù)指南等信息；⑵ 電子政務(wù)政府利用電子商務(wù)執(zhí)行其政府職能向企業(yè)收取稅費(fèi)、發(fā)放工資和福利、招標(biāo)采購(gòu)、招商引資等。3．政府的角色⑴ 作為電子商務(wù)的使用者進(jìn)行商業(yè)上的購(gòu)買活動(dòng)⑵ 作為電子商務(wù)的宏觀管理者對(duì)電子商務(wù)起著扶持和規(guī)范的作用 G2G模式1．定義該模式是指政府與政府間利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以高速、高效、低成本地實(shí)現(xiàn)其政務(wù)活動(dòng)。2．G2G電子商務(wù)活動(dòng)的主要參與者G2G電子商務(wù)活動(dòng)的主要參與者是各級(jí)政府。① 政府內(nèi)部② 政府上下級(jí)之間③ 不同地區(qū)之間④ 不同職能部門之間3．G2G實(shí)現(xiàn)方式① 政府內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)② 電子法規(guī)、政策系統(tǒng)③ 電子公文系統(tǒng)④ 電子司法檔案系統(tǒng)⑤ 電子財(cái)政管理系統(tǒng)⑥ 電子培訓(xùn)系統(tǒng)⑦ 垂直網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)⑧ 橫向網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)管理系統(tǒng)⑨ 網(wǎng)絡(luò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)⑩ 城市網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) C2C模式1．定義該模式指的是個(gè)體消費(fèi)者間在WWW上進(jìn)行的自由買賣。2．C2C的構(gòu)成要素① 買賣雙方② 電子交易平臺(tái)供應(yīng)商3．C2C的交易方式① 拍賣② 電子市場(chǎng) 電子商務(wù)的結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)總框架1．四流電子商務(wù)的交易一般都離不開四流，即信息流、資金流、物流和商流。2．3F+2S+P3F：信息流、資金流和物流2S：安全、標(biāo)準(zhǔn)化P：政策法規(guī) 電子商務(wù)的應(yīng)用框架⒈ 電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施⑴ 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施① 遠(yuǎn)程通信網(wǎng)② 有線電視網(wǎng)③ 無線電通信網(wǎng)④ 互聯(lián)網(wǎng)⑵ 信息發(fā)布基礎(chǔ)設(shè)施⑶ 報(bào)文和信息傳播的基礎(chǔ)設(shè)施① 非格式化的數(shù)據(jù)交流② 格式化數(shù)據(jù)交流⑷ 商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施① 商品目錄/價(jià)目表建立② 電子支付③ 商業(yè)信息的安全傳送④ 認(rèn)證買賣雙方的合法性方法⒉ 電子商務(wù)的應(yīng)用支柱⑴ 政策法律支柱⑵ 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)支柱 電子商務(wù)系統(tǒng)的主要組成部分1. 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)⑴ 各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)① 互聯(lián)網(wǎng)② 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)③ 企業(yè)外部網(wǎng)④ 商業(yè)增值網(wǎng)⑵ 網(wǎng)絡(luò)要求① 連接性② 協(xié)同性③ 安全可靠性④ 多選擇性⑤ 適應(yīng)性⑴ 客戶服務(wù)中心⑵ 支付中心⑶ 認(rèn)證中心⑷ 物流配送中心 電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)⒈ 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)⒉ 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的連接⒊ 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)⑴ 售前部分⑵ 售中服務(wù)⑶ 售后服務(wù) 電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用層次1．初級(jí)電子商務(wù)系統(tǒng)2．中級(jí)電子商務(wù)系統(tǒng)3．高級(jí)電子商務(wù)系統(tǒng)教學(xué)過程設(shè)計(jì)： 1．引例首都電子商務(wù)工程2. 課堂講授