【正文】 第一篇：電子商務(wù)概論 總結(jié)電子商務(wù)概論 總結(jié)高等教育出版社張寬海主編的基礎(chǔ)；④信息的通暢與否直接與交換完成的機會成本有關(guān)；⑤集鎮(zhèn)交易的方式是小農(nóng)經(jīng)濟的封建社會為降低交換的機會成本而在商務(wù)活動中發(fā)展的必然結(jié)果。(7)（媒介模塊）結(jié)論：①交易環(huán)節(jié)的增多與需求信息的不通暢呈正比；②交換媒介的產(chǎn)生減少了交換的中間環(huán)節(jié)；③市場行為的選擇與需求信息量的掌握程度是直接關(guān)聯(lián)的，市場將選擇使需求信息量更加簡單和通暢的交易行為。(8)市場：實現(xiàn)產(chǎn)品向商品轉(zhuǎn)換的交易場所，也可以說是實現(xiàn)供給和需求選擇行為的一種場所。商務(wù)活動：在市場環(huán)境條件下商品買賣的一個過程。(9)商務(wù)活動的分析：研究和分析這一過程中的各個環(huán)節(jié)和相互關(guān)系及其影響。(10)商務(wù)活動行為今后發(fā)展和趨勢：①市場范圍全球化；②信息獲取規(guī)則公平性；③技術(shù)含量高；④供需雙方互動交流；⑤便捷，快速，低成本。(11)（信息模塊）結(jié)論：①信息是聯(lián)系生產(chǎn)者和消費者各自行為的紐帶；②信息是市場存在和發(fā)展的基礎(chǔ)；③信息是制定市場規(guī)則和政策的依據(jù)；④信息決定交易中間媒介的方式。(12)交易形式的發(fā)展3階段：以物易物，等價中間媒介，貨幣媒介的交易發(fā)展階段。(13)電子商務(wù)效益分析的基點：增加收入，降低支出。商務(wù)網(wǎng)站的收入來源：廣告費，贊助費，產(chǎn)品銷售費，買賣手續(xù)費，租借費，會費，網(wǎng)頁制作費——信息登載費，其他費用（軟件，系統(tǒng)集成，特許使用費，上網(wǎng)費）。由于電磁泄露引起的信息失密，搭線竊聽）；②自然災(zāi)害的威脅；③黑客的惡意攻擊；④軟件的漏洞和后門；⑤網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的安全泄露；⑥計算機病毒的攻擊。（5）電子商務(wù)基本安全技術(shù)：①加密技術(shù)；②認證技術(shù)；③安全電子交易協(xié)議；④黑客防范技術(shù)；⑤虛擬專用網(wǎng)（VPN）技術(shù)；⑥反病毒技術(shù)。（6）加密技術(shù)：是認證技術(shù)及其他許多安全技術(shù)的基礎(chǔ)，也是信息安全的核心技術(shù)。密碼技術(shù)包括密碼設(shè)計，密碼分析，密鑰管理，驗證技術(shù)。密碼設(shè)計的中心內(nèi)容是進行數(shù)據(jù)加密和解密。（7）密碼體制：對稱密碼體制（加密密鑰和解密密鑰相同）和非對稱密碼體制。（8）認證技術(shù)：涉及身份認證和報文認證。身份認證用于鑒別用戶身份，涉及識別和驗證兩方面內(nèi)容。報文認證用于保證通信雙方的不可抵賴性和信息的完整性，指通信雙方之間建立通信聯(lián)系后，每個通信者對收到的信息進行驗證，以保證所收到的信息是真實的過程。（9）電子商務(wù)中認證方法和手段：數(shù)字簽名，數(shù)字摘要技術(shù)，數(shù)字證書，CA安全認證中心。數(shù)字摘要技術(shù)就是單項哈希函數(shù)技術(shù)，用于數(shù)字簽名，信息完整性檢驗，各種協(xié)議的設(shè)計及計算機科學(xué)。（10）電子商務(wù)安全認證體系：融合了各種先進的加密技術(shù)和認證技術(shù)的安全體系，定義和建立自身認證和授權(quán)規(guī)則，然后分發(fā)，交換這些規(guī)則，并在網(wǎng)絡(luò)之間解釋和管理這些規(guī)則。（11）CA認證中心：電子商務(wù)安全認證體系的核心機構(gòu)，認證中心作為受信任的 置成本（SET高于SSL）；③安全性（SET高于SSL）④基于Web的應(yīng)用（SET通用性好.）第五章 電子商務(wù)支付系統(tǒng)（1）支付系統(tǒng)：一個國家或地區(qū)對伴隨著經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的交易者之間，金融機構(gòu)之間的債權(quán)債務(wù)關(guān)系進行清償?shù)闹贫劝才?，是由提供支付清算服?wù)的中介機構(gòu)和實現(xiàn)支付指令傳送及資金清算的專業(yè)技術(shù)手段共同組成，用以實現(xiàn)債權(quán)債務(wù)清償及資金轉(zhuǎn)移的一種制度性安排（2）支付系統(tǒng)的基本任務(wù)：快速，有序，安全的實現(xiàn)貨幣所有權(quán)在經(jīng)濟和社會活動參與者間的轉(zhuǎn)移。（3）支付結(jié)算：單位，個人在社會經(jīng)濟活動中使用票據(jù)，信用卡和匯兌，托收承付，委托收款等結(jié)算方式進行貨幣給付及其資金清算的行為。（4）清算：發(fā)生在銀行同業(yè)之間的貨幣首付，用以清訖雙邊或多邊債權(quán)債務(wù)的過程和方法。（5）支付系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)：系統(tǒng)拓撲結(jié)構(gòu)，各系統(tǒng)的接入，網(wǎng)絡(luò)通訊。（6）支付系統(tǒng)的主要應(yīng)用系統(tǒng)：大額實時支付系統(tǒng)（HVPS），小額批量支付系統(tǒng)（BEPS），清算賬戶管理系統(tǒng)（SAPS），支付管理信息系統(tǒng)（PMIS）。大額實時支付系統(tǒng)（HVPS）主要處理銀行間大額資金轉(zhuǎn)賬，通常發(fā)起方和接受方都是商業(yè)銀行或在中央銀行開戶的金融機構(gòu)。（7）支付系統(tǒng)的參與者：直接參與者，間接參與者，特許參與者。直接參與者是人民銀行地市以上中心支行以及在人民銀行開設(shè)清算賬戶的銀行和非銀行金融機構(gòu)；間接參與者是人民銀行縣支行和未在人民銀行開設(shè)清算賬戶二委托直接參與者辦理資金清算的銀行以及經(jīng)人民銀行批準經(jīng)營支付結(jié)算業(yè)務(wù)的銀行金融機構(gòu)；特許參與者是經(jīng)中國人民銀行批準通過支付系統(tǒng)辦理特定業(yè)務(wù)的機構(gòu)。（8）支付系統(tǒng)的功能：支持貨幣政策的實施，金融監(jiān)管的措施，風險控制和安全管理。（9）傳統(tǒng)支付方式：現(xiàn)金支付，票據(jù)支付，銀行卡支付。（10）電子支付方式發(fā)展經(jīng)歷5階段：①銀行利用計算機及網(wǎng)絡(luò)處理銀行之間的業(yè)務(wù)，辦理結(jié)算；②銀行計算機與其他機構(gòu)計算機之間資金的結(jié)算；③利用網(wǎng)絡(luò)終端向客戶提供各項銀行服務(wù)；④利用銀行銷售點終端（POS）向客戶提供自動的劃賬服務(wù)；⑤通過Internet進行直接轉(zhuǎn)賬結(jié)算。（11）網(wǎng)上支付：電子交易的當事人使用安全電子支付手段通過Internet進行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。（12）網(wǎng)上支付特點：①在開放的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中以先進信息技術(shù)來完成信息傳輸；②工作環(huán)境是基于一個開放的系統(tǒng)平臺；③有聯(lián)網(wǎng)的計算機，相關(guān)的軟件及配套設(shè)施；④方便，快捷，高效，經(jīng)濟；⑤電子支付工具，支付過程具有無形化的特征。（13）網(wǎng)上支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成：活動參與的主體，支付方式以及遵循的支付協(xié)議?；顒訁⑴c的主體包括客戶，商家，銀行和認證中心四個部分。（14）網(wǎng)上支付工具：銀行卡，電子支票，電子現(xiàn)金。（15）電子現(xiàn)金支付特點：不直接對應(yīng)任何賬戶，持有者預(yù)先支付資金，便可獲得相應(yīng)貨幣值的電子現(xiàn)金用于網(wǎng)上支付，可離線操作。（16）網(wǎng)上銀行：銀行利用Internet技術(shù)，通過Internet向客戶提供開戶，銷戶，查詢，對賬，內(nèi)行轉(zhuǎn)賬，跨行轉(zhuǎn)賬，信貸，網(wǎng)上證券。是在Internet上的虛擬銀行柜臺，一般有兩個注冊地址，一是地理位置上的注冊地址，另一個是網(wǎng)上的注冊地址。（17）網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢：①突破了傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)操作模式；②使用簡單；③服務(wù)多樣化；④用戶使用成本低廉；⑤銀行交易成本降低；⑥突破時間，空間限制；⑦提升銀行形象，增強客戶對銀行的信心。（18）網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的特點：①以已有的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)為基礎(chǔ)；②采用Internet/Intranet技術(shù)；③將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有機地聯(lián)系起來；④提供綜合服務(wù)。第二篇：電子商務(wù)概論總結(jié)第一章概論 EC, UNCTAD, WTO, TCP/IP, ISDN B2B, B2C, B2G Intranet, internet, EDI第二章技術(shù)基礎(chǔ), web, html, , blog, , Ajax, Tag SSL, SET CA, RSA, DES 第三章EDI EDI UN/EDIFACT, ISO/IEC, ANSI PTP, VAN, MHS XML/EDI,webEDI, internet Mail, standard IC internet的結(jié)合 XML： 擴展標記語言 第四章 系統(tǒng) Intranet, extranet IAP, ISP, ICP, ASP：EDI與第五章流程 BPR, 3C , C2C第六章模式 C2B，第七章戰(zhàn)略 EAPEC B2B2C SWOT, PEST第八章生產(chǎn) ERP, SCM第九章市場 第十章營銷 4Ps, 4Cs第十一章客戶第十二章采購第十三章物流 CRMGIS, GPS, 4PL 定理，理論，規(guī)律： 市場邊際效益遞減規(guī)律 市場邊際效益遞增規(guī)律 達維多定律 梅特卡夫定律 長尾理論 28法則 電子商務(wù)概論教案一、本課程總體情況說明：本課程的學(xué)習(xí)主線：本教材共分十三章，本課程的重點內(nèi)容：電子商務(wù)基本概念及分類；電子商務(wù)模式與電子商務(wù)戰(zhàn)略。本課程的難點在于如何掌握電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)和熟悉電子商務(wù)運作的精髓?？荚嚨念}型：單項選擇題：1分20道題=20分；多項選擇題：2分5道題=10分；簡 答 題：6分 5道題=30分；論 述 題： 12分 2道題=24分；材料題： 16分 1道題=16分；前二種題型為客觀性試題，后三種題型為主觀題試題。我們精講以這兩種大題型為單位，進行精講。教學(xué)目的和成果：通過對電子商務(wù)概論考綱的分析，提煉出 考試 ?？嫉闹R點。通過精講，提高記憶和解題的正確率。該精講覆蓋了75%以上的內(nèi)容，考生認真聽講，掌握本精講的精華部分。二、精講內(nèi)容部分 【客觀題部分】l（1）說明：本部分包含單選題、多選題、填空題和名詞解釋，以相關(guān)聯(lián)的知識點為單位，進行歸類匯總，短時間提高做題效率。（2）老師的講課進度控制在100分鐘內(nèi)。老師可以直接看“客觀題知識點歸納”的內(nèi)容，對歷年考題進行說明?？己艘螅豪蠋煄е鴮W(xué)生在理解的基礎(chǔ)上記憶該內(nèi)容，要求在課程上記住70%的內(nèi)容。第一章：電子商務(wù)概述 客觀題知識點歸納：（1）電子商務(wù)、國際組織對電子商務(wù)的定義：就是應(yīng)用計算機、因特網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行的商品交換和商品流通活動。：l 聯(lián)合國貿(mào)組織的定義：電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間，企業(yè)和消費者之間的商業(yè)交易。l 全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會電子商務(wù)工作組的解釋：電子商務(wù)是運用電子訊息作為手段的經(jīng)濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟價值的產(chǎn)品和服務(wù)進行宣傳、購買和結(jié)算。l 世界貿(mào)易（WTO）的定義：通過電子渠道而進行的生產(chǎn)、分配、市場營銷、貨物和服務(wù)的銷售、配送。（2）電子商務(wù)的特點 ：1）數(shù)字化；2）網(wǎng)絡(luò)外部性。，決定了電子商務(wù)以下特點：1）集成性；2）協(xié)調(diào)性；3）可拓展性。：1）普遍性；2）虛擬性；3）交互性。：1）公平競爭；2）低成本；3）消費者的顧客價值高。（3）達維多定律、梅特卡夫定律的含義:任何企業(yè)在本產(chǎn)業(yè)中必須第一個淘汰自己的產(chǎn)品。：網(wǎng)絡(luò)的價值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點數(shù)的平方。主觀題知識點歸納： 電子商務(wù)的產(chǎn)生原因 電子商務(wù)分類 電子商務(wù)的影響考題預(yù)測： 第二章：電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ) 客觀題知識點歸納：（1）；電子支付技術(shù)安全的協(xié)議（SSL、SET的含義）； 1． ：A)RSS B)Trackback C)Ajax D)Tagw 2． 國內(nèi)外使用的保障電子商務(wù)支付技術(shù)安全的協(xié)議包括：SSL、SET ：在網(wǎng)絡(luò)上普遍使用，它能保證雙方通信時數(shù)據(jù)的完整性、保密性和互操性，在安全不太高時可用。它包括：握手協(xié)議；消息加密協(xié)議。（安全電子交易協(xié)議）是實現(xiàn)在開放的網(wǎng)絡(luò)（Internet或公眾多媒體網(wǎng)）上使用付款卡（信用卡、借記卡、取款卡）支付的安全事務(wù)處理協(xié)議。（2）電子支付工具（電子信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金的含義）：電子信用卡（電子錢夾）；電子支票；電子現(xiàn)金（電子錢包）：隨著技術(shù)的發(fā)展，信用卡的卡基由磁條卡發(fā)展為能夠讀寫大量數(shù)據(jù)，更加安全可靠的智能卡。：是網(wǎng)絡(luò)銀行廠用電一種電子支付工具。：是以電子化數(shù)字形式存在的現(xiàn)金貨幣。（3）加密技術(shù)、數(shù)字簽名、CA認證的含義：就是采用數(shù)學(xué)方法對原始信息進行在組織，使得在網(wǎng)上公開傳輸?shù)膬?nèi)容對于非法接受者來說成為毫無意義的文字，對于合法接收者經(jīng)過解密可以得到原始信息。2數(shù)字簽名：它是非對稱機密技術(shù)的一種技術(shù)，其主要方式為報文發(fā)送方從報文文本生成一個128位的散列值，并用自己的專用密鑰對這個散列值進行加密，形成發(fā)送方的數(shù)字簽名；其將作為報文的附件和報文一起發(fā)送給報文的接收方；報文接收方首先從接收到的原始報文中計算出128位散列值，接著再用發(fā)送方的公開密鑰來對報文附加的數(shù)字簽名進行解密。：在電子商務(wù)系統(tǒng)中CA是具有權(quán)威性、公正性、可信任的第三方，它負責位用戶簽發(fā)證書，提供身份認證服務(wù)，是整個系統(tǒng)的安全核心。主觀題知識點歸納： 考題預(yù)測： 第三章：EDI與電子商務(wù) 客觀題知識點歸納:（1）EDI、EDI標準的含義、組成；UN/EDIFACT的含義、UN/EDIFACT的要素。（電子數(shù)據(jù)交換）是電子商務(wù)的初級形式，它是指企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與政府之間通過一個內(nèi)部網(wǎng)（Internet）進行的數(shù)據(jù)傳遞和數(shù)據(jù)交換。：數(shù)據(jù)標準化、EDI軟件及硬件、通信網(wǎng)絡(luò)。：它的主要使命是簡化和協(xié)調(diào)世界各國行政、商業(yè)、運輸?shù)确矫娴某绦蚝蛻T例。：數(shù)據(jù)元；數(shù)據(jù)段；標準報文格式。主觀題知識點歸納： EDI的優(yōu)勢 EDI編碼原則 EDI的工作方式EDI與電子商務(wù)的關(guān)系Internet和EDI的結(jié)合有四種方式考題預(yù)測： 第四章：電子商務(wù)系統(tǒng) 客觀題知識點歸納：（1）系統(tǒng)的含義；電子商務(wù)系統(tǒng)的含義、構(gòu)成、框架結(jié)構(gòu)：是由若干要素以一定結(jié)構(gòu)形式聯(lián)結(jié)構(gòu)成的具體某種功能的有機整體。這個定義包含了系統(tǒng)、要素、結(jié)構(gòu)、功能4個概念。：就是指利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實現(xiàn)電子交易的商務(wù)系統(tǒng)。：1)要素，它是構(gòu)成電子商務(wù)系統(tǒng)的基本單元2）結(jié)構(gòu)，即這些要素在電子商務(wù)系統(tǒng)中的存在方式：在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中，框架及framework。其實就是某種應(yīng)用的半 成品，就是一組組件，供你選用完成你自己的系統(tǒng)。（2）電子商務(wù)主體要素、中介組織要素、網(wǎng)絡(luò)層的含義、一般業(yè)務(wù)服務(wù)層 ：消費者；企業(yè)；政府：1）認證中心 2）支付中心 3）物流中心 ：指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，是實現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的基礎(chǔ)設(shè)施，它包括遠程通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無線通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)上包括主要硬件有。給予計算機的電話設(shè)備、集線器、數(shù)字交換機、路由器、調(diào)制解調(diào)器、有線電視的機頂盒、電纜調(diào)制解調(diào)器。:實現(xiàn)標準的網(wǎng)上商務(wù)活動服務(wù)，如電子支付、客戶服務(wù)、電子認證（CA認證）、商業(yè)信息安全傳送等。主觀題知識點歸納：電子商務(wù)服務(wù)商要素分類 信息發(fā)布/傳輸層法律政策和技術(shù)標準對電子商務(wù)的意義考題預(yù)測：第五章：電子商務(wù)流程 客觀題知識點歸納：（1）流程、業(yè)務(wù)流程、商務(wù)流程、電子商務(wù)流程的含義、電子商務(wù)的基本流程 1． 流程：實質(zhì)上就是工作的詳細過程和工作的具體方法。2． 業(yè)務(wù)流程:是指為完成某一目標（或任務(wù)）而進行的一系列邏輯相關(guān)的活動的有序的集合。3． 商務(wù)流程：是商務(wù)主體為了追求價值最大化所進行的營銷、磋商、簽約、履行合同等一系列商務(wù)活動的有序集合。4． 電子商務(wù)流程：就是使用計算機技術(shù)、通信技