【正文】 術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)的商務(wù)流程。5． 電子商務(wù)的基本流程：1）交易前的準(zhǔn)備 2）交易磋商3）簽訂合同和辦理手續(xù) 4）履行合同和索賠（2）網(wǎng)絡(luò)商品直銷、C2C、企業(yè)流程重組的定義：是指消費(fèi)者和生產(chǎn)者，或者是需求方和供應(yīng)方直接利用網(wǎng)絡(luò)形式所開展的買賣活動(dòng)。：是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)，其特點(diǎn)類似于現(xiàn)實(shí)商務(wù)世界中的跳蚤市場(chǎng)。:是業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心，以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)，對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過(guò)程型組織結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等放面的改善。主觀題知識(shí)點(diǎn)歸納： 考題預(yù)測(cè)： 第六章：電子商務(wù)模式客觀題知識(shí)點(diǎn)歸納：（1）模式、商務(wù)模式的含義；電子商務(wù)模式分類；：就是從不斷重復(fù)出現(xiàn)的事件中發(fā)現(xiàn)和抽象出的規(guī)律，是解決問題的經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。：是一個(gè)整體的、系統(tǒng)的概念，包括許多要素。商務(wù)模式的組成部分之間必須有內(nèi)在的聯(lián)系，這個(gè)內(nèi)在的聯(lián)系把各組成部分有機(jī)地關(guān)聯(lián)起來(lái)，使它們互相支持、共同作用、形成一個(gè)良性的循環(huán)。：1）運(yùn)營(yíng)模式 2）贏利模式（2）B2B模式的細(xì)分、英式拍賣、荷蘭式拍賣、長(zhǎng)尾理論、5Cs的含義：1）賣方集中模式、買房集中模式和第三方交易市場(chǎng)模式 ：拍賣物由一個(gè)相當(dāng)?shù)偷膬r(jià)格或保留價(jià)格開始叫價(jià)，首先出價(jià)者必須高于此價(jià)格，其他競(jìng)標(biāo)者要獲得得標(biāo)的機(jī)會(huì)就必須喊出高于前面的出價(jià)。：在拍賣進(jìn)行中每一位競(jìng)標(biāo)者均知道現(xiàn)行價(jià)格的最高標(biāo)價(jià)，但是競(jìng)標(biāo)的過(guò)程與英式正好相反，拍賣者的起始價(jià)格相當(dāng)高，競(jìng)價(jià)過(guò)程中此價(jià)格不斷的向下調(diào)整，直到有競(jìng)標(biāo)者表示滿意該價(jià)格而聲明愿意夠買為止。：只要存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品所共同占據(jù)的市場(chǎng)份額可以和那些少數(shù)熱銷產(chǎn)品所占據(jù)的市場(chǎng)份額相匹敵甚更大，即眾多小市場(chǎng)匯聚成可與主流大市場(chǎng)相匹敵的市場(chǎng)能量。：接入；廣告；商務(wù)；內(nèi)容；社區(qū)。主觀題知識(shí)點(diǎn)歸納： 考題預(yù)測(cè)： 第七章：電子商務(wù)戰(zhàn)略 客觀題知識(shí)點(diǎn)歸納:（1）戰(zhàn)略、電子商務(wù)戰(zhàn)略的含義；企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略步驟：:是為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃或方略。：就是使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的商務(wù)戰(zhàn)略。：1）基礎(chǔ)階段 2）信息孤島整合階段3）企業(yè)內(nèi)部信息化 4）電子商務(wù)實(shí)施階段（2）SWTO分析、五力模型的要素、PEST、波士頓矩陣：是一種分析方法，用來(lái)確定企業(yè)本身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合。：第一：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者；第二：潛在競(jìng)爭(zhēng)者；第三:替代品第四：顧客 第五：供應(yīng)商：即政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)的分析方法，這是一個(gè)外部環(huán)境進(jìn)行分析的常用分析工具，它通過(guò)四個(gè)方面的因素分析從總體上把握宏觀環(huán)境，并評(píng)價(jià)這些因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略制定的影響?；疽兀篈)政治與法律環(huán)境，P即政治要素。B)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，E即經(jīng)濟(jì)要素C)社會(huì)和物質(zhì)環(huán)境，S即社會(huì)要素。D)技術(shù)環(huán)境變化，T即技術(shù)要素。：是由美國(guó)波士頓咨詢集團(tuán)首創(chuàng)的一種規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品組合的方法，解決如何使企業(yè)的產(chǎn)品及其結(jié)構(gòu)適合市場(chǎng)需求的變化，同時(shí)，解決如何將企業(yè)有限的資源有效地分配到合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中去，以保證企業(yè)收益，使企業(yè)在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝?；疽兀篈)市場(chǎng)引力：企業(yè)銷售量增長(zhǎng)率、目標(biāo)市場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)弱及利潤(rùn)高低。B)企業(yè)實(shí)力：市場(chǎng)占有率、技術(shù)、設(shè)備、資金利用能力。主觀題知識(shí)點(diǎn)歸納： 電子商務(wù)戰(zhàn)略的分類企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)注意的問題 企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略框架 企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略步驟考題預(yù)測(cè)： 第八章：電子商務(wù)生產(chǎn)客觀題知識(shí)點(diǎn)歸納：（1）數(shù)字產(chǎn)品的特點(diǎn)、大規(guī)模定制含義、電子商務(wù)時(shí)代生產(chǎn)模式的特點(diǎn)、ERP含義 ：1）可復(fù)制性 2）可比性 3）具有公共物品性質(zhì) ：是指一種能夠通過(guò)高過(guò)程敏捷性、柔性和集成來(lái)對(duì)每一個(gè)用戶提供個(gè)性化設(shè)計(jì)的產(chǎn)品或服務(wù)的能力。：1）創(chuàng)新特征 2）個(gè)性化服務(wù)特征3）知識(shí)特征 4）文化特征：是對(duì)產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)、作業(yè)控制、生產(chǎn)計(jì)劃、投入品采購(gòu)、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶關(guān)系、銷售、庫(kù)存（投入品、半成品、成品）、財(cái)務(wù)和人事等方面進(jìn)行集成優(yōu)化的管理，并且包括相應(yīng)的模式組成部分。主觀題知識(shí)點(diǎn)歸納： 電子商務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新的流程 電子商務(wù)時(shí)代生產(chǎn)模式的特點(diǎn)物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)定制化是電子商務(wù)生產(chǎn)模式的重要組成部分，定制生產(chǎn)的好處 電子商務(wù)生產(chǎn)方式對(duì)企業(yè)的影響考題預(yù)測(cè)：，定制生產(chǎn)的好處 第九章：電子商務(wù)市場(chǎng)客觀題知識(shí)點(diǎn)歸納：（1）市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的一般劃分；進(jìn)攻戰(zhàn)略、補(bǔ)缺戰(zhàn)略、個(gè)性化定價(jià)、高位定價(jià)、捆綁定價(jià)、版本定價(jià)的含義。：完全競(jìng)爭(zhēng)；壟斷；壟斷競(jìng)爭(zhēng)；寡頭壟斷：指的是企業(yè)首先利用某種技術(shù)創(chuàng)新成果開發(fā)新產(chǎn)品，并迅速成為該產(chǎn)品市場(chǎng)領(lǐng)先者或絕對(duì)壟斷者，或是采用某種策略根據(jù)市場(chǎng)變化打亂對(duì)手的戰(zhàn)略部署，從而獲取更大的利潤(rùn)。補(bǔ)缺戰(zhàn)略：就是那些精心服務(wù)于市場(chǎng)的某些細(xì)小部分，而不是與主要的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，只是通過(guò)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)來(lái)占據(jù)有利的市場(chǎng)位置的企業(yè)。4個(gè)性化定價(jià)：根據(jù)顧客的不同需求制造產(chǎn)品并提供相應(yīng)的營(yíng)銷服務(wù)。高位定價(jià)：往往適合于在產(chǎn)品進(jìn)入成熟期前。當(dāng)產(chǎn)品能夠滿足一些人的特殊需要時(shí)，可以實(shí)行高位定價(jià)。6捆綁定價(jià)：也叫價(jià)格捆綁策略或捆綁價(jià)格策略。是指將兩種或兩種以上的相關(guān)產(chǎn)品，捆綁打包出售，并制定一個(gè)合理的價(jià)格、這種銷售行為和定價(jià)方法常常出現(xiàn)在信息商品領(lǐng)域，例如微軟公司將 IE與 Window 98瀏覽器捆綁，并以零價(jià)格附隨出售。版本定價(jià)：為克服信息產(chǎn)品銷售的困難，網(wǎng)上企業(yè)在尋求排他性技術(shù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的同時(shí)，可以通過(guò)版本策略提高收益。主觀題知識(shí)點(diǎn)歸納：（完全競(jìng)爭(zhēng)、壟斷、壟斷競(jìng)爭(zhēng)和寡頭壟斷）的特征 （三）考題預(yù)測(cè)：（完全競(jìng)爭(zhēng)、壟斷、壟斷競(jìng)爭(zhēng)和寡頭壟斷）的特征 第十章：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 客觀題知識(shí)點(diǎn)歸納：（1）營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、4P、營(yíng)銷渠道、4Cs、品牌、網(wǎng)絡(luò)品牌、博客營(yíng)銷的含義：企業(yè)以消費(fèi)者為中心，面對(duì)不斷變化的環(huán)境，作出正確的反應(yīng)，以適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的需求。：是借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、信息通訊技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的的活 動(dòng)。3．4P：即產(chǎn)品、價(jià)格、（銷售）地點(diǎn)、促銷方法。：是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者或者使用者所經(jīng)過(guò)的途徑。渠道的選擇可以是直銷方式或中介的多層次的網(wǎng)上營(yíng)銷渠道。：內(nèi)容、方便、交流和定制服務(wù)、稱為“4Cs”模型。：A)品牌是指組織及其提供的產(chǎn)品或服務(wù)的有形和無(wú)形的綜合表現(xiàn)，其目的是借以辨認(rèn)組織產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開來(lái)。B)品牌是一種名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或圖案，或是他們的相互組合，用以識(shí)別企業(yè)提供某個(gè)或某群消費(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)別。C)品牌是企業(yè)或品牌主體一切無(wú)形資產(chǎn)總和的全息濃縮，而這一“濃縮”又可以以特定的“符號(hào)”來(lái)識(shí)別。：一個(gè)企業(yè)、個(gè)人或者組織在網(wǎng)絡(luò)上建立的特定產(chǎn)品或者服務(wù)在人們心目中樹立的形象就是網(wǎng)絡(luò)品牌。：就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。主觀題知識(shí)點(diǎn)歸納： 網(wǎng)絡(luò)廣告的種類 博客營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷的方法（三）考題預(yù)測(cè)： 十一章：電子商務(wù)的客戶關(guān)系 客觀題知識(shí)點(diǎn)歸納：（1）客戶關(guān)系、聯(lián)系強(qiáng)度、數(shù)據(jù)挖掘、Web數(shù)據(jù)挖掘的含義：通過(guò)培養(yǎng)公司的每一個(gè)員工、經(jīng)銷商或客戶對(duì)該公司更積極的偏好，留住他們并以此提升公司業(yè)績(jī)的一種營(yíng)銷策略。：在企業(yè)及其目標(biāo)客戶之間開展的鏈接的程度或數(shù)量，可以用三個(gè)指標(biāo)來(lái)度量聯(lián)系強(qiáng)度。A)鏈接頻率，即客戶隔多久訪問網(wǎng)站B)鏈接的范圍，即客戶有多少與企業(yè)的接觸點(diǎn) C)鏈接的深度，即顧客如何充分地使用網(wǎng)站:就是從大量的、不完全的、有噪音、隨機(jī)的實(shí)際應(yīng)用數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識(shí)的過(guò)程。：是從數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，其數(shù)據(jù)挖掘的對(duì)象不僅是數(shù)據(jù)庫(kù)，還可以是任何組織在一起的數(shù)據(jù)集合，如WWW信息資源。主觀題知識(shí)點(diǎn)歸納： 客戶關(guān)系管理的要素 Web數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)來(lái)源 Web數(shù)據(jù)挖掘的類型考題預(yù)測(cè)： 十二章：電子商務(wù)采購(gòu) 客觀題知識(shí)點(diǎn)歸納：（1）.采購(gòu)、電子采購(gòu)的含義 ：是企業(yè)為維持運(yùn)營(yíng)和獲取利潤(rùn)而從外部資源中獲得原材料、零部件和半成品以及其他服務(wù)的過(guò)程。：是指在互聯(lián)網(wǎng)上完成的采購(gòu)過(guò)程。主觀題知識(shí)點(diǎn)歸納： 考題預(yù)測(cè)： 十三章：電子商務(wù)物流 客觀題知識(shí)點(diǎn)歸納：（1）物流、電子商務(wù)物流的含義；電子商務(wù)物流的基本技術(shù)（條碼技術(shù)、條碼技術(shù)、地理信息系統(tǒng)、GPS技術(shù)的含義）：以適合于顧客的要求為目的，對(duì)原材料、在制品、制成品及與其關(guān)聯(lián)的信息，從產(chǎn)業(yè)地點(diǎn)到消費(fèi)地點(diǎn)之間的流通和保管，力求有效率且最大的“對(duì)費(fèi)用的相對(duì)效果”而進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行、控制。:是指物流企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系 統(tǒng)及先進(jìn)的管路手段，針對(duì)社會(huì)需求，嚴(yán)格地、守信用地按用戶的訂貨要求，進(jìn)行一系列的分類、編配、整理、分工、配貨等理貨工作，定時(shí)、定點(diǎn)、定量地交給沒有范圍限度的各類用戶，滿足其對(duì)商品的需求。：1）條碼技術(shù) 2）條碼技術(shù) 3）地理信息系統(tǒng) 4）GPS技術(shù)：是在計(jì)算機(jī)的應(yīng)用實(shí)踐過(guò)程中產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的一種自動(dòng)識(shí)別技術(shù)5．射頻技術(shù)：的基本原理是電磁理論。射頻技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)是不局限于視線，識(shí)別距離比光 學(xué)系統(tǒng)遠(yuǎn)，射頻識(shí)別卡具有讀寫能力，可攜帶大量數(shù)據(jù)，難以偽造。且具有智能性。：是多種學(xué)科交叉的產(chǎn)物。它以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，適時(shí)地提供多種空間的和動(dòng)態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務(wù)的計(jì)算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)。（GPS）:具有在海、陸、空進(jìn)行全方位實(shí)時(shí)三維導(dǎo)航和定位的能力，成 功地應(yīng)用在測(cè)量、運(yùn)輸、工程等領(lǐng)域。（2）企業(yè)自營(yíng)物流模式、第三方物流、第四方物流 ：企業(yè)借助于其開展電子商務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)同時(shí)開展物流業(yè)務(wù)，即電子商務(wù)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)物流。2．第三方物流：是一種完全專業(yè)化的物流模式，是指從生產(chǎn)到銷售的整個(gè)流通過(guò)程中進(jìn) 行服務(wù)的第三方。(4PL):4PL供應(yīng)商是一個(gè)供應(yīng)鏈的集成商，它對(duì)公司內(nèi)部和具有互補(bǔ)性的服 務(wù)供應(yīng)商所擁有的不同資源、能力和技術(shù)進(jìn)行整合和管理，提供一整套供應(yīng)鏈解決方案。主觀題知識(shí)點(diǎn)歸納：電子商務(wù)物流和傳統(tǒng)物流的相同與不同 電子商務(wù)物流的基本技術(shù) 電子商務(wù)物流模式第三方物流給電子商務(wù)企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)考題預(yù)測(cè)： 【主觀題部分】l 說(shuō)明：通過(guò)以下的題型分析，引導(dǎo)對(duì)本次考試的預(yù)測(cè)題的講解。即包括兩部分：主觀題串講和預(yù)測(cè)題講解。老師進(jìn)步控制在80分鐘。l 教學(xué)成果：通過(guò)對(duì)考綱的要點(diǎn)的分析，偏于考生記憶。也給我們廣大考生的一個(gè)一句話就能記住大題的好方法，通過(guò)對(duì)要點(diǎn)的聯(lián)想記憶，來(lái)提高正確和通過(guò)率?！綢】主觀題知識(shí)點(diǎn)歸納，標(biāo)紅部分為預(yù)測(cè)題答案：l 由Internet及相關(guān)技術(shù)決定的電子商務(wù)的特點(diǎn)：數(shù)字化；網(wǎng)絡(luò)外部性。l 由電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，決定了電子商務(wù)以下特點(diǎn)：集成性；協(xié)調(diào)性；可拓展性。l 由交易過(guò)程決定的電子商務(wù)的特點(diǎn)：普遍性；虛擬性；交互性。l 電子商務(wù)市場(chǎng)中的主體決定了電子商務(wù)有以下特點(diǎn)：公平競(jìng)爭(zhēng)；低成本；消費(fèi)者的顧客價(jià)值高。：l 信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為電子商務(wù)奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。l 國(guó)際經(jīng)濟(jì)交往的客觀要求。l 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是催化劑: l 按照交易主體分類：A)企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（B2C）B)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(B2B)C)企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)（B2G）l 按照交易對(duì)象分類：A)有形商品電子商務(wù) B)無(wú)形商品電子商務(wù) l 按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類: A)EDI商務(wù) B)Internet（互聯(lián)網(wǎng)）商務(wù)C)Intranet(內(nèi)聯(lián)網(wǎng))商務(wù)l 按照網(wǎng)絡(luò)接入方式分類：A)網(wǎng)站電子商務(wù) B）移動(dòng)電子商務(wù)C）語(yǔ)音電子商務(wù)：l 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響：A)影響企業(yè)的運(yùn)作方式 B）影響企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) l 電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的影響：A)反映傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的某些規(guī)律消失或變形B）出現(xiàn)反映信息經(jīng)濟(jì)的新的規(guī)律。l 電子商務(wù)的消極影響表現(xiàn)： A)虛假?gòu)V告 B）出售用戶信息：l 生產(chǎn)特點(diǎn)：、信息放到網(wǎng)上；、信息放到網(wǎng)上。l 內(nèi)容的生產(chǎn)者：；l 交互性：； l 技術(shù)上：；，交互性： l ：Web是建立在客戶機(jī)模型上的，以超文本標(biāo)識(shí)語(yǔ)言（HTML）和HTTP協(xié)議為基礎(chǔ)，能夠面向用戶界面的信息瀏覽系統(tǒng)。l ：A)RSS B)Trackback C)Ajax D)Tagw ：電子信用卡（電子錢夾）；電子支票；電子現(xiàn)金（電子錢包）：A)使用對(duì)象是不同的組織。B)傳送的資料是一般業(yè)務(wù)資料，如發(fā)票、訂單等，而不是指一般性的通知。C)傳輸?shù)膱?bào)文是格式化的，是符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的，這是報(bào)文的基本前提。D)使用的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)一般是增值網(wǎng)、專用網(wǎng)。E）數(shù)據(jù)傳輸由收送雙方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)直接傳送、交換資料，不需要人工介入操作。F)EDI與傳真、電子郵件區(qū)別是：傳真與電子郵件，需要人工的閱讀判斷處理才能進(jìn)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。：A)降低成本；B)減少錯(cuò)誤 C)減少庫(kù)存 D)改善客戶服務(wù) ：A)唯一性 B)可擴(kuò)充性 C)簡(jiǎn)明性 D)穩(wěn)定性 E)易識(shí)別性 F)自檢能力: l 由工作流程形成的EDI工作方式：A)生產(chǎn)EDI平面文件 B)翻譯生產(chǎn)EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件。C)通訊 D)EDI文件的接收和處理l 由功能模型形成的EDI工作方式:A)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)（PTP）方式 B)增值網(wǎng)（VAN）方式C)MHS方式：EDI是電子商務(wù)的組成部分，是企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的基礎(chǔ)；傳統(tǒng)的面向國(guó)際和國(guó)內(nèi)貿(mào)易的大企業(yè)間的電子商務(wù)通常是以EDI方式進(jìn)行的，這類貿(mào)易活動(dòng)所具有的共同的特征：一是；相對(duì)穩(wěn)定的貿(mào)易關(guān)系、較大的貿(mào)易量和使用較標(biāo)準(zhǔn)的貿(mào)易單證。二是；由較完善的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行的：A)Internet Mail B)標(biāo)準(zhǔn)翻譯 C)WebEDI方式 D)XML/EDOI方式：A)Internet信息要素 B)電子商務(wù)主體要素： C)電子商務(wù)服務(wù)商要素 C)中介組織要素 ：消費(fèi)者；企業(yè)；政府。：l 是為電子商務(wù)系統(tǒng)提供系統(tǒng)支持服務(wù)的