【正文】 小企業(yè)管理教程第一部分 企業(yè)家和小企業(yè)的特征 第1章 企業(yè)家：小企業(yè)的動(dòng)力 本章的學(xué)習(xí)內(nèi)容可歸納為五個(gè)方面。 一、企業(yè)家和企業(yè)家機(jī)會(huì)。 學(xué)習(xí)這一內(nèi)容，應(yīng)了解什么是企業(yè)家，什么是企業(yè)家機(jī)會(huì)，哪些是有效的企業(yè)家機(jī)會(huì)。 （一） 企業(yè)家的定義 企業(yè)家就是那些承受風(fēng)險(xiǎn)、提供工作機(jī)會(huì)、引進(jìn)革新和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的人。即包括積極的私營(yíng)業(yè)主、家族企業(yè)的第二代繼承人和購(gòu)買別人公司經(jīng)營(yíng)的業(yè)主。 （二） 企業(yè)家機(jī)會(huì) 企業(yè)家總是在尋找機(jī)會(huì)，發(fā)掘能成功開展業(yè)務(wù)的市場(chǎng)和機(jī)遇。要抓住機(jī)遇就必須有一種正確的經(jīng)營(yíng)意識(shí)： 以優(yōu)良的服務(wù)和質(zhì)量滿足顧客需要； 保持誠(chéng)信，獲得公眾信賴。 具有能力和強(qiáng)烈的成功欲望。 二、企業(yè)家職業(yè)的所得和所失。 （一）三種所得：利潤(rùn)、獨(dú)立性和令人滿意的生活方式。 （二）三種所失：艱苦的工作，個(gè)人的壓力和失敗的風(fēng)險(xiǎn)。 三、企業(yè)家的一般特征。 成為企業(yè)家的人，通常具有強(qiáng)烈的成就欲望、適度的冒險(xiǎn)精神和高度的自信心；許多人進(jìn)入商界成為企業(yè)家是因?yàn)樘颖芄旧罨蚱渌拗菩原h(huán)境。 成就的需要； 2 冒險(xiǎn)精神； 3 自信心； 4 尋求避難的需求。 四、做企業(yè)家的準(zhǔn)備。 （一）進(jìn)入商界（成為企業(yè)家）的四種途徑： 1 開辦新企業(yè) 2 購(gòu)買已存在的企業(yè) 3 開辦特許經(jīng)營(yíng)企業(yè) 4 進(jìn)入家庭企業(yè) （二）年齡與企業(yè)家的機(jī)會(huì)。 成為企業(yè)家的年齡段：一般是20幾歲到40幾歲，一個(gè)人接受的教育、工作經(jīng)歷和資金資源等條件很可能使他（或她）成為一個(gè)企業(yè)家。 （三）自己開辦企業(yè)的動(dòng)機(jī)。 通常為突發(fā)事件所激發(fā)，如失業(yè)等。 （四）成為成功的企業(yè)家的前提。 需要教育、工作經(jīng)歷和各種努力的綜合作用。 五、各種類型企業(yè)家的特點(diǎn)。 （一）企業(yè)家可以分類為：男性企業(yè)家和女性企業(yè)家。這里主要介紹女性企業(yè)家。 女性企業(yè)家的數(shù)目近年來(lái)正在迅速增長(zhǎng)，所涉及的行業(yè)也在擴(kuò)大，不只限于開辦小服裝店、美容院等，還有經(jīng)營(yíng)車行、食品廠等，但女性企業(yè)家在商界中也面臨著一些特有的障礙： 性別歧視； 缺少貸款渠道。 （二）企業(yè)家可以分類為：企業(yè)創(chuàng)辦人、普通管理者和特許經(jīng)營(yíng)者。 （三）從管理方式上區(qū)分，企業(yè)家可以分為：工匠型和機(jī)會(huì)型。 工匠型企業(yè)家的特點(diǎn)：有技術(shù)工作經(jīng)歷，但缺乏很好的交流技能；較專制。 機(jī)會(huì)型企業(yè)家的特點(diǎn)：學(xué)習(xí)過(guò)非技術(shù)專業(yè)（如經(jīng)濟(jì)學(xué)、法律等）并接受過(guò)技術(shù)方面的輔助教育的人。他能在企業(yè)發(fā)展需要時(shí)適當(dāng)授權(quán)，避免專制，并可利用各種各樣的銷售策略和渠道發(fā)展企業(yè)。 （四）合伙經(jīng)營(yíng)。 兩個(gè)或更多的人一起經(jīng)營(yíng)企業(yè)?？捎懈鼜V泛的管理經(jīng)驗(yàn)。 第2章 小企業(yè)：經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵成分 本章闡述小企業(yè)的一些特征。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要可歸納為四點(diǎn)。 一、小企業(yè)的定義及衡量小企業(yè)大小的標(biāo)準(zhǔn)。 （一）小企業(yè)的定義 中小企業(yè)是與本行業(yè)的大企業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)生產(chǎn)規(guī)模較小的企業(yè)。正因?yàn)橹行∑髽I(yè)是個(gè)相對(duì)、比較的概念，在全世界不同的國(guó)家或地區(qū)，企業(yè)規(guī)模的劃分很難有客觀、固定的標(biāo)準(zhǔn)。 （二）衡量小企業(yè)大小的標(biāo)準(zhǔn) 衡量小企業(yè)大小的標(biāo)準(zhǔn)是有差別的，一些劃分企業(yè)大小的指標(biāo)在各行業(yè)都有應(yīng)用，而另一些則限于某類企業(yè)的應(yīng)用。衡量小企業(yè)大小的一般指標(biāo)有：?jiǎn)T工的數(shù)量（這是廣泛使用的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)）；銷售量；資產(chǎn)規(guī)模；保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量（保險(xiǎn)公司）；存款規(guī)模（銀行）。教材介紹了兩種劃分標(biāo)準(zhǔn)： 小企業(yè)管理機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)（SBA標(biāo)準(zhǔn)） 主要以員工數(shù)和銷售量作為標(biāo)準(zhǔn)（P26圖表21例）。SBA是以年銷售額（一般標(biāo)準(zhǔn)為350萬(wàn)美元）和雇員數(shù)量（一般為500人）為標(biāo)準(zhǔn)的。 本教材使用的標(biāo)準(zhǔn) 從四個(gè)方面限定小企業(yè)的范圍。 ⑴企業(yè)的出資人是個(gè)人或一個(gè)小群體，僅在個(gè)別情況下出資人超過(guò)15人。 ⑵除了營(yíng)銷活動(dòng)，企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)均在本地進(jìn)行。 ⑶與同行業(yè)最大企業(yè)比較，企業(yè)相對(duì)較小。 ⑷企業(yè)中員工數(shù)目少于100人。 二、小企業(yè)的重要性及發(fā)展方向。 首先要了解小企業(yè)的情況和數(shù)量，它在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的相對(duì)重要性，并分析小企業(yè)活動(dòng)的發(fā)展方向。 （一）小企業(yè)情況和數(shù)量。 教材P2728介紹了美國(guó)八個(gè)主要產(chǎn)業(yè)中小企業(yè)的數(shù)量和情況。 （二）了解小企業(yè)在國(guó)際業(yè)務(wù)上的發(fā)展。 （三）小企業(yè)的相對(duì)重要性。 比較八個(gè)主要產(chǎn)業(yè)中小企業(yè)的相對(duì)重要性，說(shuō)明小企業(yè)的發(fā)展方向。 大約有500萬(wàn)個(gè)企業(yè)有一個(gè)或更多個(gè)雇員，98％以上是小企業(yè)。 八個(gè)主要產(chǎn)業(yè)中的四個(gè)——建筑、批發(fā)、服務(wù)、零售——小企業(yè)的作用比大企業(yè)大。小企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)占了全部的50％。在過(guò)去的幾十年，小企業(yè)在就業(yè)方面起了重要作用。 三、小企業(yè)的特殊作用。 提供新的工作 小企業(yè)提供了許多為增長(zhǎng)的人口所需的工作機(jī)會(huì)。小企業(yè)創(chuàng)造了較大部分的新的工作，經(jīng)常在大公司縮減和裁員時(shí)提供工作機(jī)會(huì)。 引進(jìn)革新（革新之源） 小企業(yè)在創(chuàng)造新技術(shù)和開發(fā)新產(chǎn)品上起著重要的作用。許多科學(xué)的突破是由獨(dú)立的發(fā)明家和小組織所創(chuàng)造的。 刺激經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng) 許多小企業(yè)同大公司甚至是跨國(guó)公司成功地展開了競(jìng)爭(zhēng)。 輔助大企業(yè) 小企業(yè)發(fā)揮的某些有效的作用有助于大企業(yè)的成功。如果小企業(yè)突然從這些職能上離開，大企業(yè)將發(fā)現(xiàn)它們?cè)谠S多活動(dòng)上無(wú)法有效率地展開。小企業(yè)在供應(yīng)、分銷和服務(wù)方面有力地輔助了大企業(yè)。 有效地生產(chǎn)和提供服務(wù) 小企業(yè)在許多商業(yè)領(lǐng)域比大企業(yè)能更有效地生產(chǎn)和提供服務(wù)。不同產(chǎn)業(yè)最有效的規(guī)模是有差異的。例如，我們能容易地判定，汽車生產(chǎn)適于大企業(yè)，而汽車修理則適于小企業(yè)。 在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上小企業(yè)的廣泛存在，說(shuō)明了小企業(yè)運(yùn)行是有效率的，因?yàn)樾∑髽I(yè)的老板經(jīng)常自己管理企業(yè)，較少地被復(fù)雜、多層的決策結(jié)構(gòu)所阻礙，這使小企業(yè)能穩(wěn)定持續(xù)地進(jìn)行生產(chǎn)和提供服務(wù)。 四、小企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的代價(jià)及原因。 （一）企業(yè)破產(chǎn)的代價(jià) 企業(yè)主和債權(quán)人的資本損失。可使一生的積蓄付之東流。 心理的傷害。 社會(huì)和經(jīng)濟(jì)損失。公眾需要的產(chǎn)品和服務(wù)減少，工作崗位減少。 （二）企業(yè)破產(chǎn)的原因 財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)因素是企業(yè)破產(chǎn)的最主要原因。如高利率、銷售不足和投資困難。 管理存在缺陷也是破產(chǎn)的主要原因。如成本控制不嚴(yán)、核算粗略、人員監(jiān)督不力。第二部分 尋找企業(yè)機(jī)會(huì) 創(chuàng)辦、買斷、特許經(jīng)營(yíng)權(quán)和家族企業(yè)是開辦企業(yè)，成為企業(yè)家通?？紤]的四種途徑。這二部分就是介紹這一內(nèi)容的。第3章介紹創(chuàng)建和買斷企業(yè)；第4章介紹以特許經(jīng)營(yíng)的方式創(chuàng)辦企業(yè)；第5章介紹以家族企業(yè)的形式作為創(chuàng)業(yè)的手段。 第3章 創(chuàng)建和買斷企業(yè)機(jī)會(huì) 本章的學(xué)習(xí)內(nèi)容分為兩大部分。 一、創(chuàng)建企業(yè) （一）創(chuàng)建一個(gè)新企業(yè)理由。 為最新發(fā)明的或新創(chuàng)的產(chǎn)品或服務(wù)而創(chuàng)建一個(gè)新型企業(yè)。 有利用理想的地理位置、裝備、產(chǎn)品和服務(wù)、雇員、供應(yīng)商和銀行家等方面的優(yōu)勢(shì)。 創(chuàng)辦新企業(yè)，可用新的經(jīng)營(yíng)方式經(jīng)營(yíng)，以避開現(xiàn)存公司的不合需要的先例、政策、程序和法律上的義務(wù)。 無(wú)論什么理由，創(chuàng)辦企業(yè)必須有創(chuàng)新的意念，應(yīng)如何理解商業(yè)創(chuàng)意的類型和源泉。 （二）商業(yè)創(chuàng)意的類型和源泉。 創(chuàng)新意念的種類。 （1）類型A。以開發(fā)新市場(chǎng)創(chuàng)辦新企業(yè)。 （2）類型B。以新技術(shù)的發(fā)明為資本創(chuàng)辦新企業(yè)。 （3）類型C。以獲取新利益（經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益）為目的創(chuàng)辦新企業(yè)。 創(chuàng)意的源泉。 （1）個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。這是開創(chuàng)意的根本。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)包括工作經(jīng)驗(yàn)和生活經(jīng)驗(yàn)。 （2）愛好。如愛好美容的女士開辦美容店。 （3）偶然發(fā)現(xiàn)。 （4）深入研究。有些創(chuàng)意的經(jīng)過(guò)深思熟慮而形成的。 （三）確認(rèn)和評(píng)價(jià)投資機(jī)會(huì)。 判斷一個(gè)意念是否是一個(gè)好的投資機(jī)會(huì)應(yīng)考慮五個(gè)影響因素： 市場(chǎng)因素。產(chǎn)品必須有清楚、明確的市場(chǎng)需求，并且進(jìn)行市場(chǎng)的時(shí)機(jī)要選擇恰當(dāng)。 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，分析產(chǎn)品在價(jià)格、成本、供應(yīng)及銷售渠道方面的能力。 經(jīng)濟(jì)因素。要考慮投資的回報(bào)。 管理能力。管理人員是否有經(jīng)驗(yàn)，方式方法是否可行。 該創(chuàng)意有否缺陷。 二、買斷企業(yè) （一）購(gòu)買一家現(xiàn)成公司的理由。 以購(gòu)買一家現(xiàn)成公司作為開辦新企業(yè)的原因主要有： 減少不確定性因素。 從零開始開辦一家企業(yè)，必須面對(duì)一些不確定的和未知的因素，而購(gòu)買一家現(xiàn)成的企業(yè)，可相對(duì)減輕這些因素的影響。 獲得正在運(yùn)行的企業(yè)及其企業(yè)關(guān)系。 可以因此而獲得一個(gè)正在運(yùn)營(yíng)并已經(jīng)建立了業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)。 討價(jià)還價(jià)的價(jià)格。 以討價(jià)還價(jià)的方式獲得一個(gè)正在運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，這個(gè)價(jià)格必然低于創(chuàng)建一個(gè)企業(yè)所花費(fèi)的成本。 （二）購(gòu)買一家現(xiàn)成公司的過(guò)程。 在尋找到一家可以購(gòu)買的企業(yè)后，應(yīng)對(duì)該企業(yè)進(jìn)行審查和評(píng)價(jià)。審查和評(píng)價(jià)的方法有： 1 依靠專業(yè)評(píng)審人評(píng)審； 了解企業(yè)為什么要被出售； 檢查財(cái)務(wù)資料。 （三）評(píng)價(jià)所要購(gòu)買企業(yè)的價(jià)值的方法。 財(cái)產(chǎn)評(píng)估（資產(chǎn)重置法）。這是以企業(yè)的財(cái)產(chǎn)為基礎(chǔ)來(lái)評(píng)估企業(yè)價(jià)值的一種方法，具體包括調(diào)整財(cái)產(chǎn)的帳面價(jià)值，重置財(cái)產(chǎn)的價(jià)值和財(cái)產(chǎn)的清算價(jià)值。 市場(chǎng)評(píng)估（現(xiàn)行市價(jià)法）。 收益能力評(píng)估（收益現(xiàn)值法）。 現(xiàn)金流量評(píng)估法（現(xiàn)金流量法）。這是指以企業(yè)未來(lái)的現(xiàn)金流量為基礎(chǔ)來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)價(jià)值的方法。 （四）在評(píng)價(jià)企業(yè)時(shí)應(yīng)該考慮的不可量化的因素。 包括：競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)、未來(lái)社區(qū)發(fā)展、法律責(zé)任、工會(huì)