【正文】 小企業(yè)管理 《 中華培訓(xùn)學(xué)會(huì) 》 海納百川企業(yè)研究發(fā)展中心 教學(xué)目的 ? “小企業(yè)管理”課程具有較強(qiáng)的操作性和實(shí)踐性，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握中小企業(yè)特別是小型企業(yè)在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀以及對(duì)小企業(yè)家的素質(zhì)要求；如何尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)；明確選擇合理的管理隊(duì)伍和組織形態(tài)；理解創(chuàng)建企業(yè)時(shí)如何制定商業(yè)計(jì)劃、確定資金的需求并獲得資金來(lái)源；掌握企業(yè)運(yùn)行時(shí)，小企業(yè)家如何創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及小企業(yè)的人才戰(zhàn)略等；掌握小企業(yè)的電子商務(wù)與客戶(hù)關(guān)系的管理；掌握小企業(yè)創(chuàng)新、發(fā)展與退出的基本內(nèi)容；理解企業(yè)家創(chuàng)建和運(yùn)行企業(yè)的社會(huì)倫理問(wèn)題和法律環(huán)境要求。為學(xué)習(xí)者真正創(chuàng)建和運(yùn)行中小企業(yè)打下一定的基礎(chǔ)。 ? 國(guó)家鼓勵(lì)民營(yíng)資本投資 ? 《 個(gè)人獨(dú)資企業(yè)法 》 ——一元老板 ,無(wú)限責(zé)任 ? 《 中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法 》 ——鼓勵(lì)中小企業(yè)的發(fā)展 ? 中小企業(yè)界定的標(biāo)準(zhǔn) ——如何界定“小”？ ? 國(guó)家鼓勵(lì)中小企業(yè)的發(fā)展的關(guān)鍵在于解決失業(yè)問(wèn)題。具有極高的經(jīng)濟(jì)意義和政治意義。 第一章 小企業(yè)管理概述 ? 什么是小企業(yè)？ ? 它具有怎樣的特點(diǎn)？ ? 我國(guó)小企業(yè)正面臨哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？ 這就是本章將為您解答的主要問(wèn)題。 學(xué)習(xí)要求 ? 1．明確小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)和概念； ? 2．理解小企業(yè)的特點(diǎn)以及其在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用； ? 3．了解有關(guān)小企業(yè)存在和發(fā)展的主要理論的基本內(nèi)容； ? 4．結(jié)合實(shí)際分析小企業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)； ? 5．掌握小企業(yè)管理的概念及內(nèi)容。 引言：中國(guó)中小企業(yè)面臨 7大挑戰(zhàn) ? 政府扶持力度不夠 ： 抓大放小，放小與扶小 ? 技術(shù)創(chuàng)新存在差距 ： 無(wú)法擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? 七成企業(yè)成長(zhǎng)潛能很弱 ： 潛在市場(chǎng)空間小 ? 資金嚴(yán)重不足： 融資渠道少，信用觀念淡薄 ? 融資環(huán)境亟待改善 ： 無(wú)法在資本市場(chǎng)上獲取 ? 電子商務(wù)存在“瓶頸” ： 缺乏資金和專(zhuān)業(yè)的 IT人才，物流的不健全 ? 中介服務(wù)機(jī)構(gòu)存在問(wèn)題 ： 資產(chǎn)評(píng)估、投資咨詢(xún)和融資中介的不規(guī)范 第一節(jié) 小企業(yè)的含義 ? 一、小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn) ? 確定企業(yè)大小的標(biāo)準(zhǔn)，使用相對(duì)性原則。也就是從企業(yè)所處的地域、行業(yè)和時(shí)間上進(jìn)行確定。 ? 一般來(lái)說(shuō)，各國(guó)均以較為可觀的數(shù)據(jù)指標(biāo)來(lái)劃分，例如從業(yè)人數(shù)、實(shí)收資本額、營(yíng)業(yè)額等。 ? 我國(guó)界定小企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)：職工人數(shù)、資產(chǎn)總額和銷(xiāo)售額。 二、小型企業(yè)的概念 ? 小型企業(yè) 是指勞動(dòng)力、勞動(dòng)手段或勞動(dòng)對(duì)象在企業(yè)中集中程度較低，或者生產(chǎn)和交易數(shù)量規(guī)模較小的企業(yè)。 ? 我國(guó) 《 中小企業(yè)促進(jìn)法 》 規(guī)定 ：在中華人民共和國(guó)境內(nèi) 依法設(shè)立 的有利于 滿(mǎn)足社會(huì)需要 ， 增加就業(yè) ， 符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策 ， 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模屬于中小型 的 各種所有制和各種形式的企業(yè) 。 ? 根據(jù) 《 中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法 》 ，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委等部門(mén)于 2021年 2月 19日聯(lián)合頒布了我國(guó)新制訂的 《 中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定 》 ，對(duì) 五種行業(yè)（工業(yè)、建筑業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、交通運(yùn)輸和郵政業(yè)、住宿和餐飲業(yè)） 的中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了具體規(guī)定。 ? 表 11 我國(guó)小型企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)（ P5） 第二節(jié) 小企業(yè)的地位和作用 ? 一、小型企業(yè)的基本特點(diǎn) ? 企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣 占全部注冊(cè)企業(yè)總數(shù)的 99%以上，集中在一般加工制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、采掘業(yè)、建筑業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、批發(fā)和零售貿(mào)易業(yè)、餐飲和其他社會(huì)服務(wù)業(yè)等。 ? 體制靈活，組織精干 大都采取個(gè)人獨(dú)資或合伙企業(yè)組織形式。 ? 管理水平相對(duì)較低 所有者或經(jīng)理人素質(zhì)的高低、能力的大小，在很大程度上決定著企業(yè)的興衰與成敗。 ? 產(chǎn)出規(guī)模小，競(jìng)爭(zhēng)力較弱 資本總量較小，平均壽命較短，在市場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。 ? “家族”色彩濃 占小型企業(yè)主導(dǎo)地位的民營(yíng)企業(yè)大部分為“家族”企業(yè)。 二、小型企業(yè)的社會(huì)地位與作用 ? 促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本力量 小型企業(yè)在數(shù)量上占絕對(duì)多數(shù)，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)公開(kāi)、公平、公正這一基本原則最積極的擁護(hù)者。 ? 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要推動(dòng)力量 無(wú)小不活、無(wú)小不穩(wěn)、無(wú)小不快、無(wú)小不富 ? 增加就業(yè)的主要渠道、穩(wěn)定社會(huì)的重要力量 小型企業(yè)量大面廣，主要存在和發(fā)展與勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)中，提供了 75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)。 ? 推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新重要源泉 小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制靈活、對(duì)新興市場(chǎng)反應(yīng)敏銳，技術(shù)更新、產(chǎn)品調(diào)整便捷，是技術(shù)創(chuàng)新的重要源泉且創(chuàng)新效率更高。 ? 培育企業(yè)家的搖籃 小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)者身兼數(shù)職，致力于挖掘企業(yè)的潛力。 小企業(yè)存在發(fā)展的原因 ? 新技術(shù) ，可以在小規(guī)模的條件下更有效的生產(chǎn) ? 全球競(jìng)爭(zhēng)加強(qiáng)的結(jié)果要求更大的 靈活性 ，而這一要求有利于小企業(yè)的發(fā)展 ? 在 雇傭勞動(dòng)力 方面具有更大的靈活性 ? 消費(fèi)者更趨向選擇 個(gè)性化 的產(chǎn)品，而不是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，為小企業(yè)提供了機(jī)遇 ? 早期大企業(yè)與國(guó)際銀行系統(tǒng)間的 協(xié)作優(yōu)勢(shì)已降低 小企業(yè)的特殊貢獻(xiàn) ? 提供新的崗位： 解決農(nóng)村富余勞動(dòng)力 ? 引進(jìn)革新： 技術(shù)方面 ? 刺激經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)： 刺激同業(yè)競(jìng)爭(zhēng) ? 幫助大企業(yè)： 技術(shù)革新方面 ? 有效地生產(chǎn)和提供服務(wù)： 個(gè)性化的服務(wù) 企業(yè)家 ? 企業(yè)家是指那些承受風(fēng)險(xiǎn)、提供工作機(jī)會(huì)、引進(jìn)革新和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的人。 注：承受風(fēng)險(xiǎn)指成功的不確定性； 提供工作機(jī)會(huì)指增加就業(yè)崗位； 促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)指增加社會(huì)財(cái)富。 ? 成為企業(yè)家的標(biāo)準(zhǔn) ： 管理的欲望、正直的品質(zhì)、冒險(xiǎn)的精神、決策的能力、溝通的技能 第三節(jié) 小企業(yè)存在與發(fā)展的基本理論 ? 經(jīng)濟(jì)進(jìn)化理論 ? 不完全市場(chǎng)理論 ? 規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論 ? 產(chǎn)業(yè)（或行業(yè)、部門(mén)）分工理論 ? 其他（中）小企業(yè)成長(zhǎng)理論 經(jīng)濟(jì)進(jìn)化理論 ? 英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家阿爾弗雷德 馬歇爾 ，用類(lèi)比的手法研究中小企業(yè)的生存機(jī)理。他認(rèn)為，企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程類(lèi)似于樹(shù)木成長(zhǎng)的過(guò)程，小企業(yè)沿著“工人－小企業(yè)－大企業(yè)”這一過(guò)程發(fā)展，而大企業(yè)則逐漸失去生命力最終讓位于（中）小企業(yè)。 ? （中）小企業(yè)的青春活力 在于： 中小企業(yè)管理費(fèi)用低 科技的發(fā)展，中小企業(yè)可以從外部獲得所需的知識(shí)和技能，與大企業(yè)獲得等量的市場(chǎng)信息。 采用先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，與大企業(yè)同等效力。 ? 英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒馬赫 認(rèn)為，小規(guī)模生產(chǎn)對(duì)自然環(huán)境污染較少，對(duì)整個(gè)社會(huì)是高效的。小企業(yè)適應(yīng)了人類(lèi)對(duì) 環(huán)境保護(hù) 的要求，這是它得以發(fā)展的重要原因。 ? 英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家約翰 穆勒 認(rèn)為， 適應(yīng)性強(qiáng) 是（中）小企業(yè)存在的根本原因。 ? 日本一些經(jīng)濟(jì)學(xué)者 對(duì)企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)能力做了深入分析，認(rèn)為不同規(guī)模的企業(yè)能否生存和發(fā)展，關(guān)鍵在于其對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。事實(shí)證明 ，（中）小企業(yè)有著比大企業(yè)更強(qiáng)的適應(yīng)環(huán)境變化的能力。 不完全市場(chǎng)理論 ? 羅賓遜夫人和張伯倫 認(rèn)為，現(xiàn)實(shí)中的市場(chǎng)既非完全競(jìng)爭(zhēng)亦非完全壟斷，而是二者的混合，即 不完全競(jìng)爭(zhēng)（或壟斷競(jìng)爭(zhēng)） ，正是這種不完全的市場(chǎng)形態(tài)使得大量（中）小企業(yè)得以存在和成長(zhǎng)。 ? 主要觀點(diǎn)： 產(chǎn)品差別使中小企業(yè)與大企業(yè)共存 參與競(jìng)爭(zhēng)的基本條件（要素的種類(lèi)、數(shù)量、質(zhì)量、銷(xiāo)售時(shí)間、技巧、地理?xiàng)l件等）各不相同，會(huì)對(duì)市場(chǎng)價(jià)格產(chǎn)生一定程度的影響力，中小企業(yè)擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這就是不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下中小企業(yè)和大型企業(yè)共存的真正原因。 ? 威廉姆森和理查德 尼爾森 認(rèn)為，單個(gè)（中）小企業(yè)由于規(guī)模小、實(shí)力弱，難以與大企業(yè)抗衡，但可以結(jié)成 “中間性體制”（組織間協(xié)調(diào)） 既能獲得外部經(jīng)濟(jì)效果，又能獲得集體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以整體力量與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。 ? 大企業(yè)與（中）小企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)方式由直接競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為 合作競(jìng)爭(zhēng)（迂回競(jìng)爭(zhēng)） ，使（中）小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)大為改善，所以得以蓬勃發(fā)展。 規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論 ? 奧斯汀 羅賓遜 用規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論解釋?zhuān)ㄖ校┬∑髽I(yè)的存在。他認(rèn)為，企業(yè)規(guī)模收益遞增有一限度，超過(guò)此限度，將會(huì)出現(xiàn)規(guī)模收益遞減。 ? 原因有兩個(gè)：分工越細(xì)，將增加操作成本和效率的損失；企業(yè)規(guī)模越大，管理層級(jí)越多，機(jī)會(huì)成本增加。 ? 只要達(dá)到最佳規(guī)模的企業(yè)就有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，就能生存和發(fā)展，所以許多中小企業(yè)得以生存。 ? 企業(yè)規(guī)模并不是越大越細(xì)就越經(jīng)濟(jì)。 ? 經(jīng)濟(jì)學(xué)家喬治 施蒂格勒 進(jìn)一步拓展了規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論，他運(yùn)用 生存技術(shù)法 研究認(rèn)為，某一行業(yè)的最佳企業(yè)規(guī)模通常是一個(gè)區(qū)間而非一個(gè)點(diǎn)，因而 企業(yè)長(zhǎng)期平均成本曲線(xiàn)是“碟型”而非“ U”型 。 ? 日本的末松玄六教授 提出了 “最適規(guī)模論” ，用以解釋中小企業(yè)的存在。他認(rèn)為，只有最大收益的規(guī)模即最適規(guī)模才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的真正體現(xiàn)。中小企業(yè)只要能發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，自然可以調(diào)整到最適規(guī)模，獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)，與大企業(yè)共存并取得不斷的發(fā)展。 產(chǎn)業(yè)（行業(yè)、部門(mén)）分工理論 ? 施太萊和莫斯 對(duì)美國(guó)產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)作了實(shí)證分析，認(rèn)為 不同產(chǎn)業(yè)適合不同規(guī)模的企業(yè)經(jīng)營(yíng)，并 歸納出 八種適合（中）小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的細(xì)分產(chǎn)業(yè) ：原料來(lái)源分散的產(chǎn)業(yè)；生產(chǎn)地區(qū)性產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)；服務(wù)性產(chǎn)業(yè)；可分割制造過(guò)程的產(chǎn)業(yè)；手工制品業(yè)；簡(jiǎn)單裝配、混合及裝飾工藝產(chǎn)；生產(chǎn)特意性產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)；產(chǎn)品市場(chǎng)小的產(chǎn)業(yè)。 ? 日本學(xué)者太田一郎 認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)部門(mén)分為兩類(lèi)：集中型部門(mén)和分散型部門(mén)。分散部門(mén)更適合中小規(guī)模企業(yè)的生存和發(fā)展。 ? 美國(guó)學(xué)者加爾布雷斯 認(rèn)為有些行業(yè)的事務(wù)更適合中小企業(yè)去經(jīng)營(yíng)：無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化且地區(qū)分布分散、對(duì)個(gè)人的直接服務(wù)、設(shè)計(jì)藝術(shù)以及其他方面的規(guī)定和限制。 生產(chǎn)力本位論