【正文】 工程部門績效管理辦法2012年2月8日36 / 38目 錄 第一章 總則第一條 目的為規(guī)范公司工程部門績效管理工作，促進(jìn)個人和公司績效提升，推動公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，特制定本辦法。第二條 適用范圍本辦法適用于谷拉公司全體正式員工，不包括試用期人員，和勞務(wù)用工人員。第三條 績效管理的定義績效管理是指在企業(yè)內(nèi)部就工作目標(biāo)和要求達(dá)成共識，并通過評價、指導(dǎo)、調(diào)整、激勵等管理方法促進(jìn)員工行為實現(xiàn)既定目標(biāo)的管理過程。第四條 績效管理的目的和意義（一） 將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)換成具體的可執(zhí)行的指標(biāo)，并且在組織內(nèi)部進(jìn)行科學(xué)的有效的分解。（二） 明確指引、有效追蹤和改進(jìn)員工的工作行為，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行。（三） 評估、激勵、提升員工的績效和組織的績效，為優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略管理和人力資源管理提供有效的依據(jù)。第五條 績效管理體系谷拉各工程部門績效管理體系由績效計劃、績效反饋與輔導(dǎo)、績效考核和績效結(jié)果運(yùn)用四個部分的內(nèi)容構(gòu)成，這四部分內(nèi)容相互承接，形成公司績效管理工作的年度運(yùn)行過程。（一） 績效計劃階段的主要工作內(nèi)容是：1. 確定組織績效目標(biāo)；2. 確定各項目的目標(biāo)值、權(quán)重、評估標(biāo)準(zhǔn)、績效數(shù)據(jù)來源和搜集方法；3. 簽訂績效考核表。（二） 績效反饋與輔導(dǎo)的主要工作內(nèi)容是：1. 績效回顧與績效溝通；2. 總結(jié)經(jīng)驗，提出績效改進(jìn)建議。（三） 績效考核的主要工作內(nèi)容是：1. 搜集并確認(rèn)績效數(shù)據(jù)；2. 進(jìn)行績效評估。（四） 績效結(jié)果運(yùn)用的主要工作內(nèi)容是：1. 績效結(jié)果的匯總分析；2. 將績效結(jié)果運(yùn)用到薪酬、培訓(xùn)、人員配置、職業(yè)發(fā)展方面的管理工作。第六條 績效管理的指導(dǎo)原則（一） 客觀性原則在整個績效管理過程中堅持客觀、公平、公正、完整、真實的原則，尊重事實，體現(xiàn)公平和公正，使得績效考核能準(zhǔn)確、充分地反映企業(yè)和員工的工作狀況，為企業(yè)決策和人員發(fā)展提供依據(jù)。（二） 開放溝通原則在績效管理的各個環(huán)節(jié)，推動和保障參與績效管理的各方以開放的心態(tài)，就績效目標(biāo)設(shè)定、績效表現(xiàn)、考核結(jié)果等進(jìn)行充分地溝通與交流，以更好地促成績效管理目標(biāo)的達(dá)成。（三） 戰(zhàn)略導(dǎo)向原則績效管理服從于企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的需要，緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計績效考核體系，并選擇能反映戰(zhàn)略控制點和關(guān)鍵成功因素的關(guān)鍵績效指標(biāo)，使得員工的行為能夠達(dá)成對戰(zhàn)略的執(zhí)行，從而促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。（四） 分級管理原則根據(jù)不同的績效管理對象采取不同的績效管理方法，以有利于績效提升和戰(zhàn)略實現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)，保證績效管理的靈活性和針對性，使得績效管理方法能結(jié)合企業(yè)實際進(jìn)行有效地運(yùn)用。第七條 績效管理的組織與職責(zé)（一） 谷拉公司組織績效考核機(jī)構(gòu)，作為指導(dǎo)工程部門績效管理工作的最高決策機(jī)構(gòu)，由下列人員組成：總經(jīng)理、分管副總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、辦公室和各部門經(jīng)理（所長），總經(jīng)理總管，副總經(jīng)理組織實施，由工程部經(jīng)理擔(dān)任協(xié)調(diào)員?？冃Э己藱C(jī)構(gòu)的工作職責(zé)：第八條 考核分類（一） 為體現(xiàn)分層管理的原則，按照不同層級，設(shè)計不同的考核方式和考核周期。表1 考核對象、考核方式與考核周期對應(yīng)表考核對象對應(yīng)崗位考核方式考核周期考核部門經(jīng)營層副總經(jīng)理財務(wù)總監(jiān)任務(wù)績效管理績效年度總經(jīng)理管理層公司工程部門經(jīng)理、副經(jīng)理；所長、副所長 任務(wù)績效季度考核公司副總組織各相關(guān)部門周邊績效年度考核管理績效年度考核能力素質(zhì)年度考核公司分管副總員工層公司各工程部門一般員工、任務(wù)績效季度考核年度考核公司各部門經(jīng)理、副經(jīng)理工作態(tài)度能力素質(zhì)年度考核1. 經(jīng)營業(yè)績考核的對象是經(jīng)營層，考核維度為任務(wù)績效和管理績效，考核結(jié)果影響其獎金2. 部門績效考核的對象是各部門整體績效，考核維度為任務(wù)績效（季度考核）和周邊績效（年度考核），考核結(jié)果影響部門獎金總額；3. 個人績效考核的對象為中層及以下員工，其中，部門經(jīng)理考核維度為部門任務(wù)績效（季度考核）、部門周邊績效(年度考核)和個人管理績效（年度考核）；一般員工考核維度是個人任務(wù)績效（季度考核）和工作態(tài)度（季度考核），各部門根據(jù)其工作職責(zé)來自行考核，考核結(jié)果影響其獎金、調(diào)薪、調(diào)職和培訓(xùn)與開發(fā)；4. 能力素質(zhì)評估的對象為全體員工，管理人員和一般員工選擇不同的能力評估要素，評估結(jié)果不納入年度獎金獎懲，但影響其以后調(diào)薪、調(diào)職和培訓(xùn)與開發(fā)。第九條 簽訂業(yè)績合同人員的范圍遵從公司《合同管理辦法》第十條 績效目標(biāo)的確定遵從公司《工程管理辦法》第十一條 績效數(shù)據(jù)搜集渠道和搜集方法的確定（一） 在制定年度計劃中，由公司下達(dá)的工作計劃及任務(wù)，以及臨時工作任務(wù)。（二） 被考核人對本人績效數(shù)據(jù)的搜集負(fù)有主要的責(zé)任，指標(biāo)領(lǐng)受人的上司對其下屬績效數(shù)據(jù)的搜集負(fù)有次要的責(zé)任并負(fù)有審核的責(zé)任。（三） 收集采用被考核人對工程信息上報和考核人現(xiàn)場抽查及客戶的反饋等方式。第十二條 合同的過程控制（一） 季度跟蹤業(yè)績合同完成情況1. 公司工程管理部每季度向財務(wù)部、工程實施部門搜集數(shù)據(jù)，采集合同中量化指標(biāo)的季度完成數(shù)據(jù)，對完成情況與分配到各季度的目標(biāo)值進(jìn)行比較；遇有調(diào)整變化各部門應(yīng)將變化情況及時報至工程管理部，否則考核結(jié)果自負(fù)。2. 公司工程管理部向總經(jīng)理、分管副總經(jīng)理通報本季度業(yè)績完成情況。（二） 績效指標(biāo)目標(biāo)值的調(diào)整當(dāng)某考核周期實際業(yè)績存在明顯較大偏差時，合同被考核人需詳細(xì)陳述導(dǎo)致偏差的原因。如屬于外部環(huán)境的重大變化或自然災(zāi)害等不可抗力原因，公司召集會同相關(guān)部門在進(jìn)行充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化趨勢的預(yù)測，及時提出業(yè)績目標(biāo)的調(diào)整意見進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，并重新組織備案；（三） 績效改進(jìn)計劃1. 當(dāng)階段實際業(yè)績低于預(yù)期目標(biāo)，不屬于外部原因時，考核人與被考核人共同分析產(chǎn)生偏差的原因，協(xié)商提出業(yè)績改進(jìn)計劃和具體實施方案；2. 公司總經(jīng)理取匯報后，審批業(yè)績改進(jìn)計劃和具體實施方案；3. 考核人指導(dǎo)、跟蹤被考核人業(yè)績改進(jìn)計劃的落實情況，監(jiān)督業(yè)績改進(jìn)效果。第十三條 業(yè)績的考核每年12月中下旬對業(yè)績進(jìn)行考核，比較全年實際業(yè)績與全年業(yè)績目標(biāo)差異，年終績效考核機(jī)構(gòu)召開績效考核會議，總經(jīng)理審核通過后確定考核結(jié)果。第二章 管理人員及員工績效考核辦法第十四條 管理者及員工績效考核的對象公司各工程職能部門經(jīng)理、副經(jīng)理及所長、副所長、基層員工。不包括試用期人員和勞務(wù)用工人員?；鶎訂T工的考核由各部門（所）自行根據(jù)本考核辦法組織實施。第十五條 考核周期管理者及員工考核為季度考核，各季度結(jié)束后十日內(nèi)完成；年終考核為全年的綜合考核，于次年一月十五日前完成。季度考核成績作為年度綜合考核成績的組成部分，年終統(tǒng)一與獎金、薪酬等掛鉤。第十六條 考核關(guān)系考核關(guān)系分為直接上級考核和同級人員考核。不同考核對象對應(yīng)不同的考核關(guān)系，見表2。表2 考核關(guān)系表考核對象考核關(guān)系副總經(jīng)理直接上級財務(wù)總監(jiān)直接上級公司部門經(jīng)理、副經(jīng)理（所長、副所長）直接上級、同級部門經(jīng)理公司各部所員工直接上級第十七條 績效考核維度績效考核維度是對考核對象考核時的不同角度、不同方面。每一個考核維度由相應(yīng)的測評指標(biāo)組成，對不同的考核對象、不同考核期間采用不同的考核維度、不同的測評指標(biāo)。主要包括以下四個方面的考核維度：（一） 任務(wù)績效：體現(xiàn)本職工作職責(zé)和任務(wù)完成的結(jié)果，包括日常工作和階段工作重點。任務(wù)績效考核指標(biāo)分為定量任務(wù)目標(biāo)和定性任務(wù)目標(biāo)，每個崗位都有對應(yīng)其職責(zé)和工作計劃的任務(wù)績效指標(biāo)。（二） 周邊績效：體現(xiàn)相關(guān)部門間團(tuán)隊合作精神和內(nèi)部客戶服務(wù)質(zhì)量。指標(biāo)定義詳見附錄二：表21。（三） 管理績效：體現(xiàn)管理人員對崗位管理職能的發(fā)揮。指標(biāo)定義詳見附錄二 表22。（四） 工作態(tài)度：指被考核人員對待工作的態(tài)度。態(tài)度考核分為：積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性。指標(biāo)定義詳見附錄二 表23。第十八條 季度考核（一） 季度考核維度及權(quán)重表3 季度考核維度與權(quán)重考核對象考核維度權(quán)重副總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)任務(wù)績效100％部所經(jīng)理、所長任務(wù)績效100％員工任務(wù)績效80