【正文】 (1) 什么是Case Interview?一般來說，Case Interview主要針對(duì)咨詢公司面試而言。也有一些公司如Dell二面會(huì)用一些小case來考察面試者的應(yīng)變能力、考慮問題的全面性以及邏輯分析能力。咨詢公司的Case Interview可以分成兩個(gè)部分，一開始先 是Warmup。在這一部分，你可能需要自我介紹，然后大致回答一下面試官針對(duì)簡歷以及個(gè)人選擇提出的一些問題。接下來才是真正的Case Interview。簡而言之，Case Interview就是現(xiàn)場對(duì)一個(gè)商業(yè)問題進(jìn)行分析的面試。但是和大多數(shù)其他面試不同，這是一個(gè)互動(dòng)的過程。你的面試官會(huì)給你提出一個(gè)Business Issue，并且會(huì)讓你給出分析和意見。而你的任務(wù)是向面試官有邏輯的提出一些問題以使得你能夠?qū)@個(gè)Business Issue有更全面，更細(xì)致的了解，并且通過系統(tǒng)的分析最后給出建議。一般而言，Case Interview是沒有絕對(duì)正確的答案的。面試官看重的不是答案，而是從面試過程當(dāng)中你表現(xiàn)出來的分析能力和創(chuàng)造力。對(duì)于大學(xué)畢業(yè)，沒有工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生來說，大多數(shù)情況下Case不會(huì)很難，也不會(huì)需要你對(duì)那個(gè)行業(yè)有系統(tǒng)的了解。Case Interview一般是一對(duì)一的，一輪會(huì)有兩個(gè)Case Interview，由兩個(gè)不同的面試官來負(fù)責(zé)，每個(gè)Interview持續(xù)45分鐘，包括1015分鐘的warmup以及一些Behavior questions，剩下的30分鐘就是討論Case。1015分鐘的Warmup一般用英文，Case可能是英文，也有可能是中文，不同的公司以及不同的面試官對(duì)語言是有不同的偏好的。(2) 為什么使用Case Interview?由于咨詢師在工作上的不少時(shí)間都是在和客戶以及同事進(jìn)行相互的溝通，同時(shí)咨詢工作本身的特點(diǎn)要求咨詢師必須具備一系列的特質(zhì)才能夠成功。這些特質(zhì)包括：在壓力之下保持冷靜，對(duì)問題能夠很快的根據(jù)細(xì)節(jié)建立假設(shè)，并且運(yùn)用很強(qiáng)的邏輯分析能力來解決問題等等。因此，一個(gè)互動(dòng)性很強(qiáng)，和實(shí)際聯(lián)系很緊以及要求分析能力較高的Case Interview可以很好的衡量面試者的這些素質(zhì)。(3) Case Interview考察哪些能力和素質(zhì)178。 領(lǐng)導(dǎo)能力咨詢師常常需要獨(dú)立工作，并且?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)和客戶去達(dá)成共同的目標(biāo)，因此領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于一個(gè)成功的咨詢師來說是很重要的。在面試當(dāng)中，你需要通過主動(dòng)掌握整個(gè)面試，有信心的提問題來表現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)力。178。 分析能力咨詢業(yè)的核心就是分析－根據(jù)事實(shí)提出假設(shè)，把數(shù)據(jù)break down，然后形成一套分析框架，并且最后得出結(jié)論和建議。在面試過程當(dāng)中，你需要通過有效，有目的性的提問等來反映你的分析能力。178。 Presentation Skill一旦咨詢師對(duì)案例進(jìn)行了完備的分析并且想好了相應(yīng)的策略，他們就需要把他們的發(fā)現(xiàn)和建議展現(xiàn)給整個(gè)案例小組和他們的客戶。因此，這個(gè)能力對(duì)咨詢工作也是十分關(guān)鍵的。所以在面試當(dāng)中，寧愿說慢一點(diǎn)，花點(diǎn)時(shí)間思考，也不要結(jié)結(jié)巴巴的做陳詞。178。 精力咨詢公司往往希望他們的咨詢師能夠在10小時(shí)的飛機(jī)之后依然精力充沛的出現(xiàn)在客戶面前。所以有力的握手，真誠的笑容，自信的眼神以及整潔的外表都是他們所看重的。178。 冷靜在Case Interview中，面試官有時(shí)會(huì)刻意營造一種很tough的氛圍，比如不斷challenge你，或者不斷否定你的回答，這不代表你做的不好，而是他們?cè)诠室饪疾炷隳軌蛎鎸?duì)壓力冷靜思考。要知道：當(dāng)咨詢師面對(duì)客戶的時(shí)候，面對(duì)壓力而冷靜的發(fā)現(xiàn)問題以及思考是很重要的素質(zhì)。(4) Case Interview的類型以及特點(diǎn)Case Interview一般分成三類，guesstimates, Business Cases和brainteasers。下面就這三類分別介紹一下。178。 Guesstimates這種問題也常被稱作market sizing，就是需要你在沒有什么細(xì)節(jié)提供給你的時(shí)候估計(jì)一個(gè)市場的大小，比如：請(qǐng)估計(jì)北京中關(guān)村家樂福一天的客流量。和所有的Case Interview一樣，你不需要得出一個(gè)正確的答案，關(guān)鍵是考察你如何把一個(gè)大的問題分解成小的問題來回答。在這種問題中你需要有一些常識(shí)（比如北京的人口1000萬等）。178。 Business Cases最常見的Business Case Interview是面試官給你描述一個(gè)案例背景，然后問你該如何分析這個(gè)問題。常見的背景有市場進(jìn)入(market entry)，利潤下降(profit decline)，行業(yè)分析(industry analysis)，銷量下降(sales decline)等。面試官往往不會(huì)提供很具體的信息，需要你不斷的提出有針對(duì)性的問題來獲得更多的有用的信息。178。 Brainteasers這類問題往往是很刁鉆的一些迷題或者數(shù)值估計(jì)題，主要考察的是你的創(chuàng)造力，以及面對(duì)壓力下的問題分析能力和冷靜。一般來說，每一個(gè)45分鐘的Case Interview要不會(huì)包含一個(gè)長的Business Case，要不會(huì)有兩個(gè)Case，其中一個(gè)必然是guesstimate，另外的一個(gè)有可能是brainteaser，也有可能是一個(gè)短的Business Case。2． 面試技巧和Behavior Interview不同，Case Interview并不認(rèn)為通過對(duì)你過去的了解能夠?qū)δ阄磥淼男袨橛幸粋€(gè)很好的預(yù)測，相反，Case Interview的核心理念是讓你在面試現(xiàn)場來體現(xiàn)你所具有的特長。Behavior Interview和Case Interview的關(guān)系，就好比是大家平時(shí)成績和考研的關(guān)系：有些人可以通過自己以往的很好的平時(shí)成績保送，而有些人則需要考試來一次定江山。Case Interview的難度往往很大，其原因在于在現(xiàn)場的面試過程當(dāng)中，你會(huì)把你的大部分精力集中在分析問題，因此你的很多習(xí)慣，比如用詞、小動(dòng)作，以及面對(duì)困難時(shí)候的冷靜以及膽量，都不可能顧及到。因此在Case Interview的時(shí)候，一個(gè)真實(shí)的你就被完全展現(xiàn)在面試官的眼前。在具體討論各種技巧之前，我們首先需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：在Case Interview的時(shí)候面試官并不需要你得到一個(gè)正確的答案，他們更看重你的分析問題的能力和方法。一個(gè)常見的情況就是：同一個(gè)Case，兩個(gè)人出來后對(duì)答案發(fā)現(xiàn)他們給出了完全不同的結(jié)論，結(jié)果最后都進(jìn)了下一輪甚至拿到了最后的offer。而且有些時(shí)候，面試官在一個(gè)Case討論到一定程度的時(shí)候提出換一個(gè)Case，這不一定意味著你分析的不好，很有可能是因?yàn)槊嬖嚬儆X得你分析的不錯(cuò)了想換一個(gè)Case再考察你的。如前所述，咨詢公司的Case Interview有三類： Business Cases, guesstimates和brainteasers。對(duì)于這三類采用的方法和技巧還是比較不一樣的，因此我們對(duì)三種類型的Case Interview分別進(jìn)行分析：(1) Business Cases面試官在給你一個(gè)Business Case的時(shí)候一般只會(huì)做一個(gè)總體的介紹，就是告訴你這個(gè)案例發(fā)生的背景（比如時(shí)間，地點(diǎn)，產(chǎn)品，客戶等），以及你需要解決的問題。一般對(duì)于申請(qǐng)公司entry level職位的應(yīng)聘者而言，案例一般就是以下的幾類，而且也不會(huì)很復(fù)雜：銷量下降(Sales Decline)，利潤下降（Profit Decline），行業(yè)分析（Industry Analysis），方案評(píng)估（option evaluation）。但是無論Case是什么，所采用的方法都是類似的。我們把在Business Case Interview里面所有的技巧和主意事項(xiàng)歸結(jié)為“MAFIA”法則：MinutiaAttentionFrameworkInteractionAnalysis216。 M Minutia（細(xì)節(jié)）在做Business Case的時(shí)候，為了把Case做的更完美，有許多的細(xì)節(jié)你是需要注意的，主要有下面的這些：178。 作筆記當(dāng)面試官開始向你闡述這個(gè)案例的時(shí)候，一定要在紙上記錄有關(guān)的信息，尤其是關(guān)鍵的背景資料和數(shù)據(jù)。如果你因?yàn)闆]有記錄再讓面試官把案例重復(fù)一遍，這會(huì)是一件很尷尬的事情。178。 千萬不要做任何假設(shè)千萬不要在面試官剛敘述完這個(gè)案例之后就假設(shè)可能的根本問題，這樣會(huì)使得你的分析變得不全面，因此很容易錯(cuò)過一些關(guān)鍵信息。即使你有著相關(guān)行業(yè)的實(shí)習(xí)，即使你覺得銷量下降可能是因?yàn)閺V告不夠或者其他原因，也要按邏輯步驟一步一步分析。一定要記?。好嬖嚬倏粗氐牟皇悄隳芊窈芸斓慕o出答案或者很有直覺的解決問題，而是看重你能否通過結(jié)構(gòu)化的思路來分析問題。假設(shè)你是客戶，你是更信得過一個(gè)聽完你的困境就告訴你解決方案的咨詢師呢，還是一個(gè)通過結(jié)構(gòu)化分析給出結(jié)論的咨詢師？178。 保持eye contact在面試過程當(dāng)中一定要保持和面試官的eye contact，尤其是在回答問題的時(shí)候，這是自信和權(quán)威的表現(xiàn)。要知道，作為咨詢師，你經(jīng)常需要和公司的最高層進(jìn)