【正文】 . . . . .京東商城公司戰(zhàn)略規(guī)劃與風險管理報告學習參考摘 要京東商城是B2C企業(yè)向網上百貨山城方向發(fā)展的最具有代表性的企業(yè)，自2004年初正式進入電子商務領域以來，京東商城在發(fā)展過程中始終堅持以純電子商務模式運營，所見業(yè)務中間環(huán)節(jié)，為消費者在第一時間提供高品質服務?，F(xiàn)今，京東商城擁有超過1000萬注冊用戶，日訂單處理量突破70000單，占有3C電子零售市場40%以上的市場份額，成為中國最大的B2C企業(yè)。本文首先對京東商城公司發(fā)展進行介紹，分別依據PEST分析法和波特五力分析模型從宏觀和微觀環(huán)境分析入手；就其內部環(huán)境進行分析，包括SWOT分析，組織結構分析，核心競爭力和競爭分析；根據京東商城的戰(zhàn)略目標、企業(yè)使命，對其采取的發(fā)展戰(zhàn)略進行闡述；最后分析出京東商城在發(fā)展中存在的問題，并提出建議。關鍵詞：京東商城 ；發(fā)展戰(zhàn)略；公司戰(zhàn)略目 錄一、 公司概述 1(一) 公司發(fā)展史 1(二) 企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標 2(三) 公司內部結構、組織、股權、業(yè)務結構 3二、 公司戰(zhàn)略分析 3(一) 環(huán)境分析 31. PEST分析 32. 五力模型分析 43. 競爭分析 64. 市場需求分析 7(二) 資源能力分析 8(三) SWOT分析 9三、 公司戰(zhàn)略選擇 12(一) 公司層面戰(zhàn)略 12(二) 競爭戰(zhàn)略 14(三) 職能戰(zhàn)略 15四、 公司戰(zhàn)略存在問題、對策及建議 15(一) 存在的問題 15(二) 建議 16參考文獻 17 學習參考一、 公司概述 (一) 公司發(fā)展史360買京東商城,秉承“以人為本”的服務理念,為個人用戶和企業(yè)用戶提供所有人類的“愛360”全方位服務,努力為用戶創(chuàng)造親切、輕松和愉悅的購物環(huán)境。豐富產品結構,以最大限度地滿足消費者的需求日益多樣化的購物。與類似的電子商務網站相比,360買京東商城更豐富的商品種類,和更有競爭力的價格和逐漸完善物流配送體系,和其他優(yōu)勢,多年來贏得市場份額舒適行業(yè)第一。1998年6月18日,劉先生在中關村,成立京東公司。2001年6月,京東成為磁產品領域最具影響力的代理商,銷售和在業(yè)界的影響力。2004年1月,京東建立電子商務業(yè)務領域,京東多媒體網正式開通,啟用新域名。2004年7月,京東在全國第一個即時拍賣系統(tǒng)——京東在拍賣會上正式開放,現(xiàn)在已經成為一個主要的電子商務網站的爭相模仿的對象。2005年11月,京東多媒體網絡、訂單處理穩(wěn)定到500年。2006年6月,創(chuàng)建行業(yè)在京東,這個國家的第一個產品為主要對象的專業(yè)博客系統(tǒng),京東產品正式開放博客系統(tǒng)。2007年5月,京東在廣州建立了全資子公司,開拓華南市場的努力。建立全資子公司在廣州代表著京東由北京、上海、廣州、香港及全國銷售網絡的形成。2007年6月,京東商城訂單處理到3000年。京東商城辦公大樓2007年6月,設計成功之后,京東多媒體網正式更名為京東商城,站在一個新的對國內B2C市場的看法。2007年6月,京東正式推出了一個新域名,并成功。2007年7月,京東建立三大物流系統(tǒng)在北京、上海、廣州,物流總面積超過50000平方米。2007年8月,京東贏得了國際著名風險投資基金的青睞資本今天,第一批數(shù)千萬美元的融資。2007年10月,京東商城在北京、上海、廣州、香港和啟用移動POS信用卡服務,創(chuàng)造了第一個中國的電子商務。2008年6月,京東商城在2008年初在平板電視的銷售,和6月洗,電視,空調,冰電生產線一個接一個,當我們擴展完成。標志著十周年京東公司建設部門完成的3 c產品,成為一個名副其實的3 c在線購物平臺。2009年1月,京東商城今天從男性牛、資本和投資銀行家梁伯韜著名的亞洲私人公司共計2100萬美元的聯(lián)合注資。自2008年金融危機以來,中國的電子商務企業(yè)獲得融資。2009年2月,京東商城,試圖出售上門服務特點,此舉已成為一個重要的突破,探索B2C領域的增值服務,其商品多樣化。2009年3月,京東商城,月度銷售達到2億元,成為第一個國內銷售超過2億元也只有一個月的B2C電子商務公司。2009年6月,京東商城,月度銷售達到3億元,2007年的年銷售額。與此同時,《每日訂單處理能力超過20000。2010年12月23日,京東商城團購頻道正式推出12月23日,京東商城注冊用戶可以直接參與。2012年3月30日,京東商城的火車票預訂渠道。成功的網上的第一天,很多人都通過服務預訂火車票的清明節(jié)小長假。(二) 企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標企業(yè)使命：讓生活變得簡單快樂。戰(zhàn)略目標：全品類戰(zhàn)略。京東商城本著“讓購物變得簡單、快樂”的使命，以“誠信、客戶為先、 激情、學習、團隊精神、追求卓越”的價值觀，立志做中國最大、全球前 五強的電子商務公司。京東商城將在不遠的未來努力發(fā)展成為一個百億規(guī)模的大型專業(yè)3C網購平臺。愿 景：成為全球最值得信賴的企業(yè)！核心價值觀：客戶為先：消費者、供應商、賣家；感恩、服務、成就；誠信：正直坦誠、勇于擔當、信守諾言；團隊：以人為本、大局為重、互信合作；創(chuàng)新：持續(xù)學習、不斷改進、包容失??；激情：只做第一、享受工作、永不放棄。(三) 公司內部結構、組織、股權、業(yè)務結構二、 公司戰(zhàn)略分析(一) 環(huán)境分析1. PEST分析PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境，是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀因素。對宏觀環(huán)境因素作分析，不同行業(yè)和企業(yè)根據自身特點和經營需要，分析的具體內容會有差異，但一般都應對政治（Political）、經濟（Economic）、社會文化（SocialCultural）和技術（Technological）這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進行分析。它能夠有效的了解市場的成長或衰退、企業(yè)所處的情況、潛力與運營方向，因此，企業(yè)應該根據宏觀環(huán)境因素的變化主動調整市場營銷策略，主動適應復雜多變的環(huán)境，抓住發(fā)展機會，回避威脅。經濟環(huán)境分析2014年，中國互聯(lián)網絡信息中心（CNNIC）發(fā)布了《中國B2C垂直商品網絡購物用戶行為研究報告》（以下簡稱《報告》）。報告顯示，2014年，我國B2C網購用戶數(shù)量達到49532萬人，%。2014年，B2C網購用戶半年平均網購次數(shù)達到25次。B2C購物網站中，淘寶商城的用戶滲透率最高，%的B2C網購用戶使用淘寶商城；其次是當當網，%；第三是卓越網，用戶滲透率為1%；%。大部分B2C網購用戶只在一個購物網站購買某一類商品，少數(shù)用戶在兩個以上購物網站購買同一品類商品。CNNIC《報告》還顯示，服裝、圖書、3C、家電和母嬰產品是目前發(fā)展較突出的幾類垂直B2C市場。社會人文因素2014年7月19日，中國互聯(lián)網絡信息中心（CNNIC）在京發(fā)布了《第33次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（以下簡稱《報告》）?！秷蟾妗凤@示，截至2014年8月底，較2013年底增加2090萬人，%，網民規(guī)模增長減緩。我國網民總數(shù)持續(xù)攀升，但是增長速度明顯減緩。3