【正文】 哈佛管理技能培訓(xùn)教程：第五單元 哈佛經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力 第一章 哈佛經(jīng)理權(quán)力運(yùn)用(上)當(dāng)你試圖揮師前進(jìn)的時候，最可怕的是回頭發(fā)現(xiàn)身后空無一人。——(美)富蘭克林D羅斯福 一個管理人員的任務(wù)中最困難而最重要的部分也許是管理他自己，使自己成為下級歡迎而且有權(quán)期望的那樣一種“上司”?！?美)迪克卡爾森 哈佛經(jīng)理不僅僅是一個職位，他更是一個王國權(quán)力的化身。一個君主是否成功并不在于他是否已經(jīng)取得權(quán)力，而是在于他如何巧妙地運(yùn)用和維護(hù)自己的權(quán)力，開拓疆域，戰(zhàn)勝對手，造就一個強(qiáng)盛的王國。——編者 哈佛語錄 廠長負(fù)責(zé)制不等于全廠的事都由我一個人來做，而是要各級人員在分工原則下?lián)鹭?zé)任來，他們對我負(fù)責(zé)。維爾納布羅伊蒂甘 真正的領(lǐng)導(dǎo)者不是要事必躬親，在于他要指出路來。H米勒 真正的企業(yè)家是這樣的人，即使他遇到了某件很棘手的事情，只要正確，就要堅(jiān)持。 松下幸之助 第一章 哈佛經(jīng)理權(quán)力運(yùn)用 一、權(quán)力運(yùn)用原則 現(xiàn)代組織理論認(rèn)為，哈佛經(jīng)理是權(quán)力的擁有者，領(lǐng)導(dǎo)是權(quán)力化身。凡是哈佛經(jīng)理，不論其職位高低，都有相應(yīng)的、法定的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)功能發(fā)揮得怎樣，從一定意義上講，主要取決于權(quán)力運(yùn)用藝術(shù)水平的高低。  □ 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的含義 所謂領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，是指哈佛經(jīng)理在其職責(zé)范圍內(nèi)被管理者控制和影響。 凡是哈佛經(jīng)理手中都有其職責(zé)范圍內(nèi)相應(yīng)的權(quán)力，在運(yùn)用權(quán)力的過程中，有的大顯神通，有的政績平平，有的敗下陣來，還有少數(shù)的濫權(quán)犯罪?？梢姍?quán)力在實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)活動中，可以引起不同的效果。 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)活動的基礎(chǔ)，沒有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，哈佛經(jīng)理就不能對社會組織、被管理者的行為施加影響，進(jìn)行控制和指揮，領(lǐng)導(dǎo)活動就無法進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的作用，集中地講就是確保領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)活動正常進(jìn)行，以完成歷史和人民賦予的任務(wù)。 在現(xiàn)實(shí)的社會活動中，人們往往把權(quán)力和職權(quán)混為一談，其實(shí)這是不科學(xué)的。所謂職權(quán)是指由哈佛經(jīng)理的地位所決定的、具有強(qiáng)制性的法定權(quán)力。它有明確的范圍，與哈佛經(jīng)理的個人因素?zé)o關(guān)，權(quán)力因職位不同而變化。但是權(quán)力不僅包括職位權(quán)力，還包括非強(qiáng)制權(quán)力，即哈佛經(jīng)理的個人因素所決定而具備的影響力，它的含義大于職權(quán)。在實(shí)際生活中，有時存在有職無權(quán)和無職有權(quán)的現(xiàn)象。從理論上講，相應(yīng)的職位有相應(yīng)的權(quán)力，而現(xiàn)實(shí)中，職位不一定意味著有實(shí)際的權(quán)力，權(quán)力不一定意味著職權(quán)。所以，職位同權(quán)力之間不能劃等號，法定權(quán)力不等于實(shí)際權(quán)力。要使法定權(quán)力成為現(xiàn)實(shí)的實(shí)際權(quán)力，關(guān)鍵在于哈佛經(jīng)理駕馭和操縱決策系統(tǒng)的能力。權(quán)力也不等于權(quán)威。在現(xiàn)實(shí)社會中，許多人認(rèn)為當(dāng)了官就有權(quán)，有了權(quán)就能領(lǐng)導(dǎo)與指揮，其實(shí)不一定。真正要實(shí)施高效率的領(lǐng)導(dǎo)與指揮，必須形成一定的權(quán)威。如上所述，職權(quán)既然不意味著實(shí)際的權(quán)力，就更不能意味著權(quán)威了。權(quán)威從本質(zhì)上講，是具有高超駕馭和操縱決策系統(tǒng)，并在決策系統(tǒng)中建立起極高威信的能力，是職位與權(quán)力的高度符合。人類社會發(fā)展史和現(xiàn)實(shí)都證明，哈佛經(jīng)理建立權(quán)威是極其重要的。 哈佛經(jīng)理的權(quán)威不同于職權(quán)，職權(quán)是以法律、獎懲等手段來維護(hù)其尊嚴(yán)的，而權(quán)威的樹立主要是靠哈佛經(jīng)理的品德和能力等獲得哈佛經(jīng)理的信任來確立和維持的。因此，一個好哈佛經(jīng)理，必定是一個具有較高權(quán)威的哈佛經(jīng)理。而要成為一個優(yōu)秀的哈佛經(jīng)理，就應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識權(quán)威的重要性，并在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)過程中，充分發(fā)揮主客觀條件，努力建樹，做出實(shí)績，逐步形成權(quán)威，成為能力強(qiáng)、威信高、有職有權(quán)的哈佛經(jīng)理。  □ 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的特征 1法定權(quán)力的強(qiáng)制性 任何一級領(lǐng)導(dǎo)，都有明確的責(zé)任范圍。在其職權(quán)范圍內(nèi)，他有決策權(quán)和指揮權(quán)。行使這些權(quán)力是法律或組織機(jī)構(gòu)規(guī)定的，被管理者必須服從。這些服從不僅是維護(hù)哈佛經(jīng)理的威信，而更重要的是維護(hù)法律和組織的尊嚴(yán)。在公有制國家，雖說哈佛經(jīng)理與被管理者都是國家的所有者，但仍然有民主自由和權(quán)力集中的關(guān)系，仍存素質(zhì)、目標(biāo)和利益的差別，為了整體利益和長遠(yuǎn)利益，個人必須服從組織，下級必須服從上級，地方必須服從中央，在權(quán)力運(yùn)用中，強(qiáng)制性顯然是必不可少的。 2非法定權(quán)力的動態(tài)性 所謂非法定權(quán)力，主要是指哈佛經(jīng)理個人的威望、威信和影響力以及應(yīng)變能力。任何哈佛經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中，隨著個人素質(zhì)的提高、經(jīng)驗(yàn)的積累、威信的形成，影響力是會變化的，有的領(lǐng)導(dǎo)者由于業(yè)績顯著，非法定權(quán)力會擴(kuò)大，同時更有利于法定權(quán)力的使用；而有的哈佛經(jīng)理或者由于工作的失誤，或政績平平，無所作為，或由于本身素質(zhì)跟不上事業(yè)發(fā)展的需要，威信會降低，實(shí)際權(quán)力也可能會越來越小。同時，現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展迅速，客觀環(huán)境變化快，領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)也會隨著時代的發(fā)展而轉(zhuǎn)移，領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容和方法也要隨之而更新，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)和權(quán)力劃分也必然隨之而調(diào)整。因此，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的動態(tài)性將會日趨明顯。了解這一特征，哈佛經(jīng)理就可能會更加注意本身素質(zhì)的提高和事業(yè)的開拓，上級哈佛經(jīng)理會注意觀察下級哈佛經(jīng)理實(shí)際權(quán)力的變化，高層次哈佛經(jīng)理就應(yīng)經(jīng)常從總體上審查和調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)和權(quán)力配置，使層層領(lǐng)導(dǎo)組織保持活力。 3領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力使用的多層次性 領(lǐng)導(dǎo)本來就是一個大系統(tǒng)，是分層次的。各層次領(lǐng)導(dǎo)有各層次的權(quán)力?？茖W(xué)的領(lǐng)導(dǎo)是分層負(fù)責(zé)、各行其權(quán)，在正常情況下不應(yīng)超越自己的權(quán)力。同一層次的領(lǐng)導(dǎo)活動中，對一個組織的成員，也要將權(quán)力劃分為若干個層次，分工負(fù)責(zé)。任何一個單位，若是事無巨細(xì)全由一把手來處理，大小權(quán)獨(dú)攬，是不可能取得好的領(lǐng)導(dǎo)效果的。任何一級領(lǐng)導(dǎo)層次的權(quán)力使用，領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)施，都是由它本身的一個組織系統(tǒng)來共同完成的。哈佛經(jīng)理只有既善于集權(quán)，又善于分權(quán)，既有明確的權(quán)力關(guān)系，又要有明確的權(quán)限范圍，才能使權(quán)力運(yùn)用合理，發(fā)揮最佳作用。 4領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用的靈活性 在我國，哈佛經(jīng)理是為被管理者服務(wù)的，領(lǐng)導(dǎo)活動的開展是建立在群眾自覺服從的基礎(chǔ)上的，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力從本質(zhì)上講是人民給的。因此，權(quán)力的運(yùn)用必然具有靈活性，在客觀條件不具備時，運(yùn)用權(quán)力就要充分考慮大多數(shù)群眾的愿望，強(qiáng)制命令或單純靠法定職位權(quán)力是難以辦好事情的，權(quán)力必須慎重使用。對于不同素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)對象，權(quán)力運(yùn)用的方法應(yīng)有所不同，有的是在商量討論中決定問題，有的是硬性規(guī)定，有的是因勢利導(dǎo)，有的是果斷指示，不可能千篇一律。在注重提高下級素質(zhì)的基礎(chǔ)上，還要大膽給下面一些應(yīng)有的自決權(quán)力，或者將自己手中的權(quán)力穩(wěn)妥地授予下級。懂得領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用的靈活性，對提高領(lǐng)導(dǎo)效果，建立領(lǐng)導(dǎo)威信是大有好處的。 權(quán)力運(yùn)用條件 在現(xiàn)實(shí)生活中，人們在評價哈佛經(jīng)理時，特別在評價哈佛經(jīng)理業(yè)績時，往往只注意領(lǐng)導(dǎo)本 身的能力和素質(zhì)。事實(shí)上，這是不全面的。在實(shí)際工作中，往往會出現(xiàn)這種情況，同一哈佛經(jīng)理，在甲地工作很出色(權(quán)力運(yùn)用效果很好)，而到乙地卻一籌莫展，效果甚差。這說明客觀環(huán)境和被管理者對權(quán)力運(yùn)用是有影響的，權(quán)力運(yùn)用的條件是多方面的。 1哈佛經(jīng)理本身?xiàng)l件要適應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)要合理 這是權(quán)力運(yùn)用條件中最重要、最主要的方面。如哈佛經(jīng)理本身的素質(zhì)、品德、作風(fēng)不適應(yīng)，那就很難談得上藝術(shù)地運(yùn)用權(quán)力問題。比如，哈佛經(jīng)理不懂經(jīng)營，那就無法行使經(jīng)營的決策權(quán)；品質(zhì)差，以權(quán)謀私，就不能為企業(yè)正確行使權(quán)力。另外，任何哈佛經(jīng)理行使權(quán)力或開展活動，都離不開本層次領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)各成員的支持與配合，需要領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)集體的影響力。如果班子成員各種素質(zhì)不能互補(bǔ)，結(jié)構(gòu)不合理，甚至內(nèi)耗嚴(yán)重，在被管理者中威信較低，也就難以有效地行使權(quán)力。 2要考慮被管理者的承受力 被管理者是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力作用的對象的客體，能否接受和積極配合，是直接體現(xiàn)效果的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的運(yùn)用，就是要保證被管理者的積極性得到最大限度的調(diào)動。因此，在運(yùn)用權(quán)力時，不論采取哪種形式，是強(qiáng)制權(quán)、獎懲權(quán)，還是影響權(quán)，都要充分考慮被管理者經(jīng)濟(jì)的、政治的、社會影響力的承受能力，甚至還要認(rèn)真考慮民族的、地方風(fēng)俗等特點(diǎn)。 3適應(yīng)復(fù)雜多變的客觀環(huán)境 哈佛經(jīng)理運(yùn)用權(quán)力，開展領(lǐng)導(dǎo)活動，絕不能離開客觀環(huán)境。只有熟知客觀環(huán)境，按照實(shí)際 可能性，因事因地變通，在權(quán)力運(yùn)用中注意靈活性，才能符合客觀，不失民望。如果客觀條件 不具備，強(qiáng)行用權(quán)，往往是事與愿違，不能取得好的效果。在復(fù)雜多變、事情緊急等情況下， 冷靜地、巧妙地掌權(quán)用權(quán)，掌握駕馭客觀環(huán)境的技巧，是衡量哈佛經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)才干的重要標(biāo)準(zhǔn)。  □ 權(quán)力運(yùn)用的一般原則 1謹(jǐn)慎使用權(quán)力 哈佛經(jīng)理誠然大權(quán)在握，但一定要謹(jǐn)慎使用，權(quán)力寧可備而不用，也不要輕易炫耀自己的權(quán)力，更不可濫用權(quán)力。哈佛經(jīng)理在運(yùn)用權(quán)力時，要做到三戒，一戒以權(quán)謀私；二戒以權(quán)徇私；三戒義氣用權(quán)。 2遵紀(jì)守法原則 哈佛經(jīng)理在運(yùn)用權(quán)力時，一定要熟知相關(guān)法紀(jì)，強(qiáng)化法紀(jì)觀念和法治觀念。沒有法紀(jì)的保證，哈佛經(jīng)理就很難正常開展領(lǐng)導(dǎo)活動。執(zhí)法本是哈佛經(jīng)理的責(zé)任和一種權(quán)力，但法律和紀(jì)律面前人人平等，哈佛經(jīng)理要模范地遵紀(jì)守法，絲毫不能例外，也必須受其約束，又正是正確運(yùn)用權(quán)力的必需。如果哈佛經(jīng)理置法紀(jì)于不顧，以權(quán)代法，以權(quán)代紀(jì)，那只能失去自己的尊嚴(yán)，失掉自己的威信，最終失去自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。 3講究實(shí)效(效用原則) 哈佛經(jīng)理運(yùn)用權(quán)力，必然會產(chǎn)生其應(yīng)有的效用。要想取得好的效用： 要掌握權(quán)力發(fā)揮效用的最好時機(jī)。一般說來，強(qiáng)制性權(quán)力發(fā)揮效能的最好時機(jī)不一定 在實(shí)際行使之時，而往往是在強(qiáng)制性權(quán)力行使之前。因此，運(yùn)用強(qiáng)制性權(quán)力時采取事前誘導(dǎo)、宣傳教育或事先警告等手段，讓下屬知道哈佛經(jīng)理提倡什么?反對什么?什么是對的?什么是不對的?使下屬形成對領(lǐng)導(dǎo)的敬畏感、崇敬感，對促進(jìn)人們自覺行動和預(yù)防越軌行為作用更大，比發(fā)生了問題時行使懲治權(quán)效用更好。 要善于使用影響力，千萬不要炫耀權(quán)勢，玩弄權(quán)術(shù)。高明的哈佛經(jīng)理，是十分善于利 用影響力推動工作的，他們實(shí)權(quán)在握，寧可備而不用，而靠影響力去推動。這樣會增強(qiáng)下級的主人翁感，減少被驅(qū)使的感覺，從而心悅誠服地按決定行事，有利于調(diào)動下級工作的積極性。  4對下級盡量以發(fā)問代替命令 只會發(fā)號施令的哈佛經(jīng)理，自以為很權(quán)威，實(shí)際上并沒有得到下級的認(rèn)可，反而會扼殺下級的創(chuàng)造性和進(jìn)取心。以發(fā)問的方式布置工作，以商量的口吻下達(dá)任務(wù)，往往比簡單地下命令有效得多，它可以激發(fā)下級一些不尋常的創(chuàng)見和有價值的建議，而且能使下級在平等友 好的氣氛中愉快地自愿地接受指令，并竭盡全力去完成任務(wù)。 5運(yùn)用強(qiáng)制性權(quán)力要果斷堅(jiān)決 在原則問題上或遇到緊急情況時，哈佛經(jīng)理使用權(quán)力必須果斷堅(jiān)決。下屬一旦違犯紀(jì)律，要不顧親疏，不徇私情，不因人而異，堅(jiān)決懲處。如果沒有這種權(quán)力，就會在轉(zhuǎn)眼之間造成 重大災(zāi)難，或全局性的損失和失敗。懲罰違犯者要把握恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)。一般地講，懲罰違犯者 的最好時機(jī)是：事實(shí)真相弄清，領(lǐng)導(dǎo)激情消失，錯誤尚未擴(kuò)大，部下記憶猶新。要“冷”處理，切忌考慮尚未成熟，就急于“熱”處理，也不能一拖再拖，到頭來不了了之。 6恰當(dāng)運(yùn)用獎勵權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)干部要恰當(dāng)?shù)厥褂锚剟顧?quán)去激勵下級或群眾的進(jìn)取心和創(chuàng)造精神。使下級認(rèn)識到，如果能夠服從哈佛經(jīng)理的意愿并作出相應(yīng)的貢獻(xiàn)，就會受到獎勵。對于貢獻(xiàn)大小，獎勵要拉 開檔次，對作出重大貢獻(xiàn)者，給予重獎。獎勵最好采取公開的形式，還要防止隨意亂獎。獎勵一定要適當(dāng)，該獎則獎，不該獎的一定不能獎。 7實(shí)事求是 哈佛經(jīng)理是一定范圍內(nèi)事業(yè)發(fā)展的能手，在行使權(quán)力時，如果不實(shí)事求是，決策錯誤，其影響面及損失同普通群眾大不一樣。如獎懲過頭，表揚(yáng)批評失當(dāng)，會招致相反結(jié)果；再如，不顧主客觀可能性，提高指標(biāo)，加快速度，會打擊群眾積極性。只有求實(shí)，才會得到被管理者的信任和擁護(hù)，權(quán)力的運(yùn)用才能被客體接受，從而產(chǎn)生下級行動的信念，形成事業(yè)前進(jìn)所需要的巨大力量。 □ 影響權(quán)力運(yùn)用效果的因素 在前面已講過哈佛經(jīng)理、被管理者、客觀環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用的三個基本條件，當(dāng)然也是影響權(quán)力運(yùn)用效果的主要因素，另外還有其它一些相關(guān)因素。 1哈佛經(jīng)理的身份和實(shí)際社會地位 凡哈佛經(jīng)理都有一定的實(shí)際職務(wù)，但有些哈佛經(jīng)理還兼有其它的身份，如教授、工程師、 學(xué)術(shù)團(tuán)體和民間組織負(fù)責(zé)人等。這種多重身份的哈佛經(jīng)理，往往比單一身份的哈佛經(jīng)理影響 力大，在許多時候會對權(quán)力運(yùn)用產(chǎn)生積極效果。在某種學(xué)科上造詣深，或者有突出貢獻(xiàn)的哈 佛經(jīng)理，往往具有權(quán)威性，其社會地位高于一般哈佛經(jīng)理，對權(quán)力運(yùn)用效果的影響就會更大。 2組織系統(tǒng)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化程度 組織系統(tǒng)是指一定層次哈佛經(jīng)理的上級和下級。如果上下級渠道暢通，領(lǐng)導(dǎo)都十分得力，無疑會有利于該層次哈佛經(jīng)理權(quán)力運(yùn)用效果的發(fā)揮。反之，就會成為不利因素。如果沒有一個精干的高效率的辦事機(jī)關(guān)，不論怎樣高明的哈佛經(jīng)理，權(quán)力運(yùn)用的效果都不可能充分發(fā)揮。因此，聰明的哈佛經(jīng)理總是十分注意選配下級和不斷優(yōu)化辦事機(jī)關(guān)。 3人際關(guān)系 人際關(guān)系好，一呼百應(yīng)，能充分發(fā)揮權(quán)力的作用，進(jìn)而使實(shí)際權(quán)力增大。人際關(guān)系不好， 權(quán)力運(yùn)用就會遇到阻力，挑戰(zhàn)或抵消。人際關(guān)系好，哈佛經(jīng)理在運(yùn)用權(quán)力時有時即使欠妥，也往往會被諒解，會被從積極方面去理解，仍然發(fā)揮好的效果。人際關(guān)系不好，即使權(quán)力運(yùn)用得當(dāng)也難以發(fā)揮應(yīng)有的效果，若有欠妥就很可能成為遭到攻擊的把柄。 4信息和目標(biāo) 哈佛經(jīng)理運(yùn)用權(quán)力，要依據(jù)一定的信息。信息正確與否，關(guān)系到權(quán)力運(yùn)用的效果高低和 目標(biāo)確定的正確與否。目標(biāo)錯了，也就談不上取得好的權(quán)力運(yùn)用效果。 5受權(quán)、分工和權(quán)限 上級對哈佛經(jīng)理的授權(quán)，本級領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)成員間的分工和權(quán)限劃分是否正確，對權(quán)力運(yùn)用 效果的影響是非常關(guān)鍵的。授權(quán)不明，權(quán)限不清，哈佛經(jīng)理就沒有主動性，會出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象， 要么互相爭權(quán)，要么推諉不管，無法開展工作，會影響權(quán)力運(yùn)用效果。 另外，如社會心理、領(lǐng)導(dǎo)方式、哈佛經(jīng)理素質(zhì)、傳統(tǒng)習(xí)慣、社會思潮、理想信念等，都會對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用的效果產(chǎn)生一定的影響。  □ 權(quán)力運(yùn)用技巧 在現(xiàn)實(shí)生活中，任何有成績的哈佛經(jīng)理，成功的關(guān)鍵就在于能從各種相關(guān)因素提供的具 體條件出發(fā)，審時度勢，靈活巧妙地選擇和運(yùn)用恰當(dāng)?shù)挠脵?quán)