【正文】 位 凡哈佛經(jīng)理都有一定的實(shí)際職務(wù)，但有些哈佛經(jīng)理還兼有其它的身份，如教授、工程師、 學(xué)術(shù)團(tuán)體和民間組織負(fù)責(zé)人等。 3人際關(guān)系 人際關(guān)系好，一呼百應(yīng)，能充分發(fā)揮權(quán)力的作用，進(jìn)而使實(shí)際權(quán)力增大。授權(quán)不明，權(quán)限不清，哈佛經(jīng)理就沒(méi)有主動(dòng)性，會(huì)出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象， 要么互相爭(zhēng)權(quán)，要么推諉不管，無(wú)法開(kāi)展工作，會(huì)影響權(quán)力運(yùn)用效果。在現(xiàn)實(shí)生 活中，有的哈佛經(jīng)理，他的品質(zhì)情操高尚，處處能做別人的榜樣，所以他對(duì)某件事情的想法和做法，能在群眾中發(fā)生影響，產(chǎn)生共鳴，能夠得到群眾的支持和擁護(hù)。在做人方面，要正直，為政清廉，做群眾表率，無(wú)形之中就會(huì)形成個(gè)人強(qiáng)有力的影響權(quán)。 2相宜授權(quán)的藝術(shù)——分身術(shù) 相宜授權(quán)(分工授權(quán))就是哈佛經(jīng)理為了擺脫事務(wù)性的工作，發(fā)揮下級(jí)才干，而委授給下 級(jí)一定任務(wù)，并授其一定的權(quán)、責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，它不同于領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)內(nèi)部成員的分工。授權(quán)前，應(yīng)對(duì)被授權(quán)者進(jìn)行嚴(yán)密的考察，力求將權(quán)力和責(zé)任授給最合適的人。授權(quán)者與被授權(quán)者應(yīng)建立相互信賴的關(guān)系。 凡涉及到整個(gè)組織的全局性問(wèn)題，如決定組織的目標(biāo)、發(fā)展方向、人員的任命和升遷，以及重大政策等問(wèn)題，不可輕易授權(quán)。  二、實(shí)用權(quán)力操作竅門  □ 如何在企業(yè)中尋找“無(wú)” 空缺總存在于無(wú)人占據(jù)的地帶，企業(yè)中的各類控制分屬三個(gè)區(qū)域：安全區(qū)、自由行動(dòng)區(qū) 和禁區(qū)。 理論上，企業(yè)中的每個(gè)人都是在從結(jié)構(gòu)上劃分清楚的限制范圍內(nèi)工作。 更有甚者，雖然理論上地區(qū)經(jīng)理各自負(fù)責(zé)管理手下的行政職員，但事實(shí)上大多數(shù)的命令 來(lái)自于資料庫(kù)經(jīng)理，因?yàn)橹挥兴芴峁I(yè)的建議及指導(dǎo)。通過(guò)這種做 法，他把自己放到了代言人的位置上，并很自然的被視為下屆領(lǐng)導(dǎo)人的最佳人選之一。 把成功的希望寄托于魅力、容貌和后臺(tái)是錯(cuò)誤而可笑的。他還發(fā)現(xiàn)自己花在與別人交談這類他所喜愛(ài)的事情上的時(shí)間太少。  □重新考慮該怎樣做 也許你不相信，許多看上去精力充沛的人浪費(fèi)的時(shí)間，比他們真正用于工作的時(shí)間還多。謀權(quán)者確實(shí)工作得異常賣力，但他們與那些精力過(guò)剩者的本質(zhì)區(qū)別在于：他們懂得快中有慢，急中有緩。 但時(shí)間管理本身是無(wú)效的，它必須與責(zé)任管理結(jié)合在一起，這種結(jié)合的基本目的就是：“無(wú)論做什么都要有成效”。 質(zhì)量時(shí)間可被定義為精力和注意力最充分發(fā)揮功效的時(shí)間，出現(xiàn)的時(shí)刻因人而異，可能是在一大早；可能是辦公室里安靜的時(shí)間；也可能是在星期六下午。開(kāi)始一項(xiàng)工作前的倦怠往往源于對(duì)開(kāi)始的恐懼，解決這個(gè)矛盾的方法只有馬上動(dòng)手做。 拖延戰(zhàn)術(shù)是另一種控制時(shí)間的方式。其實(shí)他們很少做事，雖然他們游手好閑很讓人氣惱，但也為你創(chuàng)造了一個(gè)潛在的權(quán)力缺空，因?yàn)椋汗ぷ鲃?chuàng)造了獨(dú)立性。再者，接受一項(xiàng)任務(wù)就必須對(duì)之負(fù)責(zé)也很重要，否則當(dāng)事情變?cè)愕臅r(shí)候，推脫說(shuō)不該自己負(fù)責(zé)，只會(huì)顯得更不可信賴。但表態(tài)必須謹(jǐn)慎，因?yàn)楣_(kāi)流露的野心將招來(lái)敵意和對(duì)抗。像接受告解的神父一樣支持別人，也是通向權(quán)力的一種方式，因?yàn)槟阏莆樟酥挥猩窀覆胖赖挠嵪?。工?huì)被停業(yè)的字面意思給唬住了，認(rèn)為既然已經(jīng)關(guān)閉，再反對(duì)也沒(méi)有用。就這樣，隨便的聚會(huì)變成必須參加的例行會(huì)議。 電腦軟件一旦買了，就不可以退貨；錢一旦花出去，就收不回來(lái)；合約一旦簽字，不管如何反對(duì)也不能更改(有時(shí)合約還沒(méi)有簽字，或者定單還沒(méi)有進(jìn)行生產(chǎn)，你也可以裝作為時(shí)已晚，不可更改)。”這種情況下，你大可只道個(gè)歉，然后依舊我行我素。不清楚上司期望他們做什么。在所有權(quán)力關(guān)系中，權(quán)威不是建立在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上，而是建筑在別人對(duì)你的看法上，別人的看法可以藉由“形象管理”來(lái)操縱。還有： (1)高級(jí)服飾要比便宜貨更能顯出你的身價(jià)，因而最好盡可能買貴一點(diǎn)的東西。如果一件衣服看上去像被叉子扒過(guò)，或皺成一團(tuán)、滿是污跡，那么不管多么昂貴也毫無(wú)效用。同樣，一個(gè)有身份的人也不應(yīng)提著一只塞滿廢物的手提包。房間的顏色給人的印象如下： (1)藍(lán)色——權(quán)威地位?！薄斑@個(gè)鏡框裝的是我做高級(jí)業(yè)務(wù)代表時(shí)獲得的第一張定單。所以，何不發(fā)掘一個(gè)自己的傳奇呢! 記下你想得起的所有成就，如贏了一場(chǎng)比賽，通過(guò)評(píng)鑒考試，做成一筆交易等。要想采取支配或威脅的姿態(tài)，可以坐在桌頂頭，如果你想讓大家都放松一下，你可以隨便坐在中間，因?yàn)殡S和可以減少緊張感。 創(chuàng)造個(gè)性的一種方式是使自己因一特質(zhì)而聞名，像魅力、智慧、有權(quán)力等。雖然有力的手勢(shì)、皺眉盯著天花板這類舉止出諸于年輕人，往往看上去很可笑，但時(shí)間一長(zhǎng)他們就可能十分成功。 當(dāng)牡蠣多而且價(jià)廉的時(shí)候，它們總被看成一種上不了臺(tái)面的食物，經(jīng)理人也該吸取這個(gè)教訓(xùn)，讓自己變得“稀罕”，這樣將會(huì)比其他人贏得更多的尊敬。接電話的方式也可以表明這一點(diǎn)：至少等電話鈴響五遍之后再去接，否則會(huì)給人你急于接到電話的印象。 如果想要錦上添花，你還可以叫秘書(shū)走進(jìn)辦公室里，臉上帶著適宜的歉意，說(shuō)：“對(duì)不起,打擾了，但這個(gè)電話是總經(jīng)理/外事辦公室/時(shí)代雜志打來(lái)的”之類的話。 基于禮貌你應(yīng)該稱呼對(duì)方的名字，但也可以裝作忘了來(lái)貶低他，手頭擁有所有資料固然很好，但你也可以什么資料都不準(zhǔn)備以示此事是多么無(wú)足輕重，不需作任何準(zhǔn)備或記錄。 如果你想發(fā)牢騷的話，一種方法是走進(jìn)別人的辦公室里去攻擊，然而不等對(duì)方開(kāi)口就離開(kāi)，這樣不僅能有效表達(dá)不滿，還可以造成心理優(yōu)勢(shì)，讓別人知道你可以隨意侵入他們的地盤。例如，有人報(bào)告事情沒(méi)有做好時(shí)，有時(shí)你反應(yīng)很平淡，有時(shí)卻表現(xiàn)得異常憤怒。 假如你想成功，多顯示點(diǎn)活力就夠了：講話的簡(jiǎn)明、步伐的堅(jiān)定、短頭發(fā)，都給人充滿活力的感覺(jué)。 日常的事件也提供了可以利用語(yǔ)言力量的好機(jī)會(huì)，例如： ①對(duì)這件事你需要作一個(gè)決定……。 花五分種關(guān)心一下一位頭痛的同事會(huì)換來(lái)一個(gè)生死之交，管理也是如此，員工總是更關(guān)心與他們直接相關(guān)的事，象飲食部的食品供應(yīng)、輪休等，而不是你的雄才大略，在小事上明確、迅速地作出決定會(huì)受人贊譽(yù)，也是樹(shù)立果斷形象的另一種方法。 任何你有權(quán)說(shuō)不或是的事都是拓展權(quán)力的機(jī)會(huì)，但卻常常被錯(cuò)過(guò)了。” ⑦“我需要確鑿的證據(jù)證明現(xiàn)有財(cái)物已得到有效使用?！豹?③“我覺(jué)得這樣做不恰當(dāng)?！豹?⑦“如果我真的這么做，我明天就得另尋飯碗了。如同學(xué)習(xí)其它技巧一樣，這也需要時(shí)間，最好的辦法是從小事做起并體會(huì)這效果。 ⑤拒絕回答。往后再松開(kāi)拳頭總比攥緊拳頭要容易得多。 這種方法可以把缺陷變?yōu)閮?yōu)勢(shì)，肥胖也可以表現(xiàn)出力量和信賴感。  □ 強(qiáng)制的必要與風(fēng)險(xiǎn) 強(qiáng)制的先決條件是掌權(quán)者必須有能力制裁屬下的不服從行為。 如果透露一點(diǎn)有商量余地的意思，你就輸了。 強(qiáng)制會(huì)激起反抗，一旦采取強(qiáng)制措施，勸說(shuō)就毫無(wú)作用了，如果強(qiáng)制失敗，唯一的選擇是冒險(xiǎn)施加更強(qiáng)的壓力，如果掌權(quán)者做不到這一點(diǎn)，他便名譽(yù)掃地了?！豹?當(dāng)然這法子看起來(lái)有些冒險(xiǎn)，但經(jīng)常是非常有效的。 最佳途徑是先禮后兵。直到有所成果。同樣，對(duì)付銀行催款信最好的方法是把信往銀行經(jīng)理桌上一扔，問(wèn)：“你怎么敢給我寄這個(gè)?”這樣銀行下次給你寄這類信的時(shí)候就會(huì)三思而后行了。例如：甘地用被動(dòng)的反抗對(duì)付英國(guó)人手中的武器，看上去真是瘋了，簡(jiǎn)直象是送死，但結(jié)果恰恰相反，甘地徹底解除了敵人的武裝，因?yàn)樗耆怀詫?duì)手那一套。 這個(gè)策略運(yùn)用在心理戰(zhàn)上也同肉搏戰(zhàn)一樣有效?！豹?研究對(duì)方喜歡用什么樣的矛，你就用什么樣的盾對(duì)付。 用耐心和細(xì)心反擊這種夸大言辭?！豹?同樣，以解散內(nèi)閣相威脅的政客就是利用當(dāng)局害怕大眾知道政府內(nèi)部分裂的心理而進(jìn)行脅迫的，然而，如果他們的辭職真的被接受，他們將被迫下臺(tái)，這種策略可以用來(lái)解決政府內(nèi)部的任何分歧，因?yàn)殡S后的分歧就根本不復(fù)存在了，也就不必?fù)?dān)心別人議論政府內(nèi)部的不和。對(duì)付這種威脅，關(guān)鍵在于： ①不要進(jìn)行任何辯駁； ②拖延。同他們辨論猶如與一位拳擊冠軍站在一個(gè)擂臺(tái)上——是勇敢而愚蠢的行為，解決的辦法是從別處發(fā)起攻擊，例如你可能遇到下面的批評(píng)： “這份報(bào)告沒(méi)有說(shuō)明問(wèn)題，我從中看不到任何有用的分析，我要的是一份有價(jià)值的報(bào)告。” ③“你的效率很低。直覺(jué)的解決方法應(yīng)該是進(jìn)行嚴(yán)厲的控制——變化1，而延長(zhǎng)酒館營(yíng)業(yè)時(shí)間的建議在大多數(shù)人看來(lái)是愚蠢的，“還想火上加油嗎?”可是實(shí)際上營(yíng)業(yè)時(shí)間的延長(zhǎng)導(dǎo)致了變化，因?yàn)樗鉀Q了真正的問(wèn)題所在。 你有什么辦法脫離這種困境嗎?辦法只有咬牙堅(jiān)持，等待對(duì)方撤圍；然而守城者清楚敵人的增援部隊(duì)也許正在途中，難道只有坐以待斃嗎? “生死關(guān)頭，要塞的指揮官想出了奇招，他叫人把僅有的一頭牛殺了，在牛肚里塞滿剩下的大麥，然后把牛扔到峭壁下敵人的帳蓬的前面，這是很諷刺的作法，但女公爵并不知道守軍事實(shí)上已無(wú)隔夜之糧，只好心灰意冷地撤軍他往。從經(jīng)營(yíng)角度來(lái)說(shuō)，你必須讓推銷商知道你的選擇范圍很廣，而同時(shí)告訴他如果某一個(gè)小問(wèn)題得到解決，明天就可以簽合約，說(shuō)明天要比說(shuō)今天好；明天快得足以促動(dòng)對(duì)方，也含糊得足以讓你玩一些小花樣。 一旦運(yùn)用了強(qiáng)制力，就必須毫無(wú)憐憫心的繼續(xù)下去，對(duì)方開(kāi)始變?nèi)鯐r(shí)也不能放松?！庇螒虮憬Y(jié)束了，現(xiàn)在病人必須對(duì)自己的將來(lái)承擔(dān)責(zé)任。 由于這些原因，在可能的情況下，最好避免強(qiáng)制，使別人服從的兩個(gè)最有效的方法是讓對(duì)方覺(jué)得受到了尊重，例如： ①“我知道你是不會(huì)被強(qiáng)迫的。 強(qiáng)制力的風(fēng)險(xiǎn)在于，剝奪權(quán)力對(duì)象選擇權(quán)的同時(shí)，掌權(quán)者也沒(méi)有選擇的余地。強(qiáng)制當(dāng)然令人不愉快，但卻簡(jiǎn)單易行，而且可以避免拖拖拉拉。 我以前最不喜歡的老板經(jīng)常說(shuō)這樣一句話：“這當(dāng)然與我無(wú)關(guān)。例如，寬松的衣服可以使你顯得苗條一點(diǎn)，但你付出的代價(jià)卻是看起來(lái)不稱頭。 ⑨抱怨已經(jīng)回答過(guò)這個(gè)問(wèn)題。下面列出的是政治家常用的計(jì)謀： ①無(wú)視對(duì)方提出的問(wèn)題?！豹?這些語(yǔ)言技巧的優(yōu)點(diǎn)在于對(duì)所有人都適用，即使是最低級(jí)的員工也可以給對(duì)方留下一 個(gè)有權(quán)力的印象?！豹?③“問(wèn)題在于我沒(méi)有幫你的能力?！豹?“我”是個(gè)非常重要的字眼，盡可能多用，因?yàn)檫@表明你一個(gè)人就可以解決問(wèn)題； “將”這個(gè)詞很有力，因?yàn)楦f(shuō)“我將”具有同等效力，有時(shí)不妨把這個(gè)詞分開(kāi)說(shuō)?！豹?③“我將負(fù)責(zé)付款。 這位經(jīng)理原本只要立即簽一張小小的現(xiàn)金收據(jù)就行了，但他想借此機(jī)會(huì)顯示他的權(quán)威， 讓秘書(shū)假裝他正在開(kāi)一個(gè)重要的會(huì)議，不便受到打擾。 ⑤我必須在……與……之間冒險(xiǎn)作出抉擇。當(dāng)然，如果我們吸取了經(jīng)驗(yàn)，情況可能恰恰相反?！彼谖鞣轿幕薪o人留下了一個(gè)理想領(lǐng)袖的印象——堅(jiān)決果斷，對(duì)于政治家和經(jīng)理人而言，沒(méi)有什么比舉棋不定、優(yōu)柔寡斷更可怕的了。假如您想要留下較深的印象，最好的退場(chǎng)時(shí)間應(yīng)是：想離開(kāi)之前。 凡事都有例外，地盤原則也有不適用的時(shí)候： (1)你希望對(duì)方放松時(shí)。 3安排自己人加入 這一招常能出奇致勝，特別當(dāng)對(duì)方期望的是一次私下密談時(shí)，第三者出場(chǎng)會(huì)令他不知所措。有可能的話，你還可以讓一兩個(gè)屬下愁眉苦臉的進(jìn)出你的辦公室，這樣做更使你顯得重要。我已經(jīng)為此等了三個(gè)星期了，他的秘書(shū)告訴我他現(xiàn)在有十分鐘的空閑。因?yàn)榻咏水惓５倪吘墶Ｋ圆环猎诓挥庖?guī)矩的前提下，制造一點(diǎn)小缺點(diǎn)，使自己更有趣，例如： ①開(kāi)會(huì)總是遲到； ②開(kāi)始工作時(shí)總是不專注； ③工會(huì)不喜歡他； ④太多愁善感； ⑤連呆子也騙不了； ⑥他有點(diǎn)不太正經(jīng)； ⑦他想要什么就死不放手。 另外，辦公室環(huán)境也必須看上去有派頭，下面兩種辦公室，其主人誰(shuí)更可信?一間明亮的、裝有空凋的現(xiàn)代化辦公室，放滿了各種辦公用品，甚至還有一臺(tái)個(gè)人電腦；另外一間只有一張老式辦公桌、一把椅子和一只臺(tái)燈，堆滿了紙張以及一排排紙箱。 (5)安排好象征物并開(kāi)始吸引別人的注意力。他的BMW就停在外面，他從騎著自行車在外四處尋找顧客到現(xiàn)在，經(jīng)歷了漫長(zhǎng)難辛的奮斗歷程。權(quán)力的發(fā)展也是需要時(shí)間的，如果謀權(quán)者在尚需發(fā)展自身以適應(yīng)環(huán)境時(shí)，就用設(shè)陷阱等方法過(guò)度發(fā)展權(quán)力，很可能適得其反，這就像一個(gè)剛學(xué)駕駛的人試圖去開(kāi)一輛引擎馬力強(qiáng)大的汽車一樣?，F(xiàn)在滿街跑的小汽車一輛比一輛豪華，想鶴立雞群很不容易。配件指的是鞋、手套等，還包括公事包、筆、香水、檔案夾等所有的小玩意兒。 距離可以幫助你保持權(quán)威，服飾則是保持距離的工具，就是因?yàn)檫@樣才會(huì)有制服、假發(fā)、長(zhǎng)袍、禮服等各式服裝，正式服飾同樣有類似的效果。一家地方報(bào)紙隨后報(bào)導(dǎo)說(shuō)，去歡迎親王的幼稚園兒童對(duì)親王沒(méi)有戴王冠深感失望。例如，有兩個(gè)部門的經(jīng)理，他們都反對(duì)將下面的行政人員合并到一起，雖然合并的目的僅是為了減少人力浪費(fèi)，增加交流。對(duì)那些拒絕執(zhí)行命令，以及采取不合作或抵抗態(tài)度的員工，可以透過(guò)適當(dāng)?shù)男姓缹⑵溟_(kāi)除，但是采取不正當(dāng)?shù)氖侄卧斐蓡T工畏懼和猜疑有時(shí)卻又使事情更糟。如果你有宿敵則要特別當(dāng)心，可能你是在雙手奉上對(duì)方夢(mèng)寐以求的機(jī)會(huì)。但現(xiàn)在我看了以后我要說(shuō)很好，為什么不早點(diǎn)這么做?” 克制自己炫耀宏偉計(jì)劃的欲望，因?yàn)橐坏┦?，你就?huì)身敗名裂。 有一個(gè)公司，各部門的人事經(jīng)理經(jīng)常隔周舉行一次午餐會(huì)，借機(jī)討論公司的人事工作。  □ 掌握主動(dòng) 主動(dòng)權(quán)的掌握對(duì)成功有至關(guān)重要的作用。在這里帶有積極因素的問(wèn)題是：任命一名未知候選人，而結(jié)果可能是正確的。正如在本章前面提到的資料庫(kù)經(jīng)理那樣，擴(kuò)充經(jīng)驗(yàn)和權(quán)力基礎(chǔ)可以使你在事業(yè)上更上一層樓。 這位工作人員因此被邀請(qǐng)參加學(xué)校董事會(huì)的所有秘密會(huì)議，這便使他能對(duì)改組發(fā)表自己的意見(jiàn)。勸說(shuō)就是給對(duì)方時(shí)間反省和重新考慮自己的處境，有時(shí)不行動(dòng)反而有助于獲得權(quán)力。謀權(quán)者從來(lái)不讓事情趕到自己面前，如果需要，他們會(huì)毫不猶豫地?fù)屜纫徊?。例如：可以把開(kāi)會(huì)的時(shí)間用來(lái)略記下幾個(gè)想法，或者起草一封信件。還有，你是否有必要詳細(xì)閱讀每一份報(bào)告呢? 開(kāi)始一項(xiàng)工作之前，應(yīng)先考慮好相關(guān)因素。對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，并不充裕的時(shí)間是壓力與緊張的根源。 這些強(qiáng)人未能充分發(fā)揮作用的原因之二是，他們旺盛的精力讓其高估了自己的能力。這反過(guò)來(lái)又進(jìn)一步擴(kuò)大他的權(quán)力。 也許開(kāi)始的時(shí)候并不順利，但總有一天會(huì)脫離貧困與凄苦的境遇，讓一切夢(mèng)想成真。只有藉著博覽群書(shū)，反復(fù)實(shí)驗(yàn)，及其他許多努力，才能