【正文】 完美WORD格式資料 案例面試Case Interview類(lèi)型介紹什么是Case Interview?一般來(lái)說(shuō)，Case Interview主要針對(duì)咨詢(xún)公司面試而言。咨詢(xún)公司的Case Interview可以分成兩個(gè)部分，一開(kāi)始先是Warmup。在這一部分，你可能需要自我介紹，然后大致回答一下面試官針對(duì)簡(jiǎn)歷以及個(gè)人選擇提出的一些問(wèn)題。接下來(lái)才是真正的Case Interview。簡(jiǎn)而言之，Case Interview就是現(xiàn)場(chǎng)對(duì)一個(gè)商業(yè)問(wèn)題進(jìn)行分析的面試。但是和大多數(shù)其他面試不同，這是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程。你的面試官會(huì)給你提出一個(gè)Business Issue，并且會(huì)讓你給出分析和意見(jiàn)。而你的任務(wù)是向面試官有邏輯的提出一些問(wèn)題以使得你能夠?qū)@個(gè)Business Issue有更全面，更細(xì)致的了解，并且通過(guò)系統(tǒng)的分析最后給出建議。一般而言，Case Interview是沒(méi)有絕對(duì)正確的答案的。面試官看重的不是答案，而是從面試過(guò)程當(dāng)中你表現(xiàn)出來(lái)的分析能力和創(chuàng)造力。對(duì)于大學(xué)畢業(yè)，沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，大多數(shù)情況下Case不會(huì)很難，也不會(huì)需要你對(duì)那個(gè)行業(yè)有系統(tǒng)的了解。Case Interview一般是一對(duì)一的，一輪會(huì)有兩個(gè)Case Interview，由兩個(gè)不同的面試官來(lái)負(fù)責(zé)，每個(gè)Interview持續(xù)45分鐘，包括1015分鐘的warmup以及一些Behavior questions，剩下的30分鐘就是討論Case。1015分鐘的Warmup一般用英文，Case可能是英文，也有可能是中文，不同的公司以及不同的面試官對(duì)語(yǔ)言是有不同的偏好的。為什么使用Case Interview?由于咨詢(xún)師在工作上的不少時(shí)間都是在和客戶以及同事進(jìn)行相互的溝通，同時(shí)咨詢(xún)工作本身的特點(diǎn)要求咨詢(xún)師必須具備一系列的特質(zhì)才能夠成功。這些特質(zhì)包括：在壓力之下保持冷靜，對(duì)問(wèn)題能夠很快的根據(jù)細(xì)節(jié)建立假設(shè)，并且運(yùn)用很強(qiáng)的邏輯分析能力來(lái)解決問(wèn)題等等。因此，一個(gè)互動(dòng)性很強(qiáng)，和實(shí)際聯(lián)系很緊以及要求分析能力較高的Case Interview可以很好的衡量面試者的這些素質(zhì)。Case Interview考察哪些能力和素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)能力咨詢(xún)師常常需要獨(dú)立工作，并且?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)和客戶去達(dá)成共同的目標(biāo)，因此領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于一個(gè)成功的咨詢(xún)師來(lái)說(shuō)是很重要的。在面試當(dāng)中，你需要通過(guò)主動(dòng)掌握整個(gè)面試，有信心的提問(wèn)題來(lái)表現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)力。分析能力咨詢(xún)業(yè)的核心就是分析－根據(jù)事實(shí)提出假設(shè)，把數(shù)據(jù)break down，然后形成一套分析框架，并且最后得出結(jié)論和建議。在面試過(guò)程當(dāng)中，你需要通過(guò)有效，有目的性的提問(wèn)等來(lái)反映你的分析能力。表達(dá)講演能力一旦咨詢(xún)師對(duì)案例進(jìn)行了完備的分析并且想好了相應(yīng)的策略，他們就需要把他們的發(fā)現(xiàn)和建議展現(xiàn)給整個(gè)案例小組和他們的客戶。因此，這個(gè)能力對(duì)咨詢(xún)工作也是十分關(guān)鍵的。所以在面試當(dāng)中，寧愿說(shuō)慢一點(diǎn)，花點(diǎn)時(shí)間思考，也不要結(jié)結(jié)巴巴的做陳詞。精力咨詢(xún)公司往往希望他們的咨詢(xún)師能夠在10小時(shí)的飛機(jī)之后依然精力充沛的出現(xiàn)在客戶面前。所以有力的握手，真誠(chéng)的笑容，自信的眼神以及整潔的外表都是他們所看重的。冷靜在Case Interview中，面試官有時(shí)會(huì)刻意營(yíng)造一種很tough的氛圍，比如不斷chaenge你，或者不斷否定你的回答，這不代表你做的不好，而是他們?cè)诠室饪疾炷隳軌蛎鎸?duì)壓力冷靜思考。要知道：當(dāng)咨詢(xún)師面對(duì)客戶的時(shí)候，面對(duì)壓力而冷靜的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以及思考是很重要的素質(zhì)。Case Interview的類(lèi)型以及特點(diǎn)Case Interview一般分成三類(lèi)，guesstimates, Business Cases和brainteasers。下面就這三類(lèi)分別介紹一下。Guesstimates這種問(wèn)題也常被稱(chēng)作market sizing，就是需要你在沒(méi)有什么細(xì)節(jié)提供給你的時(shí)候估計(jì)一個(gè)市場(chǎng)的大小，比如：請(qǐng)估計(jì)北京中關(guān)村家樂(lè)福一天的客流量。和所有的Case Interview一樣，你不需要得出一個(gè)正確的答案，關(guān)鍵是考察你如何把一個(gè)大的問(wèn)題分解成小的問(wèn)題來(lái)回答。在這種問(wèn)題中你需要有一些常識(shí)（比如北京的人口1000萬(wàn)等）。Business Cases最常見(jiàn)的Business Case Interview是面試官給你描述一個(gè)案例背景，然后問(wèn)你該如何分析這個(gè)問(wèn)題。常見(jiàn)的背景有市場(chǎng)進(jìn)入(market entry)，利潤(rùn)下降(profit decine)，行業(yè)分析(industry anaysis)，銷(xiāo)量下降(saes decine)等。面試官往往不會(huì)提供很具體的信息，需要你不斷的提出有針對(duì)性的問(wèn)題來(lái)獲得更多的有用的信息。Brainteasers這類(lèi)問(wèn)題往往是很刁鉆的一些迷題或者數(shù)值估計(jì)題，主要考察的是你的創(chuàng)造力，以及面對(duì)壓力下的問(wèn)題分析能力和冷靜。一般來(lái)說(shuō)，每一個(gè)45分鐘的Case Interview要不會(huì)包含一個(gè)長(zhǎng)的Business Case，要不會(huì)有兩個(gè)Case，其中一個(gè)必然是guesstimate，另外的一個(gè)有可能是brainteaser，也有可能是一個(gè)短的Business Case。面試技巧和Behavior Interview不同，Case Interview并不認(rèn)為通過(guò)對(duì)你過(guò)去的了解能夠?qū)δ阄磥?lái)的行為有一個(gè)很好的預(yù)測(cè)，相反，Case Interview的核心理念是讓你在面試現(xiàn)場(chǎng)來(lái)體現(xiàn)你所具有的特長(zhǎng)。Behavior Interview和Case Interview的關(guān)系，就好比是大家平時(shí)成績(jī)和考研的關(guān)系：有些人可以通過(guò)自己以往的很好的平時(shí)成績(jī)保送，而有些人則需要考試來(lái)一次定江山。Case Interview的難度往往很大，其原因在于在現(xiàn)場(chǎng)的面試過(guò)程當(dāng)中，你會(huì)把你的大部分精力集中在分析問(wèn)題，因此你的很多習(xí)慣，比如用詞、小動(dòng)作，以及面對(duì)困難時(shí)候的冷靜以及膽量，都不可能顧及到。因此在Case Interview的時(shí)候，一個(gè)真實(shí)的你就被完全展現(xiàn)在面試官的眼前。在具體討論各種技巧之前，我們首先需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：在Case Interview的時(shí)候面試官并不需要你得到一個(gè)正確的答案，他們更看重你的分析問(wèn)題的能力和方法。一個(gè)常見(jiàn)的情況就是：同一個(gè)Case，兩個(gè)人出來(lái)后對(duì)答案發(fā)現(xiàn)他們給出了完全不同的結(jié)論，結(jié)果最后都進(jìn)了下一輪甚至拿到了最后的offer。而且有些時(shí)候，面試官在一個(gè)Case討論到一定程度的時(shí)候提出換一個(gè)Case，這不一定意味著你分析的不好，很有可能是因?yàn)槊嬖嚬儆X(jué)得你分析的不錯(cuò)了想換一個(gè)Case再考察你的。如前所述，咨詢(xún)公司的Case Interview有三類(lèi)： Business Cases, guesstimates和brainteasers。對(duì)于這三類(lèi)采用的方法和技巧還是比較不一樣的，因此我們對(duì)三種類(lèi)型的Case Interview分別進(jìn)行分析：Business Cases面試官在給你一個(gè)Business Case的時(shí)候一般只會(huì)做一個(gè)總體的介紹，就是告訴你這個(gè)案例發(fā)生的背景（比如時(shí)間，地點(diǎn)，產(chǎn)品，客戶等），以及你需要解決的問(wèn)題。一般對(duì)于申請(qǐng)公司entry eve職位的應(yīng)聘者而言，案例一般就是以下的幾類(lèi)，而且也不會(huì)很復(fù)雜：銷(xiāo)量下降(Saes Decine)，利潤(rùn)下降（Profit Decine），行業(yè)分析（Industry Anaysis），方案評(píng)估（option evauation）。但是無(wú)論Case是什么，所采用的方法都是類(lèi)似的。我們把在Business Case Interview里面所有的技巧和主意事項(xiàng)歸結(jié)為“MAFIA”法則：M Minutia（細(xì)節(jié)）作筆記當(dāng)面試官開(kāi)始向你闡述這個(gè)案例的時(shí)候，一定要在紙上記錄有關(guān)的信息，尤其是關(guān)鍵的背景資料和數(shù)據(jù)。如果你因?yàn)闆](méi)有記錄再讓面試官把案例重復(fù)一遍，這會(huì)是一件很尷尬的事情。千萬(wàn)不要做任何假設(shè)千萬(wàn)不要在面試官剛敘述完這個(gè)案例之后就假設(shè)可能的根本問(wèn)題，這樣會(huì)使得你的分析變得不全面，因此很容易錯(cuò)過(guò)一些關(guān)鍵信息。即使你有著相關(guān)行業(yè)的實(shí)習(xí)，即使你覺(jué)得銷(xiāo)量下降可能是因?yàn)閺V告不夠或者其他原因，也要按邏輯步驟一步一步分析。一定要記?。好嬖嚬倏粗氐牟皇悄隳芊窈芸斓慕o出答案或者很有直覺(jué)的解決問(wèn)題，而是看重你能否通過(guò)結(jié)構(gòu)化的思路來(lái)分析問(wèn)題。假設(shè)你是客戶，你是更信得過(guò)一個(gè)聽(tīng)完你的困境就告訴你解決方案的咨詢(xún)師呢，還是一個(gè)通過(guò)結(jié)構(gòu)化分析給出結(jié)論的咨詢(xún)師？保持eye contact在面試過(guò)程當(dāng)中一定要保持和面試官的eye contact，尤其是在回答問(wèn)題的時(shí)候，這是自信和權(quán)威的表現(xiàn)。要知道，作為咨詢(xún)師，你經(jīng)常需要和公司的最高層進(jìn)行交流，要讓他們相信，你是作為權(quán)威在幫他們解決最棘手的問(wèn)題的。不要急于開(kāi)口面對(duì)一個(gè)案例