哈佛經(jīng)理案例全集第6章(已修改)
2025-04-28 22:34 本頁(yè)面
【正文】 第二篇 管理決策經(jīng)典案例 ●管理決策總論●決策選擇與決策程序●戰(zhàn)略性決策 第六章 管理決策總論第一節(jié) 決策與決策分類一、決策的要領(lǐng)及其特性 決策是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而制定的行動(dòng)方案，進(jìn)行方案選擇并準(zhǔn)備方案實(shí)施的活動(dòng)，是一個(gè)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程。包含著以下這些特性：決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)；決策有明確的目的；決策有兩個(gè)以上可行的方案；決策要因果分析和綜合評(píng)價(jià)；決策要經(jīng)過(guò)方案的優(yōu)選過(guò)程。 決策是管理的首要職能，決策的正確性和科學(xué)性對(duì)管理活動(dòng)的成敗起著決定性的作用，直接關(guān)系到企業(yè)或一個(gè)組織的生存和發(fā)展。二、決策分類 、管理決策和業(yè)務(wù)決策根據(jù)決策的重要程度，決策可分為戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策。戰(zhàn)略決策即事關(guān)企業(yè)或組織未來(lái)發(fā)展方向和遠(yuǎn)景的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和大政方針?lè)矫娴臎Q策，即主要由組織內(nèi)最高管理層負(fù)責(zé)進(jìn)行；管理決策是執(zhí)行戰(zhàn)略決策過(guò)程中的具體戰(zhàn)術(shù)的決策，一般由企業(yè)或組織的中間管理層負(fù)責(zé)進(jìn)行；業(yè)務(wù)決策，即日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中為提高工作效率和生產(chǎn)效率，合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)程等而進(jìn)行的決策，一般由初級(jí)管理層負(fù)責(zé)進(jìn)行。 戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策的聯(lián)系如表61： 按決策的重復(fù)程度，決策可分為程序性決策和非程序性決策。程序性決策，即在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重復(fù)出現(xiàn)的決策；非程序性決策，即是具有極大的偶然性和隨機(jī)性，很少重復(fù)發(fā)生，無(wú)先例可循具有大量不確定因素的決策活動(dòng)。 、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策按決策的可靠程度，決策可分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。確定型決策，這類決策問(wèn)題一般可以運(yùn)用數(shù)學(xué)模型求得最優(yōu)解；風(fēng)險(xiǎn)型決策，即決策所面臨的自然狀態(tài)是一種隨機(jī)事件，各種可行方案所需的條件存在不可控因素，決策的結(jié)果只能按客觀的觀察率來(lái)確定，決策存在著風(fēng)險(xiǎn)；不確定型決策，即客觀上存在兩種以上的自然狀態(tài)，其出現(xiàn)的概率是未知的，各種可行方案出現(xiàn)的后果是不確定的，完全憑決策者的經(jīng)驗(yàn)、感覺(jué)和估計(jì)來(lái)作出決策。 按決策
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