北京某信通科技公司行政管理制度手冊(已修改)
2025-04-28 07:21 本頁面
【正文】 北京威奧特信通科技有限公司行政管理細(xì)則為保證公司正常的工作秩序和良好的辦公環(huán)境，更好的為公司各部門和公司全體員工服務(wù)，使公司各項(xiàng)行政管理工作有章可循，特制定北京威奧特信通科技有限公司行政管理細(xì)則。一、 公司行政管理細(xì)則包括：《辦公管理規(guī)定》、《辦公用品管理規(guī)定》、《保密規(guī)定》、《復(fù)印機(jī)和傳真機(jī)使用管理規(guī)定》、《合同管理規(guī)定》、《會(huì)議規(guī)定》、《印章管理規(guī)定》、《機(jī)動(dòng)車輛管理使用規(guī)定》10個(gè)部分。二、 本管理規(guī)定作為公司員工入職培訓(xùn)教材的內(nèi)容之一。三、 本管理規(guī)定的最終解釋權(quán)屬公司經(jīng)理辦公會(huì)，公司經(jīng)理辦公會(huì)有權(quán)根據(jù)國家、北京市及公司實(shí)際需要修改本規(guī)定各項(xiàng)條款。四、 本規(guī)定自批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。擬制： 日期：審核： 日期：批準(zhǔn)： 日期：辦公管理規(guī)定 為了加強(qiáng)公司各部門辦公室的內(nèi)部管理，營造良好的辦公環(huán)境，提高工作效率和質(zhì)量，對員工應(yīng)遵守的紀(jì)律和必具的精神風(fēng)貌，特作如下規(guī)定：一、 儀表儀容1. 公司所有工作人員在工作時(shí)間應(yīng)保持良好的個(gè)人儀表，精神飽滿，舉止文明， 禮貌待人。2. 公司所有工作人員必須衣冠整潔，按著裝規(guī)定要求執(zhí)行。任何時(shí)候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋，皮鞋要保持干凈、光亮。注意言行舉止，不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。3. 員工要保持個(gè)人身體、面部、手部清潔，工服要保持干凈、整潔。4. 上班前不吃異味食物以保證口腔清潔。5. 員工儀容、儀表要符合自然大方的要求，頭發(fā)要常洗，不得有頭屑并梳理整齊， 不得混染和制作怪異發(fā)型。男員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭，不留鬢角、胡須。6. 女員工上班盡量化淡妝，但不得濃妝艷抹和噴過濃的香水，男員工不得化妝。7. 員工上班期間，應(yīng)隨時(shí)自查儀表儀容，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。二、 行為舉止1. 舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對方，不要左顧右盼。2. 遇上級領(lǐng)導(dǎo)或有客來訪，應(yīng)立即起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可坐下；來客告辭，應(yīng)起身移步相送。3. 站立的正確姿勢應(yīng)是：雙腳與兩戶同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。4. 注意走路姿勢，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。5. 進(jìn)入上級領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩門三下，征得同意后方可入內(nèi)；若進(jìn)去時(shí)門是關(guān)住的，出來時(shí)則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。6. 進(jìn)出辦公室、電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前一步先拉開門或按住電梯按鈕，請同行的客戶、女士或來訪人員先行。7. 對客戶或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，在不違背保密制度的原則下，有問必答并做到回答準(zhǔn)確（對自己無把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時(shí)予以回復(fù)）。三、 言談1. 聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢，聲量不要過高，亦不要過低，以免客人聽不太清楚。2. 不準(zhǔn)講粗言、使用蔑視和污辱性的語言。3. 說話要注意藝術(shù)，多用敬語，注意“請”、“謝”字不離口。四、 電話應(yīng)答1. 所有來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。2. 接電話，先問好，再報(bào)單位，后講“請問能幫您什么忙？”不得倒亂次序。3. 通話時(shí)，聽筒一頭應(yīng)放在耳朵上，話筒一頭置于唇下約五公分處，不得使用免提功能鍵，中途若需與他人交談，應(yīng)用另一只手捂住聽筒或按閉音功能鍵。4. 必要時(shí)要做好通話記錄，通話要點(diǎn)要問清，然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。5. 對方掛斷之后，方為通話完畢，任何時(shí)候不得用力擲聽筒。6. 在公司嚴(yán)禁撥打聲訊服務(wù)電話；盡量避免打私人電話；家人有急事來電，應(yīng)從速、簡潔結(jié)束通話，他人接聽，只代為記錄、轉(zhuǎn)告。五、 辦公紀(jì)律1. 員工應(yīng)嚴(yán)格按公司考勤制度守時(shí)守紀(jì)。2. 保持辦公室肅靜，工作時(shí)間不得大聲喧嘩、呼喚、打鬧、嬉笑、奔跑，不得哼唱歌曲、吹口哨，妨礙他人辦公。3. 堅(jiān)守崗位，集中精力做好本職工作。工作時(shí)間不離崗、串崗、不吃零食、閑聊、打瞌睡、躺臥、打牌、聽看與工作無關(guān)的音樂和書刊。4. 上班時(shí)間嚴(yán)禁炒股或辦私事，因公外出應(yīng)向本部門負(fù)責(zé)人請假，說明去向和工作內(nèi)容。5. 接待來客詢問，不得泄露公司管理制度、ISO9000質(zhì)量體系內(nèi)容等有關(guān)公司秘密的事項(xiàng)。6. 參加各類會(huì)議，應(yīng)按時(shí)到會(huì)，保持會(huì)場肅靜，對重要事項(xiàng)應(yīng)做好記錄。7. 保持辦公區(qū)內(nèi)整潔、有序、衛(wèi)生清潔，不在辦公場所內(nèi)吸煙、吐痰。8. 愛護(hù)一切公有財(cái)物，節(jié)約使用辦公用品，節(jié)約用電，做到人走燈滅，關(guān)閉門窗、空調(diào)。9. 下班后，及時(shí)整
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