【正文】 目 錄 目錄?????????????????????? 改版通告???????????????????? 批準(zhǔn)發(fā)布令??????????????????? 任命書(shū)????????????????????? 公司概況???????????????????? 質(zhì)量方針目標(biāo)?????????????????? 1 范圍??????????????????????? 2 引用標(biāo)準(zhǔn)????????????????????? 3 術(shù)語(yǔ)和縮寫(xiě)?????????????????? ?? 4 質(zhì)量體系要求??????????????????? 管理職責(zé)???????????????????? 質(zhì)量體系???????????????????? 合同評(píng)審???????????????????? 設(shè)計(jì)控制???????????????????? 文件和資料控制????????????????? 采購(gòu)?????????????????????? 顧客提供產(chǎn)品控制???????????????? 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性??????????????? 過(guò)程控制???????????????????? 檢測(cè)和試驗(yàn)?????????????????? 檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制?????????? 檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)???????????????? 不合格品的控制???????????????? 糾正和預(yù)防措施???????????????? 搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付?????????? 質(zhì)量記錄控制???????????????? 內(nèi)部質(zhì)量審核???????????????? 培訓(xùn)? ??????????????????? 服務(wù)???????????????????? 統(tǒng)計(jì)技術(shù)?????????????????? 5 質(zhì)量手冊(cè)的管理???????????????? 6 附錄????????????????????? 質(zhì)量體系組織機(jī)構(gòu)圖?????????????? 職能分配表?????????????????? 任 命 書(shū) 任命劉烈國(guó)同志為我公司總經(jīng)理。 其職責(zé)和職權(quán)為： 一、按照 GB/T1900— ISO9000 族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)建立公司質(zhì)量體系，并使之不斷完 善和正常有效運(yùn)行； 二、向公司董事會(huì)報(bào)告質(zhì)量體系運(yùn)行情況； 三、及時(shí)處理質(zhì)量體系運(yùn)行中的有關(guān)問(wèn)題； 四、組織內(nèi)部質(zhì)量審核； 五、確保公司質(zhì)量體系認(rèn)證的近期有效性。 永州市第四工程有限責(zé)任公司 董事長(zhǎng)（簽字）： 二 00 四年 月 日 批準(zhǔn)發(fā)布令 關(guān)于發(fā)布永州市第四工程有限責(zé)任公司 《質(zhì)量手冊(cè)》的決定 永州市第四工程有限責(zé)任公司《質(zhì)量手冊(cè)》已經(jīng)公司質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組討論通過(guò)，現(xiàn)予以發(fā)布。自二 00 四年七月一日起實(shí)施。《質(zhì)量手冊(cè)》是公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，是公司施工過(guò)程質(zhì)量活動(dòng)的準(zhǔn) 則，全體員工務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹，遵照?qǐng)?zhí)行。 此令！ 永州市第四工程有限責(zé)任公司 董事長(zhǎng)： 二 00 四年 月 日 質(zhì)量方針目標(biāo) 質(zhì)量方針 嚴(yán)管理 重服務(wù) 鑄精品 創(chuàng)信譽(yù) 質(zhì)量目標(biāo) 工程質(zhì)量合格率為 100%、優(yōu)良率（面積） 35%以上、合同履約率 100%、爭(zhēng)創(chuàng)省優(yōu)、部?jī)?yōu)工程。 1 范 圍 本手冊(cè)符合《 GB/T190011994 idt ISO9001： 1994 質(zhì)量體系 — 設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》的規(guī)定。 本手冊(cè) 主要闡述本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并描述質(zhì)量體系要素所控制的程序。 本手冊(cè)適用于公司所承建的建設(shè)工程以施工全過(guò)程的質(zhì)量管理，也適用于對(duì)業(yè)主的質(zhì)量保證和第三方質(zhì)量體系認(rèn)證。 2引用標(biāo)準(zhǔn) 《 GB/T19001— 1994 idt ISO9001： 1994 質(zhì)量體系 設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》 《 GB/— 1994 idt ISO90044:1993 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第 4 部分：質(zhì)量改進(jìn)指南》 《 GB/T19015— 1996 idt ISO0005： 1995 質(zhì)量管理、質(zhì)量計(jì)劃指南》 《 GB/— 93 ISO10011— 1— 1990《質(zhì)量體系審核指南、質(zhì)量體系審核員的評(píng)定準(zhǔn)則》 《 GB/— 1994 idt ISO10012— 1— 1992 測(cè)量設(shè)備的質(zhì)量保證要求第一部分：測(cè)量設(shè)備的計(jì)量確認(rèn)體系》 《 GB/T19023— 1996 idt ISO10013： 1995 質(zhì)量手冊(cè)編制指南》 《 GB/T19023— 1996 idt ISO14001： 1996 環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南》 《 GB/T15496— 1995 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作 指南》 《 GB/T15497— 1995 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成和要求》 《 GB/T15499— 1995 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系 管理標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成和要求》 《 GB/T6583— 1994 idt ISO8402： 1999 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語(yǔ)》 《 GB/300— 88 建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》 3 術(shù)語(yǔ)和縮寫(xiě) 本手冊(cè)采用《 GB/T6583— ISO8402 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 — 術(shù)語(yǔ)》及下列建筑業(yè)常用術(shù)語(yǔ)。 業(yè)主：以協(xié)議或合同形式將期建設(shè)項(xiàng)目交給本公司承建的組織或個(gè)人，也稱(chēng)顧客、建 設(shè)單位、甲方。 合同（業(yè)主合同）：公司與業(yè)主之間簽訂的《建設(shè)工程施工合同》，雙方以某種方式傳遞的協(xié)議條款，包括合同實(shí)施的洽商、變更。 工程：指建筑安裝產(chǎn)品。 投標(biāo)書(shū)：招標(biāo)文件的一個(gè)組成部分。按招標(biāo)單位提供的要求，編制的表示承包方對(duì)招標(biāo)文件響應(yīng)的文件。 投標(biāo)階段：指收到標(biāo)書(shū)，編制投標(biāo)文件，至決標(biāo)這一期間。 工期：工程開(kāi)工到完成承包合同規(guī)定的全部?jī)?nèi)容達(dá)到竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)所經(jīng)歷的時(shí)間。 優(yōu)良工程：達(dá)到《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》（ GBJ30088）第 條優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)的工程。 工程優(yōu)良率：優(yōu)良工程面積與竣工 面積之比。 物資：施工所用的各類(lèi)原材料，各種半成品和成品。 供應(yīng)商：以合同或協(xié)議的形式向公司提供材料、半成品或工程設(shè)備的組織或個(gè)人。 分包商：以合同或協(xié)議的形式向公司承擔(dān)部分工程的組織。 工程設(shè)備：在合同中規(guī)定業(yè)主應(yīng)擁有和使用的設(shè)備。 施工設(shè)備：用于工程項(xiàng)目施工的機(jī)具設(shè)備。 互檢：由工作的完成者相互之間依據(jù)規(guī)則對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，并作出書(shū)面記錄的質(zhì)量記錄的質(zhì)量檢驗(yàn)活動(dòng)。 交接檢：由開(kāi)始下一道工序的施工者依據(jù)規(guī)則對(duì)上一道工序的質(zhì)量進(jìn)行確認(rèn)的過(guò)程。 公司領(lǐng)導(dǎo)：指與質(zhì)量體系有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人，包括公司的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總 工程師等。 縮寫(xiě) 永州四建 — 永州市第四工程有限責(zé)任公司 企管辦 — 企業(yè)管理辦公室 安生部 — 安全生產(chǎn)部 材設(shè)部 — 材料設(shè)備部 質(zhì)技部 — 質(zhì)量技術(shù)科 不合格（不符合）沒(méi)有滿(mǎn)足某個(gè)規(guī)定的要求。 4質(zhì)量體系要求 管理職責(zé) 質(zhì)量方針 嚴(yán)管理重服務(wù)鑄精品創(chuàng)信譽(yù) 工程質(zhì)量合格率 100%、優(yōu)良率（面積） 35%以上、合同履約率 100%、爭(zhēng)創(chuàng)省優(yōu)、部?jī)?yōu)工程。 堅(jiān)持以質(zhì)量體系為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格管理，防止不合格，不斷提高工程的優(yōu)良率 、合同履約率 100%，以一流的工程質(zhì)量，創(chuàng)出公司的品牌。 恪守用戶(hù)至上，即以服務(wù)業(yè)主為宗旨，一切從業(yè)主對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求出發(fā)，提供一流服務(wù)，使業(yè)主滿(mǎn)意。 奉獻(xiàn)建筑精品，是公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，即為業(yè)主蓋“放心樓”建“舒心樓”，達(dá)到設(shè)計(jì)及施工規(guī)范要求，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)構(gòu)安全可靠，裝飾美觀大方。 爭(zhēng)創(chuàng)企業(yè)信譽(yù)，信譽(yù)是企業(yè)的生命，全體員工必須倍加珍惜，要將企業(yè)對(duì)業(yè)主所承諾的質(zhì)量目標(biāo)，化為全體員工的自覺(jué)行動(dòng)，精心組織，精心施工，一諾千金，說(shuō)到做到。 采用多種形式全方位宣傳和貫徹公司的質(zhì) 量方針和質(zhì)量目標(biāo)，使之變成全體員工的具體行動(dòng)，全面落實(shí)在質(zhì)量管理工作中，進(jìn)而最終達(dá)到質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的完全實(shí)現(xiàn)。 組織 根據(jù)質(zhì)量體系需要和公司實(shí)際情況，建立質(zhì)量體系組織機(jī)構(gòu)，見(jiàn) 《質(zhì)量體系組織結(jié)構(gòu)圖》、質(zhì)量職能分配見(jiàn) 《質(zhì)量職能分配表》。 A、職責(zé)和權(quán)限 （ 1）董事長(zhǎng) a)主管質(zhì)量體系要素中 管理職責(zé) 質(zhì)量體系等質(zhì)量要素工作。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)主管部門(mén)的有關(guān)質(zhì)量方針、政策、法規(guī)和法律。對(duì)公司施工、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。 b)主持制定、批準(zhǔn)和發(fā)布公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量 目標(biāo)《質(zhì)量手冊(cè)》，對(duì)公司質(zhì)量體系的建立、實(shí)施和完善并使之持續(xù)有效運(yùn)行負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和決策責(zé)任。 c)主持對(duì)公司質(zhì)量體系現(xiàn)狀的符合性、適宜性、有效性的管理評(píng)審。 d)任命管理者代表。 e)負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)、外經(jīng)濟(jì)合同及公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目評(píng)審的審批。 （ 2）總經(jīng)理（管理者代表） a)主管質(zhì)量體系中 內(nèi)部質(zhì)量審核等質(zhì)量要素工作。在董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下建立和實(shí)施質(zhì)量體系，主持編制《質(zhì)量手冊(cè)》，審批程序文件，組織貫徹公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，對(duì)質(zhì)量體系的持續(xù)有效運(yùn)行負(fù)責(zé)。 b)組織內(nèi)部質(zhì)量審核，負(fù)責(zé)策劃內(nèi)部質(zhì)量審核所需資源，負(fù)責(zé)質(zhì)量體系有關(guān) 事宜，與業(yè)主或認(rèn)證機(jī)構(gòu)的聯(lián)系工作。 c)負(fù)責(zé)向董事長(zhǎng)和公司管理評(píng)審會(huì)議報(bào)告質(zhì)量體系運(yùn)行情況，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行管理評(píng)審，并對(duì)評(píng)審決策的有效貫徹和評(píng)審資料文件的形成負(fù)管理責(zé)任。 （ 3）公司副總經(jīng)理 a)協(xié)助總經(jīng)理貫徹底落實(shí)公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量體系文件，對(duì)分管的管理工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并報(bào)告工作。 b)主管公司生產(chǎn)、安全、質(zhì)量工作。領(lǐng)導(dǎo)和組織生技科、質(zhì)安科、材設(shè)科、經(jīng)營(yíng)科及項(xiàng)目部貫徹執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)及地方的標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)法規(guī)，合理組織施工生產(chǎn)，做好勞動(dòng)力、材料、設(shè)備等平衡協(xié)調(diào)工作，領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督質(zhì)量體系正常運(yùn) 行，保證工程質(zhì)量。 c)負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)按行業(yè)主管部門(mén)及國(guó)家有關(guān)規(guī)范的要求。組織安全生 產(chǎn)、文明施工及協(xié)調(diào)各職能部門(mén)做好過(guò)程控制，確保工程質(zhì)量達(dá)到規(guī)定的要求。 （ 4）總工程師 a)在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)國(guó)家有關(guān)科技方針、政策、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的貫徹執(zhí)行，負(fù)責(zé)執(zhí)行實(shí)施公司質(zhì)量方針和質(zhì)量體系，對(duì)技術(shù)管理和工程質(zhì)量及安全技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并報(bào)告工作。 b)負(fù)責(zé)人、中型項(xiàng)目的施工組織設(shè)計(jì)、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、關(guān)鍵、特殊施工方案和重大技術(shù)措施的審批，負(fù)責(zé)公司承建工程的單位工程質(zhì)量評(píng)定等級(jí)的評(píng)定。 c)組織公司質(zhì)量安 全大檢查，及時(shí)處理質(zhì)量體系運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題。 d)對(duì)檢驗(yàn)、測(cè)試工作的人員、設(shè)備、儀器的配備、管理制度的建立和健全，負(fù)技術(shù)指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 e)組織對(duì)重大不合格品的調(diào)查評(píng)審，審定處置措施。 f )負(fù)責(zé)公司現(xiàn)行的施工規(guī)程、規(guī)范以及特殊過(guò)程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的審批。 g)參加公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目策劃、評(píng)審和決策。 （ 5）企管辦 a)主管 文件和資料控制、 質(zhì)量記錄、 內(nèi)部質(zhì)量審核、 培訓(xùn)等質(zhì)量要素工作。 b)負(fù)責(zé)制定、修改和完善《管理評(píng)審工作程序》、《文件和資料控制工作程序》、《內(nèi)部質(zhì)量審核工作程序》 、《質(zhì)量記錄控制工作程序》、《培訓(xùn)控制工作程序》，并主控上述五項(xiàng)工作程序使之持續(xù)有效運(yùn)行。 c)負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系管理工作，指導(dǎo)、協(xié)