【正文】 1章 銷售經(jīng)理的崗位職責 ————————————————————— 4 省級經(jīng)理的崗位職責 ———————————————— ———————————— — 4 區(qū)域經(jīng)理的崗位職責 ——————————————————————————— —— 5 客戶經(jīng)理崗位職責 ———————————————————————————— —— 6 第 2章 企業(yè)發(fā)展史與企業(yè)文化 ———————————————————— 7 一、娃哈哈創(chuàng)業(yè)歷程 —————————————————————— ——————— 7 二、娃哈哈獲得的主要榮譽 —————————————————— ———————— 8 三、娃哈哈提倡的企業(yè)精神 —————————————————— ———————— 8 四、對企業(yè)精神的理解 ———————————————————— ———————— 9 五、非常營銷 ———————————————————————— ———————— 15 第三章 銷售業(yè)務操作規(guī)范 ————————————————————— 17 一、業(yè)務基本流程 —————————————————————————————— 17 二、操作規(guī)范 ———————————————————————————————— 17 附件一 促銷申請報告 (樣板 ) 第四章 人事管理制度 ——————————————————————— 21 附件一 ：新進銷售人員登記表 ————————————————————————— 24 附件二：離職人員登記表 ——————————————————————————— 24 第 5章 關(guān)于財務知識及銷售費用報銷的規(guī)定 ——————— —————— 26 財務基本知識 ———————————————————————————————— 26 一、經(jīng)營費管理規(guī)定： ———————————————————————————— 26 二、關(guān)于經(jīng)銷商無合法票據(jù)的業(yè)務處理方法 ——————————————————— 29 三、銷售公司費用控制、報銷及工資發(fā) 放事項的規(guī)定 ——————————————— 29 四、銷售公司銷售人員出差費用報銷的規(guī)定 ——————————————————— 30 五、有關(guān)報銷資料交接手續(xù)的規(guī)定 ——————————————————————— 32 第六章 廣告的投放和管理 ————————————————————— 33 廣告投放的實施規(guī)則： —————————————————————————— 34 廣告投放媒體選擇原則： ————————————————————————— 34 廣告協(xié)議的簽署與審批 ————————————————— ———————— 34 廣告投放實施要求： ——————————————————————————— 35 廣告計劃與實投 ———————————————————————————— 36 廣告費承付必備 條件 —————————————————————————— 36 促銷活動實施細則 ——————————————————————————— 37 廣告費使用權(quán)限及審批辦法 ————————————————————————— 38 第七章 銷售公司保密制度 ——————————————————— — 39 第八章 投訴處理和打假工作 ——————————————————— 41 市場上常見法律問題的處理方法 ————————————————————— 41 經(jīng)銷商如何處理服 務質(zhì)量投訴 —————————————————————— 42 消費者投訴處理要求 —————————————————————————— 43 銷售打假工作 ————————————————————————————— 43 第九章 省級辦事處管理辦法 —————————————————— 44 總則 ————————————— ————————————————————— 44 選址及變更事項管理 ——————————————————————————— 44 人員配置管理 —————————————————————————————— 45 辦公消耗品管理 ————————————————————————————— 45 文書管理 ———————————————————————————————— 45 會議管理制度 —————————————————————————————— 46 出差考勤管理 —————————————————————————————— 46 安全、衛(wèi)生制度 ————————————————————————————— 47 第十章 渠道管理 —————————————————————— 47 經(jīng)銷商管理規(guī)范 ——————————————————————————— 47 娃哈哈經(jīng)銷商須知 —————————————————————————— 49 網(wǎng)絡整頓驗收的有關(guān)要求 ——————————————————————— 52 經(jīng)銷商倉儲規(guī)范 ——————————————————————————— 53 庫存的合理控制與訂貨的優(yōu)化管理 ——— ———————————————— 54 如何管理好你的客戶 ————————————————————————— 56 經(jīng)銷商管理 20 則 —————————————————————————— 57 第一章 銷售經(jīng)理的崗位職責 省級經(jīng)理的崗位職責 省級經(jīng)理的工作職責 將公司下達的任務指 標 逐級分解到各客戶經(jīng)理， 確定本省銷售目標 與主攻方向，并制訂相應的計劃與策略， 對銷售的完成負全責。 根據(jù)市場情況設置銷售區(qū)域， 選聘區(qū)域經(jīng)理、客戶經(jīng)理， 并負責分管區(qū)域內(nèi)區(qū)域經(jīng)理、客戶經(jīng)理工作的指 1 導、檢查與考核， 1 制定與監(jiān)督工資資金分配方案的落實。 1 制定本省廣告促銷總體策劃方案與廣告投放方案， 1 審核、指 1 導、監(jiān)督區(qū)域經(jīng)理合理進行廣告安排與投放工作。 1 負責全省網(wǎng)絡的管理， 1 制定全省經(jīng)銷商、二批商設置方案， 1 開設與淘汰經(jīng)銷商 的審批。 1 制定負責策劃組織全省內(nèi)的大型促銷活動， 對各區(qū)域經(jīng)理提出的各項促銷方案進行預審。 2 了解全省的整體銷售情況、渠道運轉(zhuǎn)情況， 2 完成綜合性市場調(diào)查與預測 報告上報公司。 2 控制各項銷售費用的開支。 2 負責解決區(qū)域內(nèi)的銷售問題及疑難問題。協(xié)調(diào)好本省各職能部門的關(guān)系。 2 負責分管區(qū)域內(nèi)公司銷售人員的管理，