【正文】 1章 銷售經(jīng)理的崗位職責(zé) ————————————————————— 4 省級經(jīng)理的崗位職責(zé) ———————————————— ———————————— — 4 區(qū)域經(jīng)理的崗位職責(zé) ——————————————————————————— —— 5 客戶經(jīng)理崗位職責(zé) ———————————————————————————— —— 6 第 2章 企業(yè)發(fā)展史與企業(yè)文化 ———————————————————— 7 一、娃哈哈創(chuàng)業(yè)歷程 —————————————————————— ——————— 7 二、娃哈哈獲得的主要榮譽(yù) —————————————————— ———————— 8 三、娃哈哈提倡的企業(yè)精神 —————————————————— ———————— 8 四、對企業(yè)精神的理解 ———————————————————— ———————— 9 五、非常營銷 ———————————————————————— ———————— 15 第三章 銷售業(yè)務(wù)操作規(guī)范 ————————————————————— 17 一、業(yè)務(wù)基本流程 —————————————————————————————— 17 二、操作規(guī)范 ———————————————————————————————— 17 附件一 促銷申請報(bào)告 (樣板 ) 第四章 人事管理制度 ——————————————————————— 21 附件一 ：新進(jìn)銷售人員登記表 ————————————————————————— 24 附件二：離職人員登記表 ——————————————————————————— 24 第 5章 關(guān)于財(cái)務(wù)知識及銷售費(fèi)用報(bào)銷的規(guī)定 ——————— —————— 26 財(cái)務(wù)基本知識 ———————————————————————————————— 26 一、經(jīng)營費(fèi)管理規(guī)定： ———————————————————————————— 26 二、關(guān)于經(jīng)銷商無合法票據(jù)的業(yè)務(wù)處理方法 ——————————————————— 29 三、銷售公司費(fèi)用控制、報(bào)銷及工資發(fā) 放事項(xiàng)的規(guī)定 ——————————————— 29 四、銷售公司銷售人員出差費(fèi)用報(bào)銷的規(guī)定 ——————————————————— 30 五、有關(guān)報(bào)銷資料交接手續(xù)的規(guī)定 ——————————————————————— 32 第六章 廣告的投放和管理 ————————————————————— 33 廣告投放的實(shí)施規(guī)則： —————————————————————————— 34 廣告投放媒體選擇原則： ————————————————————————— 34 廣告協(xié)議的簽署與審批 ————————————————— ———————— 34 廣告投放實(shí)施要求： ——————————————————————————— 35 廣告計(jì)劃與實(shí)投 ———————————————————————————— 36 廣告費(fèi)承付必備 條件 —————————————————————————— 36 促銷活動實(shí)施細(xì)則 ——————————————————————————— 37 廣告費(fèi)使用權(quán)限及審批辦法 ————————————————————————— 38 第七章 銷售公司保密制度 ——————————————————— — 39 第八章 投訴處理和打假工作 ——————————————————— 41 市場上常見法律問題的處理方法 ————————————————————— 41 經(jīng)銷商如何處理服 務(wù)質(zhì)量投訴 —————————————————————— 42 消費(fèi)者投訴處理要求 —————————————————————————— 43 銷售打假工作 ————————————————————————————— 43 第九章 省級辦事處管理辦法 —————————————————— 44 總則 ————————————— ————————————————————— 44 選址及變更事項(xiàng)管理 ——————————————————————————— 44 人員配置管理 —————————————————————————————— 45 辦公消耗品管理 ————————————————————————————— 45 文書管理 ———————————————————————————————— 45 會議管理制度 —————————————————————————————— 46 出差考勤管理 —————————————————————————————— 46 安全、衛(wèi)生制度 ————————————————————————————— 47 第十章 渠道管理 —————————————————————— 47 經(jīng)銷商管理規(guī)范 ——————————————————————————— 47 娃哈哈經(jīng)銷商須知 —————————————————————————— 49 網(wǎng)絡(luò)整頓驗(yàn)收的有關(guān)要求 ——————————————————————— 52 經(jīng)銷商倉儲規(guī)范 ——————————————————————————— 53 庫存的合理控制與訂貨的優(yōu)化管理 ——— ———————————————— 54 如何管理好你的客戶 ————————————————————————— 56 經(jīng)銷商管理 20 則 —————————————————————————— 57 第一章 銷售經(jīng)理的崗位職責(zé) 省級經(jīng)理的崗位職責(zé) 省級經(jīng)理的工作職責(zé) 將公司下達(dá)的任務(wù)指 標(biāo) 逐級分解到各客戶經(jīng)理， 確定本省銷售目標(biāo) 與主攻方向，并制訂相應(yīng)的計(jì)劃與策略， 對銷售的完成負(fù)全責(zé)。 根據(jù)市場情況設(shè)置銷售區(qū)域， 選聘區(qū)域經(jīng)理、客戶經(jīng)理， 并負(fù)責(zé)分管區(qū)域內(nèi)區(qū)域經(jīng)理、客戶經(jīng)理工作的指 1 導(dǎo)、檢查與考核， 1 制定與監(jiān)督工資資金分配方案的落實(shí)。 1 制定本省廣告促銷總體策劃方案與廣告投放方案， 1 審核、指 1 導(dǎo)、監(jiān)督區(qū)域經(jīng)理合理進(jìn)行廣告安排與投放工作。 1 負(fù)責(zé)全省網(wǎng)絡(luò)的管理， 1 制定全省經(jīng)銷商、二批商設(shè)置方案， 1 開設(shè)與淘汰經(jīng)銷商 的審批。 1 制定負(fù)責(zé)策劃組織全省內(nèi)的大型促銷活動， 對各區(qū)域經(jīng)理提出的各項(xiàng)促銷方案進(jìn)行預(yù)審。 2 了解全省的整體銷售情況、渠道運(yùn)轉(zhuǎn)情況， 2 完成綜合性市場調(diào)查與預(yù)測 報(bào)告上報(bào)公司。 2 控制各項(xiàng)銷售費(fèi)用的開支。 2 負(fù)責(zé)解決區(qū)域內(nèi)的銷售問題及疑難問題。協(xié)調(diào)好本省各職能部門的關(guān)系。 2 負(fù)責(zé)分管區(qū)域內(nèi)公司銷售人員的管理，