【正文】 恒隆行政管理手冊（試用版）ZAHL（ ）2009版本：（ ）編制恒隆綜合部日期2009年2月審核日期批準日期 目 錄一、行政管理制度1. 保密管理制度………………………………………………………………………672. 文書管理制度………………………………………………………………………893. 印章管理制度………………………………………………………………………104. 公司證照管理制度…………………………………………………………………115. 提案管理制度………………………………………………………………………12136. 出差管理制度………………………………………………………………………15177. 門禁管理制度………………………………………………………………………18198. 突發(fā)事件管理制度…………………………………………………………………20239. 日常行政規(guī)范管理制度……………………………………………………………2426二、行政管理表格1. 收發(fā)函登記表………………………………………………………………………302. 收發(fā)傳真登記表……………………………………………………………………313. 傳真格式……………………………………………………………………………324. 內(nèi)部文案審批單……………………………………………………………………335. 收發(fā)文登記表………………………………………………………………………346. 文件傳閱單…………………………………………………………………………357. 文件簽收單…………………………………………………………………………368. 文件移交單…………………………………………………………………………379. 圖章刻制申請表……………………………………………………………………3810. 用章使用申請單……………………………………………………………………3911. 用章登記表…………………………………………………………………………4012. 印鑒移交清單………………………………………………………………………4113. 提案表………………………………………………………………………………4214. 提案效果報告表……………………………………………………………………4315. 提案評分表…………………………………………………………………………4416. 出差申請表…………………………………………………………………………4517. 現(xiàn)金報銷單…………………………………………………………………………4618. 出差報告書…………………………………………………………………………4719. 突發(fā)事件報告………………………………………………………………………4820. 突發(fā)事件調(diào)查總結(jié)報告……………………………………………………………4921. 總裁令（格式）……………………………………………………………………5022. 總部 心工作令（格式）…………………………………………………5123. 月度工作計劃……………………………………………………5224. 計 劃 提 交 登 記 表……………………………………………………………5325. 計劃差異工作請示報告……………………………………………………………5426. 計劃完成情況統(tǒng)計表……………………………………………5527. 月度作總結(jié)…………………………………………………………5628. 月度部門考評表……………………………………………………57三、行政管理流程1. 寄送信函、快件工作流程…………………………………………………………602. 傳真發(fā)文工作流程…………………………………………………………………613. 傳真收文工作流程…………………………………………………………………624. 發(fā)文管理流程………………………………………………………………………635. 收文管理流程………………………………………………………………………646. 印章制刻申請流程…………………………………………………………………657. 印章使用流程………………………………………………………………………668. 公司證照管理流程…………………………………………………………………679. 提案管理流程………………………………………………………………………6810. 出差管理流程………………………………………………………………………697011. 突發(fā)事件處理流程…………………………………………………………………7112. 工作令督辦工作流程………………………………………………………………7213. 部門工作監(jiān)督核查工作流程………………………………………………………7314. 月度計劃管理工作流程……………………………………………………………7415. 年度計劃管理工作流程……………………………………………………………7516. 行政費用編制工作流程……………………………………………………………7617. 行政費用管理工作流程……………………………………………………………77四、行政管理辦法與方案1. 計劃管理辦法………………………………………………………………………80812. 流程管理辦法………………………………………………………………………823. 員工職務(wù)行為準則…………………………………………………………………83884. 反舞弊工作條例……………………………………………………………………89945. 日常業(yè)務(wù)費用管理辦法……………………………………………………………95961. 保密管理制度…………………………………………………672. 文書管理制度…………………………………………………893. 印章管理制度…………………………………………………104. 公司證照管理制度……………………………………………115. 提案管理制度…………………………………………………12136. 出差管理制度…………………………………………………15177. 門禁管理制度…………………………………………………18198. 突發(fā)事件管理制度……………………………………………20239. 日常行政規(guī)范管理制度………………………………………2426眾安房產(chǎn)有限公司ZHONG’AN REAL ESTATE保密管理制度生效發(fā)文字號 【 】 號文件編號頁碼 1．目的：為增加員工的保密意識，保護公司利益和保守商業(yè)秘密，特制訂以下保密制度。2．范圍：本制度適用公司內(nèi)所有人員；本制度應(yīng)用于公司各項招商營運、營銷企劃、物業(yè)管理、財務(wù)管理、行政管理等各類工作。3．工作職責（1）全體員工根據(jù)保密制度，自覺遵守和執(zhí)行保密協(xié)議；行政管理制度（2）各部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門員工執(zhí)行和遵守保密制度負有直接責任，對下屬的違反保密制度的行為負全責；（3）公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理對本公司遵守保密協(xié)議和執(zhí)行保密制度負有直接責任，對下屬違反保密制度的行為負全責；（4）總公司副總裁、總裁對恒隆公司遵守保密制度和執(zhí)行負有間接責任。（5）綜合管理部對本公司保密協(xié)議遵守和執(zhí)行負有監(jiān)督和檢查權(quán)，并對保密制度的執(zhí)行和遵守負有連帶責任。4．工作內(nèi)容（1）商業(yè)秘密的定義：指本公司不為公眾所知悉，能為公司帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)公司采取保密措施的技術(shù)信息、經(jīng)營信息以及公司根據(jù)法律、法規(guī)或慣例應(yīng)當視作商業(yè)秘密的其他信息。包括企業(yè)在活動中生成、收集、使用的，與現(xiàn)實和未來業(yè)務(wù)相關(guān)的經(jīng)營信息、財務(wù)信息、人力資源信息、客戶信息、技術(shù)信息、檔案信息等。包括但不限于：（a）公司各類會議內(nèi)容、紀要及管理文件；（b）公司的各種合同書、業(yè)務(wù)往來文件、業(yè)務(wù)洽談情況及投資和業(yè)務(wù)開展意向；（c）各種合作的計劃及材料、業(yè)務(wù)洽談備忘錄及有關(guān)資料；（d）各類項目招標（議標）前的各種資料與底價；后勤管理制度編制審核審批眾安房產(chǎn)有限公司ZHONG’AN REAL ESTATE保密管理制度生效發(fā)文字號 【 】 號文件編號頁碼 （e）與公司關(guān)系密切的合作伙伴和客戶的相關(guān)資料；（f）公司營銷策劃資料；（g）公司員工的工資、獎金及有關(guān)情況；（h）其他屬于保密范圍內(nèi)的事項。(2)商業(yè)秘密的保守：保守秘密是指員工未經(jīng)授權(quán)的情況下，不可以不合理或非法手段獲取、透露、使用、允許或協(xié)同他人使用商業(yè)秘密。行政管理制度(3)商業(yè)秘密的使用：確需使用商業(yè)秘密的，由申請人提出，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、總裁審批，所有使用商業(yè)秘密的由書面批準為依據(jù)，否則視為泄密。(4)商業(yè)秘密的公開：商業(yè)秘密具有時效性，保密時效過后，由綜合管理部根據(jù)執(zhí)行管理層書面簽批，方可公布和通報，通報范圍為涉及相關(guān)工作部門或相應(yīng)的管理層。未經(jīng)公開的信息，一律為商業(yè)秘密。(1)全體員工在簽訂勞動合同時，簽訂保密協(xié)議，以明確責任和義務(wù)。(2)在收購、兼并、合作等過程中，在商談的前期階段要求與外部單位簽訂保密協(xié)議，符合上市規(guī)則要求，同時保證公司信息不被泄露，保證工作的順利進行。(3)處罰(a) 因過失泄密，視情節(jié)分別給予100～5000元的罰款，并予以通報批評，情節(jié)嚴重的解除勞動合同；(b) 故意泄露機密者，公司將無條件解除勞動合同，并要求其賠償經(jīng)濟損失，直至追究法律責任；(c) 觸犯國家法律者，移交國家司法部門處理。后勤管理制度編制審核審批眾安房產(chǎn)有限公司ZHONG’AN REAL ESTATE文書管理制度生效發(fā)文字號 【 】 號文件編號頁碼 第1條 目的：為使文書管理制度化、規(guī)范化，以增進文書處理的品質(zhì)及效率，特制定本制度。第2條 范圍：本單位各部門與外界往來文書的收發(fā)均由綜合管理部負責。第3條 簽收文件時，要確認收文單位或收件人姓名無誤后再進行簽收。第4條 簽收文件時發(fā)要對文件的份數(shù)、標題等內(nèi)容逐份清查核對，如發(fā)現(xiàn)其中一項不對口，應(yīng)及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)。行政管理制度第5條 簽收文件應(yīng)簽寫姓名并注明時間。第6條 文件的登記編號：對收到的文件，要分類逐件在《收文登記簿》上詳細登記。登記項目一般包括收到日期、順序編號、來文單位、發(fā)文字號和文件標題。參加各種會議帶回的文件、材料，在傳達、匯報結(jié)束后應(yīng)交綜合管理部保管，個人不得存放。第7條 內(nèi)部制發(fā)文件流轉(zhuǎn)，由各部門自行登記、收文、立卷、存檔。第8條 企業(yè)的文件由綜合管理部負責起草和審核，由總經(jīng)理簽發(fā)。重要性文件報總裁辦由總裁簽發(fā)。第9條 以各部門名義撰寫的文件，由各部門自行登記、簽發(fā)。第10條 在企業(yè)日常經(jīng)營管理中，有關(guān)圖紙、審批工作、安排部署、傳達上級指示等事項應(yīng)按有關(guān)制度辦理，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準后，由主管業(yè)務(wù)部門書面或口頭通知執(zhí)行，一般不用企業(yè)文件的形式發(fā)布。第11條 外來文件由綜合管理部登記收文后，根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)分送各有關(guān)部門處理。第12條 內(nèi)部制發(fā)文件流轉(zhuǎn)時，由發(fā)文部門登記簽發(fā)后，直接送收文部門登記簽收。第14條 各部門收到需參與會簽的文件時，須本著本部門的職責及時認真處理并簽署意見。編制審核審批眾安房產(chǎn)有限公司ZHONG’AN REAL ESTATE文書管理制度生效發(fā)文字號 【 】 號文件編號頁碼 第15條 文件收文后，再依《收文處理單》內(nèi)所指定的會簽順序，轉(zhuǎn)送其他會簽部門或某人，若某部門或某人為最后一個會簽單位，則處理后將本文件轉(zhuǎn)送綜合管理部。第16條 重要文件的審核、批示與執(zhí)行涉及企業(yè)總體協(xié)調(diào)或應(yīng)由總經(jīng)理或總裁審核的文件，由綜合管理部匯總簽辦意見，呈總經(jīng)理或交其他授權(quán)者做最終的審核、批示，并下發(fā)相關(guān)部門予以執(zhí)行。第17條 經(jīng)辦理歸檔后的文件應(yīng)立檔管理。行政文件由綜合管理部立檔管理，業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)部門立檔管理，次年移交檔案室管理。第18條 立檔按年度、機構(gòu)、問題分類立卷，卷中按規(guī)定編頁碼號，卷首有案卷目錄。第19條 文件檔案用卷宗按規(guī)定裝訂保存。行政管理制度第20條 借閱（1）凡因工作需要借閱文件時，必須履行手續(xù)，一般文件經(jīng)部門經(jīng)理簽字同意，重要文件經(jīng)總經(jīng)理同意方可借閱。 （2）文件借出室外需登記，借閱期間應(yīng)保證文件的完整與安全，閱后在規(guī)定時間內(nèi)歸還。（3）翻?。◤?fù)?。┤缧鑿?fù)印文件，應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意方可復(fù)印。第21條 保管（1）文件應(yīng)妥善保管，防蟲、防霉、防丟失，保證文件的安全。（2）所有文件應(yīng)有專柜存放，加鎖，定期清理翻動、通風、防濕。（3）機密文件按密級保管，不得隨便放置于公共場所，不得私