新品質(zhì)管理手法(已修改)
2025-04-27 08:57 本頁面
【正文】 一、什么是新QC手法？ 公元1972年，日本科技聯(lián)盟的納谷嘉信教授A由許多推行全面質(zhì)量管理建立體系的手法中，研究歸納出一套有效的品管手法，這個方法恰巧有七項，為有別于原有的「QC七大手法」，所以就稱呼為「新QC七大手法」?！ ∩罴肮ぷ髦挟斢龅絾栴}時，需要透過問題分析與解決的程序加以處理，利用「QC七大手法」與「新QC七大手法」兩個工具搭配使用，能讓我們迅速找到問題解決之道。二、新QC七大手法 QC七大手法著重在整理問題數(shù)值資料取得后的管理手法，新QC七大手法著重在整理問題數(shù)值資料取得前的管理手法；兩者都是質(zhì)量管理手法，彼此并不相沖突；接下來將新QC七大手法的用途與內(nèi)容歸納如右： 老王種芒果已經(jīng)有三十年的經(jīng)驗，但這幾年銷售量大不如從前，今年剛好老王的兒子念完書、當完兵，回老家芒果園幫忙。老王和兒子正想著：「我們的芒果園是不是哪里出了問題？」 老王的兒子仔細地研究將這幾年果園產(chǎn)量、市場供需等資料，發(fā)現(xiàn)市場的需求量不但沒有降低，反而提高了些，但自己果園的銷售量卻降低，所以兒子想，會不會是我們家的芒果園哪里出了問題？是在經(jīng)營管理上或是在水果的質(zhì)量控管上呢？ 這回，老王的兒子將芒果銷售量不佳的問題，逐一攤開來檢討，像是在芒果表面發(fā)現(xiàn)一個被蟲咬過的洞，不再只是把它挖掉，而是會將整個芒果切開來，看看里頭是不是也壞掉了？找到真正發(fā)生問題的地方，進而采取對策，有效解決問題?！ ≡谵r(nóng)村里，會將事情全面攤開來整體思考的農(nóng)友不多；往往在急欲解決某事件時，才會想到「早知道會這樣，就應該要……」，也就是發(fā)現(xiàn)沒有或少有事實依據(jù)；而新QC質(zhì)量管理七大手法就是將語言數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成有事實數(shù)據(jù)的有效方法。所以，學會新QC質(zhì)量管理七大手法，就不用擔心遇到問題卻手足無措了。★ 使用新QC七大手法的五項益處： 1. 迅速掌握重點實時掌握問題重心，不似無頭蒼蠅般地找不到重點?！?. 學習重視企劃有效解析問題，透過手法的運用，尋求解決之道?！?. 重視解決過程重視問題解決的過程，不只是要求成果。 4. 了解重點目標擁有正確的方向，不會顧此失彼?！?. 全員系統(tǒng)導向強化全員參與的重要性，進而產(chǎn)生參與感與認同感。★ 「新QC七大手法」有哪些？ ● 親和圖法（Affinity Diagram） ● 關連圖法（Mutual Relation Analysis） ● 系統(tǒng)圖法（Endmeans） ● 矩陣圖法（Matrix Diagram） ● 過程決策計劃圖法（Process Decision Program Chart） ● 箭形圖法（Arrow Diagram Method） ● 矩陣數(shù)據(jù)分析法（Factor Analysis） ★ 將「新QC七大手法」之各項手法整理成表并附圖形說明如下：【手法一】親和圖法（Affinity Diagram）【大 意】由繁入簡【用途說明】˙針對一件大家想認清的事實做情況分析。˙適用于：討論未來問題，或未曾經(jīng)驗過的問題， 還不知道下一步的情況時。 ˙將平常農(nóng)友們口語的對話，或個人的想法，變 成具體的文字，并進行整理。手法二】關聯(lián)圖法（Mutual Relation Analysis）【大 意】顯明關系【用途說明】˙以「原因－結(jié)果」不斷展開進行分析；類似QC中 的「魚骨圖法」。 ˙適用于：因素間有復雜的關系存在，想要知道 會產(chǎn)生什么樣的結(jié)果。˙當農(nóng)友們想解決單一問題時使用?！臼址ㄈ肯到y(tǒng)圖法（Endmeans）【大 意】層級清楚【用途說明】˙以「目的」、「手段」不斷循環(huán)展開的進行 分析。˙利用不斷問「為什么」尋找彼此間的關系。˙像大樹延展般，一干一枝一葉有順序的發(fā)展。˙有效幫助農(nóng)友探索解決問題的手段?！臼址ㄋ摹烤仃噲D法（Matrixdiagram）【大 意】簡單易懂【用途說明】˙多方面的思考：不只是一個問題，對一個答案 的模式，而是一件事中，多個 因素對多個因素的討論。˙適用于：２種因素以上的問題事件中，尋找 解決問題之適當對策。˙當農(nóng)友遇到一個問題且其內(nèi)有２個原因時?！臼址ㄎ濉窟^程決定計劃圖法（Process Decision Program Chart）【大 意】事先預備【用途說明】˙為尋找最佳決策的手法。˙適用于：想要預測系統(tǒng)上的結(jié)果時使用。˙幫助農(nóng)友們針對問題的實施順序作檢討?！臼址考螆D法（Arrow Diagram Method）【大 意】主導進度【用途說明】˙想要
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