【正文】 第二章 項目及項目策劃總論第一節(jié) 項目的定義、特征及項目生命周期組織（企業(yè)）的兩類活動：n （一）日常運營或作業(yè)活動q 經常性、持續(xù)性、程式化的特定（具體）活動。n （二）臨時性的、一次性的特殊活動。一、項目的基本概念:古代最成功的項目n 項目目標：西天取經。項目經理：唐僧。技術核心：孫悟空。普通成員：豬八戒、沙和尚 。高層領導：觀音。項目經理：孔明。項目團隊隊長：魯子敬。項目成員：10條船X30名兵＝300人。項目名稱：人生n 項目目標：實現(xiàn)自己的價值。項目經理：你自己。項目時間：一生。項目成本：擁有的可支配資源。項目質量：幸福。項目人力資源：所有認識你和你認識的人們。項目溝通：微笑是秘方。項目風險：不可預見，但可以確信，越堅強風險越小。項目采購：無價。項目綜合管理：要一步一個腳印，腳踏實地，實事求是。項目的基本特征n 項目的一次性 ；項目的獨特性；目標的明確性；組織的臨時性和開放性；后果的不可挽回性項目干系人（又叫“項目利益相關者”）n 項目干系人（Stakeholders）是指積極參與項目、其利益受到該項目影響的個人或組織。n 一般地，下列人員或組織可能成為項目的干系人：q 項目經理 ；客戶（業(yè)主、項目發(fā)起人）；政府機構；項目承約商；組織內的參與者；供應商；其他金融機構；其他受項目結果影響的組織或個人，如社區(qū)公眾等。項目的基本要素n 項目的范圍；項目的組織；項目的質量；項目的時間；項目的成本；項目的資源；項目的環(huán)境項目的相關術語n 大型項目（Program)：項目群；項目(Project)；子項目 (Subproject)二、文化項目概述文化項目的含義形式：節(jié)日慶典、體育賽事、文藝演出、展覽項目、大型會議等。文化項目的特點①文化項目的創(chuàng)新性 ②文化項目的復雜性 ③文化項目的雙重屬性 文化項目的干系人①文化項目的創(chuàng)新性n 文化項目的生產必須具有相當?shù)膭?chuàng)新度。精神內容要素的雷同無法吸引消費者的興趣，也不能在市場中立足。n 新的事物總是伴隨著高風險，文化項目往往是投資大、風險高，存在較多的不確定因素。因此，要求項目經理和成員一方面具備較高的創(chuàng)新能力，另一方面要具有較好的市場預測和風險控制能力。②文化項目的復雜性n 例如，電影需要需要導演、明星、編劇等創(chuàng)意人才的勞動。這些通常稱為線上部分。而電影創(chuàng)意要轉化為電影產品，必須通過電影的攝像、道具、場務、化妝、后期制作等多個部門協(xié)同完成。這些生產部門通常成為線下部分。通過法律、金融和保險等環(huán)節(jié)的合作，獲得項目的資金，通過發(fā)行環(huán)節(jié)進行電影營銷。③文化項目的雙重屬性2007年的“參軍熱”——《士兵突擊》文化項目的干系人n 項目經理；項目團隊；客戶；項目的投資者；供應商；承包商；分包商；廣告宣傳；活動營銷；贊助；活動演出案例：表1：“超級女聲”的產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)營利模式及2005年收益分析三、項目的生命周期n 產品生命周期PLC（product life cycle）：n 項目生命周期項目的生命周期項目生命周期的定義 n 項目從開始到結束可以劃分為若干個工作階段，這些工作階段便構成了項目的生命周期。 項目生命周期的內容（1）項目的時限n 一個項目或一個項目各個階段的起點和終點。 工具：甘特圖n （2）項目的階段 項目的主要階段劃分和各主要階段中具體階段的劃分。n （3）項目的任務 項目各個階段的主要任務和主要任務中的主要活動。n （4）項目的成果 項目各階段的成果－項目階段里程碑。項目生命周期的說明和描述 （1）項目生命周期中的重要概念n 檢查點（Check Point）：里程碑（MileStone）：基線（BaseLine）：（2）項目生命周期的描述項目生命周期中各階段的核心工作一般項目工作階段的劃分：n 項目的定義與決策階段；項目的計劃和設計階段；項目的實施與控制階段；項目的收尾階段 一、項目策劃和項目管理的概念1. 策劃、項目策劃及項目管理的概念n 策劃：針對預期目標，科學運用各種智慧和方法，謀求目標順利實現(xiàn)的一種思維方式與行動方案的結合體。n 項目策劃：通過創(chuàng)新、創(chuàng)意，不斷尋求增值的動態(tài)過程。n 項目管理：以項目及其資源為對象，運用系統(tǒng)的理論和方法對項目進行高效率的計劃、組織、實施和控制，以實現(xiàn)項目目標的管理方法體系。（1） 項目策劃與項目管理的關系n 項目策劃是項目管理的一個重要組成部分，是項目成功的前提?？茖W、嚴謹?shù)捻椖坎邉潪轫椖拷ㄔO決策以及價值增值提供了保障。 n 項目管理 ：從項目的開始到項目的完成，通過項目策劃（PP ）和項目控制（PC ）以達到項目的費用目標（投資、成本目標）、質量目標和進度目標。 （2）我們從以下五個方面進一步理解項目管理的內涵：n 項目管理的主體：項目經理n 項目管理的客體：項目本身n 項目管理的職能：計劃、組織、協(xié)調、控制n 項目管理的任務： 對項目及其資源進行計劃、組織、協(xié)調和控制n 項目管理的目標：實現(xiàn)項目的目標項目管理目標的特點①多重性 ②層次性 ③優(yōu)先性 成本、進度、質量三者之間的相互關系 項目管理的特征（1）項目管理具有創(chuàng)新性（2）項目管理是一項復雜的工作，具有較強的不確定性（3）項目管理需要專門的組織和團隊（4）項目經理的作用非常重要二、項目管理工作過程n 項目管理的過程由以下五部分構成：167。 啟動過程；計劃過程；執(zhí)行過程；控制過程；收尾過程 項目管理工作過程項目管理活動過程（PDCA循環(huán)）※（動態(tài)循環(huán)過程） 項目生命周期階段之間和管理過程之間的相互關系項目階段中過程的重疊和活動強度三、項目管理的知識體系及其發(fā)展國際項目管理和國內項目管理；傳統(tǒng)項目管理和現(xiàn)代項目管理國際項目管理發(fā)展現(xiàn)狀n 目前有兩大項目管理的研究體系，即：q 以歐洲為首的體系國際項目管理協(xié)會（IPMA），q 以美國為首的體系美國項目管理協(xié)會（PMI）。n PMI的成員主要以企業(yè)、大學、研究機構的專家為主。它開發(fā)了一套項目管理知識體系，PMI 的資格認證制度從1984年開始。n 目前，美國項目管理協(xié)會建立的認證考試有：PMP（項目管理師）和CAPM（項目管理助理師），其中，PMP于1999年在全球所有認證考試中第一個獲得ISO9001國際質量認證，從而成為全球最權威的認證考試?，F(xiàn)在全世界130多個國家和地區(qū)設立了認證考試機構。國內項目管理發(fā)展現(xiàn)狀167。 中國項目管理學科體系的成熟；項目管理應用領域的多元化發(fā)展；項目管理的規(guī)范化與制度化發(fā)展；學歷教育與非學歷教育競相發(fā)展；項目管理資質認證如日中天（1）現(xiàn)代項目管理階段n 現(xiàn)代項目管理是近年來發(fā)展起來的一個管理學科的新領域，它與傳統(tǒng)的項目管理具有很大的不同，而且發(fā)展十分迅速。n 項目管理的發(fā)展基本可以劃分為兩個階段：q 80 年代之前被稱為傳統(tǒng)的項目管理階段， q 80 年代之后被稱為現(xiàn)代項目管理階段。（2）現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理知識體系的比較現(xiàn)代項目管理知識與其他知識之間的關系：n 一般管理方面的知識：q 計劃管理、組織管理、實施管理、領導和控制等方面的內容；n 項目所屬專業(yè)領域的知識：q 專業(yè)技術知識、專業(yè)管理知識、專門行業(yè)知識。思考題：n 項目管理過程（PM）與一般運營管理過程（OM）相比有哪些不同，為什么會有這些不同？一、項目組織組織和項目組織的概念（1）組織的定義（2）組織的特征n 目的性 ■ 專業(yè)化分工 ■ 依賴型 ■ 等級制度 n 開放型 ■ 環(huán)境適應性（2）項目組織的定義n 項目組織是指為了完成某個特定的項目目標而由不同部門、不同專業(yè)人員所組成的一個特別工作組織。n 項目組織的構成：252。 領導161。170。161。170。項目經理252。 組織的規(guī)章制度161。170。161。170。項目章程252。 配備的人員161。170。161。170。項目團隊252。 組織文化 項目組織的結構模式（1）職能型組織結構（2）項目型組織結構（3）矩陣型組織結構（）（3）矩陣型組織結構（）（3）矩陣型組織結構（?。?）矩陣型組織結構（ⅱ） 項目組織結構的選擇案例討論：某公司A項目組織結構的選擇n 某計算機公司計劃擬開展A項目。該項目目標是設計、生產并銷售一種多任務的便攜式個人電腦，配置包括32位處理器、32兆以上內存、2G以上硬盤、200兆以上處理速度、點陣式彩色顯示器、電池正常操作下可用6小時以上、零售價不超過2萬元。n 根據A項目的目標，相關負責人列出了項目的關鍵任務以及相應的組織單元，見表35。 根據上述內容，項目的關鍵任務主要有4個方面：設計、生產、測試硬件；設計、編制、測試軟件；建立服務和維修體系；營銷策劃，包括演示、宣傳等。 此外，項目還需要下面一些支持子系統(tǒng)：①設計軟件的小組和設計硬件的小組；②測試軟件的小組和測試硬件的小組；③組織硬件生產的小組；④營銷策劃小組；⑤文檔編寫小組；⑥管理以上各小組的行政小組。 這些子系統(tǒng)涉及到公司的五個部門，其中軟件設計小組和硬件設計小組的工作關系非常密切，而測試小組的工作則相對獨立，但測試的結果對軟件和硬件設計的改善很有幫助。 該計算機公司在人力上完全有能力完成這個任務，在硬件和操作系統(tǒng)設計上也能達到當前的先進水平，A項目預計持續(xù)1824個月，是目前為止該公司投資最大的項目。n 問題：針對A項目，該公司的高層管理者應采用什么類型的項目組織結構？二、項目團隊項目團隊的特性：n 項目團隊是指為實現(xiàn)項目的目標由共同合作的若干成員組成的正式組織。（1）目的性（2）臨時性（3）項目經理是項目團隊的領導（4）團隊合作精神（5）團隊成員的增減具有靈活性（6）項目團隊建設是項目成功的組織保障n 任何項目團隊的建設和發(fā)展都需要經歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個階段。項目團隊創(chuàng)建與發(fā)展四個階段的示意圖如下：項目團隊績效團隊精神；團隊的協(xié)力合作(alignment)三、項目經理n （1）知識素質q 專業(yè)技術知識深度 ；綜合知識廣度 ；管理知識水平 n （2）品格素質q 性格品質 ；道德品質 n （1 ）領導能力 （2 ）人際交往能力 （3 ）人員開發(fā)能力 （4 ）處理問題的能力 （5 ）建設項目團隊的能力 （1 ）計劃（2 ）組織（3 ）控制 n 主要考慮的因素 ：項目的特點、候選人的素質、候選人的能力 n 具體的選擇程序 ： 案例分析 A公司是一家生產電子設備的中型公司,該公司目前同時開展著10個項目，并且這些項目處于不同階段。該公司擁有很多項目經理，他們全都面向總經理負責，項目隊員既要受職能部門經理領導，也要受項目經理領導。例如，電氣工程師機要歸電氣工程部經理領導，又要由所在項目的項目經理安排工作。有些人只為一個項目工作，有些人則分時間段在不同的項目中工作著?！　⌒±钣谀炒髮W電氣工程專業(yè)碩士畢業(yè)后的6年間一直在該公司工作，目前級別是高級電氣工程師，向電氣工程部經理負責。前不久，公司獲得一個2000萬元的合同，小李被提升為項目經理負責這一項目。 小李被提升為項目經理后，高級電氣工程師這一職位空缺，于是公司招聘了一位新員工小王。小王與小李的專業(yè)相同，并已獲得了博士學位，而且已經有8年的工作經驗，專業(yè)能力很強。小王進入公司后被分配到小李的項目團隊中?！　∮捎谛±畈涣私庑⊥醯墓ぷ鞣绞剑虼怂洺Ｕ倚⊥跽勗?，建議他怎樣進行方案設計等，但是小王根本不理會他的看法。有一次，小王告訴小李，他有一個可以使系統(tǒng)成本降低的創(chuàng)新設計方案。小李聽了以后說：161。176。盡管我沒有博士頭銜，我也知道這個方案毫無意義，不要這樣故作高深，要塌實地做好基本的工程設計工作。161。177。這使得小王很不高興，他覺得小李的做法根本就不像一個項目經理所為，認為小李還是比較合適從事技術工作。問題：n ？為什么？n ，小王對待項目經理小李的態(tài)度合適嗎？n ？為什么？第三章 項目啟動n （1）項目需求分析 ——以客戶為主體客戶的需求主要來源于如下四個方面：q 市場需求。競爭需求。技術需求。法律需求需求分析的成果： 需求建議書 n 需求建議書：客戶向承約商發(fā)出的用來說明如何滿足其已識別需求所要進行