發(fā)廊服務流程(已修改)
2025-11-07 10:23 本頁面
【正文】 發(fā)廊服務流程 美發(fā)業(yè)是以人為主的服務業(yè)，在顧客首次上門之后，服務品質(zhì)的良好與專業(yè)技術(shù)的水準，是決定她是否會再度光臨消費的重要因素。服務做得越細膩，貼心，站在顧客的立場考量，愈能讓顧客感受到你用心，同時也可展現(xiàn)店的唯一性。因此標準的服務流程應做到以下最基本幾點：1．面帶微笑，站立于門的一側(cè)手可以拉到門把手處。2．平行玻璃門于45度站立，兩手交叉成心狀，自然垂放在腰間（手上需有毛巾）。3．站班時間以15分鐘為準。1．客人離玻璃門一米時，拉開門，必須大聲說：“您好！歡迎光臨”，并鞠躬45度 而 后說：您今天是做美容還是發(fā)型設(shè)計呢？，需詢問顧客：您是洗剪吹還是做燙染呢？：接待助理要問客人：“您有指定的洗發(fā)師和設(shè)計師嗎？” *顧客說無指定時，接待助理需輪牌叫洗發(fā)師和設(shè)計師 *
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