發(fā)廊服務(wù)流程-文庫(kù)吧
2024-10-07 10:23 本頁(yè)面
【正文】 顧客說(shuō)無(wú)指定洗發(fā)師而有指定設(shè)計(jì)師時(shí)，由輪牌洗發(fā)師即時(shí)通知其指定設(shè)計(jì)師， 告 知（高聲說(shuō)）：“XX老師，這位顧客指定您剪發(fā)”（讓發(fā)型師作好準(zhǔn)備，也可讓其知道還有多少位客人等著需要服務(wù)）：值日生要問(wèn)客人：“您有指定的燙染師和設(shè)計(jì)師嗎？” *當(dāng)顧客說(shuō)無(wú)指定燙染師和設(shè)計(jì)師時(shí)，需輪設(shè)計(jì)師的大頭牌[立即打牌]，叫其過(guò)來(lái)為顧客咨詢(xún) “XX老師，這位顧客想做燙發(fā)（染發(fā)），幫她設(shè)計(jì)一下好嗎？這是我們的XX老師現(xiàn)在由他為您設(shè)計(jì)好嗎”？ *當(dāng)顧客說(shuō)有指定時(shí)，可直接喊指定設(shè)計(jì)師過(guò)來(lái)為其咨詢(xún) “XX號(hào)老師，這位顧客 請(qǐng)您幫她設(shè)計(jì)一款適合她的燙發(fā)（染發(fā)）” 無(wú)指定的燙染師時(shí)需由種子老師來(lái)按排，應(yīng)先幫客人寄存好，并給號(hào)牌。(此時(shí)應(yīng)說(shuō)：您的包需要 存起來(lái)嗎？），助理在前方引導(dǎo)客人入座（沖水區(qū)）并用關(guān)心的
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