【正文】 目 錄1. 員工守則 …………2. 組織架構(gòu)………… 3. 總經(jīng)理崗位職責(zé)…………4. 副總經(jīng)理崗位職責(zé)——業(yè)務(wù)…………5. 副總經(jīng)理崗位職責(zé)——行政…………6. 貿(mào)易融資擔(dān)保部經(jīng)理崗位職責(zé)…………7. 貿(mào)易融資擔(dān)保部副經(jīng)理崗位職責(zé)…………8. 工程履約擔(dān)保部經(jīng)理崗位職責(zé)…………9. 高級項目經(jīng)理崗位職責(zé)…………10. 項目經(jīng)理、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)…………11. 會計崗位職責(zé)…………12. 出納崗位職責(zé)…………13. 辦公文員崗位職責(zé)…………14. 法律顧問崗位職責(zé)…………15. 職工檔案管理崗位職責(zé)…………16. 職業(yè)道德規(guī)范 ………… 17. 人力資源管理辦法…………18. 關(guān)于員工考勤及假期的請假管理規(guī)定……19. 人力資源管理制度…………20. 外派人員管理規(guī)定………… 21. 薪酬制度 ………… 22. 績效考核方案 ………… 23. 財務(wù)管理辦法………… 24. 家具用具、固定資產(chǎn)管理規(guī)范…………25. 現(xiàn)金管理制度…………26. 支票管理制度…………27. 財務(wù)印鑒使用管理制度…………28. 財務(wù)安全管理制度…………29. 財務(wù)審核及內(nèi)控管理制度…………30. 會計報表及會計檔案管理制度…………31. 會計檔案的交接及手續(xù)…………32. 財務(wù)用款、報銷制度………… 33. 保證金賬戶管理辦法…………34. 返還保證金流轉(zhuǎn)程序…………35. 員工采暖費報銷管理規(guī)定…………36. 差旅費報銷規(guī)定及報銷程序………… 37. 文件的管理規(guī)定…………38. 例會制度及會場紀(jì)律的規(guī)定…………39. 內(nèi)部事務(wù)管理規(guī)范 ………… 40. 辦公設(shè)備管理及使用辦法…………41. 印章管理規(guī)定 ………… 42. 車輛管理 ………… 43. 車輛駕駛?cè)藛T管理 …………44. 檔案管理制度 ………… 45. 職工檔案管理工作守則…………46. 內(nèi)部控制流程…………員工守則第一章 前 言親愛的員工：歡迎加入XX擔(dān)保公司大家庭，人的一生是極其短暫的，在這短暫征途中，每一人都企盼著能在充滿著信任、充滿著友愛的環(huán)境中有一個相互尊重、平等競爭的機遇。以便能通過自身的勤奮與努力去證實自己人生的價值。大連分公司苦苦追尋的目標(biāo)就是創(chuàng)造這樣一種環(huán)境，并將這種環(huán)境所充滿著友愛與信任帶給每一位員工。每一位珍惜這種環(huán)境的公司員工都會盡職盡責(zé)地?fù)?dān)當(dāng)起自己的責(zé)任，都會充分地發(fā)揮自己的聰明才智。每一位感到驕傲的公司員工用心血換來的歡樂將永存人間，所付出的艱辛而創(chuàng)造出的業(yè)績將永留史冊。深信每一位公司員工都會像珍惜自己的生命一樣維護(hù)公司的聲譽。謹(jǐn)望全體員工同甘共苦，團(tuán)結(jié)奮斗，用自己的智慧去實現(xiàn)所追尋的目標(biāo)。這本手冊會幫助并引導(dǎo)您及一起工作的其他同事了解并共同遵守公司的政策、程序及行為規(guī)范。我們的政策將是清楚、持久和公正的，請仔細(xì)閱讀并妥善保存。若有任何疑問將由人力資源部做出解答。真誠與希望、尋求與成功都將在公司得到充分的體現(xiàn)。真誠地歡迎你們加入我們的行列。并預(yù)祝事業(yè)成功！總經(jīng)理啟第二章 聘用員工的條件 招聘標(biāo)準(zhǔn)公司招聘員工的主要原則是基于應(yīng)聘人對相關(guān)職位的適應(yīng)性，個人品行以及其對該項工作的知識和經(jīng)驗。 用工制度及勞動合同根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)用工制度，公司錄用的所有員工一律實行勞動合同制，所簽之勞動合同具有法律效力，員工受聘時須詳細(xì)閱讀后再行簽定。 試用期員工在正式聘用前須經(jīng)過三個月的試用期，對于未取得畢業(yè)證的學(xué)生在公司實習(xí)試用期一直廷長到本人獲得畢業(yè)證書。試用期內(nèi)，若員工的勞動能力及工作表現(xiàn)未能達(dá)到公司的要求，公司可解除勞動合同或延長試用期，延長的試用期不能超過三個月。在試用期內(nèi)，員工如欲解除合同，須提前一星期以書面形式通知公司。 體格檢查員工錄用前必須在政府指定的醫(yī)療部門檢查身體，合格者方能錄用。 工作時間員工每天實際工作時間為八小時（膳食休息時間除外），每周工作四十小時。 工資制度每月8日為工資發(fā)放日，工資將通過銀行轉(zhuǎn)入員工個人工資賬戶。 所得稅公司發(fā)給員工的工資為含稅工資，員工本人應(yīng)負(fù)擔(dān)各項收入的上交稅金，公司根據(jù)稅務(wù)部門規(guī)定依法從員工工資總額中扣除所得稅部分并代為上交。 調(diào)職與晉升公司將按業(yè)務(wù)發(fā)展需要、員工的工作表現(xiàn)、品德及資歷、員工的工作能力及潛質(zhì)，對員工之職務(wù)或部門作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。 員工也可向部門主管提出調(diào)職申請，所有調(diào)職與晉升均須由部門和人力資源部協(xié)商，并報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 解除勞動合同根據(jù)勞動合同中有關(guān)條款規(guī)定執(zhí)行。第三章 公司原則 員工關(guān)系員工之間應(yīng)以禮相待，互相諒解，合作共事。上級指派的任務(wù)，員工必須切實執(zhí)行，倘遇疑難或不滿，應(yīng)從速向直屬上司請示或申訴。 考勤員工必須按時上下班，按時打卡，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅離職守，嚴(yán)禁代人打卡。 個人衛(wèi)生與儀表保持高標(biāo)準(zhǔn)的儀容衛(wèi)生，在工作中是尊重客人和員工自身的重要體現(xiàn)。員工必須了解并遵守公司標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)如下： 保持干凈整齊和高標(biāo)準(zhǔn)的個人衛(wèi)生。 保持雙手和指甲清潔，指甲要經(jīng)常修剪。 頭發(fā)要干凈，修剪整齊，不要遮擋臉和耳朵。嚴(yán)禁留怪異發(fā)型和染成彩色頭發(fā)。 首飾僅限于手表和一只婚戒、上崗時不能帶手鐲。耳環(huán)要小巧玲瓏。 化妝、香水的使用要得當(dāng)。 工作嚴(yán)禁穿背心、短褲、拖鞋上班，女員工著裝應(yīng)美觀、大方、不允許穿超短裙和袒胸露肌裝。 保持辦公室的整潔，嚴(yán)禁喧嘩，吵鬧和無事串崗，聊天。 申請證明職工如需公司出具任何證明，經(jīng)相關(guān)部門經(jīng)理同意，送交人力資源部經(jīng)理審批辦理。 個人資料員工個人資料，按照公司要求填寫，家庭情況若有變更，應(yīng)立即告知人力資源部。 吸煙除公司指定之吸煙區(qū)外，任何地方均不得吸煙。 私人電話未經(jīng)同意員工不得為個人私事使用公司外線電話。第四章員工行為規(guī)范 員工行為總的指導(dǎo)原則員工良好的行為是公司和各部門成功運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，全體員工只有通過共同努力，按照指導(dǎo)原則，履行職責(zé)才能確?？蛻魸M意并實現(xiàn)我們的目標(biāo)“追求完美，持之以恒”。員工規(guī)范行為的關(guān)鍵是員工應(yīng)如何表現(xiàn)，以確保本人的成功和公司的成功。下面是員工的一些基本行為規(guī)范與指導(dǎo)方針： 守時按時上崗工作。在指定位置刷卡，儀表整潔大方，按時休息、就餐按時上崗工作是對同事、上級表示尊重的表現(xiàn)。它有助于確保工作的質(zhì)量和效率。遲到、早退、上下班不刷卡、玩忽職守均屬過失行為。 高效率工作保持一種良好的、職業(yè)化的工作氣氛。盡職盡責(zé)。堅守工作崗位。精力充沛地、頭腦清楚地投入工作。按上級指示辦事。保持工作中的高效和認(rèn)真，對公司的正常運作是至關(guān)重要的。各司其職將提高工作效率和同事間的合作。其結(jié)果會使我們的客戶滿意。不執(zhí)行管理者的指示、嚴(yán)重影響他人工作、酒后上班都會影響工作的效率，均屬過失行為，違者將會導(dǎo)致紀(jì)律處分。 尊重備至保持禮貌和禮儀，不隨地吐痰，不在客戶面前嚼口香糖。以友好的方式與客戶及同事打招呼。保持儀容整潔和職業(yè)化。講話時，聲音適當(dāng)，并使用準(zhǔn)確的語言。對異性、長者或弱者表示尊重。尊重備至是公司關(guān)懷的美德之一。尊重可通過個人的行為、儀容儀表、言談舉止表現(xiàn)出來。對客人和同事表示尊重是非常重要的。任何缺少尊重的行為如：爭吵、毆斗或不向客人問候均屬過失行為。 愛護(hù)財物和設(shè)施保持工作環(huán)境干凈整潔。不可隨地亂扔雜物。保持機器、設(shè)備和工具性能良好，運轉(zhuǎn)正常。按照安全規(guī)則使用機器、設(shè)備。為確保公司運作發(fā)揮出最大效率，所有的設(shè)備設(shè)施都應(yīng)保持正常狀態(tài)。不愛惜公司財物和設(shè)施最終會影響工作效率及工作的質(zhì)量。不正確使用或破壞公司財物、在墻上亂涂亂畫或不遵守安全規(guī)則均屬過失行為。 誠實公平、坦誠地與任何人（客戶和員工）交往。盡力做好工作、不弄虛作假或降低工作標(biāo)準(zhǔn)。勇于承認(rèn)錯誤并及時報告部門主管。誠實是公司的美德之二。言談舉止的誠實有助于建立一種是客人和員工感到舒適和滿意的氛圍。在與公司以外的公司、客戶交往時，誠實亦是至關(guān)重要的。任何不誠實的行為，如偷竊公司財物、偷竊他人錢財、撒謊惑惡意中傷他人，打假報告或者參與任何違法行為均屬嚴(yán)重過失行為。 真誠及謙虛傾聽他人講話。言出必行。真誠和謙虛亦是公司關(guān)懷的美德之三。謙虛使我們始終把客人放在首位。真誠發(fā)自于內(nèi)心，是其他一切美德的源泉。任何缺乏真誠和美德的行為，如打斷別人談話、作虛假許諾、玩忽職守、對客戶和同事態(tài)度傲慢等均屬過失行為。 樂于助人幫助同事完成工作。始終多做少說、樂于助人。第五章員工紀(jì)律 適用本規(guī)定適用公司全體員工（包括實習(xí)、試用期員工、臨時工）。本公司所建立的規(guī)章制度內(nèi)容如下：a. 員工手冊所列規(guī)章制度，公司的全體員工都又必須閱讀、理解，并簽字確認(rèn)。b. 公司有效力的文件，即總經(jīng)理簽發(fā)的備忘錄中所闡述的規(guī)章制度。c. 其他必要時所增加之內(nèi)容。 員工過失處理員工的過失行為是指任何違反員工合同中明文或暗示的規(guī)定及違反公司規(guī)章制度。嚴(yán)重的過失會導(dǎo)致嚴(yán)重的懲罰。執(zhí)行紀(jì)律的中心思想是為了糾正錯誤而不是為了處罰。公司將依據(jù)紀(jì)律處罰條例對玩忽職守、違反公司規(guī)章制度或危害公司及員工利益的行為給予處罰。過失種類對員工過失給予以下處分：1） 口頭警告2） 書面警告3） 最后警告4） 停職5） 開除 口頭警告1. 遲到早退。提前用餐。擅離職守。2. 干擾他人工作。利用公司外線打私人電話。3. 儀容不整。4. 工作區(qū)雜亂無章。機器不干凈，不整潔，設(shè)施設(shè)備沒有放在規(guī)定位置。5. 隨地吐痰、亂扔雜物。6. 在公共區(qū)域或非吸煙區(qū)吸煙。7. 上下班不刷卡。8. 違反公司的接聽電話的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。1. 習(xí)慣性遲到。捏造事實請假。2. 瀆職。工作質(zhì)量一再達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。3. 玩忽職守，不服從領(lǐng)導(dǎo)。4. 威脅上司或同事。5. 以虛假的借口獲取或試圖獲取休假或缺席。6. 從事任何影響公司或全體員工形象的行為或活動。7. 在總經(jīng)理書面授權(quán)外，與其他公司或個人交易。8. 可能使他人生命安全處于危險的行為。9. 拒絕接受關(guān)于行為準(zhǔn)則或紀(jì)律方面的有關(guān)勸告。10. 發(fā)現(xiàn)與其工作有關(guān)的設(shè)備或產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障時，不向上司、主管或經(jīng)理報告。11. 在公司范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何致使自己或其他雇員處于險境或使公司或任何個人財物受損害的情況時，不向上司報告。12. 玩弄滅火器或保安設(shè)施。13. 在禁煙區(qū)劃火柴或打火機。 最后警告1. 無論任何理由與同事吵架。2. 代人刷卡，請人刷卡，制造錯誤結(jié)果。3. 未通知有關(guān)人員無故缺勤一日。4. 工作時干私活、辦私事。5. 酒后上班。6. 報告工作時不誠實。7. 制造或傳播有損公司或員工的閑言碎語。8. 在公司內(nèi)進(jìn)行任何形式的賭博活動。 停職處理1. 停職處理一般不超過14天。2. 在對違紀(jì)行為進(jìn)行調(diào)查期間等待最后處理結(jié)果。3. 員工因觸犯社會治安管理條例或觸犯法律，而受司法處理期間，停職期可順達(dá)至有處理結(jié)果為止。4. 針對情節(jié)較重問題，公司將組織調(diào)查委員會參與，結(jié)果將呈送總經(jīng)理?！? 停職期間停發(fā)工資。 開除1. 修改公司紀(jì)錄或文獻(xiàn)。泄露公司機密。2. 參與非法活動、嫖娼、參與罷工、怠工。3. 故意破壞公司財物、設(shè)備設(shè)施。4. 和客戶、上司或同事發(fā)生任何形式的斗毆。5. 在公司私藏毒品。6. 連續(xù)曠工五天。7. 恫嚇、威脅或煽動其他員工挑起任何形式的勞動糾紛。8. 工作時飲酒或睡覺。9. 參與反政府活動或損害法律秩序的活動。10. 采取惡劣的態(tài)度或行為損壞公司聲譽。11. 未經(jīng)公司書面批準(zhǔn)，在公司范圍內(nèi)結(jié)黨、集會。12. 故意延誤工作或煽動他人誤工。 對紀(jì)律處分的申辯程序申辯程序：1. 員工如對所受紀(jì)律處理不信服時，可以在五天內(nèi)請求申訴。該員工應(yīng)立即與直屬上級聯(lián)系。2. 員工如果對申訴結(jié)果不滿，可向所在部門經(jīng)理申訴，進(jìn)一步可向人力資源部經(jīng)理申訴。3. 員工如對人力資源部的答復(fù)不滿意時，可以向總經(jīng)理提出請求。總經(jīng)理將審核該員工、部門主管以及人力資源部經(jīng)理的書面材料，并經(jīng)過必要調(diào)查后做出決定。4. 針對情節(jié)較重問題，公司調(diào)查委員會有權(quán)參與，結(jié)果將呈送總經(jīng)理。5. 所有身邊的事宜都要嚴(yán)格保密。管理階層將不會因員工行使申辯權(quán)而歧視他們。第六章員工的基本行為準(zhǔn)則公司員工必須認(rèn)真遵守國家的法律法規(guī)、公司的規(guī)章制度和決定，自覺維護(hù)公司聲譽，在工作中恪守職業(yè)道德，增強自律意識，努力塑造公司的良好形象。、嚴(yán)格遵守所有適用的法律、法規(guī)，遵守本行業(yè)的有關(guān)規(guī)定以及本公司的各項規(guī)章制度。、員工的一切業(yè)務(wù)活動必須以維護(hù)公司利益為前提，不得在與公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的單位、或競爭對手處擁有利益；未經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人書面批準(zhǔn)，不得在有可能與本公司存在利益沖突的關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接受勞務(wù)或提供技術(shù)服務(wù)；不得向公司的客戶和商業(yè)競爭對手進(jìn)行投資。、服從公司的管理、安排和調(diào)配，自覺維護(hù)正常的工作秩序。對公司改善經(jīng)營管理或?qū)ι婕皞€人利益等的決定或安排不服時，可通過申訴/投訴制度反映解決，但在有關(guān)裁決下達(dá)前，必須服從公司現(xiàn)行的決定或安排。、不得利用工作或職務(wù)之便，在業(yè)務(wù)活動中索要或接受客戶的禮金或各種有價證券；不得收取回扣或利用職權(quán)向客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)單位報銷有關(guān)業(yè)務(wù)費用。員工在與關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系中，對超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需的交際活動，應(yīng)謝絕參加。、為適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，實現(xiàn)自身的超越和發(fā)展，員工應(yīng)注重提高個人修養(yǎng)和個人素質(zhì)，刻苦學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作效率。、要禮貌、負(fù)責(zé)地對待客戶。在任何情況下都應(yīng)切實維護(hù)客戶的利益，保守客戶的商業(yè)機密。對客戶委托辦理事項或要求應(yīng)認(rèn)真解答，不得草率敷衍或隨意擱置。、員工有義務(wù)如實向公司匯報本人及公司其他員工在本公司工作中的違紀(jì)行為。、員工在工作