【正文】 質(zhì)量管理手冊文 件 號：Q/版 本 號： A受控印章：分 發(fā) 號：發(fā)布日期： 生效日期： 文件編號 版本 編 寫 審 核 批 準(zhǔn) 批準(zhǔn)日期 生效日期A 倪亞方 余紹清 楊本新 B 倪亞方 余紹清 楊本新 C 倪亞方 余紹清 楊本新 D 倪亞方 吳順?biāo)?段志發(fā) E 倪亞方 宋學(xué)銀 段志發(fā) F 倪亞方 劉均 段志發(fā) CCHICQM1G 曾佑文 林江 姜 濤 Q/ A 曾佑文 林江 姜 濤 重慶長征重工有限責(zé)任公司Chongqing Changzheng Heavy Industry Co.,Ltd.更改記錄更改編號 更改條款 更改日期 備注目 錄第 A 章 批準(zhǔn)頁 1第 B 章 公司簡介 3管理者代表任命書 4顧客關(guān)系管理代表任命書 5CRCC 負(fù)責(zé)人任命書 61 范圍 7 總則 7 應(yīng)用 72 引用文件 83 術(shù)語和定 義 84 質(zhì)量管理體系 8 總要求 8 文件要求 115 管理職責(zé) 19 管理承諾 19 以顧客為關(guān)注焦點 20 質(zhì)量安全方針 21 策劃 23 職責(zé)、權(quán)限和溝通 24 管理評審 326 資源管理 34 資源提供 34 人力資源 35 工作環(huán)境 40 質(zhì)量信息 407 產(chǎn)品實現(xiàn) 41 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 41 與顧客有關(guān)的過程 43 設(shè)計和開發(fā) 46 采購 55 生產(chǎn)和服務(wù)提供 60 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制 71 項目管理 73 技術(shù)狀態(tài)管理 77 首件檢驗（FAI） 77 調(diào)試/顧客服務(wù) 78 可靠性、可使用性、可維修性和安全性 / 生命周期成本 78 老化管理 79 變更管理 798 測量、分析和改 進(jìn) 80 總則 80 監(jiān)視和測量 80 不合格品控制 85 數(shù)據(jù)分析 87 改進(jìn) 889 認(rèn)證產(chǎn)品的一致性 90 一致性控制 90 變更的控制 9110 安全文明生產(chǎn) 91 文明生產(chǎn) 91 安全生產(chǎn) 9111 關(guān)鍵元器件控制 9212 質(zhì)量手冊的管理 92 質(zhì)量手冊的編制、審核和批準(zhǔn) 92 質(zhì)量手冊的發(fā)放和使用 92 質(zhì)量手冊的管理 92 手冊的復(fù)審 93附錄 A 產(chǎn)品實現(xiàn)過程圖 94附錄 C 主要鐵路貨車配件清單 103附錄 D 重慶長征重工有限責(zé)任公司組織結(jié)構(gòu)圖 104附錄 E 質(zhì)量職能分配表 105附件 F 經(jīng)營管理體系“質(zhì)量目標(biāo)和過程業(yè)績指標(biāo)”一覽表 109附件 G 管理體系“過程”和程序文件以及部分指導(dǎo)書清單 114附件 H 管理體系“過程”的相互作用和相互關(guān)系矩陣圖 117長征重工 質(zhì)量手冊 Q/1/64 第 A 章 批準(zhǔn)頁為使公司管理體系運行符合國際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（IRIS）Rev0GB/T190012022 idt ISO9001：2022《質(zhì)量管理體系 要求》 、中華人民共和國國家軍用標(biāo)準(zhǔn) GJB9001B2022《質(zhì)量管理體系要求》 、CCSR90012022《 船用產(chǎn)品制造廠專業(yè)質(zhì)量管理體系 要求》 、 《CRCC 產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》和 AAR M1003《質(zhì)量保證規(guī)范——標(biāo)準(zhǔn)和推薦實施手冊(MSRP) J 部分》規(guī)定，公司結(jié)合實際修訂建立了 Q/ A 版《質(zhì)量管理手冊》 ，現(xiàn)正式批準(zhǔn)頒布實施。新版的質(zhì)量管理手冊，標(biāo)志我公司將在質(zhì)量管理上追求更高的目標(biāo)。在此，我代表公司全體職工向所有顧客、社會各界鄭重承諾：我公司將不折不扣地實施國際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（IRIS）Rev0GB/T190012022 idt ISO9001：2022《質(zhì)量管理體系 要求》 、中華人民共和國國家軍用標(biāo)準(zhǔn)GJB9001B2022《質(zhì)量管理體系要求》 、CCSR90012022 《船用產(chǎn)品制造廠專業(yè)質(zhì)量管理體系 要求 》 、 《CRCC 產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》和 AAR M1003《質(zhì)量保證規(guī)范——標(biāo)準(zhǔn)和推薦實施手冊(MSRP) J 部分》的各項要求，精益求精地制造每一件產(chǎn)品，一如既往地盡最大努力滿足顧客的要求和期望，并在此向支持和幫助我公司的組織和個人表示衷心的感謝?！顿|(zhì)量管理手冊》是公司進(jìn)行質(zhì)量管理工作的綱領(lǐng)性文件，是公司管理體系運行所必須遵循的法規(guī)，是全體員工的行動準(zhǔn)則。我要求：本公司各部門和全體員工均須認(rèn)真學(xué)習(xí)《質(zhì)量管理手冊》 ，并嚴(yán)格執(zhí)行本手冊的各項規(guī)定，追求持續(xù)不斷改進(jìn)，把“追求卓越，不斷創(chuàng)新”的精神貫徹到每一個過程中，以確保滿足顧客的要求，爭取超越顧客的期望，為開創(chuàng)公司美好未來作出更大成績。本手冊既適用于本公司管理體系的建立、運行和保持，也適用于本公長征重工 質(zhì)量手冊 Q/2/64 司對顧客的承諾，是本公司向第三方申請管理體系認(rèn)證的依據(jù)。 本手冊也可提供給顧客等相關(guān)方和第三方審核使用。本手冊歸口部門為質(zhì)量管理部，由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)解釋。 總經(jīng)理： 　　　　　　2022 年 1 月 1 日長征重工 質(zhì)量手冊 Q/3/64 第 B 章 公司簡介 本公司是我國鐵路貨車車輛及零、部件的主要制造企業(yè)之一，也是中國船舶重工集團(tuán)公司和西南地區(qū)主要鑄、鍛件生產(chǎn)企業(yè)。 本公司具有生產(chǎn)軍用、民用產(chǎn)品的技術(shù)、裝備和管理經(jīng)驗。自 1999 年起通過 ISO9000 認(rèn)證。公司主要產(chǎn)品有鐵路貨車車輛及配件、鍛鋼件、鑄鋼件、集裝箱緊固件及綁扎件、城市軌道交通鋼支座產(chǎn)品、高頻焊管等。本公司 NX70、GN70 等車型鐵路貨車具備鐵道部《鐵路機車車輛生產(chǎn)許可證》。 本公司獲得 CCS 船級社的鑄鍛件制造商認(rèn)可；獲得或曾獲得LR、BV 、DNV、GL、ABS、NK 等船級社的鍛鋼件制造商認(rèn)可。生產(chǎn)的船用鑄鍛件、集裝箱緊固件及綁扎件通過上述船級社的檢驗。 本公司于 2022 年 3 月 24 日，由重慶重型鑄鍛廠改制、更名為重慶長征重工有限責(zé)任公司。地 址： 重慶市大渡口區(qū)伏牛溪 郵 編：400083傳 真： (023)68541015 Email：czzg4701@ 電 話： 管理者代表：(023)61563198 公 司 辦：(023)61563186市 場 部：(023)61563040 外 貿(mào) 部：(023)68540870營 銷 部：(023)68542424 品質(zhì)保障部：(023)61563019長征重工 質(zhì)量手冊 Q/4/64 CCHIC重慶長征重工有限責(zé)任公司管理者代表任命書Chongqing Changzheng Heavy Industry Co. LtdManagement Representative Appointment為確保質(zhì)量管理體系有效運行和得到持續(xù)改進(jìn)，并及時向本人報告體系運行情況，特任命 林　江 為管理者代表。履行如下職責(zé)：確保公司管理體系所需的過程得到建立、實施和保持；定期向最高管理者匯報管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求；在全體員工中樹立滿足顧客要求的意識；做好有關(guān)管理體系的對外溝通與聯(lián)絡(luò)工作；組織制定相應(yīng)的措施預(yù)防任何與產(chǎn)品、工藝和質(zhì)量不一致問題發(fā)生，鑒定并記錄與產(chǎn)品、工藝和質(zhì)量系統(tǒng)有關(guān)的問題，并組織提出解決問題的方法和對其效果的驗證，在缺陷或令人不滿意的狀態(tài)未解決前，控制不合格品的轉(zhuǎn)序、發(fā)運或安裝，持續(xù)改進(jìn)管理體系。解決質(zhì)量問題的自主權(quán)，或在關(guān)鍵要求未滿足時，有權(quán)停止開發(fā)、生產(chǎn)、交貨、現(xiàn)場支持活動的權(quán)力。In order to maintain effectively and improve continuously the quality management system, and in order that I am promptly aware of the performance of the quality management system, I hereby appoint Lin Jiang Management Representative. 總經(jīng)理：姜濤 President ：Jiang Tao （簽名/Signature）： 日 期/Date：2022 年 1 月 1 日長征重工 質(zhì)量手冊 Q/5/64 CCHIC重慶長征重工有限責(zé)任公司顧客關(guān)系管理代表任命書為確保公司與顧客的關(guān)系得到有效管理，持續(xù)增強顧客滿意，任命 副總經(jīng)理（營銷）劉 均為重慶長征重工有限責(zé)任公司顧客關(guān)系管理代表，并履行如下職責(zé)：確保建立、實施和保持滿足顧客滿意和要求的過程；定期向最高管理者匯報這些過程的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求；確保在整個公司內(nèi)提高顧客滿意的意識，并提供相關(guān)的培訓(xùn)。 總經(jīng)理：姜濤 （簽名）： 日 期：2022 年 1 月 1 日長征重工 質(zhì)量手冊 Q/6/64 CCHIC重慶長征重工有限責(zé)任公司CRCC 負(fù)責(zé)人任命 書為確保及時與 CRCC 聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)認(rèn)證方面的事情；及時向 CRCC 申報涉及獲證產(chǎn)品安全性能的變更；確保 CRCC 認(rèn)證產(chǎn)品執(zhí)行與認(rèn)證產(chǎn)品有關(guān)的法律、法規(guī)及相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求，同時認(rèn)證產(chǎn)品加貼認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求；不合格品和獲證產(chǎn)品變更后未經(jīng)認(rèn)證機構(gòu)確認(rèn)，不加貼強制性認(rèn)證標(biāo)志/認(rèn)證標(biāo)志，保證認(rèn)證標(biāo)志的妥善保管和使用等規(guī)定的順利實施。特任命技術(shù)副總經(jīng)理 林　江 為 CRCC 質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人，質(zhì)量管理部部長周小林為 CRCC 認(rèn)證聯(lián)絡(luò)工程師（或聯(lián)絡(luò)員）。 總經(jīng)理：姜濤 （簽名）： 日 期：2022 年 12 月 25 日長征重工 質(zhì)量手冊 Q/7/64 1 范圍 總則本手冊依據(jù)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T190012022 idt ISO9001：2022《質(zhì)量管理體系 要求》、中華人民共和國國家軍用標(biāo)準(zhǔn)GJB9001B2022《質(zhì)量管理體系要求》、CCSR90012022 《船用產(chǎn)品制造廠專業(yè)質(zhì)量管理體系 要求》、《CRCC 產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》和AAR M1003《質(zhì)量保證規(guī)范——標(biāo)準(zhǔn)和推薦實施手冊(MSRP) J 部分》、國際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（IRIS ） Rev02 編制，同時也滿足了鐵道部和國際船級社在質(zhì)量管理上的要求。其目的是證實公司具有穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，為驗證材料、產(chǎn)品和服務(wù)符合合同、法令和規(guī)章提供證據(jù)。并通過體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進(jìn)過程的有效應(yīng)用，保證符合顧客要求和適用的法律法規(guī)要求，增強顧客滿意。 應(yīng)用 本手冊適用于民品：鐵路貨車配件（見附錄 C）、城市軌道交通鋼支座產(chǎn)品（下稱：輕軌）、城鐵轉(zhuǎn)向架及配件、軌道交通鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)品（鋼梁）、鍛鋼件、鑄鋼件、高頻焊接鋼管的生產(chǎn)和服務(wù)；鐵路貨車車輛、集裝箱緊固件及綁扎件的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)。軍品：艦船鍛鋼件、艦船鑄鋼件的生產(chǎn)和服務(wù)。 本公司除鐵路貨車車輛和集裝箱緊固件及綁扎件外的軍民品是根據(jù)顧客提供的圖樣或產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，不涉及產(chǎn)品設(shè)計，也不存在產(chǎn)品設(shè)計更改權(quán)利和承擔(dān)產(chǎn)品的設(shè)計責(zé)任。因此軍品刪減 ~ 的要求，除鐵路貨車車輛和集裝箱緊固件及綁扎件外的民品（不包含 CRCC 認(rèn)證產(chǎn)品，CRCC 認(rèn)證產(chǎn)品按相關(guān)認(rèn)證規(guī)范執(zhí)行 要求）刪減標(biāo)準(zhǔn) 的要求。但工藝設(shè)計和轉(zhuǎn)換可按 的要求執(zhí)行（詳見 ）。 軍品管理體系要求的刪減已征得顧客的同意。 本手冊中宋體字部分要求軍、民品均適用，楷書字加粗（英文版為斜體字）部分要求僅適用于軍品。 本公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品不涉及到與高集成系統(tǒng)有關(guān)的 IEC(CENELEC)EN50129 標(biāo)準(zhǔn)和軟件設(shè)計過程有關(guān)的 IEC62279(EN50128)標(biāo)準(zhǔn)的要求（與長征重工 質(zhì)量手冊 Q/8/64 類信號和軟件有關(guān)的部分要求），因此本公司 IRIS 管理體系對以上國際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（IRIS）Rev02 版標(biāo)準(zhǔn)中的 “①、 設(shè)計和開發(fā)條款中與高集成系統(tǒng)有關(guān)的 IEC(CENELEC)EN50129 標(biāo)準(zhǔn)和軟件設(shè)計過程有關(guān)的IEC62279(EN50128)標(biāo)準(zhǔn)的要求（與 類信號和軟件有關(guān)的部分要求）；②、 產(chǎn)品設(shè)計批準(zhǔn)”條款和內(nèi)容進(jìn)行了刪減。2 引用文件下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條款，通過在本質(zhì)量手冊中引用而構(gòu)成本質(zhì)量手冊的條款。本質(zhì)量手冊中，凡是注明日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于