物業(yè)管理整體思路(已修改)
2025-04-25 01:00 本頁面
【正文】 專業(yè)資料整理分享 衡陽“”物業(yè)管理整體思路第一章“”的物業(yè)管理模式定位衡陽市沐林房地產(chǎn)開發(fā)有限公司結(jié)合目前物業(yè)管理行業(yè)的整體發(fā)展趨勢與國內(nèi)知名樓盤在物業(yè)管理方面的實際狀況，經(jīng)過周密籌劃，為使“”的物業(yè)管理服務(wù)能滿足大多數(shù)業(yè)主的要求，為廣大物業(yè)使用人創(chuàng)造一個真正意義上整潔、文明、安全、便利的環(huán)境。同時，又為了區(qū)別于其它類似樓盤一味地跟風大打所謂“豪宅牌、豪華牌、尊貴牌”的“俗套”，針對“”項目的物業(yè)檔次與管理服務(wù)定位，將采用“人情化、人性化、高雅和諧、回歸自然”的管理概念思路與服務(wù)模式。根據(jù)“”的物業(yè)檔次與服務(wù)定位，沐林公司特為“”量身度造符合其特色與當?shù)匦枨鬆顩r的新型物業(yè)管理模式——“七心級酒店大管家服務(wù)模式”。一、“”物業(yè)管理模式——“七心級酒店大管家服務(wù)模式”。物業(yè)管理是一項繁雜而辛苦的工作，業(yè)戶們對服務(wù)的滿意程度是我們工作的終極評價。在“”的管理服務(wù)中倡導(dǎo)“忠于職守、記住業(yè)主、忘記自己”的服務(wù)意識，讓“”的業(yè)戶能真正感受到“七心級”的享受——即：放心、貼心、省心、開心、舒心、齊心、暖心。同時，沐林房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 與“”的業(yè)戶同屬于“”這個“大家庭”中的一份子，彼此之間的關(guān)系是一種“親情管家式”的真誠友好關(guān)系。為滿足“”廣大業(yè)戶追求優(yōu)質(zhì)生活方式的需要，我們將在“”引入“酒店大管家服務(wù)”模式，通過吸取業(yè)已規(guī)范成熟“酒店大管家服務(wù)”當中的“服務(wù)意識、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)效率、服務(wù)標準等”精髓所在，導(dǎo)入到“”的日常物業(yè)管理服務(wù)當中，同時又考慮到業(yè)戶居家過日子的切實需要，把高質(zhì)素的“酒店大管家服務(wù)”與人性化、情感化、生活化的“住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)”完美結(jié)合，互為補充使用，從而提供更富有“人情味”又非常優(yōu)質(zhì)的“居家生活”?！捌咝募壘频甏蠊芗曳?wù)”物業(yè)管理模式更能體現(xiàn)出對“”業(yè)戶們的尊貴與敬重，也更能體現(xiàn)出物業(yè)管理服務(wù)人員的真誠、體貼與細致。更符合各類客戶真正所關(guān)注的合理、實用的工作、生活需求，而不是一些“華而不實”的理念。（一）何謂之“七心級”物管服務(wù)？ 保障社區(qū)安全——放心將沐林美郡建設(shè)成為衡陽市“最佳安保模范社區(qū)”，切實保障沐林美郡小區(qū)內(nèi)部空間的秩序井然與公共安全，是實施物業(yè)管理服務(wù)的首要任務(wù)。 專業(yè)管理服務(wù)——貼心“沐林美郡”物業(yè)管理處將全面實行“首問責任制”與“一站式服務(wù)”高效服務(wù)模式，實現(xiàn)并完善如下效果手段：服務(wù)態(tài)度——熱情；服務(wù)設(shè)備——完好；服務(wù)技能——嫻熟；服務(wù)項目——齊全；服務(wù)方式——靈活；服務(wù)程序——規(guī)范；服務(wù)收費——合理；服務(wù)制度——健全；服務(wù)實施——快速； 美化人居環(huán)境——省心風景迤邐的小區(qū)景觀，不論是對業(yè)主的身體健康，抑或是對業(yè)主的心情狀態(tài)，都有積極、正面的影響，小區(qū)物管人員將每日清潔、綠化等方面的工作落實到位，讓業(yè)主輕松享受一個干凈、清潔、幽美的生活環(huán)境。
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