【正文】 頒 布 令本廠依據(jù)ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系——要求》編制完成了《質(zhì)量手冊》第一版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實施。本手冊是本廠質(zhì)量管理體系法規(guī)性文件，是指導(dǎo)本廠建立并實施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動準(zhǔn)則。全體職工必須遵照執(zhí)行。 廠長： 日期：**市實驗橡塑配件廠 目 錄章節(jié)號版本1修改碼0 標(biāo)題 ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)條款對照 目錄 質(zhì)量手冊說明 質(zhì)量手冊修改控制 企業(yè)概況 廠質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 目的和范圍 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表 質(zhì)量管理體系 、 文件控制程序 質(zhì)量記錄控制程序 管理職責(zé) 、 質(zhì)量方針 管理策劃控制程序 、 職責(zé)和權(quán)限 、 管理評審控制程序 資源管理 人力資源控制程序 設(shè)施和工作環(huán)境控制程序 、 產(chǎn)品實現(xiàn) 實現(xiàn)過程的策劃程序 與顧客有關(guān)的過程控制程序 設(shè)計和（或）開發(fā)控制程序 采購控制程序 生產(chǎn)和服務(wù)運作控制程序 測量和監(jiān)控裝置的控制程序 測量、分析和改進(jìn) 顧客滿意程序測量程序 內(nèi)部審核程序 過程和產(chǎn)品的測量和監(jiān)控程序 、 不合格控制程序 數(shù)據(jù)分析控制程序 改進(jìn)控制程序 附錄1 第二級文件清單附錄2 質(zhì)量記錄清單**市實驗橡塑配件廠 質(zhì)量手冊說明章節(jié)號版本1修改碼 0手冊內(nèi)容本手冊系依據(jù)ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系—要求》和本廠的實際相結(jié)合編制而成，包括：⑴廠質(zhì)量管理體系的范圍，它包括了ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)中除“ 設(shè)計和開發(fā)、 顧客財產(chǎn)”之外的全部要求；⑵質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和廠質(zhì)量管理體系要求的所有程序文件；⑶對質(zhì)量管理體系所包括的F4板、F4活化處理板的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)過程的順序和相互作用的表述。術(shù)語和定義本手冊采用ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系——基本原理和術(shù)語》的術(shù)語和定義本手冊為廠的受控文件，由廠長批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。手冊管理的所有相關(guān)事宜均由廠辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)，未經(jīng)廠長批準(zhǔn)，任何人不得將手冊提供給廠以外人員。手冊持有者調(diào)離工作崗位時，就將手冊交還廠辦公室，辦理回收登記。手冊持有者應(yīng)妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹。 在手冊使用期間，如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見，及時反饋到廠辦公室；廠辦公室應(yīng)定期對手冊的適用性、有效性進(jìn)行評審；必要時應(yīng)對手冊予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。**市實驗橡塑配件廠 質(zhì)量手冊修改控制章節(jié)號版本1修改碼0章節(jié)號修改條款修改日期修改人審核 批 準(zhǔn)**市實驗橡塑配件廠 本廠概況章節(jié)號版本1修改碼0 本廠于己于1993年建廠，為實驗小學(xué)校辦廠是國營全民企業(yè)，2001年7月轉(zhuǎn)制為個人獨資企業(yè)。本廠主要生產(chǎn)各種規(guī)格的F4板、F4活化處理板，是橋梁支架配套產(chǎn)品，該產(chǎn)品主要為**橡膠廠、上海軋浦橡膠廠、上海合環(huán)橡膠廠等配套生產(chǎn)。由于國家大力發(fā)展道路交通建設(shè)，近幾年工廠 產(chǎn)值逐年提高，年產(chǎn)值維持在300萬元以上，每年交納國家稅金20萬元，同時上交學(xué)校7萬多元管理費。由于我廠一貫以生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，在客戶中有良好的信譽，并與客戶建立了長期友好合作關(guān)系，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷東北沈陽、云南昆明、安徽等地。+**市實驗橡塑配件廠 章節(jié)號版本1修改碼0 生技科辦公室質(zhì)檢科 廠長 內(nèi)審統(tǒng)計設(shè)備車間文檔 人事計量檢驗技術(shù)倉庫供銷**市實驗橡塑配件廠章節(jié)號版本1修改碼01目的、范圍 本手冊依據(jù)ISO 9001:2000版標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求,用于證實廠有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品,及通過體系的有效應(yīng)用,包括持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格的過程而達(dá)到顧客滿意.1. 2本手冊描述的質(zhì)量管理體系要求適用于F4板、F4活化處理板的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)過程。2. A. 本廠F4板、F4活化處理板的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)采用如下方式生產(chǎn):a. 參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)。b. 對產(chǎn)品只做工藝開發(fā)。c. 接受顧客生產(chǎn)、技術(shù)和檢驗指導(dǎo)；B. 本廠所用原輔材料都為自己采購，不存在顧客提供。 因此針對F4板、F4活化處理板的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)，ISO 9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)中“ 設(shè)計和開發(fā)”和“”的要求予以裁剪. **市實驗橡塑配件廠 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表章節(jié)號版本1修改碼0管理過程 崗位或部門 職能 分配管理要求廠長生技科辦公室質(zhì)檢科質(zhì)量管理體系☆△△△△☆△△☆△管理職責(zé)☆△△△☆△△△☆△△△☆△△△☆△△△☆△△△☆△☆△資源管理☆△△△△☆△☆△△☆△△產(chǎn)品實現(xiàn)☆△△☆△△△☆△△△☆△△☆△△☆△☆☆△△△△☆測量分析改進(jìn)△△△△△☆△△☆△△△△☆△△☆△☆△☆△△☆△△☆ 主要負(fù)責(zé)部門 △ 配合部門 **市實驗橡塑配件廠 質(zhì)量管理體系章節(jié)號版本1修改碼01 目的說明對本廠建立、實施和保持質(zhì)量管理體系的總體性要求及對質(zhì)量管理體系文件編制的總要求。2 范圍適用于對本廠質(zhì)量管理體系及體系文件的控制。3 職責(zé) 廠長（兼管理者代表）a) 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)廠建立、實施和保持質(zhì)量管理體系；b) 批準(zhǔn)質(zhì)量手冊和發(fā)布質(zhì)量方針和目標(biāo)。c) 決定和調(diào)整廠組織機(jī)構(gòu)，規(guī)定各級管理者的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。d) 為質(zhì)量體系有效運行提供充分的資源。e) 定期主持管理評審會議。f) 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持；g) 在全廠內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。h) 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)工作。4 程序概要 質(zhì)量管理體系的總要求本廠按照ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求建立了質(zhì)量管理體系，形成文件，加以保持和實施，并予以持續(xù)改進(jìn)。為此應(yīng)做到下述要求：a) 本廠質(zhì)量管理體系的過程為管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量f有關(guān)的過程。這些過程可以是從識別顧客需求到顧客評價的大過程，也可以是具體的質(zhì)量活動的子過程；b) 管理活動、資源提供、測量有關(guān)的過程都是以產(chǎn)品實現(xiàn)過程為中心。通過識別、確定、監(jiān)控、測量分析等對過程進(jìn)行管理；a) 對過程進(jìn)行管理的目的是實施質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)組織的質(zhì)量方針和目標(biāo)；a) 對過程進(jìn)行測量、監(jiān)控和分析及采取改進(jìn)措施，是為了實現(xiàn)所策劃的結(jié)果，并進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)。 計量檢測設(shè)備的檢定、模具的制作、設(shè)施維修保養(yǎng)過程為外包過程，組織應(yīng)確保對其實施控制。 質(zhì)量管理體系應(yīng)形成文件，并貫徹實施和持續(xù)改進(jìn)。 按照ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求及本廠的實際情況，編制了適宜的文件以使質(zhì)量管理體系有效運行。**市實驗橡塑配件廠 質(zhì)量管理體系章節(jié)號版本1修改碼0質(zhì)量手冊（包括程序文件）管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量記錄文件、表格及其他質(zhì)量文件 廠質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)圖： 第二級文件可分為兩類：a)各部門運行質(zhì)量管理體系所需的管理標(biāo)準(zhǔn)（各種管理制度等）；工作標(biāo)準(zhǔn)（崗位責(zé)任制和任職要求等）；技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（國家標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗規(guī)范等）；質(zhì)量記錄等。b) 針對特定產(chǎn)品、項目或合同編制的質(zhì)量計劃、其他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等。 文件規(guī)定應(yīng)與實際動作保持一致，隨著質(zhì)量管理體系的變化及質(zhì)量方針、目標(biāo)的變化，應(yīng)及時修訂質(zhì)量管理體系文件，定期評審，確保有效性、充分性和適宜性，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 文件的詳略程度應(yīng)取決于本廠規(guī)模、產(chǎn)品類型、過程復(fù)雜程度、員工能力素質(zhì)等，應(yīng)切合實際，便于理解應(yīng)用。 文件可呈現(xiàn)任何媒體形式，如紙張、磁盤、光盤或照片、樣件等，都應(yīng)按照《文件控制程序》進(jìn)行管理。**市實驗橡塑配件廠 文件控制程序章節(jié)號版本1修改碼01 目的 對與組織質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件進(jìn)行控制，確保各相關(guān)場所使用文件為有效版本。2 范圍 適用于與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件控制。3 職責(zé) 廠長負(fù)責(zé)審核批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量手冊。 廠辦公室負(fù)責(zé)本廠體系文件(包括外來文件)的歸口管理。4 程序 文件分類及保管 質(zhì)量手冊（包含了所有過程控制的程序文件），由廠辦公室備案保存。 本廠第二級質(zhì)量管理體系文件分為兩類：a) 部門文件，作為各部門運行質(zhì)量管理體系的常用實施細(xì)則：包括部門管理制度、崗位責(zé)任制和任職要求；技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（國家標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗規(guī)范等）；質(zhì)量記錄等。由各相關(guān)部門自行保存并報廠辦公室備案存檔；b) 其他質(zhì)量文件：針對特定產(chǎn)品、項目和合同編制的質(zhì)量計劃、其他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等，由廠辦公室保存。 廠管理性文件，如各種行政管理制度、部門外來的管理性文件，包括與質(zhì)量管理體系有關(guān)的政策，法規(guī)文件等，由廠辦公室保存。 文件的編號 質(zhì)量管理體系文件的編號如下：a) 質(zhì)量手冊公司名稱代號SC版次，手冊中各章以章節(jié)號區(qū)分。例如：SYSC01，表示**市實驗橡塑配件廠質(zhì)量手冊第1版。b) 質(zhì)量記錄：公司名稱質(zhì)量記錄代號標(biāo)準(zhǔn)中的要求編號記錄編號例如：**。c) 各部門其他質(zhì)量文件：部門代號—文件順序號—年號例如：GX—05—2001，表示生技科于2001年發(fā)放的第5號文件。、審核、批準(zhǔn)、發(fā)放文件發(fā)布前應(yīng)