【正文】 31 / 16穩(wěn)賺國(guó)際有限公司修訂次:0 生效日期:質(zhì)量手冊(cè)WZQM2002章號(hào):QM09標(biāo)題:管理職責(zé)和權(quán)限──────────────────────────────────────── ,從總經(jīng)理、部門(mén)負(fù)責(zé)人直至職員,每個(gè)人對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量負(fù)有相應(yīng)責(zé)任. 、程序和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行質(zhì)量管理和 質(zhì)量控制,開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)和作業(yè),即能采取有效的糾正措施和預(yù)防措施,防止不合格的再發(fā)生和預(yù)防不合格的發(fā)生. 為給予公司的客戶以切實(shí)的質(zhì)量保證,各級(jí)管理人員都應(yīng)能提供本職工作中滿足規(guī)定要求的有效證據(jù). 總經(jīng)理 ,對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)全面的責(zé)任 . 質(zhì)量法及國(guó)家有關(guān)質(zhì)量方針和政策. ,確定質(zhì)量目標(biāo),規(guī)劃和制定公司的發(fā)展計(jì)劃和質(zhì) 量管理水平. 、頒布質(zhì)量手冊(cè). ,授權(quán)他對(duì)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和適合性進(jìn)行 監(jiān)督檢查. ，主持管理評(píng)審。 ,根據(jù)需要設(shè)置、調(diào)整必要的部門(mén)或?qū)Ｂ毴藛T,提供 必要的資源. 、接口關(guān)系,保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行. 副總經(jīng)理 ,對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé). . ,積極協(xié)調(diào)各職能/部門(mén)組織 接口關(guān)系,保證質(zhì)量管理體系的正常、有效運(yùn)行. 負(fù)責(zé)從營(yíng)銷(xiāo)市埸調(diào)研、工藝技術(shù) 、采購(gòu) 、生產(chǎn)制造、檢驗(yàn)和試驗(yàn)、 包裝、貯存、交付至售后服務(wù)各階段的質(zhì)量保證. 總工程師 主管公司的技術(shù)管理工作. ,經(jīng)總經(jīng)理審定后負(fù)責(zé)組織實(shí)施. ,組織新產(chǎn)品的試制和老產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn). 批準(zhǔn)產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范、審定產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū). 負(fù)責(zé)解決產(chǎn)品生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)和重大問(wèn)題,向總經(jīng)理提出必要的資源增置方案及質(zhì)量改進(jìn)建議. 對(duì)不合格品處置進(jìn)行裁決.穩(wěn)賺國(guó)際有限公司修訂次:0 生效日期:質(zhì)量手冊(cè)WZQM2002章號(hào):QM09標(biāo)題:管理職責(zé)和權(quán)限──────────────────────────────────────── 管理者代表 . 統(tǒng)一監(jiān)管質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量程序和質(zhì)量統(tǒng)計(jì). 監(jiān)察各部門(mén)質(zhì)量職能的執(zhí)行和控制情況。各部門(mén)接口關(guān)系的協(xié)調(diào)情況 . 為維護(hù)質(zhì)量管理體系的利益,作為公司領(lǐng)導(dǎo)的代表,應(yīng)參與公司與外 部的接口活動(dòng)(如第二方/第三方審核). 指派審核組長(zhǎng),批準(zhǔn)審核組,監(jiān)督內(nèi)部審核. 職能/部門(mén)各職能/部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限詳見(jiàn)表1《部門(mén)質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限一覽表》..4. 部門(mén)在質(zhì)量管理體系中所負(fù)責(zé)任參見(jiàn)表2《部門(mén)職責(zé)與質(zhì)量管理體系條款要求一覽表》.表1 質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限一覽表職 能質(zhì) 量 職 責(zé)負(fù) 責(zé) 人職 權(quán)技術(shù)○收集有關(guān)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)○制定產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范、生產(chǎn)工藝○解決生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)題，協(xié)調(diào)各部門(mén)的技術(shù)合作○工藝技術(shù)文件控制，檔案管理○主持制定質(zhì)量計(jì)劃○選擇適用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)○參與售后服務(wù)l 技術(shù)部經(jīng)理○確定生產(chǎn)工藝○確定產(chǎn)品技術(shù)標(biāo) 準(zhǔn)、驗(yàn)收準(zhǔn)則○工藝監(jiān)督○審批質(zhì)量計(jì)劃文件控制○質(zhì)量體系文件控制辦公室主任○執(zhí)行更改、分發(fā) 控制設(shè)備維護(hù)○制定并實(shí)施預(yù)防性大修計(jì)劃，實(shí)行定期檢查、維 護(hù)、保養(yǎng)、執(zhí)行故障檢修，做好各項(xiàng)記錄○建立生產(chǎn)設(shè)備臺(tái)帳l 質(zhì)管部經(jīng)理l 設(shè)備管理員○確定維修計(jì)劃計(jì)量○建立計(jì)量器具臺(tái)帳，內(nèi)部建標(biāo)，確定人員/方法水 平，執(zhí)行周期檢定計(jì)劃，復(fù)審計(jì)量報(bào)告及有關(guān)檢 定記錄l 質(zhì)管部經(jīng)理l 計(jì)量管理員○確定周期檢定計(jì) 劃生產(chǎn)○執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃○嚴(yán)格過(guò)程控制，執(zhí)行過(guò)程糾正措施○確定并執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)志及有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)各項(xiàng)記錄的 可追溯性要求○確保搬運(yùn)、轉(zhuǎn)序的安全操作○不合格品的隔離○參與售后服務(wù)l 廠長(zhǎng)l 副廠長(zhǎng)l 調(diào)度長(zhǎng)○組織生產(chǎn)○不合格品控制穩(wěn)賺國(guó)際有限公司修訂次:0 生效日期:質(zhì)量手冊(cè)WZQM2002章號(hào):QM9標(biāo)題:管理職責(zé)和權(quán)限職 能質(zhì) 量 職 責(zé)負(fù) 責(zé) 人職 權(quán)質(zhì)管○實(shí)施檢驗(yàn)和試驗(yàn)計(jì)劃（包括進(jìn)貨檢驗(yàn)、工序間檢 驗(yàn)、最終檢驗(yàn)及包裝檢驗(yàn)）○保證質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施○分清檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)○不合格品處置及采取相應(yīng)糾正措施○產(chǎn)品驗(yàn)證○保證合格產(chǎn)品方可入庫(kù)、交付○選擇適用檢驗(yàn)、質(zhì)量分析的統(tǒng)計(jì)技術(shù)○參與售后服務(wù)l 質(zhì)管部經(jīng)理○確定檢驗(yàn)和試驗(yàn) 計(jì)劃○不合格品評(píng)審和 處置倉(cāng)儲(chǔ)○依據(jù)有關(guān)負(fù)責(zé)人簽署的單據(jù)收/發(fā)材料/產(chǎn)品○定期檢查庫(kù)存品狀況○維護(hù)倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境、確保庫(kù)存品安全，防止損壞、變質(zhì)○按規(guī)定裝運(yùn)，保護(hù)材料、半成品、成品及標(biāo)記l 供應(yīng)部倉(cāng)庫(kù)l 經(jīng)營(yíng)部倉(cāng)庫(kù)l 班長(zhǎng)○拒收不合格品/ 檢驗(yàn)狀態(tài)不清的 物品交付○依據(jù)包裝指導(dǎo)書(shū)外包裝，防止產(chǎn)品損壞○依據(jù)合同、公司要求交付產(chǎn)品○防止運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)品受損、變質(zhì)經(jīng)營(yíng)部成品庫(kù)班長(zhǎng)○批準(zhǔn)釋放產(chǎn)品售后服務(wù)○按合同要求提供售后服務(wù)○按計(jì)劃走訪客戶，了解客戶意見(jiàn)○簽定用戶培訓(xùn)協(xié)議l 經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理l 副廠長(zhǎng)l 調(diào)度長(zhǎng)○確定售后服務(wù)計(jì) 劃○組織服務(wù)人員銷(xiāo)售○了解、明確客戶要求○準(zhǔn)確傳達(dá)客戶要求○確認(rèn)公司有能力滿足客戶要求，包括特殊技術(shù)要求○完成合同評(píng)審及合同更改評(píng)審○建立客戶信息反饋系統(tǒng)；及時(shí)妥善處理客戶意見(jiàn)反映l 經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理○評(píng)審銷(xiāo)售合同、訂單或信用證（L/C）○簽定合同/協(xié)議書(shū)○客戶意見(jiàn)處理生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度○制定并下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃○對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度/原料供應(yīng)進(jìn)行監(jiān)督l 副廠長(zhǎng)l 調(diào)度長(zhǎng)○下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃○計(jì)劃調(diào)整○生產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)督培訓(xùn)○制定培訓(xùn)需要，制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施○建立個(gè)人培訓(xùn)檔案l 技術(shù)部經(jīng)理○組織培訓(xùn)采購(gòu)○掌握公司的原料需求○確定采購(gòu)資料、文件，準(zhǔn)確向分供方傳達(dá)采購(gòu)要求，包括質(zhì)量條款○分供方評(píng)估；確定合格分供方○合理安排材料庫(kù)存量，制定采購(gòu)計(jì)劃○采購(gòu)物資的驗(yàn)收管理l 供應(yīng)部經(jīng)理○審批采購(gòu)合同、訂單或信用證（L/C）○評(píng)估分供方能力○簽定采購(gòu)合同○向分供方索賠穩(wěn)賺國(guó)際有限公司修訂次:0 生效日期:質(zhì)量手冊(cè)WZQM2002章號(hào):QM09標(biāo)題:管理職責(zé)和權(quán)限 表2 部門(mén)職責(zé)與質(zhì)量管理體系條款要求一覽表 ┏━━━━━━━━━━━━━━┯━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃ │ 部 門(mén) 職 責(zé) ┃ ┃ ├──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┨ ┃