【正文】 ○執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃○嚴(yán)格過程控制，執(zhí)行過程糾正措施○確定并執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)志及有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)各項(xiàng)記錄的 可追溯性要求○確保搬運(yùn)、轉(zhuǎn)序的安全操作○不合格品的隔離○參與售后服務(wù)l 廠長l 副廠長l 調(diào)度長○組織生產(chǎn)○不合格品控制穩(wěn)賺國際有限公司修訂次:0 生效日期:質(zhì)量手冊(cè)WZQM2002章號(hào):QM9標(biāo)題:管理職責(zé)和權(quán)限職 能質(zhì) 量 職 責(zé)負(fù) 責(zé) 人職 權(quán)質(zhì)管○實(shí)施檢驗(yàn)和試驗(yàn)計(jì)劃（包括進(jìn)貨檢驗(yàn)、工序間檢 驗(yàn)、最終檢驗(yàn)及包裝檢驗(yàn)）○保證質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施○分清檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)○不合格品處置及采取相應(yīng)糾正措施○產(chǎn)品驗(yàn)證○保證合格產(chǎn)品方可入庫、交付○選擇適用檢驗(yàn)、質(zhì)量分析的統(tǒng)計(jì)技術(shù)○參與售后服務(wù)l 質(zhì)管部經(jīng)理○確定檢驗(yàn)和試驗(yàn) 計(jì)劃○不合格品評(píng)審和 處置倉儲(chǔ)○依據(jù)有關(guān)負(fù)責(zé)人簽署的單據(jù)收/發(fā)材料/產(chǎn)品○定期檢查庫存品狀況○維護(hù)倉儲(chǔ)環(huán)境、確保庫存品安全，防止損壞、變質(zhì)○按規(guī)定裝運(yùn)，保護(hù)材料、半成品、成品及標(biāo)記l 供應(yīng)部倉庫l 經(jīng)營部倉庫l 班長○拒收不合格品/ 檢驗(yàn)狀態(tài)不清的 物品交付○依據(jù)包裝指導(dǎo)書外包裝，防止產(chǎn)品損壞○依據(jù)合同、公司要求交付產(chǎn)品○防止運(yùn)輸過程中產(chǎn)品受損、變質(zhì)經(jīng)營部成品庫班長○批準(zhǔn)釋放產(chǎn)品售后服務(wù)○按合同要求提供售后服務(wù)○按計(jì)劃走訪客戶，了解客戶意見○簽定用戶培訓(xùn)協(xié)議l 經(jīng)營部經(jīng)理l 副廠長l 調(diào)度長○確定售后服務(wù)計(jì) 劃○組織服務(wù)人員銷售○了解、明確客戶要求○準(zhǔn)確傳達(dá)客戶要求○確認(rèn)公司有能力滿足客戶要求，包括特殊技術(shù)要求○完成合同評(píng)審及合同更改評(píng)審○建立客戶信息反饋系統(tǒng)；及時(shí)妥善處理客戶意見反映l 經(jīng)營部經(jīng)理○評(píng)審銷售合同、訂單或信用證（L/C）○簽定合同/協(xié)議書○客戶意見處理生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度○制定并下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃○對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度/原料供應(yīng)進(jìn)行監(jiān)督l 副廠長l 調(diào)度長○下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃○計(jì)劃調(diào)整○生產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)督培訓(xùn)○制定培訓(xùn)需要，制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施○建立個(gè)人培訓(xùn)檔案l 技術(shù)部經(jīng)理○組織培訓(xùn)采購○掌握公司的原料需求○確定采購資料、文件，準(zhǔn)確向分供方傳達(dá)采購要求，包括質(zhì)量條款○分供方評(píng)估；確定合格分供方○合理安排材料庫存量，制定采購計(jì)劃○采購物資的驗(yàn)收管理l 供應(yīng)部經(jīng)理○審批采購合同、訂單或信用證（L/C）○評(píng)估分供方能力○簽定采購合同○向分供方索賠穩(wěn)賺國際有限公司修訂次:0 生效日期:質(zhì)量手冊(cè)WZQM2002章號(hào):QM09標(biāo)題:管理職責(zé)和權(quán)限 表2 部門職責(zé)與質(zhì)量管理體系條款要求一覽表 ┏━━━━━━━━━━━━━━┯━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃ │ 部 門 職 責(zé) ┃ ┃ ├──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┨ ┃ 質(zhì)量管理體系條款 │ 經(jīng) │ 供 │ 技 │ 生 │ 質(zhì) │ 辦 │ 高 ┃ ┃ (ISO9001：2000) │ 營 │ 應(yīng) │ 術(shù) │ 產(chǎn) │ 管 │ 公 │ 級(jí) ┃ ┃ │ 部 │ 部 │ 部 │ 廠 │ 部 │ 室 │ 管 ┃ ┃ │ │ │ │ │ │ │ 理 ┃ ┃ │ │ │ │ │ │ │ 層 ┃┗━━━━━━━━━━━━━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┛ ┃ 總要求 │ ● │ ● │ ● │ ● │ ● │ ● │ ● ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 文件要求 │ ○ │ ○ │ ○ │ ○ │ ○ │ ○ │ ● ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 管理承諾 │ ● │ ○ │ ○ │ ○ │ ○ │ │ ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 以顧客為中心 │ ○ │ ○ │ ● │ ○ │ ○ │ ● │ ○ ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 質(zhì)量方針 │ ○ │ ● │ ○ │ │ ○ │ │ ○ ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 策劃 │ │ ● │ ○ │ ○ │ ● │ │ ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 職責(zé)、權(quán)限和溝通 │ ○ │ ○ │ ○ │ ● │ ● │ │ ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 管理評(píng)審 │ │ │ ○ │ ● │ ● │ │ ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 資源的提供 │ │ │ ○ │ ● │ ● │ │ ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 人力資源 │ │ │ │ ○ │ ● │ │ ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 基礎(chǔ)設(shè)施 │ ○ │ ○ │ │ ○ │ ● │ │ ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 工作環(huán)境 │ │ ○ │ ○ │ ● │ ● │ │ ○ ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 │ ● │ ● │ ● │ ● │ ● │ ○ │ ● ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 與顧客有關(guān)的過程 │ ● │ ● │ ○ │ ●