【正文】 安徽蕪湖星光合成材料有限公司質量環(huán)保管理手冊（依據GB/T 190012008 idt ISO 9001:2008標準及環(huán)境標志產品保障措施指南編制）手冊編號： XXXXXXXXX 版 號： X/0 編 寫： __________________審 核： __________________批 準： __________________生效日期： 20XX年XX月XX日修改認定頁序號章節(jié)頁碼修改內容修改人/日期批準人生效日期目錄封面修改認定頁目錄 手冊發(fā)布令公司簡介1 范圍2 引用標準3 術語和定義4 管理體系要求 總要求 文件要求 總則 文件的制作 文件控制 記錄的控制5 管理職責 管理承諾 以顧客為中心 質量環(huán)保方針 策劃 質量環(huán)保目標 質量環(huán)保管理體系策劃 職責、權限與溝通 管理者代表 內部溝通 管理評審 總則 評審輸入 評審輸出6 資源管理 資源的提供 人力資源 總則 能力、意識和培訓 基礎設施 工作環(huán)境7 產品實現(xiàn) 產品實現(xiàn)的策劃 與客戶有關的過程 與產品有關的要求的確定 與產品有關的要求的評審 顧客溝通 設計和開發(fā)(刪除) 采購 采購過程 采購信息 采購產品的驗證 生產和服務提供 生產和服務提供的控制 生產和服務提供過程的確認 標識和可追溯性 顧客財產 產品防護 測量和監(jiān)控裝置的控制 產品生產過程環(huán)境行為 測量、分析和改進 總則 監(jiān)視和測量 顧客滿意 內部審核 過程的測量和監(jiān)視 產品的監(jiān)視和測量 不合格品控制 數據分析 改進 持續(xù)改進 糾正措施 預防措施附件1 質量管理體系用語定義附件2 公司質量環(huán)保管理體系組織架構圖附件3 管理者代表任命書附件4 質量環(huán)保目標一覽表附件5 質量環(huán)保管理體系職能分配表手冊頒布令為了貫徹本公司的質量環(huán)保方針，健全和完善本公司質量環(huán)保管理體系，促進管理標準化，本公司依據ISO9001：2008《質量管理體系—要求》和環(huán)境標志產品保障措施指南標準，結合本公司實際情況，編寫有關文件和實施情況，編制安徽蕪湖星光合成材料有限公司質量環(huán)保管理體系文件，包括《質量環(huán)保管理手冊》和相關程序文件及過程控制文件，現(xiàn)予批準頒布實施。本手冊是公司質量環(huán)保管理體系的法規(guī)性文件，是指導公司實施質量環(huán)保管理體系的依據，公司所屬部門，全體員工務必遵照執(zhí)行。 總經理：_____________________ 日 期：____________________ 公司簡介XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX1 范圍目的，以及顧客的期望和需求，結合本行業(yè)的特點和內部管理機構的具體設置情況，按照標準GB/T19001:2008 idt ISO9001：2008《質管理體系—要求》標準及環(huán)境標志產品保障措施指南（以下簡稱“標準”）的要求，為建立公司文件化的質量環(huán)保管理體系（以下簡稱管理體系）而編制的。對內它是描述公司質量環(huán)保管理體系的綱領性文件；對外它是公司管理能力和管理承諾的證實性文件。 適用范圍適用于本公司內質量環(huán)保管理體系內的管理活動。 刪減說明因公司產品為成型產品（常規(guī)涂料），按國家標準及客戶要求進行配制生產， 設計和開發(fā) 進行刪除。 手冊的管理手冊的日常管理依據《文件控制程序》作業(yè)，本手冊由本公司行政負責人提案，管理者代表審核，公司總經理批準后頒布發(fā)行、修改及廢除。本手冊由行政部保管。2 引用標準質量環(huán)保管理體系引用如下標準：GB/T190012008質量環(huán)保管理體系 要求。GB/T190002008質量環(huán)保管理體系 基礎和術語。GB/T190042008質量環(huán)保管理體系 業(yè)績改進指南?！董h(huán)境標志產品保障措施指南》以及與本公司產品相關的國家標準、行業(yè)標準等。3 術語與定義本手冊中用語依據ISO9001:200環(huán)境標志產品保障措施指南及與其它有關質量環(huán)保管理體系的用語定義。本公司：公 司：安徽蕪湖星光合成材料有限公司產 品：膠黏劑Ｘ?。牵褐腹景不帐徍枪夂铣刹牧嫌邢薰镜目s寫QEM：質量環(huán)保管理縮寫 2012：為文件首次發(fā)行的年份 4 質量環(huán)保管理體系 質量環(huán)保管理體系要求本公司為推進質量環(huán)保管理工作,持續(xù)滿足客戶要求,按照ISO9001:2008和環(huán)境標志產品保障措施指南標準的要求，建立、實施、維持并不斷改進質量環(huán)保管理體系。為了實施質量環(huán)保管理體系,公司應:A．識別質量環(huán)保管理體系及其在公司中的應用所需的過程（包括所外包的任何影響到產品符合要求的過程）；B．按照確定的質量環(huán)保管理體系過程,建立體系文件,以明確這些過程的順序和相互作用；C．確定為確保這些過程的有效運作和控制所要求的準則和方法；D．確保可以獲得必要的資源和信息,以支持這些過程的運作和對這些過程的監(jiān)視；E．測量,監(jiān)視和分析這些過程；F．實施必要的措施,以實現(xiàn)這些過程所策劃的結果和對這些過程的持續(xù)改進。公司應按ISO9001：2008標準的要求管理上述過程。針對公司所選擇的任何影響產品符合要求的外包過程，公司應確保對其實施控制。對此類外包過程控制的類型和程序應在質量環(huán)保管理體系中加以規(guī)定。本公司無外包過程。 文件要求為確保質量環(huán)保管理體系的有效運行，公司建立并維持程序《文件控制程序》以保證過程的有效策劃、運作和控制。 公司質量環(huán)保管理體系文件的構成管理手冊 程序文件管理辦法/作業(yè)指導書/檢驗規(guī)程/記錄表單等 第一階 質量環(huán)保管理手冊(包括質量環(huán)保方針和質量環(huán)保目標)質量環(huán)保管理手冊是質量環(huán)保管理體系中最高一級文件,是公司進行質量環(huán)保管理的綱領性文件,它規(guī)定了公司質量環(huán)保管理體系的范圍,包括詳細的內容以及任何排除的情況和原因。,提供了查詢程序文件及部分記錄的路徑。 第二階 程序文件是質量環(huán)保管理手冊的支持性文件,它規(guī)定了質量環(huán)保管理有關過程的方法,程序等原則,是質量環(huán)保管理體系實施中的內部法規(guī)性文件。 第三階A. 作業(yè)指導書/辦法/檢驗規(guī)程是特定的工序,生產設備操作使用的文件或作業(yè)管理辦法,它規(guī)定了生產過程中詳細的質量環(huán)保管理和作業(yè)內容。B. 產品技術文件/圖紙是針對特定產品制定的工藝和流程以及操作指導等。C．記錄報告 是詳細的作業(yè)文件,是維護體系的信息、資源,是最高管理者進行評審的重要依據。 質量環(huán)保管理體系的核心要素和它們之間的相互作用和相互關系會在各要素的描述中體現(xiàn)。 文件的制作 文件的格式與編碼公司質量環(huán)保管理體系文件的制作要求標準化，依規(guī)定的格式與編碼原則作業(yè)，以符合ISO9001標準以及管理活動的有效性。 公司質量環(huán)保管理體系文件的擬制、審查、核準依下表執(zhí)行文件類別擬制會簽部門審查核準質量環(huán)保管理手冊ISO小組負責人無管理者代表總經理程序文件各相關部門所有部門部門經理/主管管理者代表作業(yè)指導書/標準規(guī)程各部門相關部門部門主管部門經理/主管記錄表單各部門無部門主管部門經理/主管 文件控制 文件的生效發(fā)行A. 文件依上表權責審查、核準后才得以生效發(fā)行，以確保文件的充分性。B. 所有質量環(huán)保管理體系文件，除記錄外，均由文檔員發(fā)放并登錄。C. 記錄的發(fā)放依《記錄控制程序》作業(yè)，但表單的標準格式編碼由文檔員統(tǒng)一編碼。D. 采取有效措施收集、識別、控制外來文件。 文件的評審、變更、廢棄A. 依規(guī)定對質量環(huán)保管理體系文件進行定期評審，以確保文件的有效性、適用性。B. 原則上，文件的變更由原始擬制人進行，并由原始審查、核準人確認后，才得以變更。若變更涉及客戶，要先取得客戶同意。C. 文件經評審修改或變更修訂后，文檔員發(fā)行新版文件時需收回舊版，并蓋紅色“文件作廢”章以示作廢。若因特殊原因需保留的舊版，做出作廢標識。 文件的保管A. 正式發(fā)行的文件，其原件由文檔員保管。B. 由各部門文員負責分類并標識以便查閱。C. 確保在使用處可獲得適用文件的有關版本。 記錄的控制為證明質量環(huán)保管理體系符合要求及質量環(huán)保管理體系得以有效運行，公司建立并