【正文】 服裝市場營銷管理品牌知名度講解作者：日期：服裝市場營銷管理品牌知名度編制設置原則： 為適應市場競爭的需要，使公司從生產(chǎn)型企業(yè)盡快轉變成市場型企業(yè)，建立完善的市場銷售網(wǎng)絡體系，保持暢通高效的銷售渠道，配合整體的市場營銷活動，以達成英朗未來的戰(zhàn)略目標，根據(jù)公司現(xiàn)有資源實力，我們按直線職能制的組織方式設計此架構形式，以體現(xiàn)高效、節(jié)約的管理原則。崗位分類（1）市場營銷中心所屬各部門按職能共設六個不同崗位，具體為：部門正副經(jīng)理、崗位經(jīng)理、主任、助理、店長、店員；（2）部門經(jīng)理設市場部經(jīng)理、銷售部正副經(jīng)理、商品部副經(jīng)理；崗位經(jīng)理設電腦信息經(jīng)理、客戶經(jīng)理、零售經(jīng)理、拓展經(jīng)理、辦事處主任；主任設客戶主任、零售主任、拓展主任、設計主任、培訓主任、倉庫主任、辦事處主任助理、商品采購及跟單員、銷售助理；助理設信息助理、倉管員、店長（營銷秘書）；以及各級店員；機構及人員設置： 整個營銷中心下設營銷總監(jiān)1人，之下劃分成四部分：（1）市場部：下設市場部經(jīng)理1人（兼）、下轄廣告企劃經(jīng)理（兼）、電腦信息經(jīng)理、信息助理、培訓主任（兼）、平面設計主管（兼）各1人；（2）銷售部：下設銷售部經(jīng)理及副經(jīng)理各1人，直接管理屬下零售主任1人、拓展經(jīng)理1人及拓展主任若干人、客戶經(jīng)理1人、客戶主任1人、銷售助理1人；在零售主任之下設店長、店員若干人； （3）商品部：設商品部副經(jīng)理1人，管理成品倉和商品采購及跟單員1人，成品倉設倉庫主任1人，下轄倉管員2人； （4）辦事處（暫缺），其組織架構行文另定；二、營銷中心的工作職能 營銷中心是依照公司董事會及總經(jīng)理之指示，在獨立的市場開發(fā)及銷售計劃與按公司戰(zhàn)略規(guī)劃指導編制的預算制度的原則下，展開以市場為中心，擬訂并執(zhí)行公司中長期和年度營銷計劃，制定符合市場實際的銷售政策和營銷組合策略，以完成公司下達的銷售計劃，包括市場調查、產(chǎn)品定位、定價，銷售網(wǎng)絡的建立、客戶關系及合同管理、貨款的回籠以及配合銷售所進行的品牌形象管理、廣告促銷活動等一切營銷相關業(yè)務。其具體履行如下職能：市場調查、研究及銷售預測，及時整理、分析、反饋同行及競爭品牌的營銷動態(tài)；制訂并完成公司中長期營銷企劃，擬定符合市場實際和公司董事會要求的銷售政策及營銷組合 策略；制訂公司年度銷售計劃，承擔公司下達的年度銷售任務，并組織銷售人員的二次任務分配；制訂公司新產(chǎn)品（品牌）開發(fā)計劃，包括新產(chǎn)品（品牌）定位、定價、形象規(guī)劃，并推導實施、落實、檢查與總結；負責所管理的服裝品牌貨品的具體組織、儲備、配送及物流的分析。及時組織及調整貨源，確保營銷計劃的順利完成；制訂公司各品牌年度廣告及促銷計劃，并負責組織、策劃、執(zhí)行，以提升產(chǎn)品銷量和品牌知名度；負責整個中國市場的開拓、客戶資源開發(fā)和管理，代表公司與客戶的聯(lián)系協(xié)調和銷售業(yè)務的往來；組織策劃公司訂貨會及參加大型展示招商會；根據(jù)市場反饋，及時組織公司內部召開各類營銷、產(chǎn)品開發(fā)及產(chǎn)銷協(xié)調等專題會議；每年兩季訂貨會之前，制定公司營銷手冊及各類銷售道具和宣傳品；1根據(jù)公司的財務制度，執(zhí)行和負責各項資金回籠、費用結算工作。三、營銷中心工作責任 營銷中心對公司的經(jīng)營業(yè)績及品牌形象負責；四、營銷中心的工作聯(lián)系 可直接與公司各部門溝通、協(xié)調工作；五、營銷中心下轄各部門的工作職能（一）市場部的工作職能 制定并執(zhí)行市場調查計劃，以及日常市場管理； 品牌規(guī)劃與管理； 制定并執(zhí)行公司年度整體市場營銷計劃與預算（參謀）； 制定并執(zhí)行市場推廣計劃與預算； 制定并執(zhí)行廣告與專賣店、專柜推廣計劃與預算；制定并執(zhí)行公關與促銷活動計劃與預算；負責市場推廣物品的設計制作；制定與執(zhí)行新品牌（產(chǎn)品）上市計劃；制定及實施針對經(jīng)銷商、加盟商、店員、店長培訓的計劃和方案；負責公司內外信息網(wǎng)絡的建立、整理及分析，并及時向有關部門發(fā)布及建議；（二）銷售部的工作職能根據(jù)公司總體營銷計劃制定銷售部及其區(qū)域別、時間別、品牌別的銷售計劃與預算，包括銷售額、 回款額、市場占有率、滲透率等；依據(jù)銷售計劃，制定銷售部銷售方針、政策，對銷售業(yè)務活動的過程及結果進行管理。負責銷售目標、市場占有率的達成；依據(jù)整體營銷計劃，執(zhí)行和配合公司、市場部所制訂的各項市場推廣計劃；負責經(jīng)銷商、加盟商的開發(fā)、選擇、評估與激勵；通過服務性銷售方法，與經(jīng)銷商、加盟商建立長期穩(wěn)定的“雙贏”關系；負責公司直屬售點、分公司或辦事處的建設和管理（支持、服務和監(jiān)控）。銷售貨款的及時、安全回收；市場信息的收集、整理、分析與反饋；銷售報表的收集、整理、分析與反饋；與市場部溝通和配合，做好銷售計劃的制定，確保銷售計劃的嚴肅性；負責銷售隊伍建設及管理，依據(jù)業(yè)務發(fā)展，與行政及人力資源部共同制訂銷售部人力資源規(guī)劃（人力資源的結構、儲備等）及員工的招聘、培訓、調配、評估與激勵。（三）商品部的工作職能制定合理的商品生產(chǎn)、調撥、庫存（包括分庫建設）與運輸計劃，并在批準后負責組織實施，以確保對銷售部門的產(chǎn)品供應；制定年度、月度、季度及地區(qū)性產(chǎn)品開發(fā)、供應、調度計劃，經(jīng)審批后負責組織、監(jiān)控與實施；制定完善的儲運管理制度，確保產(chǎn)品安全存放和運輸；嚴格貨品出入庫管理；做好物流分析工作，及時組織和調整貨源，確保銷售計劃的完成。（四）直屬辦事處的工作職能依據(jù)公司整體營銷計劃，協(xié)助一級市場的加盟商或二級市場省級加盟商及自身進行市場信息、銷售、市場推廣、顧客服務工作及銷售隊伍的建設和管理；依據(jù)公司整體營銷計劃，與加盟商共同制定相應的銷售計劃與政策。六、營銷中心各崗位職責（一）營銷總監(jiān)的工作職責：直接向公司總經(jīng)理報告并接受其領導；依據(jù)公司董事會要求，規(guī)劃并組織執(zhí)行公司總體市場和銷售戰(zhàn)略，以完成公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標， 并對公司產(chǎn)品的市場份額、地位、產(chǎn)品的配置、銷售回款額、銷售比率以及利潤負責，其具體職務范圍如下：、全權主持本中心的日常營銷管理工作l 在總經(jīng)理的直接領導下，組織制訂公司營銷計劃和具體的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)術措施，并在總經(jīng)理審批后負責實施，對各期營銷計劃及利潤目標的完成負直接責任；l 負責按公司的營銷任務，向下屬各部門進行任務的分解，并經(jīng)常進行進度監(jiān)控和調整，為下屬解決工作中的困難，確保營銷各項計劃的完成；l 及時掌握目標市場的信息，定期進行市場動向、特點和發(fā)展趨勢的分析及目標消費群需求分析和預測，組織擬訂各種營銷策劃和策略方案，在總經(jīng)理審批后負責組織實施，使產(chǎn)品適銷對路和銷售渠道的暢通；l 負責組織目標市場的分析，擬訂市場拓展計劃和費用預算計劃，制訂各品牌代理商的評審標準，保證銷售網(wǎng)絡的健康；l 組織做好客戶服務工作、物流供應工作和銷售資金回收工作，協(xié)調好下屬員工和客戶的關系，使企業(yè)在市場上保持良好的形象和獲得理想的經(jīng)濟效益；l 負責對下屬員工的考勤和業(yè)績考評，據(jù)其工作態(tài)度和業(yè)績進行表揚、批評直至向人力資源部提出獎罰建議，調動和任免的建議；l 負責按公司的職權范圍對部門及員工的出差和各種費用的開支進行審核，確保資金使用的合理性；l 負責每季訂貨會的計劃（包括工作計劃和費用計劃），組織、指揮和協(xié)調工作，確保目標任務的順利完成；l 負責擬訂下屬各部門的業(yè)績考評方案和獎罰方案，由人力資源部負責全公司總體平衡，在總經(jīng)理審批后執(zhí)行；l 負責對下屬的培訓和業(yè)務指導，積極提高下屬的思想和業(yè)務素質，強調職業(yè)道德和團隊合作精神，發(fā)揮快速戰(zhàn)斗能力，增強市場競爭力；l 負責組織經(jīng)營有關信息的收集、分析、整理和報告，使各級管理者及時準確地掌握企業(yè)內外的經(jīng)營狀況，明確市場需求和變化，經(jīng)營思想緊跟時代步伐，從而使各部門的管理者和員工更好地理解和配合公司的經(jīng)營運作策略和措施，提高戰(zhàn)斗力；l 負責每月定期向總經(jīng)理提交所管轄工作的書面總結報告、匯報、分析和提出措施。日常工作中出現(xiàn)非正常問題，必須及時向總經(jīng)理請示和匯報，做好向上向下縱向和部門間橫向的協(xié)調溝通，并隨時指導下屬部門的工作。、與各部門的協(xié)調管理l 與產(chǎn)品研發(fā)、財務、生產(chǎn)等部門密切配合，確保營銷工作的順利展開；l 配合公司總經(jīng)理處理好與當?shù)卣髀毮懿块T的關系；l 督促市場部經(jīng)理、平面設計主管選擇好廣告公司、制作公司，合理進行廣告投放，配合好客戶共同策劃促銷活動，并監(jiān)督形象廣告的執(zhí)行情況；l 配合銷售部經(jīng)理，組織拓展主任、零售主任對各自所負責區(qū)域的客戶選擇、銷售網(wǎng)點的建立工作，處理好客戶和顧客的投訴、退貨以及商業(yè)單位的關系；l 協(xié)助財務、商品部，監(jiān)督和管理好倉庫的貨物進、出、存，每月督促商品部做好當月的進、出、存月分析報表，發(fā)現(xiàn)問題及時追查處理。、營銷總監(jiān)的權限l 行使營銷中心的市場和銷售任務的計劃分配權；l 行使營銷中心人員的定崗分區(qū)，調動權；l 經(jīng)人力資源部審核后，可行使營銷中心內經(jīng)理級別以下的招聘權；l 經(jīng)人力資源部審核后，可行使營銷中心人員的考核和解聘、建議調離權；l 制定營銷中心的各項費用計劃、經(jīng)財務部及總經(jīng)理審批后，行使開支及監(jiān)督使用權；l 經(jīng)人力資源部審核并經(jīng)總經(jīng)理批準后，可行使營銷中心人員的工資考核、獎金分配、崗位福利及其它嘉獎有關政策審定權；l 行使促銷方案、品牌廣告建設的計劃、審核權及執(zhí)行權；l 行使售后、售前服務的處理和建議處理權；l 行使營銷中心財產(chǎn)的管理、控制保護權；l 行使營銷中心按銷售的所需貨源的計劃調度權。、 營銷總監(jiān)的職務要求如下：l 本科或大專以上學歷，營銷、廣告或經(jīng)濟相關類專業(yè)畢業(yè)，年齡在2850歲左右；l 至少3年以上服裝行業(yè)營銷管理工作經(jīng)驗，其中至少有2年以上從事同類服裝品牌相關管理職位經(jīng)驗；l 具備一定的英文聽說讀寫能力，熟悉電腦操作；l 很強的計劃、組織、協(xié)調溝通能力和理解、分析、判斷、表達、適應能力；l 有豐富的品牌推廣經(jīng)驗和廣泛的服裝客戶基礎；l 擅長組織管理，責任感和團隊精神強；l 有大型服裝品牌管理經(jīng)驗者或MBA優(yōu)先考慮。（二）市場部所轄各崗位職責市場部經(jīng)理的工作職責、直接向營銷總監(jiān)報告并接受其領導；、制訂營銷計劃，并付諸實施，監(jiān)測其結果和改進措施，其具體工作職責如下：l 領導和組織部門內部各成員共同制定公司年度營銷目標和整體市場營銷工作計劃；l 制定年度市場推廣計劃和預算，監(jiān)督投放過程并及時評估和調整；l 管轄本部門內部及與其它部門之間的合作關系；l 與商品部、銷售部門協(xié)商，結合市場情況作出合理的品牌推廣計劃；l 與開發(fā)、銷售部門協(xié)商，結合市場情況作出合理和前瞻性個新品牌（產(chǎn)品）開發(fā)計劃；l 與銷售部門配合進行分銷渠道及渠道政策設計與完善；l 協(xié)助銷售部門實施整體市場推進工作，對過程及結果進行監(jiān)控與評估；l 策劃與推廣顧客服務計劃（會員制計劃）和促銷活動，對工作過程及結果進行監(jiān)控與評估；l 評定本部門工作，及部內人員資信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負責內部人員調配；l 招募、培訓、培養(yǎng)市場推廣人員，為公司發(fā)展儲備人才。、市場部經(jīng)理的職務要求如下：l 本科或大專以上學歷，營銷、廣告或經(jīng)濟相關類專業(yè)畢業(yè)，年齡在 歲左右；l 至少3年以上服裝行業(yè)營銷管理工作經(jīng)驗，其中至少有1年以上從事同類服裝市場管理職位經(jīng)驗；l 具備一定的英文聽說讀寫能力，熟悉電腦操作；l 很強的計劃、組織、協(xié)調溝通能力和理解、分析、判斷、表達、適應能力；l 擅長組織管理，責任感和團隊精神強；l 有大型服裝市場管理經(jīng)驗者或MBA優(yōu)先考慮。廣告企劃經(jīng)理的工作職責、直接向市場部經(jīng)理（或營銷總監(jiān)）報告并接受其領導；、制訂廣告宣傳計劃，并付諸實施，監(jiān)測其結果和改進措施，其具體工作職責如下：l 依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，發(fā)展品牌的長期經(jīng)營和競爭策略，制定品牌年度、季度及月度宣傳計劃；l 負責整個品牌傳播的管理和監(jiān)控，并與研發(fā)、設計和銷售部門溝通，共同編制公司年度品牌傳播計劃預算；l 做好與企業(yè)外部各政府機關、媒介和行業(yè)相關機構的關系協(xié)調工作；l 協(xié)助、督導廣告及制作代理公司工作；l 協(xié)助廣告公司、設計人員及客戶制定品牌推廣方案，并負責實施和監(jiān)控；l 指導、審批、監(jiān)督各地區(qū)市場促銷計劃的制定和實施；l 協(xié)助市場部經(jīng)理/營銷總監(jiān)制定各種廣告宣傳政策，以加強銷售人員和客戶對該品牌的興趣和支持；、廣告企劃經(jīng)理的職位要求：l 本科或大專以上學歷，廣告或營銷相關專業(yè)畢業(yè)，年齡在 歲左右；l 至少有3年以上廣告工作經(jīng)驗，其中至少有1年以上從事服裝品牌廣告宣傳的工作經(jīng)驗；l 具備良好的英文聽說讀寫能力，熟練使用電腦，熟悉廣告制作的各個環(huán)節(jié)（包括印刷、拍攝）等；l16