公司銷售人員培訓(xùn)體系及制度設(shè)計范本(已修改)
2025-04-24 01:37 本頁面
【正文】 1 1 1 1 1 Y公司銷售部門業(yè)務(wù)部銷售人員構(gòu)成 3 3 4 4 個人培訓(xùn)需求分析 53. Y公司銷售人員培訓(xùn)設(shè)計與實施 6 Y公司銷售人員培訓(xùn)設(shè)計 6 培訓(xùn)總課程表 6 培訓(xùn)課程設(shè)置 7 Y公司銷售人員培訓(xùn)實施與監(jiān)控 274. Y公司銷售人員培訓(xùn)效果評估 27 評估內(nèi)容 27 27 28 問卷調(diào)查 28 觀察法 29 培訓(xùn)的成本—收益評估法 295. 小結(jié) 30參考文獻 30附錄附錄1:銷售人員培訓(xùn)管理制度 32附錄2:銷售人員禮儀培訓(xùn)守則 34 為了能夠有效地配合和推動公司年度經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，確保培訓(xùn)工作的順利進行，提高培訓(xùn)工作的計劃性、實效性和針對性，Y公司2011年人力資源部制作了此培訓(xùn)方案，此方案中包含了開展培訓(xùn)工作的原則、背景、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)具體內(nèi)容、時間安排等。培訓(xùn)方案是企業(yè)培訓(xùn)工作的具體實施依據(jù)，為了確保培訓(xùn)工作具有明確的行動方向，特制定此原則，用以指導(dǎo)培訓(xùn)工作的開展。培訓(xùn)切忌華而不實，不能為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，應(yīng)該密切關(guān)注員工需求，力求做到對員工能力的提升有真正的幫助企業(yè)資源總是有限的，在培訓(xùn)過程中應(yīng)力求企業(yè)資源的最大化利用以求得高效。培訓(xùn)的主體是具體的員工，所以不同的員工需要的方式與內(nèi)容都是不一樣的，因此必須把很強的針對性作為原則之一，此次培訓(xùn)方案我們以Y公司銷售部門下設(shè)的業(yè)務(wù)部銷售人員作為培訓(xùn)重點。Y 公司是北京某國有大型醫(yī)藥批發(fā)企業(yè) A 企業(yè)下的一家藥品銷售分公司，主要負(fù)責(zé)對醫(yī)院的藥品批發(fā)及服務(wù)。股東會董事會總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子總經(jīng)理辦公室人力資源部采購部市場部財務(wù)部政工部計算機中心藥品銷售分公司1Y公司藥品銷售分公司藥品銷售分公司醫(yī)療器械分公司A企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖（圖一）Y公司的主要構(gòu)成分為兩個部分，一個是物流部門，一個是銷售部門。公司的所有日常工作都是圍繞著這兩大部門進行的。物流部門又設(shè)采購部門、倉儲部門、供應(yīng)部門等小部門；銷售部門又分為業(yè)務(wù)部和財務(wù)部。其中采購部門主要負(fù)責(zé)藥品的采購，倉儲部門主要負(fù)責(zé)藥品管理，包括藥品的基本信息記錄、藥品出入庫記錄等，供應(yīng)部門主要負(fù)責(zé)將藥品供應(yīng)給銷售部門，業(yè)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的營銷，財政部門則主要負(fù)責(zé)收款及公司的出納。Y公司的組織結(jié)構(gòu)圖如下：（圖二） Y公司銷售部門業(yè)務(wù)部銷售人員構(gòu)成學(xué)歷年齡段中專大專本科合計50歲以上224049歲4153039歲343102029歲老員工112應(yīng)屆畢業(yè)生268合計981027（表一）（圖三）通過以上圖表可以看出，Y
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