“備份”業(yè)務(wù)管理辦法0904(已修改)
2025-04-24 00:48 本頁面
【正文】 “備份”業(yè)務(wù)管理辦法（試行）中國電信集團(tuán)公司個人客戶事業(yè)部 目 錄第一章 總則 3第二章 業(yè)務(wù)描述 4第三章 業(yè)務(wù)管理 8第六章 業(yè)務(wù)處理 9第七章 碼號管理 15第八章 實物管理 16第九章 客戶服務(wù) 17第十章 資費、計費與結(jié)算 20第十一章 營銷推廣 21第十二章 產(chǎn)品目錄及統(tǒng)計列收 22附錄： 24第一章 總則第 一 條 為適應(yīng)中國電信業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，規(guī)范和管理“備份（PIM）”業(yè)務(wù)，促進(jìn)備份（PIM）業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展，根據(jù)《中國電信備份（PIM）業(yè)務(wù)規(guī)范》、《備份（PIM）業(yè)務(wù)需求說明書》制定本業(yè)務(wù)管理辦法。第 二 條 本辦法適用于指導(dǎo)、規(guī)范集團(tuán)公司備份（PIM）業(yè)務(wù)管理工作，并作為省級電信公司（地市分公司）業(yè)務(wù)運營的參考依據(jù)。第 三 條 本辦法對備份（PIM）業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)類型及業(yè)務(wù)功能、業(yè)務(wù)處理、業(yè)務(wù)管理、碼號管理、客戶服務(wù)、計費帳務(wù)和結(jié)算處理、業(yè)務(wù)統(tǒng)計等方面進(jìn)行了規(guī)定。第 四 條 本辦法的制定權(quán)、解釋權(quán)、修改權(quán)歸中國電信集團(tuán)公司所有。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要和市場環(huán)境的變化，中國電信集團(tuán)公司將適時對本辦法進(jìn)行修改與補(bǔ)充。第 五 條 本辦法自發(fā)布之日起開始實施。第二章 業(yè)務(wù)描述第 六 條 備份（PIM）業(yè)務(wù)是用戶在轉(zhuǎn)網(wǎng)或者更換手機(jī)終端時，幫助用戶轉(zhuǎn)移和備份個人通信錄信息、并提供網(wǎng)絡(luò)管理功能的的業(yè)務(wù)。第 七 條 中國電信面向其所有移動客戶提供備份（PIM）業(yè)務(wù)，目標(biāo)客戶為轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶、對通信錄個人信息安全存儲有較高要求的中高端用戶、換機(jī)行為頻繁的年輕用戶。第 八 條 備份（PIM）的業(yè)務(wù)功能包括：l 轉(zhuǎn)網(wǎng)功能；l 網(wǎng)絡(luò)備份功能；l Web管理功能第 九 條 轉(zhuǎn)網(wǎng)功能實現(xiàn)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶通信錄的轉(zhuǎn)移。有三種方式：通過PC客戶端轉(zhuǎn)網(wǎng)、通過單向全能讀UIM卡轉(zhuǎn)網(wǎng)、通過GSM終端自帶的同步軟件轉(zhuǎn)網(wǎng)。（一）通過PC客戶端轉(zhuǎn)網(wǎng)：1） G終端－－備份（PIM） PC客戶端――C終端：i. 用戶到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時，由專職工作人員，利用備份（PIM） PC客戶端幫助用戶倒換通信錄。備份（PIM） PC客戶端利用數(shù)據(jù)線、紅外、藍(lán)牙等方式進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸；ii. 用戶也可以從網(wǎng)上下載PC客戶端，自助轉(zhuǎn)移通信錄。2） G終端－－SIM卡－－備份（PIM） PC客戶端－－C終端i. 用戶到營業(yè)廳，取出SIM卡，通過PC客戶端讀取卡中通信錄，然后轉(zhuǎn)移到C網(wǎng)終端中；ii. 用戶自購或者電信贈送讀卡器，自助操作。3） G終端－－手機(jī)自帶PC軟件－－OUTLOOK－－備份（PIM） PC客戶端－－C終端i. 用戶安裝G網(wǎng)手機(jī)自帶的PC軟件，然后利用數(shù)據(jù)線將G手機(jī)通信錄讀取出，再導(dǎo)入到OUTLOOK地址簿中。 ii. 通過備份（PIM） PC客戶端讀取OUTLOOK地址簿，再利用數(shù)據(jù)線導(dǎo)出到C網(wǎng)手機(jī)中。（二）單向全能讀UIM卡i. 用戶申請成為C網(wǎng)用戶，獲得UIM卡，該UIM卡支持單向全能讀功能，即UIM卡中除了寫入真實的CDMA文件及數(shù)據(jù)，還寫入虛擬的GSM/P
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