【正文】 招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目管理第一部分（16*1+4*2=24？）項(xiàng)目的生命周期開(kāi)始階段在這一階段主要是提出項(xiàng)目概念，進(jìn)行項(xiàng)目界定，成立項(xiàng)目基本組織。計(jì)劃階段做出具體研究和策劃，制定項(xiàng)目的各項(xiàng)基本目標(biāo)，再由項(xiàng)目發(fā)起人或投資人對(duì)此審核論證、完成認(rèn)定。執(zhí)行和控制階段在這一階段需要進(jìn)行項(xiàng)目的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，并完成項(xiàng)目的生產(chǎn)。結(jié)束階段在這一階段要進(jìn)行項(xiàng)目成果的交接、總結(jié)項(xiàng)目的執(zhí)行情況和經(jīng)驗(yàn)，解體項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)。在項(xiàng)目成果交接后設(shè)置一個(gè)對(duì)成果提供保證和進(jìn)行必要改進(jìn)的任務(wù)，也納入此階段。項(xiàng)目生命周期和階段劃分具有如下特點(diǎn)：? ①各項(xiàng)目階段按照順序首尾銜接，以明確定義的可交付成果為各階段完成標(biāo)志。? ②項(xiàng)目資源投入強(qiáng)度在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)較低，此后逐漸提高，進(jìn)入項(xiàng)目后期接近結(jié)束時(shí)又迅速下降。? ③隨著項(xiàng)目推進(jìn)，項(xiàng)目面臨的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性逐漸降低。外界因素對(duì)項(xiàng)目的影響程度也逐漸減弱。? 所以，項(xiàng)目的初期對(duì)項(xiàng)目成本和項(xiàng)目產(chǎn)品的影響能力最高，隨項(xiàng)目推進(jìn)不斷降低，反應(yīng)在項(xiàng)目的變更成本上和糾錯(cuò)成本上是隨著項(xiàng)目推進(jìn)而增加。項(xiàng)目利益相關(guān)方? 項(xiàng)目利益相關(guān)方分兩種，第一種是直接參與項(xiàng)目?jī)?nèi)部的，另外一種不直接參與到項(xiàng)目?jī)?nèi)部的，如政府機(jī)構(gòu)、新聞媒體、社會(huì)群體、行業(yè)組織、項(xiàng)目成果的用戶等。? 在利益相關(guān)方中，項(xiàng)目的發(fā)起人或投資人，有權(quán)決定項(xiàng)目是否啟動(dòng)并持續(xù)進(jìn)行，所以既是項(xiàng)目的主要決策方，也是項(xiàng)目總體目標(biāo)的制定者。項(xiàng)目經(jīng)理? 由業(yè)主指派的項(xiàng)目經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)的管理團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目管理的核心。項(xiàng)目經(jīng)理接受發(fā)起人和業(yè)主的授權(quán)，對(duì)項(xiàng)目的成功負(fù)有主要的責(zé)任，并在項(xiàng)目全過(guò)程的每一階段扮演著管理的主角。項(xiàng)目目標(biāo)管理? 項(xiàng)目總體管理目標(biāo)的制定職能由項(xiàng)目的業(yè)主承擔(dān)，分解的目標(biāo)不能與項(xiàng)目總體目標(biāo)產(chǎn)生沖突。? 項(xiàng)目范圍管理中的項(xiàng)目許可證、工作任務(wù)書(shū)和工作分解結(jié)構(gòu)這三項(xiàng)重要管理成果就是由淺人深對(duì)項(xiàng)目做出的整體制約性描述，它們既是確定目標(biāo)參數(shù)的主要依據(jù)，也是表述目標(biāo)管理的最適宜的載體。項(xiàng)目管理方案? 項(xiàng)目管理方案的特點(diǎn)。? ①預(yù)見(jiàn)性? ②針對(duì)性? ③操作性? ④指令性項(xiàng)目的績(jī)效管理及考核? 績(jī)效管理及考核一般由下述幾項(xiàng)內(nèi)容組成：? ①績(jī)效管理計(jì)劃。作為績(jī)效管理過(guò)程的起點(diǎn)。? ②績(jī)效監(jiān)控：? ③績(jī)效考核與評(píng)價(jià)? ④項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告? 狀態(tài)報(bào)告、進(jìn)展報(bào)告、預(yù)測(cè)、變更申請(qǐng)。項(xiàng)目過(guò)程管理? 項(xiàng)目管理流程一般可分為以下兩種：? ①瀑布式管理流程。即在一項(xiàng)管理工作中，第一個(gè)管理任務(wù)包所含工作的完成將構(gòu)成下一個(gè)管理任務(wù)包所含工作開(kāi)始進(jìn)行的充分和必要條件，并使管理流程呈單線式分布。? ②網(wǎng)絡(luò)式管理流程。即第一個(gè)管理任務(wù)包所含工作的完成將構(gòu)成同一項(xiàng)管理工作所含多個(gè)其他管理任務(wù)包開(kāi)始進(jìn)行的條件或條件之一，使管理流程呈多線式網(wǎng)絡(luò)狀分布。? 項(xiàng)目范圍管理的關(guān)鍵在于識(shí)別和控制哪些工作應(yīng)該包括在項(xiàng)目之內(nèi)，哪些工作不應(yīng)該包括在項(xiàng)目之內(nèi)。(解決的是項(xiàng)目的空間問(wèn)題)。? 通過(guò)項(xiàng)目范圍定義一般可形成項(xiàng)目管理的最重要成果，分別為項(xiàng)目許可證、工作說(shuō)明書(shū)和工作分解結(jié)構(gòu)。? 項(xiàng)目時(shí)間管理主要包括以下工作過(guò)程：– 1)進(jìn)度定義。進(jìn)度定義的成果為具有合適的精細(xì)度和層級(jí)劃分、可完整描述項(xiàng)目全部工作與進(jìn)度的清單。– 2)工作排序。工作排序的主要成果為表達(dá)項(xiàng)目各工作間邏輯關(guān)系的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖。? 工作之間的邏輯關(guān)系主要包括工藝關(guān)系和組織關(guān)系，具體表現(xiàn)為平行、順序和搭接。? 3)工作時(shí)間估計(jì)。? 4)進(jìn)度計(jì)劃制訂。對(duì)于較復(fù)雜項(xiàng)目，則一般需安排出其關(guān)鍵路線。? 制訂進(jìn)度計(jì)劃的常用方法包括關(guān)鍵路線法、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)、圖示評(píng)審技術(shù)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審技術(shù)。? 進(jìn)度計(jì)劃的常用表示方法包括里程碑圖、橫道圖(也稱(chēng)“甘特圖”)和時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖等。? 5)進(jìn)度控制。? 1)制訂資源計(jì)劃。資源分配按照工作分解結(jié)構(gòu)中的最低層級(jí)——工作包層面進(jìn)行。? 2)成本估算與預(yù)算。概算和預(yù)算必須建立在較詳細(xì)的技術(shù)文件基礎(chǔ)之上，既復(fù)雜又耗費(fèi)時(shí)間和費(fèi)用。因此在項(xiàng)目生命周期的開(kāi)始階段，項(xiàng)目的技術(shù)文件尚不確定，對(duì)成本只需做出匡算和估算，雖然不夠精確，但不失為最適宜的成本計(jì)劃管理方法。? 3)成本控制。? 成本控制系統(tǒng)以績(jī)效衡量指標(biāo)為基礎(chǔ)，每當(dāng)發(fā)生項(xiàng)目范圍變更時(shí)，也要求對(duì)基本預(yù)算進(jìn)行調(diào)整。? 質(zhì)量控制工作可借助的常用工具包括：用于尋找和判斷影響質(zhì)量的主次因素的排列圖(帕累托圖)、用于分析導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題主要原因的因果分析圖(魚(yú)刺圖)等。? 一方面是對(duì)外在因素(即人員數(shù)量及其專(zhuān)業(yè)構(gòu)成比例等量的方面)的管理；另一方面是對(duì)內(nèi)在因素(即人員心理和行為等質(zhì)的方面)的管理。項(xiàng)目人力資源管理主要包括如下工作過(guò)程：? 1)項(xiàng)目組織與人力資源計(jì)劃。具體包括制定組織規(guī)劃(明確組織結(jié)構(gòu)形式、分工及授權(quán)等)、制定人員配備計(jì)劃、制定團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)發(fā)計(jì)劃(培訓(xùn)、考評(píng)和激勵(lì)等)。? 2)人員選擇及配備。? 3)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。即通過(guò)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)、績(jī)效考核與激勵(lì)，使個(gè)體員工具有必要的知識(shí)和技能并不斷發(fā)展。? 項(xiàng)目溝通管理主要包括以下工作過(guò)程：? 1）編制溝通計(jì)劃? 2）信息發(fā)布? 3）績(jī)效報(bào)告? 績(jī)效報(bào)告應(yīng)包括進(jìn)度、費(fèi)用、資源投入、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等方面項(xiàng)目主要控制指標(biāo)的現(xiàn)狀、與計(jì)劃偏差情況、未來(lái)預(yù)期等信息。? 對(duì)主要的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行帕累托分析以評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的大小，在風(fēng)險(xiǎn)管理中，應(yīng)首先識(shí)別對(duì)項(xiàng)目可能會(huì)產(chǎn)生最嚴(yán)重影響的事件，通過(guò)將注意力集中于那些占整體10％—20％的最大的風(fēng)險(xiǎn)，就有可能解決影響項(xiàng)目大約80％的總體風(fēng)險(xiǎn)量。在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中可以采用多種應(yīng)對(duì)辦法，包括：? ①消除風(fēng)險(xiǎn)。（也叫風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避）? ②降低風(fēng)險(xiǎn)。? ③分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。（也叫風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移）? ④消解風(fēng)險(xiǎn)（含風(fēng)險(xiǎn)自留方式）。項(xiàng)目管理任務(wù)的三個(gè)層面? 九大任務(wù)可以分為三個(gè)不同的層面：? 第一層面：包括范圍與質(zhì)量管理、時(shí)間進(jìn)度管理、費(fèi)用管理，是外在的項(xiàng)目管理任務(wù)，客戶直接關(guān)注的重點(diǎn)是第一層面管理任務(wù)的完成情況。? 第二層面：包括溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理和采購(gòu)管理，是內(nèi)在的項(xiàng)目管理任務(wù)，客戶對(duì)此一般不直接關(guān)注，但項(xiàng)目的管理者則必須對(duì)此予以足夠的關(guān)注。? 第三層面：綜合管理，統(tǒng)一輸出為最終的整體管理成果。? 項(xiàng)目管理組織方式? 常見(jiàn)的項(xiàng)目管理組織方式包括項(xiàng)目式組織、職能式組織、矩陣式組織，其中矩陣式組織還可細(xì)分為強(qiáng)矩陣和弱矩陣兩類(lèi)組織。項(xiàng)目式組織? 1）特征。? 每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員均只有一個(gè)上級(jí)，上級(jí)對(duì)下級(jí)的管理是直接即不通過(guò)職能部門(mén)的，所以他們之間是一種直線的命令式關(guān)系。? ①上一級(jí)組織系統(tǒng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理的組織關(guān)系明確、責(zé)任界定清晰；? ②各個(gè)項(xiàng)目部與配屬人員責(zé)權(quán)明確，直面項(xiàng)目任務(wù)，管控易于落實(shí)；? ③項(xiàng)目經(jīng)理是每個(gè)成員唯一的直接上級(jí)，命令源單一。職能式組織? 特征:? 1）上一級(jí)組織系統(tǒng)已設(shè)立了職能機(jī)構(gòu)，往往成為一層事業(yè)部式的管理組織；? 2）項(xiàng)目管理統(tǒng)籌負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目的管理往往需通過(guò)多個(gè)內(nèi)設(shè)的職能機(jī)構(gòu)完成。矩陣式組織? 特征：? 1）項(xiàng)目的上一級(jí)組織的管理規(guī)模較大，存在利用管理規(guī)模效益的可能；? 2）上一級(jí)組織已在該系