【正文】 招標采購項目管理第一部分（16*1+4*2=24？）項目的生命周期開始階段在這一階段主要是提出項目概念，進行項目界定，成立項目基本組織。計劃階段做出具體研究和策劃，制定項目的各項基本目標，再由項目發(fā)起人或投資人對此審核論證、完成認定。執(zhí)行和控制階段在這一階段需要進行項目的細節(jié)設計，并完成項目的生產。結束階段在這一階段要進行項目成果的交接、總結項目的執(zhí)行情況和經驗，解體項目組織機構。在項目成果交接后設置一個對成果提供保證和進行必要改進的任務，也納入此階段。項目生命周期和階段劃分具有如下特點：? ①各項目階段按照順序首尾銜接，以明確定義的可交付成果為各階段完成標志。? ②項目資源投入強度在項目開始時較低，此后逐漸提高，進入項目后期接近結束時又迅速下降。? ③隨著項目推進，項目面臨的風險和不確定性逐漸降低。外界因素對項目的影響程度也逐漸減弱。? 所以，項目的初期對項目成本和項目產品的影響能力最高，隨項目推進不斷降低，反應在項目的變更成本上和糾錯成本上是隨著項目推進而增加。項目利益相關方? 項目利益相關方分兩種，第一種是直接參與項目內部的，另外一種不直接參與到項目內部的，如政府機構、新聞媒體、社會群體、行業(yè)組織、項目成果的用戶等。? 在利益相關方中，項目的發(fā)起人或投資人，有權決定項目是否啟動并持續(xù)進行，所以既是項目的主要決策方，也是項目總體目標的制定者。項目經理? 由業(yè)主指派的項目經理及其領導的管理團隊是項目管理的核心。項目經理接受發(fā)起人和業(yè)主的授權，對項目的成功負有主要的責任，并在項目全過程的每一階段扮演著管理的主角。項目目標管理? 項目總體管理目標的制定職能由項目的業(yè)主承擔，分解的目標不能與項目總體目標產生沖突。? 項目范圍管理中的項目許可證、工作任務書和工作分解結構這三項重要管理成果就是由淺人深對項目做出的整體制約性描述，它們既是確定目標參數(shù)的主要依據(jù)，也是表述目標管理的最適宜的載體。項目管理方案? 項目管理方案的特點。? ①預見性? ②針對性? ③操作性? ④指令性項目的績效管理及考核? 績效管理及考核一般由下述幾項內容組成：? ①績效管理計劃。作為績效管理過程的起點。? ②績效監(jiān)控：? ③績效考核與評價? ④項目績效報告? 狀態(tài)報告、進展報告、預測、變更申請。項目過程管理? 項目管理流程一般可分為以下兩種：? ①瀑布式管理流程。即在一項管理工作中，第一個管理任務包所含工作的完成將構成下一個管理任務包所含工作開始進行的充分和必要條件，并使管理流程呈單線式分布。? ②網(wǎng)絡式管理流程。即第一個管理任務包所含工作的完成將構成同一項管理工作所含多個其他管理任務包開始進行的條件或條件之一，使管理流程呈多線式網(wǎng)絡狀分布。? 項目范圍管理的關鍵在于識別和控制哪些工作應該包括在項目之內，哪些工作不應該包括在項目之內。(解決的是項目的空間問題)。? 通過項目范圍定義一般可形成項目管理的最重要成果，分別為項目許可證、工作說明書和工作分解結構。? 項目時間管理主要包括以下工作過程：– 1)進度定義。進度定義的成果為具有合適的精細度和層級劃分、可完整描述項目全部工作與進度的清單。– 2)工作排序。工作排序的主要成果為表達項目各工作間邏輯關系的項目網(wǎng)絡圖。? 工作之間的邏輯關系主要包括工藝關系和組織關系，具體表現(xiàn)為平行、順序和搭接。? 3)工作時間估計。? 4)進度計劃制訂。對于較復雜項目，則一般需安排出其關鍵路線。? 制訂進度計劃的常用方法包括關鍵路線法、計劃評審技術、圖示評審技術和風險評審技術。? 進度計劃的常用表示方法包括里程碑圖、橫道圖(也稱“甘特圖”)和時標網(wǎng)絡圖等。? 5)進度控制。? 1)制訂資源計劃。資源分配按照工作分解結構中的最低層級——工作包層面進行。? 2)成本估算與預算。概算和預算必須建立在較詳細的技術文件基礎之上，既復雜又耗費時間和費用。因此在項目生命周期的開始階段，項目的技術文件尚不確定，對成本只需做出匡算和估算，雖然不夠精確，但不失為最適宜的成本計劃管理方法。? 3)成本控制。? 成本控制系統(tǒng)以績效衡量指標為基礎，每當發(fā)生項目范圍變更時，也要求對基本預算進行調整。? 質量控制工作可借助的常用工具包括：用于尋找和判斷影響質量的主次因素的排列圖(帕累托圖)、用于分析導致質量問題主要原因的因果分析圖(魚刺圖)等。? 一方面是對外在因素(即人員數(shù)量及其專業(yè)構成比例等量的方面)的管理；另一方面是對內在因素(即人員心理和行為等質的方面)的管理。項目人力資源管理主要包括如下工作過程：? 1)項目組織與人力資源計劃。具體包括制定組織規(guī)劃(明確組織結構形式、分工及授權等)、制定人員配備計劃、制定團隊成員開發(fā)計劃(培訓、考評和激勵等)。? 2)人員選擇及配備。? 3)項目團隊建設。即通過對項目團隊成員進行培訓、績效考核與激勵，使個體員工具有必要的知識和技能并不斷發(fā)展。? 項目溝通管理主要包括以下工作過程：? 1）編制溝通計劃? 2）信息發(fā)布? 3）績效報告? 績效報告應包括進度、費用、資源投入、質量、風險等方面項目主要控制指標的現(xiàn)狀、與計劃偏差情況、未來預期等信息。? 對主要的項目風險應當進行帕累托分析以評估風險的大小，在風險管理中，應首先識別對項目可能會產生最嚴重影響的事件，通過將注意力集中于那些占整體10％—20％的最大的風險，就有可能解決影響項目大約80％的總體風險量。在項目風險管理中可以采用多種應對辦法，包括：? ①消除風險。（也叫風險規(guī)避）? ②降低風險。? ③分擔風險。（也叫風險轉移）? ④消解風險（含風險自留方式）。項目管理任務的三個層面? 九大任務可以分為三個不同的層面：? 第一層面：包括范圍與質量管理、時間進度管理、費用管理，是外在的項目管理任務，客戶直接關注的重點是第一層面管理任務的完成情況。? 第二層面：包括溝通管理、風險管理、人力資源管理和采購管理，是內在的項目管理任務，客戶對此一般不直接關注，但項目的管理者則必須對此予以足夠的關注。? 第三層面：綜合管理，統(tǒng)一輸出為最終的整體管理成果。? 項目管理組織方式? 常見的項目管理組織方式包括項目式組織、職能式組織、矩陣式組織，其中矩陣式組織還可細分為強矩陣和弱矩陣兩類組織。項目式組織? 1）特征。? 每個團隊成員均只有一個上級，上級對下級的管理是直接即不通過職能部門的，所以他們之間是一種直線的命令式關系。? ①上一級組織系統(tǒng)對項目進行管理的組織關系明確、責任界定清晰；? ②各個項目部與配屬人員責權明確，直面項目任務，管控易于落實；? ③項目經理是每個成員唯一的直接上級，命令源單一。職能式組織? 特征:? 1）上一級組織系統(tǒng)已設立了職能機構，往往成為一層事業(yè)部式的管理組織；? 2）項目管理統(tǒng)籌負責人對項目的管理往往需通過多個內設的職能機構完成。矩陣式組織? 特征：? 1）項目的上一級組織的管理規(guī)模較大，存在利用管理規(guī)模效益的可能；? 2）上一級組織已在該系