淺談目標(biāo)管理在產(chǎn)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)上之運(yùn)用(已修改)
2025-04-21 02:45 本頁(yè)面
【正文】 淺談目標(biāo)管理在產(chǎn)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)上之運(yùn)用前言早于公元1954年彼得．杜拉克(Peter Drucker)在「管理實(shí)務(wù)」(The Practice of Management)一書(shū)中，揭橥「目標(biāo)管理及自我控制」(Management by Objectives and SelfControl)的觀念，隨即風(fēng)行全世界；近30年來(lái)，「目標(biāo)管理」(Management by Objective)的新經(jīng)營(yíng)觀念，由于理論簡(jiǎn)單，邏輯嚴(yán)密，而倍受企業(yè)界的重視及廣泛地運(yùn)用。反觀，產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)大部份的商品兼具短期且每年需續(xù)約的業(yè)務(wù)特性，相當(dāng)適合導(dǎo)入「目標(biāo)管理」的經(jīng)營(yíng)概念，一方面可在市場(chǎng)固定的基礎(chǔ)下，鞏固公司的市場(chǎng)占有率，另一方面又確保公司每年業(yè)務(wù)穩(wěn)定成長(zhǎng)。雖然，產(chǎn)險(xiǎn)公司多半在簽單保費(fèi)上皆有「目標(biāo)管理」的雛型概念，但鮮少將「目標(biāo)管理」的精髓完全運(yùn)用在產(chǎn)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)上，本文將以此理論模式結(jié)合產(chǎn)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)進(jìn)行探討，若有疏漏之處，尚祈產(chǎn)官學(xué)界之先進(jìn)不吝賜正。壹、 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)設(shè)定「經(jīng)營(yíng)目標(biāo)」(Objectives)的設(shè)定是「目標(biāo)管理」的起點(diǎn)，一向被視為最重要的課題。1. 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)設(shè)定的原則首先，目標(biāo)的設(shè)定必須兼具可達(dá)成性及挑戰(zhàn)性為原則。目標(biāo)需具備可達(dá)成性，若目標(biāo)訂的太高，使員工如何努力皆難以達(dá)成時(shí)，將導(dǎo)致員工因氣餒而失去企圖心與戰(zhàn)斗力；但目標(biāo)訂的太低時(shí)，卻又失去激勵(lì)員工發(fā)揮團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)的精神。設(shè)定目標(biāo)時(shí)可評(píng)估過(guò)去一～二年的達(dá)成狀況及短期內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境的變化(如：經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)率、競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)態(tài)等)，同時(shí)應(yīng)考慮公司內(nèi)部的努力(如：新產(chǎn)品研發(fā)、新通路開(kāi)發(fā)、加強(qiáng)核保經(jīng)驗(yàn))及外部的努力(如：策略聯(lián)盟、合并)，首先，以預(yù)測(cè)年度實(shí)績(jī)?yōu)槌霭l(fā)點(diǎn)，考慮過(guò)去二年的平均達(dá)標(biāo)率作為目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)。6 / 6預(yù)測(cè)50億200320042005 (年)目標(biāo)50億實(shí)績(jī)47億目標(biāo)52億保費(fèi)(利潤(rùn))圖(1) 市場(chǎng)穩(wěn)定成長(zhǎng)/公司成長(zhǎng)達(dá)標(biāo)率94%j新商品研發(fā)k新通路預(yù)測(cè)51億200320042005 (年)目標(biāo)50億實(shí)績(jī)52億目標(biāo)53億保
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