【正文】
We don’t know what we don’t know. 我們不了解我們不知道的東西, We can’t do what we don’t know. 我們對不了解的東西不能有所作為, We don’t know until we measure. 直到我們度量了我們才能了解, We don’t measure what we don’t value. 我們不度量我們認(rèn)為沒有價值的東西, We don’t value what we don’t measure. 我們不重視我們不度量的東西。 在6Sigma管理中常常提到以上的諺語:我們不重視我們不度量的東西,我們對不度量的東西不能有所作為。因此,6Sigma管理特別強(qiáng)調(diào)度量的作用,強(qiáng)調(diào)用顧客滿意的方式,用提高競爭力和追求卓越的