管理方法系列之六西格瑪管理法(已修改)
2025-04-30 01:10 本頁面
【正文】 管理方法系列６西格瑪管理法任何個(gè)人和企業(yè)做每一件事情都會(huì)從主觀上追求最大的限度的完美，目前，６西格瑪所追求的目標(biāo)是迄今為止最富有挑戰(zhàn)性的，在當(dāng)今世界管理中堪稱一枝獨(dú)秀。──杰克．韋而奇（通用電器前總裁）一流企業(yè)的管理模式６西格瑪（σ）不是一個(gè)如今流行的娛樂組合，它是一種用于企業(yè)管理的全新理念，讀作“6Sigma”。在認(rèn)識(shí)６西格瑪之前，讓我們首先知道什幺是“西格瑪”。，它是描述偏差程度的數(shù)理統(tǒng)計(jì)術(shù)語。，如果有68%的合格率，便是177。1西格瑪；177。2西格瑪有95%的合格率，而177。%的合格率。隨著客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求日益挑剔，企業(yè)需要不斷地更改自己的標(biāo)準(zhǔn)。由此可見，這個(gè)術(shù)語蘊(yùn)涵著一種世界一流企業(yè)的管理模式。不同于西格瑪，６西格瑪?shù)母拍顓s是1987年由摩托羅拉──全求著名的電子產(chǎn)品生產(chǎn)商首先提出來的。20世紀(jì)70年代，摩托羅拉遭到了來自日本電子產(chǎn)品的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。從70年代到80年代，摩托羅拉在同日本企業(yè)的競爭中失掉了收音機(jī)和電視機(jī)的大部分市場，后來又失掉了BP機(jī)和半導(dǎo)體的市場。1985年，公司瀕臨倒閉。在市場競爭中，嚴(yán)酷的生存現(xiàn)實(shí)使摩托羅拉不得不正視自己管理上出現(xiàn)的問題，其總裁Bob Galvin決定通過改善產(chǎn)品品質(zhì)來迎接日本產(chǎn)品的挑戰(zhàn)，他要求其產(chǎn)品必須在五年內(nèi)有十倍的改善。1989年，Motorola獲得“Motorola Baldnige National Quality Award”獎(jiǎng)項(xiàng)。Bob Galvin又提出另一個(gè)十倍品質(zhì)改善的要求，并于1991年完成。自1981年起，Motorola已經(jīng)取得一千多倍的品質(zhì)改善。1998年，摩托羅拉公司獲得了美國鮑德理奇國家質(zhì)量管理獎(jiǎng)，時(shí)至今日，摩托羅拉成為了家喻戶曉的品牌，其商業(yè)利潤也遙遙領(lǐng)先。６西格瑪從此走進(jìn)了企業(yè)管理的世界，并受到了無比的重視。不僅僅是產(chǎn)品的合格率在企業(yè)實(shí)施６西格瑪之前，應(yīng)該掌握它的一些主要特性，讓企業(yè)明白為什幺要使用，以及怎樣使用。──６西格瑪管理是一種目標(biāo)管理任何個(gè)人和企業(yè)做每一件事情都會(huì)從主觀上追求最大限度的完美，目前，６西格瑪所追求的目標(biāo)迄今為止最富有挑戰(zhàn)性的，在當(dāng)今世界企業(yè)管理中堪稱一枝獨(dú)秀。它把顧客的需求作為目標(biāo)，要求滿足客戶的需求，并且不斷超越。企業(yè)從３個(gè)西格瑪開始，然后是４個(gè)、５個(gè)，最終達(dá)到６個(gè)西格瑪。在這過程中，企業(yè)在發(fā)展、分析、改進(jìn)這條軌道上呈現(xiàn)良好螺旋上升趨勢(shì)。在70年代，產(chǎn)品如果達(dá)到２西格碼便達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。但到了80年代，品質(zhì)要求已提升至３西格瑪。％，但還不能使客戶滿意。于是，許多企業(yè)提出了6西格瑪?shù)钠焚|(zhì)管理要求，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求上升了兩櫚，%。換句話說，這是非常接近“零缺點(diǎn)”的要求。就這方面來說，６西格瑪是要求企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而提升企業(yè)形象和競爭力。──６西格瑪管理是一種基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的管理就其本質(zhì)而言，它是測量標(biāo)準(zhǔn)和偏差的工具，你可以用它來測量某一產(chǎn)品或企業(yè)服務(wù)，也可以測量某個(gè)部門業(yè)績，某個(gè)項(xiàng)目完成情況，甚至到某個(gè)企業(yè)的效益。測量的結(jié)果是需要用一個(gè)量化的數(shù)據(jù)來評(píng)定的。企業(yè)管理也一樣，企業(yè)人員的頭腦里不應(yīng)該有模糊的觀念，所有的測評(píng)都必須具體，這樣的企業(yè)管理才是科學(xué)的。──６西格瑪管理是一種員工思想管理在很多企業(yè)里，員工們不知道自己該干什幺，不知道這樣做有什幺意義。通過實(shí)施“６西格瑪”，讓員工明白應(yīng)該做什幺，應(yīng)該怎幺做，這幺做對(duì)企業(yè)、對(duì)自己有什幺意義，這樣不但調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，而且還提高了企業(yè)的效率。──６西格瑪管理是促使企業(yè)主動(dòng)完善的管理實(shí)施了６西格瑪，很多企業(yè)都會(huì)發(fā)現(xiàn)自身原來有那幺多大大小小的缺陷，正是這些缺陷影響了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，無論是決策者還是普通員工都會(huì)愿意去做些什幺來完善企業(yè)。從某個(gè)方面來說，６西格瑪要教給你的不僅僅是做某件事
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