企業(yè)員工績效管理細則(已修改)
2025-04-20 11:18 本頁面
【正文】 目 錄員工績效管理操作辦法…………………………………………………………………………………………………1附件：《員工績效合約》模版及說明 …………………………………………………………………………………………………………9《員工行動計劃表》模版及說明………………………………………………………………………………………………………12《員工工作目標(biāo)跟蹤單》模版及說明 ………………………………………………………………………………………………14《質(zhì)詢會議程表》模版及說明…………………………………………………………………………………………………………16《工作改進行動報告》模版及說明 …………………………………………………………………………………………………18《員工業(yè)績考核流程圖》及說明 ……………………………………………………………………………………………………20《員工業(yè)績考核表》及說明……………………………………………………………………………………………………………22《員工業(yè)績考核評分細則》……………………………………………………………………………………………………………24《績效面談記錄》………………………………………………………………………………………………………………………25《業(yè)績－能力激勵表格》及說明 ……………………………………………………………………………………………………26員工績效管理辦法一、員工績效管理的目的績效管理的主要目的在于有效地引導(dǎo)員工提升能力，改進工作，以確保企業(yè)目標(biāo)的達成和員工自我價值的實現(xiàn)。（一）戰(zhàn)略目的。員工績效管理需明確員工的工作目標(biāo)，員工目標(biāo)來源于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)及年度總目標(biāo)，是總目標(biāo)層層分解而得到的。通過績效管理提高決策層本身工作的規(guī)范化和規(guī)劃性，保證公司的戰(zhàn)略清晰，保證員工的目標(biāo)清晰，保證公司戰(zhàn)略的有效實現(xiàn)。（二）管理目的。通過員工績效管理來改善、明晰管理層次的邏輯關(guān)系，從而減少單位(部門)之間、員工之間摩擦，提高公司的組織運行效率和員工工作效率，保證工作目標(biāo)、內(nèi)容、時限的清晰明了，讓所有員工肩上有擔(dān)子，時時有事做，事事有目標(biāo)。（三）開發(fā)目的。員工的績效管理可疏通員工職業(yè)發(fā)展渠道。通過績效測評和績效面談，發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點和不足，開發(fā)員工的潛能，培育適應(yīng)公司發(fā)展的優(yōu)秀人才，提高公司的核心競爭力。（四）價值的評價與導(dǎo)向目的。員工績效管理對員工的工作進行目標(biāo)設(shè)定、跟蹤與評價，可反映員工對公司發(fā)展的相對價值，為公司在進行價值分配時提供依據(jù)；同時，在績效管理中可對員工行為進行有力的約束和導(dǎo)向，利于構(gòu)建和諧的企業(yè)文化和工作環(huán)境。二、員工績效管理的操作流程員工績效管理以“目標(biāo)管理”作為基本方法，目標(biāo)管理主要分為目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)跟蹤和目標(biāo)考核及反饋三個階段。具體操作流程如下：目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定是目標(biāo)管理實施的基礎(chǔ)和前提。員工是公司總目標(biāo)實現(xiàn)的終端執(zhí)行者，其工作方向和內(nèi)容將決定集團總目標(biāo)的最終達成程度，所有員工個人目標(biāo)的完成應(yīng)能保證所在部門、所在公司乃至全集團總體目標(biāo)的完成。要保證員工工作目標(biāo)與公司總目標(biāo)一致，應(yīng)遵循從公司總目標(biāo)分解到部門或下屬公司目標(biāo)，再分解到個人目標(biāo)的制定程序（如下魚骨圖所示）。同時，目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)符合SMART原則，即目標(biāo)應(yīng)清晰明確、可量化、具挑戰(zhàn)性和可達到性、能使組織目標(biāo)與個人目標(biāo)相結(jié)合、有時間的限制。集團總目標(biāo)部門（公司）分目標(biāo)部門（公司）分目標(biāo)部門（公司）分目標(biāo)部門（公司）分目標(biāo)個人目標(biāo)個人目標(biāo)個人目標(biāo)個人目標(biāo)（1）個人目標(biāo)的設(shè)定步驟：①由公司或部門負責(zé)人將公司或部門的分目標(biāo)進行進一步分解，得到可由員工直接承擔(dān)的工作項。②從數(shù)量、質(zhì)量、成本、時間等方面設(shè)立工作項的目標(biāo)值，形成員工的工作目標(biāo)；③利用SMART標(biāo)準(zhǔn)檢測各工作目標(biāo)，判斷其是否符合目標(biāo)應(yīng)具有的清晰明確性、可量化性、挑戰(zhàn)性和可達性、組織與個人相關(guān)性、時間的限制性。④將各工作分派給每一位員工，員工根據(jù)自己的職務(wù)、職責(zé)、管理范圍及所控制的資源狀況，對分解到自己的目標(biāo)提出修訂意見。⑤公司或部門負責(zé)人對員工提出的修訂意見加以分析研究并與員工進行充分溝通后，最終確定所屬各位員工的目標(biāo)。⑥公司或部門負責(zé)人與所屬員工簽訂個人績效合約，使每位員工的工作目標(biāo)明確化。（2）員工個人工作目標(biāo)設(shè)定的負責(zé)人①集團總部員工個人目標(biāo)設(shè)定的負責(zé)人為集團總裁和各部門的主要負責(zé)人。集團總裁負責(zé)設(shè)定部長以上管理人員的工作目標(biāo)。各部門主要負責(zé)人負責(zé)設(shè)定各部門員工的工作目標(biāo)?？偛扛鲉T工參與個人目標(biāo)的設(shè)定，并有權(quán)提出修訂意見。②所屬公司員工個人目標(biāo)設(shè)定的負責(zé)人為公司的董事長（總經(jīng)理）和各部門的主要負責(zé)人。董事長（總經(jīng)理）負責(zé)設(shè)定部長以上管理人員的目標(biāo)。各部門負責(zé)人負責(zé)設(shè)定各部門員工的目標(biāo)。所屬公司各員工參與個人目標(biāo)的設(shè)定，并有權(quán)提出修訂意見。目標(biāo)跟蹤目標(biāo)跟蹤即是對目標(biāo)實施過程的控制與調(diào)整，是保證目標(biāo)實施工作按正確方向前進、并達到預(yù)期效果的必要措施，是目標(biāo)管理成功的關(guān)鍵。只有通過對目標(biāo)實施情況的跟蹤，才能及時了解目標(biāo)的進展?fàn)顩r，做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或進行必要的輔導(dǎo)和幫助，保證目標(biāo)實施工作能沿著正確方向發(fā)展。跟蹤負責(zé)人為目標(biāo)執(zhí)行人的直接上司，輔助機構(gòu)為人力資源管理部門。（1）目標(biāo)跟蹤的原則①確保目標(biāo)原則：跟蹤是為了發(fā)現(xiàn)執(zhí)行與計劃的偏差，及時采取行動，保證目標(biāo)完成。②及時性原則：有效的跟蹤應(yīng)該確保及早發(fā)現(xiàn)問題，防止問題隨時間、情況的變化而更加復(fù)雜。③快速行動原則：在發(fā)現(xiàn)偏差后，應(yīng)立即由相關(guān)的機構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)進行協(xié)調(diào)，采取糾正的行動。④突出重點的原則：有效的跟蹤，必須抓住主要矛盾，突出重點。（2）目標(biāo)跟蹤的方法①目標(biāo)執(zhí)行人根據(jù)工作性質(zhì)的不同每周或每半個月，或每個月填寫一份目標(biāo)跟蹤單交直接上司。（部長以上員工每月填寫一份，其他員工每半月或每周填寫一份）；②各部門
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