企業(yè)員工績效管理細則(文件)
【正文】 經(jīng)理報送集團人力資源部；所屬公司其他員工的由各公司人力資源部備案。填報時不得假報、虛報工作成果，違紀者將扣除該項得分；情節(jié)嚴重者交由業(yè)績考核委員會處理。績效考核評分細則考評者必須嚴格按照“績效合約”中的評價指標（數(shù)量、質(zhì)量、時間、成本等）及指標值評分。超額完成任務(wù)且因此給公司帶來顯著經(jīng)濟效益或社會效益的，按超額的比例同比加分，但最高不超過標準分的20%。對質(zhì)量性的指標，按任務(wù)完成質(zhì)量及對公司造成的影響程度評分。上司簽字同意則可得滿分，不簽字同意則為零分。③工作中表現(xiàn)出的優(yōu)勢面談人簽名：日 期：備 注員工業(yè)績－能力激勵表及說明ABCCBACABAAAAABBBCBACACBCC業(yè)績能 力A業(yè)績－能力激勵表格說 明AA區(qū)表示該員工業(yè)績和能力都很優(yōu)秀，屬于“超級明星”類，建議給予提職或提級。BB區(qū)表示該員工的業(yè)績和能力都一般，可判斷為職務(wù)內(nèi)的“業(yè)務(wù)扎實者”，建議暫時不對職務(wù)和薪級作出調(diào)整，但可有目的地對其進行發(fā)展性支持。CC區(qū)表示該員工的業(yè)績和能力都較差，可判為“失敗者”，應(yīng)予以降薪、降職、甚至辭退。CA區(qū)表示該員工的業(yè)績較差，但經(jīng)測評，其可發(fā)展的能力較強，屬于“業(yè)績不佳者”，建議給予警告、提醒，并有目的地對其進行輔導(dǎo)或?qū)で笥欣谄浒l(fā)揮能力的崗位。AC區(qū)表示該員工業(yè)績很優(yōu)秀，但各項相關(guān)能力仍有較大的欠缺，屬于職務(wù)內(nèi)的“業(yè)務(wù)扎實者”，建議暫時不對職務(wù)和薪級作出調(diào)整，但可有目的地對其進行發(fā)展性支持。⑤下一步績效改進的計劃年月日①“績效合約”中完成得好的方面 對客戶或上司評價類的指標，客戶評價類的主要參考客戶滿意度或投訴率進行評分，以客戶滿意度或投訴率作為調(diào)節(jié)該項得分的系數(shù)。對時間性的指標，按任務(wù)完成時間及對公司造成的影響程度評分。績效合約的滿分為100分，如有超額完成任務(wù)或完成績效合約以外任務(wù)的可加分，但總分不得超過120分。各被考評者應(yīng)如實填寫，不得偽造、謊報理由，違紀者將扣除該項得分；情節(jié)嚴重者交由業(yè)績考核委員會處理。 “考核結(jié)果應(yīng)用”是指根據(jù)考核的結(jié)果以及反饋、溝通的情況，對相關(guān)員工作出相應(yīng)獎懲決定。“評分”即各考評者根據(jù)被考評者上報的考核表，結(jié)合年初訂立的績效合約對各被考評者進行評分?！邦A(yù)期效果”是指通過所采取的辦法、措施以及行動計劃后，預(yù)計能取得的成果或產(chǎn)生的影響。 工作改進行動報告單位： 負責(zé)人：改進事項執(zhí)行人改進時間改進措施或方案預(yù)期效果實際效果日期：說 明“改進事項”是指工作中出現(xiàn)的偏差。3－5分鐘公司或部門負責(zé)人簽名：說 明質(zhì)詢的開會周期應(yīng)與目標跟蹤單的填報周期一致，公司或部門的負責(zé)人可根據(jù)員工填報的跟蹤單進行會議準備，明確會議的目的。如采用的工作方法是否最佳？有沒有更好的工作方法？（3）對計劃和設(shè)想的質(zhì)詢。目標完成效果分析：（1）未達到預(yù)期目標或超標完成的原因； （2）遇到的困難及解決措施、應(yīng)吸取的教訓(xùn)；（3）值得推廣的工作方法或經(jīng)驗； （4）其他特殊情況說明?！白晕覚z查與改進措施”主要是針對解決目標執(zhí)行過程中遇到困難或出現(xiàn)目標偏差而言的，利于員工審視過去一段時間的工作情況，針對不足或困難提出解決意見?！邦A(yù)定”項是周期初預(yù)定能取得的成果，“實際”項則是按實際取得的進度成果填寫。行動步驟及時間安排：指為克服障礙所采取的行動措施及時間安排。跨季度完成的工作目標須在各個季度注明階段性成果，階段性成果應(yīng)采用具體化描述，以便于季度考核。員工績效合約公司： 部門： 崗位： 姓名： 簽約時間： 年 月 日工作目標評價指標及指標值完成時間權(quán)重備注合約雙方意見第一季度第二季度第三季度第四季度甲方（考核人）意見：簽名：乙方（被考核人）意見：簽名： 說 明工作目標：根據(jù)各單位的責(zé)任劃分，將各單位的年度目標分解到每位員工，形成各位員工的年度工作目標。 （二）明確各管理者在績效管理中的責(zé)任績效管理是各級管理者必須進行的一項重要的管理工作，明確各管理者在績效管理中的責(zé)任是績效管理能順利推進的一大關(guān)鍵點，管理者在績效管理中的責(zé)任要突出以下十點：①對員工宣傳績效管理的思想、政策和制度；②為員工修訂職位說明書；③與員工一起確立關(guān)鍵績效指標；④對員工進行績效輔導(dǎo)；⑤對員工
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