【正文】 1 Q/C 赤峰市翁牛特旗政通機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司 Q/CZJC 01一 2020 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版次： A/1 編制：鄭方旭 日期： 2020 年 08 月 01 日 審核：張鵬宇 鄭方旭 日期： 2020 年 08 月 01 日 批準(zhǔn)：王曉杰 日期： 2020 年 08 月 01 日 受控印章： 持 有 人：王曉杰 2020 月 09 月 01 日發(fā)布 2020 年 09 月 01日?qǐng)?zhí)行 政通機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司 發(fā)布 1 批 準(zhǔn)頁(yè) 赤峰市翁牛特旗政通機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司是承擔(dān)赤峰市翁牛特旗內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)施行安全性能檢 驗(yàn)、 綜合性能檢 驗(yàn)、機(jī)動(dòng)車(chē)尾氣排放檢驗(yàn) 任務(wù)的專(zhuān)業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，具有獨(dú)立對(duì)外行文和獨(dú)立開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)的能力。 為了滿足本公司內(nèi)部質(zhì)量管理和對(duì)外證實(shí)質(zhì)量能力的需求，本公司依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證 /審查認(rèn)可（驗(yàn)收）評(píng)審準(zhǔn)則》 GA/T1341996《機(jī)動(dòng)車(chē)安全檢測(cè)站條件》與 GB/T179932020《汽車(chē)綜合性能檢測(cè)站通用技術(shù)條件》 和 《中華人民共和國(guó)大氣污染防治法》 結(jié)合我公司實(shí)際建立和完善了質(zhì)量體系，編制了《質(zhì)量手冊(cè)》，其 控制范圍覆蓋赤峰市翁牛特旗政通機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司的全部檢測(cè)能力和所有部門(mén)的質(zhì)量活動(dòng)。 本《質(zhì)量手冊(cè)》由最高管理者（總經(jīng)理）批準(zhǔn)發(fā)布，是本公司質(zhì)量體系的綱領(lǐng)性文件。 2 政通機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： Q/CZJC 01012020 主題：修訂頁(yè) 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 2020 年 09 月 01 日 修 訂 頁(yè) 修訂序號(hào) 對(duì)應(yīng)的章、節(jié)、 條號(hào) 修訂內(nèi)容 批準(zhǔn)人 批準(zhǔn)日期 3 目 錄 前言 質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施令 公正性聲明 質(zhì)量方針聲明 批準(zhǔn)頁(yè) 修訂頁(yè) 概況????????????????? 1 主題及適用范圍???????????? 6 質(zhì)量手冊(cè)的管理???????????? 7 第一部分 管理要求 第 1章 組織??????????????? 11 第 2章 管理 體系????????????? 21 第 3章 文件控制????????????? 24 第 4章 檢測(cè)的分包???????????? 26 第 5章 外部支持服務(wù)和 供應(yīng)???????? 27 第 6章 服務(wù)客戶(hù)????????????? 29 第 7章 投訴和申訴???????????? 30 第 8章 檢測(cè)過(guò)程中異?，F(xiàn)象的處理????? 32 第 9章 糾正措施????????????? 34 第 10章 預(yù)防措施????????????? 36 第 11章 記錄??????????????? 38 第 12章 內(nèi)部審核????????????? 40 第 13章 管理評(píng)審????????????? 42 4 第二部分 技術(shù)要求 第 14章 總則??????????????? 44 第 15章 人員??????????????? 45 第 16章 設(shè)施和環(huán)境條件?????????? 48 第 17章 檢測(cè)方法??????? ?????? 51 第 18章 儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)????????? 54 第 19章 測(cè)量溯源和校準(zhǔn)?????????? 58 第 20章 委托檢測(cè)受理與檢測(cè)車(chē)輛管理???? 61 第 21章 檢測(cè)報(bào)告????????????? 63 第 22章 檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量控制???????? 67 第 23章 專(zhuān)業(yè)人員和管理人員崗位職責(zé)???? 68 第 24章 工作代理人實(shí)施條例 ???????? 74 附 錄 A?????????????? 75 附 錄 B 1 政通機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： Q/CZJC 01012020 主題： 概述 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 2020 年 09 月 01 日 概述 機(jī)構(gòu)識(shí)別 機(jī)構(gòu)名稱(chēng)： 赤峰市翁牛特旗政通機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司 機(jī)構(gòu)最高管理者（總經(jīng)理） 機(jī)構(gòu)性質(zhì)： 企 業(yè)法人單位 機(jī)構(gòu)法人 ： 鄭美旭 地址： 赤峰市翁牛特旗烏丹鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)林場(chǎng) 對(duì)過(guò) 郵政編碼： 024500 電話： 04766341579 機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介 赤峰市翁牛特旗政通機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司成立于 2020 年 6 月，屬于民營(yíng)企業(yè)。公司的主要業(yè)務(wù)是機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢測(cè)、機(jī)動(dòng)車(chē)尾氣檢測(cè)等。地址位于赤峰市翁牛特旗烏丹鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)林場(chǎng) S205 線東側(cè)，占地面積 40 余畝，檢測(cè)面積 900 平方米，總投資 500 萬(wàn)元，各種儀器設(shè)備總數(shù) 17 臺(tái)（套），有兩條檢測(cè)線（為汽車(chē)檢測(cè)、摩托車(chē)檢測(cè)復(fù)合線），均為目前國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，能檢測(cè)各種機(jī)動(dòng)車(chē)輛，是經(jīng)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)批準(zhǔn)的具有獨(dú)立資質(zhì)的機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)及排氣質(zhì)量檢測(cè)公司。 可以同時(shí)滿足 汽車(chē) 安全性能檢 驗(yàn)、 汽車(chē)綜合性能檢 驗(yàn)和機(jī)動(dòng)車(chē)尾氣排放檢驗(yàn) 的要求 。 本公司現(xiàn)有從事檢測(cè)工作的員工 13 人，高工 1 名，占 %； 中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng) 1 名，初級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng) 10 名，占 %； 其他人員 1 名，占 %。人員均為高中以上學(xué)歷，從事機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢測(cè)工作均為二年以上，整體技術(shù)素質(zhì)較高。 我公司面向社會(huì)服務(wù)，本著質(zhì)量信譽(yù)第一的原則為廣大車(chē)主熱情服務(wù)，讓車(chē)主高興而來(lái)，滿意而去。 質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施令 為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 要求 ， 提高檢測(cè)質(zhì)量 ，規(guī)范本 公司 的檢測(cè)工作， 根據(jù)GB/T154812020《 檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求 》 、 GA/T1341996《機(jī)動(dòng)車(chē)安全 檢測(cè)站 條件》 、 GB/T179932020《汽車(chē)綜合性能檢測(cè)能力的 通用要求》 、 點(diǎn)燃式發(fā)動(dòng)機(jī)汽車(chē)排氣污染物排放限值及測(cè)量方法（雙怠速法及簡(jiǎn)易工況法） GB18285 –2020 和 GB18285 – 2020 車(chē)用壓燃式發(fā)動(dòng)機(jī)和壓燃式發(fā)動(dòng)機(jī)汽車(chē)排氣煙度排放限值及測(cè)量方法 GB38472020 中 建立質(zhì)量體系 及其它相關(guān)要求，結(jié)合組織結(jié)構(gòu)、人員、 公司 環(huán)境等方面的變化情況，編制了《質(zhì)量手冊(cè)(第一版 )》。本 質(zhì)量手冊(cè)對(duì)外體現(xiàn)了本 公司 的 公 正 性和能力，證實(shí)本 公司 能以公正、科學(xué)的 方法 、準(zhǔn)確有效的數(shù)據(jù)對(duì)社會(huì)開(kāi)展 檢測(cè) 業(yè)務(wù)， 出具公正數(shù)據(jù)， 維護(hù)客戶(hù)的利益。 質(zhì)量手冊(cè) 是本 公司 全體員工在檢測(cè)活動(dòng)中必須遵循的準(zhǔn)則 。 《質(zhì)量手冊(cè)》對(duì)本 公司 的質(zhì)量方針進(jìn)行 了 明確闡述并對(duì)質(zhì)量體系及實(shí)施作出 了 全面明確的規(guī)定，是本 公司 質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。 現(xiàn)批準(zhǔn)發(fā)布《質(zhì)量手冊(cè)》 2020 年第 1 版，自 2020 年 9 月 1 日起 生效 實(shí)施 ， 全體員工必須按《質(zhì)量手冊(cè)》規(guī)定的內(nèi)容 在工作中 貫徹 、 實(shí)施 和執(zhí)行 。 赤峰 市 翁牛特旗政通 機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司 總經(jīng)理 2020 年 9 月 1 日 2 公 正 性 聲 明 為了確保檢測(cè)工作的科學(xué)、公正、有效，以真實(shí)可靠的檢測(cè)數(shù)據(jù)獨(dú)立客觀的評(píng)價(jià) 檢測(cè) （項(xiàng) 目）質(zhì)量，防止任何不恰當(dāng)干預(yù)，本 公司 聲明如下： 嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)質(zhì)量的法律和方針政策，堅(jiān)持科學(xué)、公正的立場(chǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)出具的數(shù)據(jù)負(fù)法律責(zé)任。 公司 按 GB/T154812020《 檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求 》 、 GA/T1341996《機(jī)動(dòng)車(chē)安全 檢測(cè)站 條件》與 GB/T179932020《汽車(chē)綜合性能檢測(cè)能力的通用要求》 及 JT/T4782020《汽車(chē) 檢測(cè)站 計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》 標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立與實(shí)施 了 質(zhì)量體系。在各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)中嚴(yán)格按《質(zhì)量手冊(cè)》規(guī)定的程序和方法進(jìn)行，對(duì)檢測(cè)工作 質(zhì)量 實(shí)施全 過(guò)程全要素控制， 能夠 確保檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確可靠。 獨(dú)立開(kāi)展檢測(cè)工作，受理客戶(hù)委托檢測(cè)任務(wù)， 擁有高素質(zhì)的檢測(cè)人員和其它硬件資源，能夠 提供 “科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、高效 ”的檢測(cè)技術(shù)服務(wù)，堅(jiān)持質(zhì)量和服務(wù)的高水平。在檢測(cè)工作中不受行政、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)等任何干預(yù)，不受經(jīng)濟(jì)利益的支配，確保任何時(shí)候都保持判斷的獨(dú)立性與誠(chéng)實(shí)性。 嚴(yán)格遵守保密原則 及相關(guān)規(guī)定 ，對(duì)客戶(hù)或受檢方聲明保密的檢測(cè)物品及相關(guān)技術(shù)資料負(fù) 有 保密責(zé)任，未經(jīng)客戶(hù)授權(quán)不得以任何形式向外泄漏、擴(kuò)散，也不得用于本 公司 的技術(shù)開(kāi)發(fā)或技術(shù)咨詢(xún) 。 赤峰 市 翁牛特旗政通 機(jī) 動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司 總經(jīng)理 ： 2020 年 9 月 1 日 3 質(zhì)量方針聲明 為保證檢測(cè)工作公正、科學(xué)、準(zhǔn)確、規(guī)范，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，特頒布質(zhì)量方針聲明，請(qǐng)全體員工遵照?qǐng)?zhí)行。 1 質(zhì)量方針 本 公司 的質(zhì)量方針是：行為公正、方法科學(xué)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、工作高效、服務(wù)規(guī)范。 行為公正 —— 不受任何行政、商務(wù)、財(cái)務(wù)和其他壓力的影響，保持判斷的獨(dú)立性和誠(chéng)實(shí)性； 方法科學(xué) —— 使用國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)頒布的方法和其他被證明是可靠的方法； 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確 —— 為檢測(cè)提供良好的設(shè)施及檢測(cè)設(shè)備，配備合格的技術(shù)和檢測(cè)人員，通過(guò)科學(xué)有效的 方法提供質(zhì)量合格的檢測(cè)報(bào)告 ； 工作高效 —— 及時(shí)完成 客 戶(hù) 委托的車(chē)輛檢測(cè)任務(wù) ； 服務(wù)規(guī)范 —— 以“ 客 戶(hù)至上”為服務(wù)宗旨，向 客 戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)。 2 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量體系目標(biāo) 本 公司 按照 GB/T154812020《 檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求 》 、 GA/T1341996《機(jī)動(dòng)車(chē) 檢測(cè)站 條件》與 GB/T179932020《汽車(chē)綜合性能檢測(cè)能力的通用要求》 的要求建立了管理體系并有效運(yùn)行。 檢測(cè)質(zhì)量目標(biāo) 檢測(cè)報(bào)告不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯(cuò)， 檢測(cè)數(shù)據(jù)合格率大于 99%； 客戶(hù)滿意率 98%以上； 儀器設(shè)備完好率大于 98%， 檢測(cè) 事故率小