【正文】 貴州省黔西南州眾合機動車檢測有限公司文件編號：第1頁：第3版：頒布日期：ZHJC/10002016共1頁質(zhì)量手冊第0次修訂主題：封面2016年11月01日受控編號：貴州省黔西南州眾合機動車檢測有限責(zé)任公司質(zhì) 量 手 冊QualityProcedure版次：3版本編制：_______________審核：_______________批準(zhǔn)：_______________發(fā)布日期： 2016年 11月 01日實施日期：2016年 11月 01日第 1頁共 106頁
貴州省黔西南州眾合機動車檢測有限公司文件編號：第1頁：第3版：頒布日期：ZHJC/10002016共1頁質(zhì)量手冊第0次修訂主題：關(guān)于質(zhì)量手冊的換版說明2016年11月01日關(guān)于質(zhì)量手冊的換版說明依據(jù)《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》、GB/T27000《合格評定詞匯和通用原則》、GB/T31880《檢驗檢測機構(gòu)誠信基本要求》、GB/T27020《合格評定各類檢驗機構(gòu)能力的通用要求》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合CNAS發(fā)布的實驗室認(rèn)可規(guī)范文件要求，我公司對《質(zhì)量手冊》GZZHJC/QM201《程序文件》GZZHJC/QS/、《作業(yè)指導(dǎo)書》等受控體系文件（第2版）進行了重新制定，按照ISO9000:2015《質(zhì)量管理體系》經(jīng)公司管理層審核，最高管理者批準(zhǔn)，現(xiàn)將重新制定的《質(zhì)量手冊》ZHJC/1000201《程序文件》ZHJC/2000201《作業(yè)指導(dǎo)書》ZHJC/30002016等受控體系文件（2016年第3版）予以發(fā)布。質(zhì)量手冊作為我公司法規(guī)性的工作文件，規(guī)定了我公司的管理體系包括質(zhì)量方針、目標(biāo)、組織機構(gòu)、管理要求和技術(shù)要求等，是我公司全體員工開展工作的指南和依據(jù)，全體員工必須嚴(yán)格遵照執(zhí)行，并受質(zhì)量手冊的約束。我公司將根據(jù)持續(xù)改進的要求，使管理體系不斷完善和有效運行。本手冊于二〇一六年十一月一日形成最終版本并實施。最高管理者（簽名）：年月日第 2頁共 106頁
貴州省黔西南州眾合機動車檢測有限文件編號；ZHJC/1001公司第1頁：第3版：共1頁質(zhì)量手冊第0次修訂主題：目錄文件編號頒布日期：對應(yīng)內(nèi)容2016年11月01日頁碼ZHJC/10002016ZHJC/10002016ZHJC/10012016ZHJC/10022016ZHJC/10032016ZHJC/10042016ZHJC/10052016ZHJC/10062016ZHJC/10072016ZHJC/10082016ZHJC/10092016ZHJC/10102016ZHJC/10112016ZHJC/10122016ZHJC/10132016ZHJC/10142016ZHJC/10152016ZHJC/10162016ZHJC/10172016ZHJC/10182016ZHJC/10192016ZHJC/10202016ZHJC/10212016ZHJC/10222016ZHJC/10232016ZHJC/10242016ZHJC/10252016ZHJC/10262016封面第1頁第2頁第3頁第5頁第6頁第7頁第8頁第10頁第13頁第14頁第17頁第19頁第25頁第31頁第43頁第45頁第48頁第51頁第58頁第60頁第62頁第64頁第67頁第68頁第70頁第72頁第75頁第77頁關(guān)于質(zhì)量手冊的換版說明目錄發(fā)布實施令公正性聲明保密制度質(zhì)量方針目標(biāo)和承諾體系文件對應(yīng)評審準(zhǔn)則對照表修訂_頁質(zhì)量手冊的管理公司概況術(shù)語與縮略語組織基本條件人員管理人員培訓(xùn)和管理工作場所和環(huán)境條件儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理體系建立與運行質(zhì)量手冊公正性和誠實性保證文件控制合同的評審檢測和/或校準(zhǔn)分包（不適用）服務(wù)和供應(yīng)品的采購服務(wù)客戶申訴和投訴不符合工作處理糾正措施第 3頁共 106頁
貴州省黔西南州眾合機動車檢測有限公司文件編號：第1頁：第3版：頒布日期：對應(yīng)內(nèi)容預(yù)防措施持續(xù)改進記錄ZHJC/10012016共1頁質(zhì)量手冊第0次修訂主題：目錄2016年11月01日文件編號頁碼ZHJC/10272016ZHJC/10282016ZHJC/10292016ZHJC/10302016ZHJC/10312016第78頁第79頁第80頁第83頁第85頁第87頁第90頁第91頁第92頁內(nèi)部審核管理評審ZHJC/10322016ZHJC/10332016ZHJC/10342016ZHJC/10352016檢測方法及方法確定數(shù)據(jù)控制抽樣樣品管理ZHJC/10362016ZHJC/10372016ZHJC/10382016質(zhì)量控制能力驗證第93頁第95頁第97頁檢驗檢測報告ZHJC/10392016ZHJC/10402016ZHJC/10412016ZHJC/10422016ZHJC/10432016風(fēng)險評估和控制年度上報第99頁第102頁第103頁第104頁第105頁變更申請?zhí)厥庖髽?biāo)準(zhǔn)氣體泄漏應(yīng)急方案以下空白第 4頁共 106頁
黔西南州眾合機動車檢測有限公司文件編號：第1頁：第3版：頒布日期：ZHJC/10022016共1頁質(zhì)量手冊第0次修訂主題：發(fā)布實施令2016年11月01日發(fā)布實施令遵照我國相關(guān)法律、法規(guī)和《檢驗檢測實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》的規(guī)定，根據(jù)國家、省、市主管部門對本實驗室管理和業(yè)務(wù)工作的要求。為了確保貴州省黔西南州眾合機動車測有限公司 ( 以下簡稱眾合檢測站)檢測數(shù)據(jù)的質(zhì)量，履行相關(guān)管理、資源開發(fā)利用及有關(guān)科學(xué)研究等提供準(zhǔn)確、可靠和社會公證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的職能任務(wù)。我實驗室結(jié)合實際工作情況，編制了《貴州省黔西南州眾合機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊》。本手冊闡明了本實驗室的質(zhì)量方針，描述了本實驗室的管理體系文件。其內(nèi)容涉及本實驗室管理和技術(shù)活動。它是指導(dǎo)本實驗室全體人員工作的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件和重要依據(jù)。本手冊3版現(xiàn)已批準(zhǔn)，并予以發(fā)布，自二0一六年十一月一日起實施。望本公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)理解，堅決貫徹執(zhí)行，確保質(zhì)量管理體系有效運行，以實現(xiàn)本實驗室質(zhì)量目標(biāo)。最高管理者（簽名）：年月日第 5頁共 106頁
黔西南州眾合機動車檢測有限公司文件編號：第1頁：第3版：頒布日期：ZHJC/10032016共1頁質(zhì)量手冊第0次修訂主題：公正性聲明2016年11月01日公正性聲明(1)嚴(yán)格按國家現(xiàn)行有效標(biāo)準(zhǔn)，公正檢驗，為用戶提供準(zhǔn)確可靠優(yōu)質(zhì)的檢驗結(jié)果，保護客戶利益是我公司的宗旨和職責(zé)為了保證本公司出具檢測報告書的公正性，特作如下聲明：(2)本公司是具有獨立檢測試驗資質(zhì)的法人單位，在規(guī)定的登記范圍內(nèi)開展各項檢測業(yè)務(wù)，檢測工作不受任何行政機構(gòu)和外來因素的干預(yù)，保證檢測行為的公正性。(3)本公司嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，依據(jù)現(xiàn)行有效的檢測規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)，選用現(xiàn)金的檢測設(shè)備，保證檢測方法的科學(xué)性。(4)最高管理者必須堅守檢測數(shù)據(jù)應(yīng)公正、準(zhǔn)確和可靠的原則，決不干預(yù)業(yè)務(wù)部門及實驗室按照有關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)獨立開展的檢測活動。全公司人員嚴(yán)守職業(yè)道德和檢測紀(jì)律，嚴(yán)守機密，不得以權(quán)謀私，弄虛作假。(5)本公司檢測人員忠于職責(zé)，不收受賄賂，嚴(yán)格為客戶保密，不從事與被檢測產(chǎn)品直接有關(guān)的活動，保證檢測行為的誠實性。(6)除本公司質(zhì)量監(jiān)督人員外，其余人員不得介入檢測監(jiān)督工作，檢測人員對檢測工作負責(zé)，保證檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠、科學(xué)、合法，并承擔(dān)所提供社會公正數(shù)據(jù)的法律責(zé)任。（7）本公司對所出具的檢驗數(shù)據(jù)及報告，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（8）公正、客觀、獨立進行檢驗，不與檢驗業(yè)務(wù)活動所涉及的相關(guān)方發(fā)生任何有損公正性的利益關(guān)系，不參與任何影響本人檢驗判斷獨立性和公正性的活動。認(rèn)真執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，執(zhí)行黨風(fēng)、行風(fēng)廉政規(guī)定，廉潔自律，不以權(quán)謀私，維護檢測機構(gòu)科學(xué)、公正、廉潔、高效的行業(yè)形象。貴州省黔西南州眾合機動車檢測有限公司日期：二 0一六年十一月一日第 6頁共 106頁
黔西南州眾合機動車檢測有限公司文件編號：第1頁：ZHJC/10042016共1頁質(zhì)量手冊第3版：第0次修訂主題：保密制度頒布日期：2016年11月01日保密制度以《保密法》和《檔案法》為基本依據(jù)，公司檔案管理人員及接觸秘密文件、資料的人員必須遵守下列規(guī)定：遵守保密紀(jì)律，不該說、不該看、不該抄的不說、不看、不抄。文件只能在規(guī)定范圍內(nèi)查閱，不得私自帶出或轉(zhuǎn)借。借閱的檔案資料必須妥善保管。嚴(yán)禁攜帶秘密文件、資料到公共場所。注有密級的文件、資料由專門人員負責(zé)傳遞，各部部長審閱后要盡快退回，防止文件丟失。不得自行擴大秘密文件、電的閱讀范圍，不得自行翻印。避免在閱、辦秘密文件、資料的同時接待外部人員。檢驗檢測機構(gòu)及其人員應(yīng)對其在檢驗檢測活動中所知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負有保密義務(wù)，并制定實施相應(yīng)的保密措施。查閱機密以上檔案須經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)，要嚴(yán)格控制知密范圍。秘密文件、資料不得通過普通郵局和電話傳遞。需要傳遞時，須由綜合部專門人員傳遞。專門人員在執(zhí)行傳遞、交換任務(wù)時，不得到公共場所游覽、購物，以防失竊。保密知識學(xué)習(xí)教育。結(jié)合當(dāng)前工作實際，組織全體干部職工深入學(xué)習(xí)保密法規(guī)及相關(guān)的配套法律、法規(guī)、文件精神，觀看保密教育宣傳影視片，大力普及保密知識，進一步提高全體人員對保密工作重要性的認(rèn)識，樹立保密觀念，增強保密意識。復(fù)印秘密文件方面，須遵守：、絕密文件、資料不得翻印。確因業(yè)務(wù)工作需要，須經(jīng)部長審批并報請最高管理者批準(zhǔn)。、復(fù)印發(fā)至管理機構(gòu)、新聞媒體等，須經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)。、凡未經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)，任何人不得自行復(fù)印秘密文件。強化計算機信息系統(tǒng)保密管理。嚴(yán)禁公司業(yè)務(wù)用計算機裝入不相干的軟件，禁止用業(yè)務(wù)計算機上網(wǎng)聊天及游戲，加強計算機信息網(wǎng)絡(luò)安全管理，堅持誰上網(wǎng)、誰泄密、誰負責(zé)的原則，切實加強計算機信息系統(tǒng)保密管理。1.出現(xiàn)泄密事件后，應(yīng)立即上報公司負責(zé)人，做到機密不得擴散，同時認(rèn)真追查相關(guān)人員的責(zé)任。本制度自 2016年 11月 01日起執(zhí)行，由綜合部負責(zé)解釋。第 7頁共 106頁
黔西南州眾合機動車檢有限公司文件編號：第1頁：第3版：頒布日期：ZHJC/10052016共2頁質(zhì)量手冊第0次修訂主題：質(zhì)量方針目標(biāo)和承諾2016年11月01日質(zhì)量方針目標(biāo)和承諾為保證檢測工作公正、科學(xué)、準(zhǔn)確、規(guī)范，為社會提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，特確定質(zhì)量方針與目標(biāo)，請全體員工遵照執(zhí)行。本公司的質(zhì)量方針是：行為公正、方法科學(xué)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、工作高效、服務(wù)規(guī)范。行為公正———不受任何行政、商務(wù)、財務(wù)和其他壓力的影響，保持判斷的獨立性和誠實性；方法科學(xué)———使用國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)頒布的方法和其他被證明是可靠的方法；數(shù)據(jù)準(zhǔn)確———為檢測提供良好的設(shè)施及檢測設(shè)備，配備合格的技術(shù)和檢測人員，通過科學(xué)有效的方法提供質(zhì)量合格的檢測報告；工作高效———及時完成客戶委托的車輛檢測任務(wù)；服務(wù)規(guī)范———以“客戶至上”為服務(wù)宗旨，向客戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)。(1)質(zhì)量體系目標(biāo)本公司按照GA/T1341996《機動車安全檢測站條件》與GB/T179932005《汽車綜合性能檢測能力的通用要求》的要求建立了管理體系并有效運行。(2)檢測質(zhì)量目標(biāo)檢測報告不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯；檢測數(shù)據(jù)合格率大于99%；客戶滿意率98%；儀器設(shè)備完好率大于98%；%。本公司全體員工以“愛崗、敬業(yè)、科學(xué)、公正”為職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，在所有管理活動、質(zhì)量活動和技術(shù)活動中嚴(yán)格遵守以下職業(yè)規(guī)范：(1)科學(xué)的工作態(tài)度以科學(xué)的態(tài)度開展質(zhì)量活動、技術(shù)活動和檢測工作，質(zhì)量管理和關(guān)鍵崗位人員必須依據(jù)管理體系文件進行質(zhì)量控制；檢測人員依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范進行檢測，提供真實、客觀第 8頁共 106頁
黔西南州眾合機動車檢測有限公司文件編號：第2頁：第3版：頒布日期：ZHJC/10062015共2頁質(zhì)量手冊第0次修訂主題：質(zhì)量方針目標(biāo)和承諾的檢測數(shù)據(jù)。2016年11月01日(2)公正的職業(yè)道德全體員工嚴(yán)格履行《公正性聲明》，自覺維護本公司的公正地位和信譽。(3)專業(yè)的技術(shù)水平全體員工必須接受本站與上級主管部門安排的培訓(xùn)和教育，使管理人員掌握與本公司檢測范圍或客戶要求相適應(yīng)的法律、法規(guī)相關(guān)知識和信息，檢測人員達到與本站檢測范圍或客戶要求相適應(yīng)的技術(shù)水平。以客戶和社會的潛在需求為目標(biāo)，為客