【正文】 文件編號：SXDY/SC012016 分發(fā)編號： 壽縣大原機動車安全檢測服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊(版次：第一版) 編制: 編寫組 日期： 審核: 日期： 批準： 日期： 受控印章：持 有 人： 2016年01月05日發(fā)布 2016年01月10日實施壽縣大原機動車安全檢測服務(wù)有限公司 發(fā)布壽縣大原機動車安全檢測服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊文件編號： SXDY/SC012016第 1 頁 共 92 頁第0章 第 1 版 第0次修訂主題：批準頁實施日期：2016年01月10日目錄章節(jié)標題與評審準則對照頁碼第0章批準頁1201目錄02批準303修改頁4第一章機構(gòu)概述5機構(gòu)簡介5公正性聲明6第二章質(zhì)量方針、目標、承諾7質(zhì)量方針7質(zhì)量方針聲明7質(zhì)量目標7質(zhì)量目標分解7質(zhì)量承諾8第三章術(shù)語、略縮語與質(zhì)量手冊的管理39術(shù)語、略縮語9質(zhì)量手冊的管理1011第四章評審要求組織()1215人員() 1628場所和環(huán)境要求()2931設(shè)備設(shè)施()3235管理體系管理體系3639質(zhì)量手冊4041誠信保密4243文件控制4446合同評審4748檢測分包49服務(wù)和供應(yīng)品采購5051溝通服務(wù)52申訴和投訴5354不符合工作處理5556糾正措施5758壽縣大原機動車安全檢測服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊文件編號： SXDY/SC012016第 2 頁 共 92 頁第0章 第 1 版 第0次修訂主題：批準頁實施日期：2016年01月10日章節(jié)標題與評審準則對照頁碼預(yù)防措施59持續(xù)改進6061記錄6263內(nèi)部審核6465管理評審6667檢測方法6869不確定度7071抽樣72樣品的處理73結(jié)果質(zhì)量控制74能力驗證7576檢驗檢測報告77檢驗檢測結(jié)果的解釋78抽樣檢驗檢測結(jié)果的解釋79檢驗檢測報告的意見和解釋80分包的檢驗檢測結(jié)果標示81檢驗檢測結(jié)果的發(fā)布82檢驗檢測報告的更正83檢驗檢測檔案的保存期限84安全管理8587年度報告88變更辦理89特殊要求90925附件人員一覽表設(shè)備一覽表機構(gòu)平面圖壽縣大原機動車安全檢測服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊文件編號： SXDY/SC012016第 3 頁 共 92 頁第0章 第 1 版 第0次修訂主題：批準頁實施日期：2016年01月10日批 準 遵照我國現(xiàn)行有關(guān)法律、法規(guī)和2015年8月1日頒布實施的《檢測檢驗機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法》（質(zhì)檢總局令第163號）的規(guī)定，根據(jù)省市質(zhì)監(jiān)、公安、環(huán)保部門對本檢驗檢測機構(gòu)管理和業(yè)務(wù)工作的要求，為確保機動車安全技術(shù)性能檢驗數(shù)據(jù)的質(zhì)量，履行為主管部門管理、資源開發(fā)利用及有關(guān)科學(xué)研究等提供準確、可靠的社會公證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的職能任務(wù)，確實達到降低道路交通事故、改善大氣環(huán)境質(zhì)量、節(jié)約燃料資源等目的，依據(jù)《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》及機動車安全技術(shù)檢驗機構(gòu)評審補充要求》，結(jié)合公司實際工作情況，編制了第一版壽縣大原機動車安全檢測服務(wù)有限公司《質(zhì)量手冊》。 本手冊闡明了本機構(gòu)的質(zhì)量方針，描述了本機構(gòu)的管理體系，其內(nèi)容涉及到本機構(gòu)評審活動。它是指導(dǎo)本機構(gòu)人員工作的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件和重要依據(jù)。 本手冊現(xiàn)已批準，并予以發(fā)布，自2016年01月10日起實施。望本機構(gòu)全體職工認真學(xué)習(xí)理解，堅決貫徹執(zhí)行，確保質(zhì)量管理體系有效運行，以實現(xiàn)本機構(gòu)質(zhì)量目標。 經(jīng)理：李世華 2016年01月05日 壽縣大原機動車安全檢測服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊文件編號： SXDY/SC012016第 4 頁 共 92 頁第0章 修訂頁第 1 版 第0次修訂主題：批準頁實施日期：2016年01月10日修訂頁修訂序號對應(yīng)章、節(jié)、條號修訂內(nèi)容批準人批準日期壽縣大原機動車安全檢測服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊文件編號： SXDY/SC012016第 5 頁 共 92 頁第1章 機構(gòu)概述第 1 版 第0次修訂主題：機構(gòu)概述實施日期：2016年01月10日“壽縣大原機動車安全檢測服務(wù)有限公司”成立于2015年8月25日，經(jīng)壽縣市場監(jiān)督管理局注冊批準的企業(yè)法人機構(gòu)，公司組織機構(gòu)健全，管理制度完善。具有相對獨立的建制，獨立的帳目和經(jīng)濟核算，獨立對外開展檢驗業(yè)務(wù)，是具有第三方公正地位的檢驗檢測機構(gòu)，公司位于安徽省淮南市壽縣工業(yè)園壽縣交運汽車綜合性能檢測公司院內(nèi)，土地使用面積13653平方米，安檢檢測室面積650平方米，環(huán)檢檢測室面積288平方米，外檢大棚面積300平方米，業(yè)務(wù)大廳320平方米，停車場6000平方米.公司注冊資金100萬元，擁有固定資產(chǎn)1500萬元，儀器設(shè)備30臺/套，選用華西科技開發(fā)有限公司檢測聯(lián)網(wǎng)軟件。公司現(xiàn)有管理、技術(shù)人員12人，其中工程師1名，其余人員均為中專以上學(xué)歷，所有員工經(jīng)多方培訓(xùn)，已能熟練地掌握檢測的有關(guān)要求，也能滿足檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則及資格確認的要求，具備從事對機動車安全、環(huán)保檢測的能力。本公司的業(yè)務(wù)范圍： 1）對在用機動車進行安全、環(huán)保技術(shù)狀況檢測，出具檢測報告； 2）配合交管部門做好新車上戶、過戶及年度審驗；3）在環(huán)保部門統(tǒng)一監(jiān)督管理下，對汽車排氣污染物進行檢測； 4）接受公安、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保等部門委托進行有關(guān)項目的檢測。本公司在省、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的指導(dǎo)下，堅持“公正、科學(xué)、高效、權(quán)威”的原則，遵循“素質(zhì)求高、檢驗求準、作風(fēng)求嚴、服務(wù)求優(yōu)”的精神為廣大客戶提供車輛檢測服務(wù)。公司通訊信息：單位名稱：壽縣大原機動車安全檢測服務(wù)有限公司地 址：安徽省淮南市壽縣工業(yè)園壽縣交運汽車綜合性能檢測公司院內(nèi)電 話： 05644229487 傳 真： 05644229487 經(jīng) 理： 李世華壽縣大原機動車安全檢測服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊文件編號： SXDY/SC012016第 6 頁 共 92 頁第1章 機構(gòu)概述第 1 版 第0次修訂主題：公正性聲明實施日期：2016年01月10日 公正性聲明公正性聲明為了提高服務(wù)質(zhì)量，維護客戶合法利益，使客戶保持對公司的良好信心，特作如下聲明：1）嚴格執(zhí)行國家及部門頒布的有關(guān)法規(guī)、標準方法，確保檢測數(shù)據(jù)的準確性、代表性、可比性、完整性、系統(tǒng)性。2）本公司承諾對所有客戶提供同等質(zhì)量的檢測服務(wù)；嚴格保護客戶的機密信息和所有權(quán)，決不利用客戶的技術(shù)和資料從事技術(shù)開發(fā)和技術(shù)服務(wù)。3）檢測人員應(yīng)秉公辦事，實事求是，機構(gòu)及其人員不得與其從事的檢測和/或校準活動以及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果存在利益關(guān)系；不得參與任何有損于檢測和/或校準判斷的獨立性和誠信度的活動；不得參與和檢測和/或校準項目或者類似的競爭性項目有關(guān)系的產(chǎn)品設(shè)計、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用或者維護活動。4） 行政領(lǐng)導(dǎo)承諾對檢驗活動不作不恰當(dāng)?shù)母深A(yù)，制訂措施并保證本機構(gòu)管理層和員工不受任何來自內(nèi)、外部的不正當(dāng)商業(yè)、財務(wù)和其它方面的壓力和影響，不參與任何損害判斷獨立性和檢驗誠實性的活動。5） 遵守國家法律和認證機構(gòu)和管理機構(gòu)的要求。以上各項聲明，愿接受上級、客戶及其他方面的檢查和監(jiān)督。若有違反以上聲明并給客戶造成損失的，愿承擔(dān)經(jīng)濟和法律責(zé)任。 壽縣大原機動車安全檢測服務(wù)有限公司 經(jīng)理：李世華2016年01月05日 壽縣大原機動車安全檢測服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊文件編號： SXDY/SC012016第 7 頁 共 92 頁第2章 質(zhì)量方針、目標、承諾第 1 版 第0次修訂主題：質(zhì)量方針、目標、承諾實施日期：2016年01月10日：科學(xué)、公正、準確、滿意?？茖W(xué):遵守國家有關(guān)法律、法規(guī),依據(jù)現(xiàn)行有效的標準、方法、選用先進的檢驗設(shè)備,確保檢驗方法的科學(xué)性。公正:不受來自商業(yè)、財政等方面的干預(yù)和其他內(nèi)部和外部的行政壓力,確保檢驗行為的公正性。準確:檢驗報告應(yīng)準確無誤,不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯,其他方面的差錯要降低到最低限度,確保檢驗結(jié)果的正確性。滿意:熱忱提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),對顧客的投訴要及時受理、認真調(diào)查、客觀分析、明確責(zé)任,給客戶一個滿意的答復(fù)： 為保證質(zhì)量方針的貫徹執(zhí)行，確保檢測檢驗結(jié)果科學(xué)公正、數(shù)據(jù)準確，特作如下聲明： 1)我公司保證嚴格執(zhí)行質(zhì)量方針，以良好的職業(yè)行為，為客戶提供及時、準確、公正的檢驗結(jié)果； 2)我公司在執(zhí)行機動車技術(shù)性能檢測全過程中，嚴格履行自己的職責(zé)，不受任何人、任何單位或部門的影響及干預(yù)，保證檢驗結(jié)論的獨立性和準確性； 3)我公司全體工作人員在工作中要堅持原則，秉公辦事，對所有委托方一視同仁，平等對待，不得任何偏袒或虛假，保證履行規(guī)定的工作程序；4)我公司保證所有與檢驗有關(guān)的人員都熟悉質(zhì)量管理體系文件并在工作中執(zhí)行這些政策和程序； 5)我公司嚴格遵循檢驗檢測技術(shù)標準和《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》的有關(guān)要求，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，確保體系有效運行，確保數(shù)據(jù)準確，不斷提高檢驗水平。管理體系總目標：公司取得資質(zhì)運營后，在全省安檢機構(gòu)分類監(jiān)管考核中爭取B類以上資格，年檢量達2萬輛次。質(zhì)量目標：v 報告合格率≥ 98﹪v 員工培訓(xùn)實現(xiàn)率≥ 99﹪壽縣大原機動車安全檢測服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊文件編號： SXDY/SC012016第 8 頁 共 92 頁第2章 質(zhì)量方針、目標、承諾第 1 版 第0次修訂主題：質(zhì)量方針、目標、承諾實施日期：2016年01月10日v 報告交付及時率≥ ﹪v 顧客（客戶）滿意度≥ 98﹪v 設(shè)備完好率≥ ﹪ 上述質(zhì)量目標體現(xiàn)了我公司對質(zhì)量責(zé)任的承諾。全體人員必須充分認識和深刻理解，在工作中堅決貫徹執(zhí)行，必須樹立質(zhì)量第一的思想，全面落實質(zhì)量管理措施，對可能影響檢測檢驗工作質(zhì)量的諸因素進行有效的控制，確保檢驗數(shù)據(jù)的準確、可靠。 為實現(xiàn)我公司質(zhì)量目標，各職能部門應(yīng)根據(jù)職責(zé)將目標層層分解，落實到位。為客戶提供優(yōu)質(zhì)的檢測服務(wù)1）堅決貫徹執(zhí)行本公司的質(zhì)量方針，努力實現(xiàn)質(zhì)量目標，確保管理體系的有效運行，為所有委托方提供相同的質(zhì)量服務(wù)； 2）遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，依據(jù)技術(shù)規(guī)范和標準，確保檢測方法的科學(xué)性，為委托方提供有效的報告； 3）不受來自商業(yè)、財政等方面的干預(yù)和其他內(nèi)外部的行政壓力，確保檢測行為的公正性，確保委托方的機密和所有權(quán)不受侵害；4）認真執(zhí)行收費標準，做到收費規(guī)范合理，對于有附加要求的項目與客戶商定協(xié)議收費； 5）若有違背上述承諾，希望有關(guān)單位或個人舉報，一經(jīng)查實，將按有關(guān)規(guī)定對責(zé)任人嚴肅處理。壽縣大原機動車安全檢測服務(wù)有限公司 經(jīng)理：李世華2016年01月05日 壽縣大原機動車安全檢測服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊文件編號： SXDY/SC012016第 9 頁 共 92 頁第3章 術(shù)語、略縮語與質(zhì)量手冊的管理第 1 版 第0次修訂主題：術(shù)語、略縮語實施日期：2016年01月10日、略縮語1）資質(zhì)認定國家認證認可監(jiān)督管理委員會和省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門（市場監(jiān)督管理部門）依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和標準、技術(shù)規(guī)范的規(guī)定，對檢驗檢測機構(gòu)的基本條件和技術(shù)能力是否符合法