物業(yè)管理服務(wù)總體設(shè)想及策劃(住宅小區(qū))(已修改)
2025-04-19 23:17 本頁面
【正文】 物業(yè)管理服務(wù)總體設(shè)想及策劃內(nèi)容提要：☆核心工作：關(guān)注用戶需求，以恒基物業(yè)“360度品牌管家”的核心價(jià)值為統(tǒng)帥，樹立現(xiàn)代企業(yè)良好物業(yè)服務(wù)形象、打造地區(qū)高端物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿☆服務(wù)方針：品質(zhì)優(yōu)先、響應(yīng)環(huán)保、預(yù)防為主、精益求精☆管理模式：“標(biāo)準(zhǔn)化管理”＋“一站式客戶服務(wù)”＋“物業(yè)信息化管理”☆服務(wù)定位：尊貴、安全、環(huán)保、舒適、和諧☆服務(wù)目標(biāo)：成為企業(yè)物業(yè)專業(yè)化管理的典范，保持小區(qū)的長期保值、增值，合同期內(nèi)創(chuàng)建“XXXX省優(yōu)秀示范住宅小區(qū)”☆管理措施：三大管理體系、科學(xué)的人力資源管理體系、高效的客戶關(guān)系管理和信息處理、嚴(yán)密的設(shè)備安全管理體系☆工作重點(diǎn)：安全管理、企業(yè)形象管理、保密管理、設(shè)備設(shè)施管理、環(huán)境管理服務(wù)、應(yīng)急預(yù)案管理經(jīng)過我們對(duì)廣西省欽州市【XXXX住宅小區(qū)項(xiàng)目 （一期）】初步了解，仔細(xì)分析【XXXX住宅小區(qū)項(xiàng)目 （一期）】的形象塑造，開發(fā)單位的品牌樹立，對(duì)【XXXX住宅小區(qū)項(xiàng)目 （一期）】的物業(yè)管理因素進(jìn)行了分析，并對(duì)綜合性物業(yè)管理特點(diǎn)及物業(yè)管理工作面臨的難點(diǎn)和重點(diǎn)，確立了我們的整體構(gòu)想和思路。第一節(jié) 項(xiàng)目概況及定位一、項(xiàng)目概況【XXXX住宅小區(qū)項(xiàng)目】由廣西海巍實(shí)業(yè)有限公司開發(fā)，是廣西省欽州市河?xùn)|新區(qū)高端物業(yè)的“新生代地產(chǎn)代表”，占地428畝，㎡，40%高綠化率規(guī)劃，締造西班牙風(fēng)情公園大城，絕無僅有的環(huán)島水系社區(qū)公園，依坡就勢(shì)，把臺(tái)地花園、提亞納灣、石溪花島和莊園會(huì)所等貫穿一體，打造1公里濱水景觀帶和水上公園。主要房源包括別墅、小高層、高層等多業(yè)態(tài)產(chǎn)品，總戶數(shù)達(dá)4579戶，車位比1:?！綳XXX住宅小區(qū)項(xiàng)目 】開發(fā)建設(shè)單位廣西海巍實(shí)業(yè)有限公司，作為廣西交通投資集團(tuán)有限公司全資控股的大型國有房地產(chǎn)企業(yè)，千億國企的地產(chǎn)平臺(tái)，每進(jìn)入一個(gè)城市，都會(huì)已一個(gè)價(jià)值發(fā)現(xiàn)者的眼光，發(fā)掘城市發(fā)展的潛力板塊，時(shí)刻以一個(gè)國企開發(fā)商的社會(huì)責(zé)任感回饋社會(huì)。能想人所想、隨處體現(xiàn)了其超人所愿，【XXXX住宅小區(qū)項(xiàng)目 】設(shè)計(jì)理念新穎，讓業(yè)主享受到水景與園景雙重景觀效果，彰顯小區(qū)業(yè)主的尊貴。無論從整體規(guī)劃還是從設(shè)計(jì)理念來看，【XXXX住宅小區(qū)項(xiàng)目 】可稱為廣西市高檔次的住宅社區(qū)，是購房者值得期待的欽州市品質(zhì)大盤?！綳XXX住宅小區(qū)項(xiàng)目 】分四期開發(fā)。本次招標(biāo)的是一期，㎡。一期產(chǎn)品為90130㎡(建面)N+1墅景高層，布局成熟、方正實(shí)用。毗鄰營銷中心(會(huì)所)，盡享項(xiàng)目核心景觀區(qū)，無間斷盡賞絕色園林精辟；，3公里步道等墅景盡收眼底。在建筑的細(xì)節(jié)處理上，一期產(chǎn)品凝聚了最新科技應(yīng)用于建筑美學(xué)的完美結(jié)合。如何做好【XXXX住宅小區(qū)項(xiàng)目】的地產(chǎn)售后服務(wù)和促進(jìn)【XXXX住宅小區(qū)項(xiàng)目】后續(xù)開發(fā)樓宇的銷售？物業(yè)管理顯得非常重要和關(guān)鍵。買房是一時(shí)的事情，住房卻是一生的事情。物業(yè)管理做好做細(xì)了，真正做到金管家服務(wù)，將為【XXXX住宅小區(qū)項(xiàng)目】后期的開發(fā)銷售起推動(dòng)作用。為業(yè)主提供尊貴的貼心服務(wù)、首問負(fù)責(zé)制、24小時(shí)應(yīng)答服務(wù)，讓業(yè)主親身體驗(yàn)住在【XXXX住宅小區(qū)項(xiàng)目】生活既便利又舒心、安全，又讓前來選購的準(zhǔn)業(yè)主感受好的居住環(huán)境、好的物業(yè)管理服務(wù)給生活帶來的樂趣。二、項(xiàng)目定位【XXXX住宅小區(qū)項(xiàng)目】定位為中高端優(yōu)質(zhì)大盤，立意在先，以人為本，強(qiáng)調(diào)人與自然的和諧，社區(qū)公園經(jīng)過一年多的打造漸漸顯露雛形，無論從整體規(guī)劃還是從設(shè)計(jì)理念來看，【XXXX住宅小區(qū)項(xiàng)目 】可稱為廣西市高檔次的品質(zhì)住宅社區(qū)，必然是廣西省高檔次消費(fèi)人群理想的居住選擇?！綳XXX住宅小區(qū)項(xiàng)目】業(yè)主屬于高收入階層，但結(jié)合廣西欽州市當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平、消費(fèi)觀念，物業(yè)管理企業(yè)所提供的服務(wù)產(chǎn)品也應(yīng)是“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的，而且不能違背業(yè)主的客觀需求提供過剩的服務(wù)產(chǎn)品,但同時(shí)又要物業(yè)管理公司營造出高檔社區(qū)的物業(yè)品位，從而使業(yè)主因生活在本社區(qū)而產(chǎn)生一種尊嚴(yán)和自豪感。秉承“服務(wù)業(yè)主、報(bào)效社會(huì)”的核心理念，我們著力在【XXXX住宅小區(qū)項(xiàng)目】造一個(gè)安全、舒適、幽雅、尊貴的居家環(huán)境，并通過持續(xù)的改進(jìn)和提升，使物業(yè)能夠保值及不斷增值，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)家居理念與現(xiàn)代生活方式的高度共融。 要想成功達(dá)到上述目的，我們擬在【XXXX住宅小區(qū)項(xiàng)目】建立以人性化管理和個(gè)性化服務(wù)為基石的物業(yè)管理模式，并通過對(duì)管理服務(wù)流程的持續(xù)改善。同時(shí)，我們大膽設(shè)想，運(yùn)用文化感召力滲入日常的管理和服務(wù)之中。我們將在管理服務(wù)中著力于以下四個(gè)方面：倡導(dǎo)“全員參與”的管理文化、推廣“平等互動(dòng)”的服務(wù)文化、營建“和睦親善”的社區(qū)文化、塑造“親和人文”的環(huán)境文化。我們對(duì)【XXXX住宅小區(qū)項(xiàng)目】整體管理定位是：尊貴安全環(huán)保舒適和諧● 尊貴：倡導(dǎo)人性化服務(wù)、彰顯業(yè)主尊貴?！瘛“踩簞?chuàng)造安全、
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