【正文】 秩序維護(hù)部—科室牌秩序維護(hù)部工作職責(zé)一、遵守公安部門和公司規(guī)定的安全工作制度，負(fù)責(zé)小區(qū)安全保衛(wèi)工作。二、制定公司安全消防管理制度，并督促制度有效執(zhí)行。三、負(fù)責(zé)制定秩序部各崗位人員的崗位職責(zé)，任職能力及考核辦法，負(fù)責(zé)對崗位人員進(jìn)行有效的管理、分配。四、負(fù)責(zé)制定秩序部服務(wù)規(guī)范，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)，按期對各崗位在崗位情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。五、負(fù)責(zé)秩序部員工的培訓(xùn)、考核、管理工作，定期進(jìn)行消防和安全培訓(xùn)演練。六、建立安全消防檢查制度及每日安檢制度計(jì)劃、組織和實(shí)施安全和消防設(shè)施的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改意見，并負(fù)責(zé)糾正和完善。七、負(fù)責(zé)與小區(qū)公安機(jī)關(guān)派出所、消防部門的聯(lián)系和溝通工作。八、負(fù)責(zé)處理小區(qū)內(nèi)部發(fā)生的各類緊急事件。九、負(fù)責(zé)業(yè)主滿意度的調(diào)查和衡量標(biāo)準(zhǔn)工作。十、做好與各部門的協(xié)調(diào)和溝通工作。秩序部班長崗位職責(zé)一、全面負(fù)責(zé)管理班里的日常工作，確保小區(qū)內(nèi)外的安全，掌握小區(qū)內(nèi)的安全動(dòng)態(tài)，處理小區(qū)內(nèi)各類事故的發(fā)生。二、根據(jù)公共秩序維護(hù)部制定的安全管理方案和措施，制定公共秩序維護(hù)部班里的具體工作計(jì)劃，組織實(shí)施并進(jìn)行考核，提高秩序維護(hù)員的綜合素質(zhì)。三、負(fù)責(zé)檢查本班所有秩序維護(hù)員的值班表、交接班記錄、巡邏記錄和考勤。并認(rèn)真審核、閱讀值班記錄，確保各類物品列項(xiàng)交接清楚。指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各崗位工作，定期進(jìn)行考核。四、指示和管理同本班秩序維護(hù)員職責(zé)有關(guān)的各種事宜，負(fù)責(zé)處理本班與工作有關(guān)的各類事件，做好各項(xiàng)記錄和交接。五、負(fù)責(zé)檢查相關(guān)器械、通訊器材和其他設(shè)備的完好情況，指導(dǎo)秩序維護(hù)員正確規(guī)范使用。六、經(jīng)常保持同本班秩序維護(hù)員的接觸，善于做好本班秩序維護(hù)員的思想工作，推動(dòng)每位員工的工作積極性。七、保持與監(jiān)控室密切聯(lián)系，協(xié)助監(jiān)控室處理報(bào)警等事件。八、當(dāng)班值勤前十分鐘，清點(diǎn)當(dāng)班秩序維護(hù)員人數(shù)，布置當(dāng)班秩序維護(hù)員的工作，檢查秩序維護(hù)員是否符合禮儀要求，包括制服、鞋帽、頭發(fā)、胡須、指甲及器械等。九、對當(dāng)班秩序維護(hù)員在禮節(jié)、禮貌、儀容、儀表、組織、紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、精神面貌等方面進(jìn)行檢查及指導(dǎo)。十、負(fù)責(zé)本班秩序維護(hù)員的軍體訓(xùn)練和培訓(xùn)考核。并組織訓(xùn)練義務(wù)消防員，并具體組織消防演練。十一、掌握秩序維護(hù)員的思想狀況及工作表現(xiàn)，及時(shí)解決工作中存在的問題。十二、隨時(shí)準(zhǔn)備履行管理處主任所安排的其他工作。秩序部監(jiān)控室崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)對報(bào)修、投訴、報(bào)警等突發(fā)事件作出快速反應(yīng)，并及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。二、負(fù)責(zé)對監(jiān)控室設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)和各類信息的記錄。三、負(fù)責(zé)小區(qū)監(jiān)控室的正常運(yùn)行。四、全面監(jiān)控小區(qū)秩序狀況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，負(fù)責(zé)準(zhǔn)確及時(shí)地通知班長和最近的崗位，講清報(bào)警地點(diǎn)，做好小區(qū)的安防工作，并報(bào)告相關(guān)部門。五、對于重大事件及時(shí)進(jìn)行錄像存檔。六、負(fù)責(zé)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)施的故障，掌握監(jiān)控室監(jiān)控器材的操作并做好維護(hù)保養(yǎng)工作。七、管控?zé)o關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室，隨意調(diào)動(dòng)監(jiān)控設(shè)備。八、負(fù)責(zé)做好工作記錄。九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。秩序維護(hù)員工作制度一、文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)、禮貌待人。二、準(zhǔn)時(shí)交接班，不得遲到、早退、脫崗，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度。三、著裝整齊，工作制服必須顏色一致、干凈無污跡、無折痕，禁止著便裝上崗。四、工作時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)禁打牌、打架、酗酒、看書看報(bào)及與工作無關(guān)的事情。五、詢問外來人員必須禮貌用語，并要求出示有效證件做好記錄，如有來訪支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須先電話請示，被訪領(lǐng)導(dǎo)允許進(jìn)入方可放行。六、外來車輛禁止駛?cè)氡締挝?，本單位車輛要合理安排停放有序。七、加強(qiáng)巡邏，做好防火、防盜、安全監(jiān)管工作，消防器材不定期檢查是否過期并做好記錄。八、值班室內(nèi)物品擺放有序，無雜物、衛(wèi)生整潔，電動(dòng)伸縮門上無污跡，由秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)。九、認(rèn)真做好值班記錄，內(nèi)容準(zhǔn)確完整禁止亂寫亂畫，以備查閱。十、發(fā)現(xiàn)治安、安全隱患及時(shí)采取有效措施并及時(shí)匯報(bào)值班主管，做好記錄。十一、忠于職守，積極維護(hù)好單位利益，保護(hù)好本單位利益免受損害。消防控制室—科室牌小區(qū)消防管理制度為加強(qiáng)小區(qū)消防工作，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和廣大業(yè)主、住戶生命財(cái)產(chǎn)的安全，根據(jù)《中華人民共和國消防條例》和貴港市有關(guān)消防規(guī)定，制定本管理規(guī)定。第一條　消防工作要貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，物業(yè)管理公司經(jīng)理為消防負(fù)責(zé)人，管理公司所有員工均為義務(wù)消防員。消防負(fù)責(zé)人和義務(wù)消防員的職責(zé)是：一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識。二、經(jīng)常檢查防火安全，糾正消防違章，整改火災(zāi)隱患。三、管理消防器材設(shè)備，定期檢查，確保各類器材和裝置處于良好狀態(tài)，安全防火通道要時(shí)刻保持暢通。四、根據(jù)各住宅樓的具體情況，制定消防措施，制定緊急狀態(tài)下的疏通方案。五、接到火警報(bào)告后，在向消防機(jī)關(guān)準(zhǔn)確報(bào)警的同時(shí)，迅速奔赴現(xiàn)場啟用消防設(shè)施進(jìn)行撲救，并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。第二條　樓梯走道和出口，必須保持暢通無阻，嚴(yán)禁在設(shè)立禁令的通道上停放雜物，任何人不得占用或封堵道口。第三條　不得損壞消防設(shè)備和器材，妥善維護(hù)樓梯、電梯、走道和出口的安全疏散指示和事故照明設(shè)施。宅區(qū)內(nèi)切莫亂扔煙頭和火種，消防栓關(guān)系公共安全，切勿損壞，圈占或埋壓。第四條　住宅區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁經(jīng)營和貯存煙花炮竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品以及各類劇毒物品，不得在本宅區(qū)內(nèi)燃放煙花、炮竹。第五條　安全使用石油氣，石油氣爐要經(jīng)常保持清潔，切勿留有油漬，煙頭及火柴余灰要隨時(shí)弄熄，教育小孩不要玩火。第六條　住戶應(yīng)用管道液化石油氣，不私自用灌裝氣。不得亂倒殘液、明火試漏、高溫烘烤；不得私自拆修氣閥等部件；一旦發(fā)現(xiàn)有泄氣現(xiàn)象及時(shí)向煤氣公司報(bào)告。第七條　遵守安全用電管理規(guī)定，嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器，住宅房內(nèi)嚴(yán)禁安裝白熾燈、熒光燈、高壓泵燈、點(diǎn)鎢燈四種火災(zāi)危險(xiǎn)性較大的燈具，以免發(fā)生事故。第八條　各住戶進(jìn)行室內(nèi)裝修，須向管理處提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)工。需要增設(shè)電器線路時(shí)，必須符合安全規(guī)守，嚴(yán)禁亂拉、亂接臨時(shí)用電線路。裝修應(yīng)采用不燃材料，使用易燃或可燃材料的，必須經(jīng)消防機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，按規(guī)定進(jìn)行防火處理。第九條　發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即告知管理處或撥火警電話119，并關(guān)閉電閘，盡快脫離火區(qū)進(jìn)行呼救，撤離火區(qū)時(shí)，禁止乘坐電梯，應(yīng)走樓梯通道，以免被困發(fā)生意外。第十條 嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒液氣體等危險(xiǎn)物品上下電梯。消防監(jiān)控員工作制度一、嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。了解和掌握消防報(bào)警控制設(shè)備設(shè)施各項(xiàng)性能指標(biāo)及操作方法，熟悉相關(guān)專業(yè)理論知識和安全操作規(guī)程，持證上崗；二、堅(jiān)守崗位，時(shí)刻保持高度警惕。監(jiān)視火災(zāi)報(bào)警控制和監(jiān)控設(shè)備設(shè)施，嚴(yán)格按程序操作，認(rèn)真處理當(dāng)班發(fā)生的事件，并如實(shí)記錄；三、經(jīng)常性對消防控制室設(shè)備及通訊器材等進(jìn)行檢查，定期做好各系統(tǒng)功能試驗(yàn)、維護(hù)等工作，確保消防設(shè)施運(yùn)行狀況良好；四、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備無污漬、無塵土，室內(nèi)物品擺放整齊、墻面、地面潔凈；妥善保管和使用控制室內(nèi)相關(guān)設(shè)備設(shè)施和各種公用物品，杜絕丟失和損壞，并做好領(lǐng)用借用登記；五、當(dāng)火警發(fā)生時(shí)，正確及時(shí)地操作使用消防報(bào)警控制設(shè)備設(shè)施，并按規(guī)定的報(bào)警程序及時(shí)的通知有關(guān)部門及負(fù)責(zé)人；火災(zāi)確認(rèn)后，按要求正確的啟動(dòng)和關(guān)停有關(guān)消防設(shè)備設(shè)施，配合組織滅火工作；六、發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施故障時(shí)，及時(shí)通知值班領(lǐng)導(dǎo)和工程技術(shù)人員進(jìn)行修理維護(hù)，不得擅自拆卸、挪用和停用設(shè)備設(shè)施。主動(dòng)配合相關(guān)人員進(jìn)行設(shè)備設(shè)施檢修和維護(hù)并如實(shí)登記；七、充分發(fā)揮監(jiān)控系統(tǒng)優(yōu)勢，密切關(guān)注商場內(nèi)各種情況，注意發(fā)現(xiàn)可疑人或可疑物。發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，按照操作程序果斷采取應(yīng)對措施，不得麻痹大意、延誤戰(zhàn)機(jī)； 八、做好中控室的保密工作。無關(guān)人員禁止進(jìn)入消防控制室內(nèi)，因工作需要進(jìn)入監(jiān)控室的，需經(jīng)保安部經(jīng)理同意后方可進(jìn)入，當(dāng)班值班員應(yīng)做好記錄；九、認(rèn)真填寫當(dāng)值期間相關(guān)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行記錄，發(fā)生的情況和處理結(jié)果。當(dāng)班未處理完畢的應(yīng)交代接班人員繼續(xù)跟進(jìn)，并做好物品交接工作；十、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作任務(wù)。