商業(yè)綜合體運(yùn)營管理制度、流程(已修改)
2025-04-19 23:05 本頁面
【正文】 財(cái)富廣場運(yùn)營管理 （） 第一部分：物業(yè)管理崗位職責(zé)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)——年 月 日實(shí)施職責(zé)描述上級(jí)主管總經(jīng)理關(guān)聯(lián)部門招商部版次：第一版物業(yè)經(jīng)理第1頁（共1頁）物業(yè)經(jīng)理職能描述：負(fù)責(zé)財(cái)富廣場物業(yè)管理。熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)和政策，負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施公司各項(xiàng)規(guī)章制度。制定物業(yè)公司年度、月度、周工作計(jì)劃，按時(shí)提交。負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度、流程的執(zhí)行情況，認(rèn)真做好工作檢查、抽查。對(duì)客戶的投訴盡量馬上上報(bào)處理，避免與客戶發(fā)生爭執(zhí)。負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督部門日常工作和維修、安全、消防工作。負(fù)責(zé)部門員工的日常培訓(xùn)工作；營造部員良好的精神面貌和積極向上的工作心態(tài)。配合招商部進(jìn)場裝修方案審核、裝修過程監(jiān)督；撤場相關(guān)手續(xù)辦理。檢查、監(jiān)督保安部（維修部）、保潔部的日常工作。按時(shí)報(bào)檢財(cái)富廣場電梯維護(hù)及中央空調(diào)維護(hù)、檢修。1突發(fā)事件上報(bào)、處理。1直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助招商部做好催繳租費(fèi)及其它臨時(shí)性工作。物業(yè)部負(fù)責(zé)人閱簽： 閱簽日期：_______年____月_____日水、電維修員崗位職責(zé)——年 月 日實(shí)施職責(zé)描述上級(jí)主管物業(yè)經(jīng)理關(guān)聯(lián)部門招商部版次：第一版水電維修第1頁（共1頁）水電維修員職能描述：按時(shí)上下班，不遲到，不早退，因故請(qǐng)假，需經(jīng)理批準(zhǔn)。認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)設(shè)備維護(hù)規(guī)程；定期對(duì)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查，確保設(shè)備機(jī)房的安全、清潔，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)處理。嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止安全事故發(fā)生。發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場，及時(shí)采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。認(rèn)真完成公司定期安排的設(shè)備大檢修任務(wù)。詳細(xì)填寫工作記錄，維修記錄，建立設(shè)備工作維修檔案。愛惜設(shè)備，節(jié)約材料，對(duì)日用維修消耗品要認(rèn)真登記，嚴(yán)禁浪費(fèi)。當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障影響正常營業(yè)時(shí)，要迅速趕到現(xiàn)場處理，并及時(shí)上報(bào)物業(yè)部經(jīng)理。要親臨現(xiàn)場督察商家展廳裝修中電路、消防、通風(fēng)口等設(shè)施檢查工作，做到早發(fā)現(xiàn)問題，早處理?？刂?、驗(yàn)收商家裝修的電、消防、通風(fēng)等設(shè)施的安全質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。1對(duì)門店各展廳的用電量及裝修線路審核要嚴(yán)格把關(guān)，杜絕電量超負(fù)荷運(yùn)載，對(duì)臨時(shí)用電要加強(qiáng)管理，減少安全隱患。1負(fù)責(zé)強(qiáng)電和弱電的調(diào)試、保養(yǎng)、維修工作。1建立商戶的裝修檔案（包括電氣施工圖、裝修單、裝修驗(yàn)收單等商戶裝修資料）。1對(duì)配電間所有記錄資料進(jìn)行建檔保存，包括停、送電時(shí)間記錄、高低壓配電框電氣儀表，交接班工作記錄、日常各項(xiàng)巡查、檢修、保養(yǎng)工作記錄，季度、年度停電檢修工作記錄等。1直接對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。水電維修人員閱簽： 閱簽日期：_______年____月_____日保安主管崗位職責(zé)——年 月 日實(shí)施職責(zé)描述上級(jí)主管物業(yè)經(jīng)理關(guān)聯(lián)部門招商部版次：第一版保安主管第1頁（共1頁）保安部主管崗位職責(zé) 對(duì)財(cái)富廣場轄區(qū)內(nèi)、外的治安管理、消防安全、車輛管理、停車場負(fù)責(zé)。 熟悉治安管理?xiàng)l例，熟悉安保業(yè)務(wù)，了解財(cái)富廣場物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格管理、做好安全維護(hù)工作。 堅(jiān)持“從嚴(yán)要求，精誠護(hù)衛(wèi)”的方針，認(rèn)真抓好保安隊(duì)伍建設(shè)，熟悉員工心態(tài)，指導(dǎo)保安工作，加強(qiáng)班組的凝聚力。 如實(shí)記錄工作中出現(xiàn)的狀況及處理情況，每天向經(jīng)理匯報(bào)；將安保人員反映的各種信息及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 認(rèn)真做好班組人員考勤，監(jiān)督班組員工到崗情況，對(duì)缺勤的重點(diǎn)崗位要及時(shí)采取撲替措施，合理安排崗位，落實(shí)好工作職責(zé)。 有組織、有計(jì)劃的開展軍事訓(xùn)練，不斷提高全體保安的軍事素養(yǎng)與應(yīng)急反應(yīng)能力。 不定時(shí)的查崗，確保保安在工作中始終保持良好的工作狀態(tài)。掌握保安的心態(tài)，注意思想動(dòng)向，及時(shí)做好疏導(dǎo)工作，防止保安部內(nèi)部發(fā)生意外情況。 加強(qiáng)日常安全管理，定期檢查商廈消防、治安狀況。對(duì)營業(yè)場所可能發(fā)生的偷盜、火災(zāi)等問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止，消除安全隱患。 熟悉和掌握各種消防設(shè)施的操作和性能，做到得心應(yīng)手。1 直接對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。保安部主管閱簽： 閱簽日期：__
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