【正文】 中國人壽保險公司人力資源管理第3章中國人壽保險公司人力資源管理現(xiàn)狀分析3．1人力資源現(xiàn)狀中國人壽保險有限公司，是根據(jù)國務(wù)院批準的中國人民保險公司機構(gòu)體制改革方案，于1996年7月23日正式成立的，主要經(jīng)營人壽保險、意外傷害保險、健康保險等業(yè)務(wù)，承接了原中國人壽保險公司的全部人身保險單責任，注冊資金15億元人民幣，總部設(shè)在北京，隸屬于中國人民保險(集團)公司，系國有獨資的全國商業(yè)性壽險公司。1999年，公司正式更名為中國人壽保險公司，實行一級法人，自主經(jīng)營。2002年，被美國《財富》雜志評選為度全球500強企業(yè)，成為我國內(nèi)地第一家進入全球500強的保險公司，同時被《歐洲貨幣》雜志評為亞洲最好的保險公司。2003年，中國人壽成功進行了股份制改造，成立了中國人壽保險集團公司，壽險股份公司在美國、香港同步上市。公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，2005年，公司實現(xiàn)保費收入約2000億人民幣，同比增長約20％多，占據(jù)國內(nèi)壽險市場60％以上的市場份額。隨著中國保險市場的飛速發(fā)展，中國人壽保險公司員工規(guī)模上迅速擴張。截至2006年底，在編員工共約6萬多人，聘用營銷人員近65萬名。與1999年的在職員工4萬多人，營銷人員18萬人相比較，在職員工人數(shù)增幅50％多，營銷人員人數(shù)增幅300％多。人力資源作為保險業(yè)的第一資源。人力資源結(jié)構(gòu)對于保險業(yè)和中國人壽保險公司的發(fā)展，都具有戰(zhàn)略性的影響。近年來，中國人壽保險公司市場拓展迅速，在質(zhì)的方面和量的方面都對其人力資源提出了更高的要求，人力資源的數(shù)量和結(jié)構(gòu)直接制約著中國人壽保險公司的快速發(fā)展。為保障中國人壽保險公司的健康發(fā)展，必須對其人力資源狀況進行分析，了解其人力資源結(jié)構(gòu)?；跀?shù)據(jù)的可取的性，本節(jié)主要從學歷、年齡和專業(yè)等三個方面來了解中國人壽保險公司的人力資源現(xiàn)狀。3 1 1學歷結(jié)構(gòu)在中國人壽保險公司的員工隊伍中，具有博士學歷的員工共20名，占總體的O。 03％；具有碩上學歷的員工432名，占總體的0 66％；具有本科學歷的員工9774名，占總體的14 98％；具有?？茖W歷的員工27515名，占總體的42 18％；中專以下學歷的員工27491名，占總體的42 15％，具體如圖31所示：由圖3 1可知：在中國人壽保險公司的員I，隊伍中，整體素質(zhì)還比較低，中專以下學歷的員工占到了整體的42 14％，這些員工對知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代日益變化的保險市場顯得難以適應(yīng)，對各種新型的投資型保險產(chǎn)品缺乏專業(yè)化的理解，不但造成高技術(shù)含量的新險種銷售困難，同時也難以滿足客戶投資理財?shù)亩鄻踊枨?，這些也將制約中困人壽保險公司的發(fā)展。3 1 2年齡結(jié)構(gòu)受可獲得數(shù)據(jù)的限制，暫無法對中國人壽保險公司員工的工齡結(jié)構(gòu)進行分析，由于年齡結(jié)構(gòu)可以在一定程度上大致反映工齡結(jié)構(gòu)，因此。在借助現(xiàn)有的統(tǒng)計數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對中國人壽保險公司員工的年齡結(jié)構(gòu)進行分析，了解公司員工的技能和經(jīng)驗積累情況。具體如圖3．2所示：由圖3．2可知：與在中國保險市場的國外或是合資保險公司相比，中國人壽保險公司員工的平均年齡普遍偏高，人均年齡約為38 37歲[45j究其原因可以發(fā)現(xiàn)，由于中國人壽保險公司是計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)制的保險企業(yè)，雖然員T轉(zhuǎn)為聘任制，但單位依然管理其人事檔案，這部分員丁主要分布在經(jīng)營管理和專業(yè)技術(shù)崗位，穩(wěn)定性較強．擁有一支相當規(guī)模的熟悉國內(nèi)市場的保險人才隊伍是中國人壽保險公司巨夫的人力資源財富。3 1 3職稱及專業(yè)結(jié)構(gòu)在中國人壽保險公司中，具有高級職稱的員工1338人，占總體的2 05％；具有中級職稱的員工12967人，占總體比例的19 88％；具有初級職稱的員工16535人，占總體比例的25 35％，：由圖3 3和3．4可知：中國人壽保險公司的員工隊伍中，人才結(jié)構(gòu)不臺理，人才總量過剩與結(jié)構(gòu)性短缺的現(xiàn)象并存，高紱職稱的高層次人才比重偏低，精算、金融保險、法律、信息技術(shù)等高素質(zhì)人才所占比重偏低，人才結(jié)構(gòu)性短缺導致了中國人壽保險公司從業(yè)員工的專業(yè)技能、素質(zhì)不能與其人力資源需求有效對接匹配，難以適應(yīng)與支持公司的持續(xù)健康發(fā)展。3 2人力資源管理現(xiàn)狀在了解中國人壽保險公司人力資源狀況的；譬礎(chǔ)h，對公司的人力管理情況進行分析，主要從招聘、培訓、考核和激勵等四個方面來分析。3 2 1招聘現(xiàn)狀中國人壽保險公司對員工的招礙主要有以F幾種形式：1．校園招聘設(shè)有保險專業(yè)的綜合型大學，是中國人壽保險公司可以依托的理想伙伴。高校里有保險理論方面的專業(yè)教師，有各類的藏書，有完善的教學設(shè)備；更重要的是，高校專業(yè)設(shè)置規(guī)范，可以承擔公司必需的相關(guān)培訓。同時，中國人壽保險公司下屬還有成都保險學校和保險職、止學院，可以按照公司的人才需要，培養(yǎng)所需的緊缺人才，保持：奎司人力資源的良性發(fā)展。2陽部自薦中國人壽保險公司很多的內(nèi)勤崗位都是日內(nèi)部員工自薦填充而來的，因此，內(nèi)部自薦也是公司較大的招聘來源。內(nèi)部自薦有很多優(yōu)點。①可以使員工崗位得到變遷，能力得到比較全面的鍛煉，不容易出現(xiàn)崗位疲勞，因而，工作的積極性和績效都會得到提高；②內(nèi)部自薦可以使員工感受到公司對其能力的認同，提高其對公司的忠誠度，有助于員工在工作中做長遠的考慮；③公司員：比較新近外部員工更了解企業(yè)的具體情況，因此，其對新崗位適應(yīng)所需要的訓練和指導都比較少；④公司對內(nèi)部員工的能力掌握比較全面，因此，提拔內(nèi)部員工，選人的失誤率要比其他方式低的多。3．獵頭公司獵頭公司主要是為中國人壽保險公司推薦或招聘高級主管或高級技術(shù)人員，獵頭公司作為一種獨立的招聘渠道，可以為中國人壽保險公司的決策層在選擇高級人才方面節(jié)省很多精力和時間。4．廣告招聘廣告招聘對中國人壽保險公司來說，是補充各種工作崗位較為普遍的一種方式。它不僅可以起到宣傳公司的目的，還能節(jié)省公司的招聘成本，通過傳統(tǒng)或是網(wǎng)絡(luò)媒體，使空缺崗位信息迅速發(fā)布，能及時滿足公司的用人需求。3．2．2培訓現(xiàn)狀中國人壽保險公司對員工的培訓主要分兩個系列。一是由公司教育培訓部負責的在編員工教育培訓系列；二是由個人保險業(yè)務(wù)部負責的代理人培訓系列。中國人壽保險公司對員工的培訓形式主要有三種：1．短期培訓該培訓主要是針對公司管理或業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問題，或者是新的險種、新知識、新技術(shù)的推廣和應(yīng)用而開展。學習時間較短，一般不超過30天，主要優(yōu)點是解決了投資少而收益高，易于組織，學用結(jié)合，時效性強。從中國人壽保險公司的培訓實踐看，大量的、廣泛的人才培養(yǎng)，主要依靠短期培訓。短期培訓根據(jù)具體情況可以分為：崗位資格培訓、適應(yīng)性培訓和新員工培訓。2．學歷培訓該培訓主要是針對在職員工，特別是管理人員和業(yè)務(wù)骨干開展，以解決這部分員工的學歷層次，全面提高綜合素質(zhì)為目的的教育形式。學習時間較長，主要優(yōu)點是能使公司管理層和業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)的掌握保險相關(guān)知識，能在未來的發(fā)展過程中獨當一面。目前公司利用下屬的保險職業(yè)學院、社會上的一些著名高校，開辦了MBA、本科、?？平逃W歷培訓主要有：脫產(chǎn)、函授和網(wǎng)絡(luò)教育等三種教育方式。3．定向培養(yǎng)該培訓主要是針對企業(yè)管理和業(yè)務(wù)的需求，有計劃地選送基礎(chǔ)好、有培養(yǎng)前途的骨干員工到大專院校進行短期的脫產(chǎn)學習。學習時間較長，主要優(yōu)點是能及時將員工的經(jīng)驗與理論相結(jié)合，使員工在比較短的時間內(nèi)完成知識的更新，提高其素質(zhì)。目前，中國人壽保險公司與清華大學等國內(nèi)著名高校合作，舉辦一年期、半年期和三個月的MBA課程學習班，對系統(tǒng)內(nèi)部的省、地市級分公司經(jīng)理人員進行培養(yǎng)。一些基層公司也可以根據(jù)自己需要，臨時選派員工到公司下屬的保險職業(yè)學院選修一些：【作中急需的課程。3．2．3激勵現(xiàn)狀目前，中國人壽保險公司對員工的激勵主要采用薪酬激勵為主，員工的薪酬主要由4部分組成，分別是基礎(chǔ)工資、績效工資、獎金和福利。其薪酬計算公式為：員工薪酬=基礎(chǔ)工資+績效工資+獎金+福利1．基礎(chǔ)工資中國人壽保險公司企業(yè)改制后，取消了行政事業(yè)單位編制，按照企業(yè)建制將員工劃分為經(jīng)理、副經(jīng)理、主管、協(xié)管、主辦、協(xié)辦六個層級，現(xiàn)行的基礎(chǔ)工資主要是指在以上六個層級相對應(yīng)的崗位基礎(chǔ)上，確定基本工資和等級工資?；竟べY主要是根據(jù)員工從業(yè)年限、學歷、職稱等因素確定。等級工資是由所處的崗位層級確定?；A(chǔ)工資=基本工資+崗位等級工資。2．績效工資績效工資主要指員工根據(jù)績效管理，履行和完成崗位任務(wù)情況。績效工資仍主要由等級工資來確定。基層公司的績效：資沒有按照崗位性質(zhì)確定，完全按照業(yè)務(wù)發(fā)展情況進行發(fā)放，如采沒有完成任務(wù)則績效工資就可麓被扣除。而在分公司機關(guān)，績效工資往往不論業(yè)務(wù)發(fā)展如何均正常發(fā)放，起不到續(xù)效激勵的作用。3．獎金員工的獎金項隧主要包括：胃度任務(wù)完成獎、季度獎、半年獎、年終獎、勞動競賽獎、分片包干獎等。獎金的發(fā)放主要根據(jù)當期公司經(jīng)營業(yè)績和目標賁任的完成情況，并由總經(jīng)理確定發(fā)放總額。對于個人發(fā)放標準仍由等級工資確定。在某些分公司獎金的發(fā)放方面，人為因素較大，且僅與員工的職級相聯(lián)系，并不是完全按照員工的貢獻確定。4．福利員工福利項目主要有：養(yǎng)老保險費、醫(yī)療保險費、住房公積金、勞動保護費、電話使用費、交通補助費、公司負擔的物業(yè)管理費以及重大